Como promover um programa de fidelidade usando notificações push

Procurando um guia rápido e fácil sobre como promover um programa de fidelidade?

Até agora, você já conhece a maioria dos truques testados e comprovados, como colocá-lo em seu site, fazer com que seus caixas o promovam na finalização da compra e pedir ao seu representante de vendas e afiliados que o promovam. Então, vou lhe dar algo novo em que pensar: você pode usar campanhas de notificação push para promover um programa de fidelidade.

Com 52% dos usuários de smartphones com notificações push habilitadas em seus dispositivos, qualquer empresa pode usar esta poderosa ferramenta de marketing para gerar tráfego, engajamento e vendas. Mas como você pode aproveitar o potencial das notificações push para promover um programa de fidelidade?

Você precisa de um desenvolvedor para começar? Como você escolhe um serviço de notificações push? Como você monitora se suas campanhas push são lucrativas?

Neste artigo, explicarei como promover um programa de fidelidade e ajudar a expandir seus negócios. E prometemos que será útil mesmo que você nunca tenha experimentado campanhas push antes

Parece bom? Vamos mergulhar.

Por que promover seu programa de fidelidade usando notificações push

As notificações push são uma ferramenta valiosa para sua empresa se conectar com seu público.

E também são uma ótima maneira de promover seu programa de fidelidade. As campanhas push não visam apenas impulsionar as vendas e promover produtos; eles também ajudam a construir confiança e aumentar a reputação da marca.

Você pode promover seu programa de fidelidade usando notificações push da web, notificações push de aplicativos móveis e até mesmo notificações push de aplicativos da web.

Aqui estão alguns dos benefícios de usar notificações push para promover seu programa de fidelidade:

1. Aumento das taxas de cliques: Foi demonstrado que as notificações push têm taxas de cliques mais altas do que outras formas de marketing digital. Isso significa que os usuários estão mais propensos a se envolver com seu conteúdo e agir.
2. Taxas de conversão mais altas: as notificações push podem ser altamente eficazes para gerar conversões, especialmente quando são personalizadas e direcionadas. Isso significa que é mais provável que os usuários façam uma compra ou se inscrevam em um serviço.
3. Melhor envolvimento do cliente e do leitor: as notificações push podem ajudar as empresas a se manterem na mente de seu público e melhorar o envolvimento do cliente. Ao fornecer conteúdo valioso por meio de notificações push, as empresas podem construir confiança e reputação de marca junto ao seu público, levando a uma maior fidelidade do cliente e à repetição de negócios.
4. Econômico: as notificações push são uma forma econômica de alcançar seu público e impulsionar as vendas. Ao contrário de outras formas de marketing digital, as notificações push não requerem um grande orçamento ou recursos extensos para serem eficazes.
5. Personalização: As notificações push podem ser altamente personalizadas com base no comportamento, preferências e dados demográficos do usuário. Ao entregar mensagens personalizadas ao seu público, você pode aumentar a probabilidade de uma conversão e melhorar o envolvimento do cliente.

Quando as pessoas optam por receber essas notificações push, é como um tapinha virtual no ombro que diz: “Ei, volte ao nosso site ou aplicativo móvel!” E sabe de uma coisa? Realmente funciona.

As pessoas que assinam suas notificações push tendem a voltar ao seu site ou aplicativo com mais frequência e ficar mais tempo.

Mas aqui está o segredo: você precisa tornar essas mensagens cativantes e pessoais. Pense nisso como enviar uma mensagem amigável a um velho amigo.

Elaborar mensagens que acertem as notas certas pode trazer de volta seus clientes anteriores, fazer com que eles se sintam entusiasmados com sua marca e, é claro, dar um pequeno impulso aos seus lucros a longo prazo.

Então, seja criativo, envolvente e veja a mágica acontecer!

Como promover um programa de fidelidade usando notificações push

Vamos falar sobre como promover um programa de fidelidade usando notificações push. Antes de começar, você precisa ter certeza de que a promoção do seu programa de fidelidade faz parte da sua estratégia de notificação push.

