Como selecionar o melhor design de site para melhorar a experiência do cliente

Uma boa experiência do cliente (CX) começa com um excelente site que está em conformidade com os mais recentes padrões e tendências de design.

Seu site é a cara do seu negócio, mas muitos empresários cometem o erro de projetar seu site a partir de seu ponto de vista. Embora isso possa parecer natural, é crucial lembrar que os visitantes não conhecem sua empresa como você.

Seu site pode estar cheio de conteúdo, mas os usuários vão desistir se ele não fornecer respostas rápidas e fáceis. Também é improvável que retornem quando encontrarem uma UX (experiência do usuário) melhor em outro lugar.

Faça a si mesmo esta pergunta: Como quero que meus visitantes/clientes/clientes se sintam ao usar meu site?

A importância de um design de UX sólido

Os consumidores de hoje querem um site fácil de navegar, não uma página repleta de centenas de palavras que fazem seus olhos vidrados. Um site bem projetado ajudará você a aumentar as conversões e aumentar as vendas online. Ter um design de UX ruim pode custar caro a longo prazo, por isso é melhor investir tempo e investir em seu site antecipadamente.

Uma experiência online positiva pode levar a várias compras e mais recomendações para futuros clientes. Se alguém se deparar com seu site e não gostar do que vê, sairá sem ler nada.

Ter visuais fortes é fundamental ao projetar sites, porque as primeiras impressões contam.

Adicionar filtros de imagem, por exemplo, pode melhorar a experiência e evitar uma alta taxa de rejeição.

Vejamos outros fatores a serem considerados ao selecionar o melhor design de site para melhorar a experiência do cliente.

1. A simplicidade é fundamental.

Isso pode parecer óbvio, mas é importante reiterar. Seus visitantes querem uma excelente experiência. Eles querem encontrar o que estão procurando de forma rápida e fácil. Se o seu site for difícil de navegar ou confuso, você perderá clientes – puro e simples.

Com o poder do Google, os usuários têm opções ilimitadas disponíveis na ponta dos dedos. Se o seu site não está dando a eles o que eles precisam (ou seja, respondendo suas perguntas sobre você ou sua marca), por que eles continuariam sua jornada com você?

O primeiro passo para alcançar uma experiência positiva do cliente em seu site é mantê-lo o mais simples possível.

(Fonte da imagem: Tailor Brands)

Veja a Tailor Brands, por exemplo. Sua página da Web assume uma tarefa aparentemente complicada e estressante - criar uma LLC - e a transforma em um processo fácil de entender com um design de site limpo e gráficos simples.

Sua página da web pode ajudar a eliminar o estresse e simplificar um processo complexo quando bem feita. Essa etapa é essencial para produzir a melhor experiência possível para o cliente.

2. Não subestime o poder do espaço em branco.

De acordo com um estudo realizado por Dyi-Yih Michael Lin, o espaço em branco entre os parágrafos e nas margens esquerda e direita aumenta a compreensão em quase 20%.

Isso mesmo, as coisas que você não está preenchendo com texto e imagens também são essenciais.

Pense nisso: quando uma página está cheia de coisas para ver, pode ser esmagadora e é mais difícil se concentrar no que você deseja que seus clientes façam. Quando uma página tem muito espaço em branco e espaço negativo, dá ao seu público algum espaço para respirar, tornando a experiência geral mais agradável.

(Fonte da imagem: Kudos)

Kudos faz um excelente trabalho com um design minimalista e moderno que evoca sentimentos de inovação em seus potenciais usuários. Os usuários podem entender rapidamente a oferta do produto com gráficos fáceis de ler e muito espaço em branco para ajudá-los a obter uma primeira impressão desejável.

Além disso, o espaço em branco geralmente dá ao seu site uma aparência arejada e sofisticada que faz as pessoas pensarem que você sabe o que está fazendo e que podem confiar em você. Quando usado de forma eficaz, o espaço em branco pode melhorar a experiência do usuário e tornar seu site mais profissional e envolvente.

3. Otimize para uso móvel.

57% dos usuários da Internet dizem que o design ruim do site móvel de uma empresa os impedirá de recomendar a empresa a outras pessoas.

O celular é responsável por quase metade do tráfego global da web. Se você não tem um site móvel responsivo, você não está apenas perdendo tráfego valioso, mas também pode estar perdendo leads para sempre.

Um web design responsivo redimensiona automaticamente a tela com base no dispositivo usado. Por exemplo, seu site se ajustará automaticamente para caber na tela de um celular ou tablet da mesma forma que caberia em um monitor de computador. Em outras palavras, ele permite que seu site tenha uma boa aparência em todos os navegadores e dispositivos.

