Como reduzir o abandono de carrinho usando o plugin Jilt

Um dos piores problemas com um site de comércio eletrônico é o abandono de carrinho. Cerca de 70% dos compradores abandonam uma compra depois de colocar o produto no carrinho. Essa é uma quantidade astronômica de vendas perdidas todos os dias. Felizmente, um plugin chamado Jilt pode ajudar com isso.

Jilt é um plugin WordPress para WooCommerce e Easy Digital Downloads que ajuda a recuperar algumas dessas vendas perdidas enviando e-mails de lembrete para incentivá-los a concluir sua compra. Você pode até enviar cupons para incentivá-los.

Jilt tem dois plugins: Jilt para WooCommerce e Jilt para Easy Digital Downloads. Os plugins simplesmente conectam seu site WordPress ao serviço Jilt. O serviço em si está no site da empresa e é lá que você vai lidar com os e-mails e cupons.

Como configurar o plugin Jilt para WordPress

Você encontrará os dois plugins no repositório do WordPress. Instale e ative o plugin que você deseja. Você pode usá-los juntos, se quiser.

Em seguida, você terá que conectar seu site ao serviço Jilt. Clique em Jilt no painel e clique em Connect to Jilt.

Isso abrirá uma página onde você pode criar uma conta e se conectar ao seu site.

Depois de criar e conectar a conta, ela o enviará de volta ao seu site. Recebi uma mensagem de que precisava de links permanentes para os produtos WooCommerce. Mudei o meu para Post Name em Common settings e Shop base com categoria em Product permalinks.

Configurações de abandono

Depois de se conectar à sua conta Jilt, você verá a tela de configurações completa. As configurações incluem:

• Mostrar aviso de uso de e-mail – informa ao cliente que seu e-mail será usado para notificações de abandono. Isso permite que eles desativem essas notificações.
• Mostrar opt-in de marketing no checkout – isso pede consentimento para que você possa enviar e-mails de marketing.
• Recuperar pedidos de ajuda – isso envia um e-mail para clientes que têm um pedido em espera.
• Registro pós-checkout – permite que o cliente crie uma conta após o pedido ter sido feito.
• Capturar e-mail ao adicionar ao carrinho – isso abre um opt-in de e-mail quando um produto é adicionado ao carrinho.

Algumas dessas configurações incluem links para documentação. Essa tela também fornece um link para seu painel Jilt, onde você pode ver informações detalhadas sobre seu carrinho de compras.

Escolha uma Loja

No painel Jilt.com (mais sobre isso em um minuto), no canto superior esquerdo há uma caixa suspensa onde você pode adicionar uma nova loja ou visualizar todas as suas lojas. WooCommerce e Easy Digital Downloads contam como lojas independentes. Você pode ter várias lojas no mesmo site.

Minha instalação se conectou ao WooCommerce automaticamente. Quando adicionei uma loja Easy Digital Downloads, ela me forneceu as instruções em uma chave secreta.

Painel de controle

O painel Jilt fornece muitas estatísticas sobre sua receita recuperada, pedidos, taxa e receita abandonada, pedidos e taxa. Ele também fornece isso como um gráfico e mostra uma lista de seus e-mails de recuperação.

Campanhas

Você pode criar os e-mails na guia Campanhas. Existem alguns e-mails padrão que você pode usar.

Criar a campanha é simples. Clique em Nova campanha. Isso abre uma tela onde você escolhe quando a campanha começa (escolha entre carrinho abandonado ou pedido concluído) e insira um nome.

Depois de criar a campanha, você pode adicionar novas regras que determinam quando a campanha é acionada. Você pode especificar de minutos a meses e escolher antes, depois, datas etc. Você pode criar lógica de pesquisa adicionando regras. Isso lhe dá muito controle sobre como as campanhas funcionam.

Clicar no ícone de e-mail abre um editor onde você pode personalizar o e-mail usando elementos de arrastar e soltar. É assim que o e-mail ficará quando eles o abrirem.

Descontos

A guia Descontos permite criar e oferecer um desconto. Escolha entre porcentagem, valor fixo ou frete grátis e torne-o válido por um número específico de dias. Isso funciona muito bem como um incentivo para fazer a compra.

E-mails de saída

A guia E-mails de saída permite que você veja os e-mails que foram enviados ou estão programados para serem enviados. Você pode filtrar a lista por estado (agendado, enviado por e-mail, abortado, cancelado, com falha ou em espera) e por campanha.

Pedidos

A guia Pedidos permite que você veja seus pedidos abandonados, recuperados, feitos e concluídos. Você pode filtrá-los criando uma consulta com base nas regras que você escolher nas caixas suspensas. Por exemplo, crie uma regra que permita ver todos os pedidos que foram abandonados selecionando 'é' e 'abandonado' nas caixas suspensas. Você também pode adicionar regras para cada filtro e criar lógica de pesquisa.

Clientes

A guia Clientes permite que você veja o e-mail, o número de telefone e o nome de cada cliente. Você pode filtrá-los por e-mail caso queira ver pedidos de um cliente específico.

Definições

A guia Configurações permite remover a marca Jilt do e-mail, usar um total do pedido e ativar o modo de teste.

Você também pode configurar domínios de e-mail e criar sua própria marca, incluindo seu logotipo, cores, links sociais e categoria.

Documentação

O painel Jilt inclui um link de documentação onde você pode pesquisar respostas para suas perguntas e navegar pelas 8 seções para obter informações. A documentação inclui informações de instruções, perguntas frequentes, solução de problemas, seção de um desenvolvedor e muito mais.

Preços

Os preços dependem do número de clientes mensais engajados (MCE) a cada mês. Os preços começam grátis para 25 clientes e chegam a mais de US$ 300 para mais de 4.001 clientes.

A página de preços inclui uma calculadora para ajudá-lo a estimar seu custo com base em pedidos recuperáveis.

Pensamentos finais

Achei Jilt intuitivo de usar. Entrei e comecei a usar o plugin e o serviço sem ler nenhuma documentação e não tive um único problema. Criar campanhas é simples. Existem muitas opções para criar e enviar e-mails. Você pode personalizar o seu próprio ou apenas usar as configurações padrão, se desejar.

Eu gosto da quantidade de controle que ele oferece sobre os tipos de e-mails que ele envia. Você pode criar campanhas personalizadas, projetar os e-mails, determinar as condições de quando são enviados e para quem são enviados, personalizá-los, etc. Gosto que o e-mail inclua as imagens do produto. Eu também gosto que você pode oferecer cupons personalizados.

O painel inclui uma maneira fácil de visualizar suas estatísticas. Isso facilita o rastreamento do abandono do seu pedido. Eu gosto que você possa usá-lo com WooCommerce e Easy Digital Downloads.

Jilt parece um bom serviço para ajudar a reduzir a perda de vendas devido ao abandono de carrinho. Se você estiver interessado em reduzir o abandono de carrinho em seu site de comércio eletrônico, o Jilt pode ser o serviço que você precisa.

Nós queremos ouvir de você. Já experimentou Jilt? Deixe-nos saber sobre sua experiência nos comentários.