Aqui estão algumas considerações importantes:

1. Defina metas claras: defina seus objetivos e o que você pretende alcançar com suas campanhas de notificação push. Seja aumentando o tráfego do site, gerando conversões ou promovendo ofertas específicas, ter objetivos claros guiará sua estratégia.
2. Determine seu público-alvo: Identifique seu público-alvo e entenda suas preferências, interesses e comportamentos. Isso o ajudará a personalizar suas notificações push para repercutir nelas e aumentar o envolvimento.
3. Crie mensagens atraentes: crie conteúdo conciso e atraente para suas notificações push. Use uma linguagem clara e nítida para transmitir sua mensagem de maneira eficaz e motivar os usuários a agirem.
4. Otimize o tempo: o tempo é crucial quando se trata de notificações push. Considere os melhores horários para enviar notificações com base nos hábitos e preferências do seu público. Evite enviar notificações com muita frequência ou em horários inconvenientes para evitar aborrecimentos do usuário.
5. Personalize suas notificações: a personalização é fundamental para chamar a atenção do seu público. Use dados e segmentação para entregar notificações push direcionadas e relevantes que se alinhem com os interesses e comportamentos do usuário.
6. Teste e analise: teste e analise continuamente suas campanhas de notificação push para otimizar seu desempenho. O teste A/B de diferentes variações de mensagens, tempo e segmentação pode ajudá-lo a identificar o que repercute melhor em seu público e a melhorar sua estratégia geral.

Seguindo essas etapas, você pode se preparar com eficácia para notificações push em suas campanhas de fidelidade. Lembre-se de alinhar seus objetivos, entender seu público, criar mensagens atraentes, otimizar o tempo, personalizar suas notificações e testar e analisar continuamente para obter melhores resultados.

Existem outras considerações também. Então, vamos dar uma olhada mais de perto no que você precisa fazer.

Etapa 1: Selecionando um serviço de notificação push

Se você ainda não está coletando assinantes push, precisa parar de perder agora mesmo. Recomendamos que você use o PushEngage para começar a coletar assinantes push agora mesmo.

PushEngage é o plugin de notificações push nº 1 do mundo. Se você compará-lo com os outros melhores serviços de notificação push, verá que ele claramente sai por cima.

As notificações push ajudam você a aumentar o tráfego e o envolvimento do seu site no piloto automático. E se você administra uma loja online, o PushEngage também ajuda a aumentar suas vendas, ajudando a criar notificações push de comércio eletrônico automatizadas.

Com os SDKs PushEngage para Android e iOS, você pode enviar push de aplicativos móveis usando o mesmo software confiável para obter ótimas taxas de entrega. Mas construímos várias camadas que tornam muito fácil criar integrações personalizadas com seu aplicativo. E o PushEngage gerencia todo o SDK. Assim, você nem precisa gastar muito tempo e dinheiro para gerenciar suas integrações.

Tudo que você precisa fazer é construir!

Você pode enviar notificações de transmissão diretamente de seu painel PushEngage depois de configurar seu aplicativo para enviar notificações push de aplicativos móveis usando o SDK do PushEngage. Sim, você ainda precisa adicionar código ao seu aplicativo e desenvolver os conectores entre seu aplicativo e a API PushEngage. Mas, uma vez feito isso, você pode criar facilmente campanhas push para aplicativos móveis a partir de uma interface de software pré-construída que também vem com:

• Tipos de campanha push altamente envolventes
• Modelos de campanha comprovados com altas taxas de conversão
• Campanhas push para web e aplicativos
• Maior retenção de público usando personalização baseada em dados
• Campanhas automatizadas de alta conversão para promover seu conteúdo sempre que você publicar
• Múltiplas opções de segmentação e agendamento de campanha
• Acompanhamento de metas e análises avançadas
• Teste A/B inteligente
• Um gerente de sucesso dedicado

Você pode começar de graça, mas se quiser realmente expandir seus negócios, compre um plano pago. Além disso, antes de comprar qualquer serviço de notificação push, você deve verificar este guia sobre custos de notificação push.

Você verá que o PushEngage é sem dúvida a melhor aposta se você deseja gerar tráfego, engajamento e vendas para o seu negócio. E se você estiver com orçamento limitado, poderá sempre ser um pouco criativo com suas notificações push.

Etapa 2: Integrando notificações push com outros canais de marketing

Antes de entrarmos em como promover um programa de fidelidade, devemos verificar como integrá-lo também a outros canais de marketing.

Usar notificações push não significa necessariamente que você tenha que abandonar outros canais de marketing. Na verdade, você pode usar campanhas de envio push junto com:

• Campanhas de e-mail
• Campanhas de mídia social
• Campanhas SMS

E se você deseja aumentar rapidamente o número de assinantes push, você deve usar seus outros canais de marketing para pedir às pessoas que se inscrevam em suas campanhas push. Uma maneira muito legal de fazer isso é usar um widget de assinatura de blog em seu site que coleta assinantes push:

Você pode até criar pop-ups para coletar assinantes push em seu site como este:

Ou você pode até criar páginas de destino com um botão clique para se inscrever que coleta assinantes push.