A Reliable Couriers faz um excelente trabalho ao criar uma versão otimizada para dispositivos móveis de seu site. Ele se ajusta bem ao tamanho da tela do celular e fornece uma frase de chamariz concisa que se integra diretamente ao telefone. Este é um método infalível para clientes que desejam solicitar uma cotação para entrega no mesmo dia por telefone.

(Fonte da imagem: Correios confiáveis)

Esse é um recurso importante para incluir no site da sua empresa, porque simplesmente ter uma versão para desktop não é suficiente, especialmente se você deseja aumentar as conversões e melhorar o UX.

4. Priorize a velocidade do site.

Um site rápido é crucial para o sucesso de um negócio nesta era digital.

A probabilidade de um usuário sair do seu site aumenta em 90% à medida que o tempo de carregamento da página passa de um para cinco segundos. Um site mais rápido ajuda no SEO; mantém os clientes satisfeitos e gera mais vendas.

Então, vamos falar sobre como você pode tornar seu site mais rápido:

1. Comprima seus arquivos de imagem e vídeo

2. Use uma rede de distribuição de conteúdo

3. Minimize seu código (elimine quaisquer caracteres desnecessários em seu código)

4. Ative o cache do navegador

5. Otimize seu código (reduza a quantidade de código em cada página)

5. Escolha um tema WordPress testado e comprovado para melhorar o CX.

O WordPress tem uma grande variedade de temas para ajudar a construir um site bonito para a melhor experiência possível do usuário.

Esses temas eliminam as suposições necessárias ao criar um site totalmente novo porque já foram testados e comprovados como bem-sucedidos por milhões de sites.

Os temas são a aparência externa do seu site e são fáceis de alterar. O WordPress tem centenas de temas para escolher e também são totalmente personalizáveis. Portanto, se você não gostar de algo em um tema existente, poderá alterá-lo ou criar o seu próprio do zero.

O WordPress oferece duas maneiras diferentes de alterar seu tema: você pode enviar um tema diretamente para o WordPress ou instalar um usando o painel do WordPress. Antes de carregar um tema, é crucial habilitar a navegação segura para evitar que usuários externos tenham acesso a conteúdo confidencial em seu site.

Astra

(Fonte da imagem: Astra)

Use o Astra como um tema WordPress moderno e elegante para criar qualquer site. Funciona com todos os construtores de páginas de arrastar e soltar populares.

O Astra foi criado para ser totalmente personalizável e prioriza o SEO. Está repleto de recursos exclusivos, incluindo cabeçalhos de página, várias opções de layout e widgets personalizados.

Utilizar o recurso de widget personalizado do Astra é a maneira perfeita de oferecer uma experiência interativa para manter os clientes envolvidos.

(Fonte da imagem: copy.ai)

Você pode incluir versões gratuitas de seu produto ou serviço em seu site para ajudar a promover o engajamento. Por exemplo, esta versão gratuita de um gerador de linha de assunto permite que os usuários testem o produto enquanto se beneficiam dele ao mesmo tempo.

Clientes engajados reduzem a taxa de rejeição, geram leads e promovem um CX geral positivo.

Divi

(Fonte da imagem: Divi)

Divi é um dos temas WordPress mais populares, de propriedade da Elegant Themes. Ele inclui um construtor de páginas definitivo e seus elementos e módulos visuais ajudam você a criar um belo site.

O tema vem com centenas de layouts gratuitos e projetados profissionalmente para vários setores e nichos.

Com o construtor de páginas de arrastar e soltar, você pode mover elementos para diferentes áreas de sua página ou salvar designs personalizados para reutilizá-los posteriormente.

Não se esqueça de usar imagens e gráficos vetoriais para alinhar com o esquema de cores da sua marca. Os gráficos nunca devem ser perturbadores ou agressivos. O Divi permite que você aplique estilos personalizados a todas as páginas do seu site para que pareçam uniformes.

Héstia Pro

(Fonte da imagem: Themeisle)

Diga olá ao Hestia Pro, um tema WordPress multiuso moderno otimizado para velocidade e vem com vários recursos poderosos.

Com um design elegante e interface intuitiva, o Hestia Pro ajuda você a criar belos sites de negócios com infinitas possibilidades. Ele se integra perfeitamente a construtores de páginas como Elementor, Beaver Builder e Visual Composer.

Empacotando

No mundo de hoje, as pessoas esperam muito de um site. Eles querem que seja fácil de usar e encontrem o que estão procurando — rápido.

Eles também esperam um ótimo design que seja bem mantido e atualizado, para que saibam que podem confiar no que estão vendo. Muitas empresas nem percebem que seu site está custando negócios.

A maneira como você apresenta seu negócio online é importante. Afinal, seu site é a primeira coisa que a maioria dos seus clientes em potencial vê. Se você não reservar um tempo para garantir que a primeira impressão seja boa, estará perdendo oportunidades de clientes satisfeitos e crescimento a longo prazo.