Etapa 3: Definir configurações de notificação push

Antes de começar a promover um programa de fidelidade usando notificações push, você precisa configurar algumas pequenas coisas. As notificações push de maior conversão são personalizadas e direcionadas. Então, vamos ver como você pode fazer isso.

Como promover um programa de fidelidade usando segmentos de assinantes

Os segmentos são uma ótima maneira de enviar campanhas push direcionadas. E deve ser uma grande parte da sua estratégia de marketing de notificação push. Uma das coisas mais legais sobre notificações push é que você pode criar segmentos dinâmicos para taxas de engajamento mais altas.

Você pode começar facilmente com a segmentação geográfica:

No painel do PushEngage, você pode ver os países onde seus assinantes estão localizados em Visão geral demográfica .

Você pode usar esta lista de países para criar segmentos geográficos. A segmentação geográfica permite:

• Envie campanhas push nos fusos horários de seus assinantes para melhor engajamento
• Execute ofertas locais que sejam relevantes apenas para esse segmento de clientes para obter taxas de conversão mais altas
• Crie campanhas em idiomas locais para taxas de cliques mais altas

Ou você pode tentar a segmentação demográfica:

Você pode usar esses dados para criar segmentos demográficos com base no navegador e no dispositivo que seus assinantes estão usando. Sempre que você enviar uma transmissão push ou uma campanha, basta rolar para baixo até Enviar para público personalizado e adicionar as regras de segmentação.

Tal como acontece com a segmentação geográfica, você não precisa criar um novo segmento para atingir os dados demográficos do público-alvo. Todos esses são segmentos padrão. Você pode até criar segmentos comportamentais. Vá para Público »Segmentos e clique em Criar um Novo Segmento :

Crie uma regra que segmente seus assinantes automaticamente com base nos URLs que eles estão navegando:

No exemplo, criamos um segmento chamado “Segmento de amostra” que segmenta os assinantes automaticamente quando eles visitam URLs em seu site com a palavra “exemplos”. Você pode usar praticamente qualquer palavra-chave que desejar aqui.

E isso não é tudo. Você pode criar vários segmentos automaticamente para enviar campanhas push direcionadas. Confira nosso artigo sobre como segmentar seus assinantes automaticamente.

Como promover um programa de fidelidade criando conteúdo envolvente de notificação push

Para qualquer campanha push, você deve se lembrar:

Recomendações personalizadas + cópia baseada em histórias = alto envolvimento .

Temos uma lista completa de exemplos de cópias de notificações push que você pode usar. Vá em frente e verifique isso. Se precisar de ajuda para criar campanhas push, você deve verificar nossos modelos.

Vá para Campanhas » Push Broadcasts e clique no botão Escolher entre modelos :

E você pode selecionar um modelo de notificação push em nossa biblioteca de campanhas comprovadas:

E se precisar de mais inspiração, confira esta lista de exemplos de notificações push.

Estratégias de retargeting para promover programas de fidelidade

Uma maneira fácil de aumentar suas conversões é configurar campanhas push de retargeting.

Se não estiver enviando a notificação para todos os assinantes, você precisará criar um Grupo de público . Por exemplo, se quiser direcionar os assinantes que não clicaram na transmissão para todos, você precisará criar um novo Grupo de Público.

No painel do WordPress, vá para Público »Grupos de público e clique em Criar novo grupo de público :

Se quiser atingir os assinantes que clicaram em sua última notificação, você pode criar outro Grupo de Público.

Filtre seus assinantes pela data do último clique após a data em que você enviou sua notificação anterior E antes da data em que deseja enviar sua próxima notificação:

Você pode adicionar critérios AND ao seu filtro clicando em Adicionar regras de filtro . Um filtro como esse é ótimo para enviar notificações push de venda cruzada. O resultado desses grupos de público é uma segmentação mais granular. Assim, a cada vez, você pode enviar ofertas diferentes para melhorar suas taxas de conversão.

Como promover um programa de fidelidade com notificações push direcionadas

Até agora, você já criou os segmentos de clientes e grupos de público certos. Você ainda tem exemplos e modelos épicos de notificação push que comprovadamente funcionam. Então, tudo que você precisa fazer agora é juntar todos esses componentes.

Faça um exercício simples onde você mapeia os programas de fidelidade certos para os segmentos e grupos de público certos. Então, tudo que você precisa fazer é configurar uma campanha para cada opção de segmentação para campanhas de alta conversão.

Você pode até configurar campanhas de gotejamento para construir uma narrativa em torno de sua promoção. Comece instalando um plugin WordPress de notificações da web.

Faça login em seu plugin PushEngage e vá para Campaign »Drip Autoresponders e clique em Create Drip Autoresponder :

Uma ideia muito legal para você começar é uma campanha push de boas-vindas. Você pode configurar diferentes mensagens de boas-vindas para diferentes segmentos e grupos de público. Se precisar de ajuda para começar, verifique nosso artigo sobre exemplos de mensagens de boas-vindas em sites.

Você pode até personalizar suas campanhas de gotejamento usando atributos. Essa é uma opção mais avançada e recomendamos usar um desenvolvedor para configurá-la para você.

Dica profissional: configure campanhas push de abandono de formulário para recuperar leads perdidos no piloto automático.

Como resolver problemas de conformidade

De acordo com o GDPR, você deve obter consentimento explícito antes de coletar ou processar qualquer informação pessoal de um residente ou cidadão da UE.

Agora, as notificações push são muito parecidas com e-mails, mas ainda mais restritas. Você SÓ pode enviar notificações push para seus assinantes. Ao contrário dos e-mails, você não pode enviar uma única notificação push aleatoriamente para alguém que não esteja inscrito.

Onde o GDPR se encontra com o software de notificação push é que você está coletando assinantes. Então, de certa forma, você está coletando dados do consumidor.

Claro, não é o mesmo que aceitar um e-mail. Com uma opção de e-mail, você precisa capturar o endereço de e-mail, mas pode capturar MUITOS dados adicionais. Dê uma olhada neste da HubSpot:

Mas com notificações push, você captura a combinação do dispositivo e do endereço IP para gerar uma chave exclusiva para o dispositivo do cliente. Isso é o que acontece quando as pessoas optam por receber notificações push clicando em ‘Permitir’:

Além disso, PushEngage pode armazenar a geolocalização de seus assinantes para que você possa criar campanhas personalizadas de notificação push. Isso inclui o país, estado e cidade no momento da assinatura.

Mas como você provavelmente pode entender, isso é inteiramente baseado no consentimento. Quando alguém opta por notificações push, você concorda em enviar notificações de marketing. Portanto, as notificações push já são compatíveis com o GDPR por definição porque operam em um paradigma que prioriza o consentimento.

Etapa 4: Teste e otimização de campanhas de notificação push

O teste A/B de notificação push é um método de otimizar suas conversões de campanhas de notificação push. Você pode optar por otimizar diferentes partes de suas notificações push com base no tipo de resultados que deseja melhorar.

É hora de responder à questão maior com testes A/B de notificação push. O que você pode dividir o teste em uma notificação push?

As métricas de desempenho mais comuns para notificações push são:

• Taxa de cliques: a taxa de cliques em uma notificação push é a frequência com que seus assinantes viram sua notificação push e clicaram nela.
• Taxa de visualização: a taxa de visualização de uma notificação push é a frequência com que um assinante recebeu sua notificação push e a viu antes de expirar.
• Conversões de metas: você pode definir metas para sua campanha e configurar o acompanhamento de metas para suas campanhas. As conversões de meta são uma medida de quantas vezes você atingiu sua meta.

Para aumentar suas taxas de visualização, você deseja usar uma imagem grande em suas notificações push. Usar imagens em suas notificações torna-as instantaneamente mais atraentes.

Adicionar uma transmissão de notificação push

Vá para o painel do PushEngage e vá para Campanha »Push Broadcasts e clique no botão Criar uma nova transmissão push :

Na guia Conteúdo , adicione o conteúdo da sua notificação push:

Como adicionar um teste A/B de notificação push para promover um programa de fidelidade

Clique no link Adicionar teste A/B para criar um teste A/B para sua notificação push instantaneamente:

E então, você pode simplesmente criar duas versões de sua notificação push:

E você pode alterar o que quiser em sua versão B. Se você rolar para baixo, poderá até mesmo testar seus botões de ação de notificação push. Assim que terminar de configurar o conteúdo nas duas versões, clique no botão Salvar e selecionar segmentos .

Você pode selecionar um público personalizado aqui:

Ou você pode enviá-lo para todos os seus assinantes de notificação push. Quando terminar, clique no botão Enviar/Agendar .

Como promover um programa de fidelidade configurando um teste A/B inteligente

No Teste A/B Inteligente, você executa o teste em uma parte do seu público total. Recomendamos realizar um Teste A/B Inteligente em 30% do seu público. Dessa forma, você envia a versão A para 15% do seu público e a versão B para outros 15%. Qualquer notificação push com melhor desempenho será enviada automaticamente para o resto do seu público.

Assim, no Teste A/B Inteligente, você pode enviar a notificação push vencedora para 85% do seu público em vez de enviá-la para 50%. Isso melhora o desempenho geral da sua campanha instantaneamente e é muito simples de configurar.

Aqui, você pode ativar o Teste A/B Inteligente:

Ative o teste A/B inteligente e defina o tamanho da amostra para o teste.

E é só agendar ou enviar sua notificação push. Você Terminou!

Etapa 5: analisando o desempenho da notificação push com dados e métricas

Cada campanha de notificação push ou transmissão única possui seus próprios dados analíticos. O que você deseja ver é:

• Taxa de cliques (CTR): A CTR é a porcentagem de pessoas que viram sua notificação push e clicaram nela.
• Contagem de metas: sua contagem de metas é o número de pessoas que realizaram a ação desejada após clicarem em sua notificação.
• Receita: é altamente recomendável ter uma meta de receita para suas campanhas push, especialmente se você administra uma loja de comércio eletrônico.

Existem algumas outras métricas que você pode observar:

As opções de notificação push também têm análises muito específicas.

O que você deseja focar é na taxa de assinatura. O restante dos números pode ser uma distração se você for uma startup completa. Vamos dividir isso em termos mais simples.

Com o Goal Tracking, você pode acompanhar o ROI de suas campanhas. Por exemplo, se definirmos uma meta de receita para compras feitas em seu site, o rastreamento de metas com notificações push poderá rastrear:

• O número de conversões
• E o valor do dólar

Para cada venda realizada em uma campanha de notificação push!

Com base neste relatório, você pode calcular o retorno do investimento (ROI) de suas campanhas.

Dica profissional: você pode filtrar e classificar suas notificações push para encontrar campanhas vencedoras. É uma maneira fácil de entender o que está funcionando para seu público.

Etapa 6: Como promover uma campanha de notificação push do programa de fidelidade

Tudo o que resta é agendar suas notificações push de marketing de fidelidade. Cada vez que você cria uma nova notificação push no PushEngage, você tem a opção de agendá-la por data e hora:

Você pode até configurar notificações push recorrentes para eventos repetidos, como vendas semanais:

Se desejar selecionar por quanto tempo a programação de repetição funcionará, clique no calendário ao lado de Agendar entre para definir as datas. E isso é tudo!

Erros comuns a serem evitados com notificações push

Antes de começar, pensamos que você deveria conhecer algumas das armadilhas mais comuns nas notificações push de marketing de fidelidade. Temos milhares de clientes enviando mais de 15 bilhões de notificações push todos os meses. Portanto, você deve definitivamente verificar nossas práticas recomendadas para notificações push.

Além disso, tente evitar o seguinte:

• Enviando muitas notificações
• Usando mensagens genéricas
• Não segmentar seu público adequadamente

Podemos falar sobre como você pode lidar com essas questões em uma parte posterior deste artigo. Por enquanto, basta manter essas questões em mente. Esses são erros muito comuns e podem prejudicar a eficácia de suas campanhas push.

O que fazer agora que você sabe como promover um programa de fidelidade

Agora que você sabe como promover um programa de fidelidade, é hora de lançar suas campanhas de notificação push.

Começar com notificações push direcionadas pode parecer intimidante. Mas se você ficar de olho no rastreamento e na análise de metas, tudo ficará bem. Mais importante ainda, você terá muito mais lucro com a ajuda de campanhas de notificação push. Aqui estão alguns recursos interessantes para você começar:

• Como usar notificações push de retargeting para duplicar sua receita
• Como classificar suas notificações push e encontrar campanhas vencedoras
• Como limpar listas de assinantes de notificações push (fácil)
• Como enviar notificações push RSS automaticamente
• Como usar notificações push para promover um site de notícias
• Como usar notificações push de venda cruzada para duplicar suas vendas
• Como usar notificações push de abandono de navegação (4 etapas)

Se você é novo em notificações push, experimente o PushEngage. PushEngage é o software de notificação push nº 1 do mercado. E suas campanhas estarão em boas mãos.

Então, se ainda não o fez, comece a usar o PushEngage hoje mesmo!