7 dicas altamente acionáveis ​​para vender produtos para seus clientes

Quando você tem uma loja de comércio eletrônico, precisa de clientes para ganhar dinheiro com seus negócios. Mas a questão é por que as pessoas escolherão você em vez de seus concorrentes. Qual sua estratégia para conquistar seus clientes?

Para ser honesto, não há atalho para atrair clientes para sua loja de comércio eletrônico. Sempre foi uma tarefa difícil para um recém-chegado penetrar no mercado. No entanto, se você conseguir planejar estratégias melhores do que seus concorrentes e executá-las da maneira certa, há uma certa chance de superar seus concorrentes. Assim, você pode vender seus produtos para seus clientes-alvo.

Se você não tem certeza de como planejar melhores estratégias para vender um produto a um cliente, não se preocupe. Hoje, neste blog, vamos compartilhar tudo sobre a venda de produtos online para clientes.

Portanto, sem mais delongas, vamos pular diretamente para a primeira dica para vender produtos aos clientes.

1. Deixe o mundo saber que você está vendendo algo

Se ninguém conhece sua loja, como alguém na terra se tornaria seu cliente? Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é promover sua loja online para seu público-alvo. Existem várias maneiras de fazer esse trabalho. Vamos focar nisso!

a) Otimize sua loja para mecanismos de pesquisa

Os mecanismos de pesquisa devem ser seu canal principal para obter tráfego orgânico para sua loja de comércio eletrônico. Para fazer isso, você deve otimizar seu site para os mecanismos de pesquisa.

Siga o abaixo para otimizar sua loja de comércio eletrônico:

• Encontre palavras-chave apropriadas para o seu site
• Garanta uma arquitetura de site de comércio eletrônico adequada
• Continue melhorando a velocidade do seu site de comércio eletrônico
• Use dados estruturados para atrair a atenção dos pesquisadores
• Otimize suas páginas de produtos para SEO na página
• Encontre e corrija todos os erros técnicos de SEO em sua loja
• Concentre-se em SEO fora da página, como criação de links

Temos dois blogs dedicados ao SEO para comércio eletrônico. Você pode verificar esses blogs para obter mais ideias sobre como otimizar seu site de comércio eletrônico para mecanismos de pesquisa.

1. SEO para comércio eletrônico: o guia definitivo para startups

2. 7 dicas comprovadas de SEO para comércio eletrônico para obter mais tráfego

b) Aproveite o marketing de conteúdo

O conteúdo é rei em termos de obtenção de tráfego para seu site. Além disso, é um canal gratuito para obter tráfego orgânico. Tudo o que você precisa fazer é criar postagens de blog de alta qualidade em seus produtos e publicá-las em seu site.

Se a qualidade do seu blog for excelente e você estiver ciente do SEO na página, o Google classificará seu blog na primeira página do resultado da pesquisa. Assim, sempre que as pessoas procurarem algo relacionado, o Google mostrará seu conteúdo para elas. Assim, você pode obter clientes em potencial em sua loja.

Relacionado: Como escrever descrições de produtos de comércio eletrônico que vendem (guia definitivo)

c) Faça parcerias com influenciadores da indústria

O marketing de influenciadores é outra dica comprovada para alcançar os clientes-alvo. Você pode fazer parcerias com influenciadores do setor para realizar seu trabalho.

Vamos supor que você esteja vendendo aparelhos inteligentes. Portanto, encontre um YouTuber, TikToker ou Blogger com um número significativo de assinantes e faça um acordo com ele para promover seus produtos. Na verdade, funciona.

d) Crie diferentes canais sociais para promover seus produtos

O marketing de mídia social é real. As pessoas passam muito tempo nas redes sociais. Você precisa alcançá-los para promover sua loja e produtos.

O marketing de mídia social não é apenas criar uma página ou grupo no Facebook, mas também aproveitar outras plataformas sociais como Twitter, Instagram, YouTube e TikTok. Você também pode promover seus produtos em fóruns como Quora, Reddit e Pinterest.

Você deve criar infográficos envolventes, imagens e estatísticas relacionadas aos seus produtos e publicá-los nas redes sociais. Além disso, você pode criar vídeos curtos explicando os recursos do seu produto e enviá-los para o seu canal do YouTube para atrair clientes.

Relacionado: Como as empresas devem sobreviver em tempos difíceis por meio do marketing de mídia social

e) Iniciar marketing pago para atingir os clientes-alvo

O marketing pago é uma estratégia de marketing em que uma empresa atinge seus clientes em potencial com base em interesses, comunidade e interações anteriores com a marca. Como você sabe, o marketing orgânico é quase gratuito. Mas o marketing orgânico ou gratuito não é suficiente para obter um crescimento exponencial do seu negócio.

O ROI médio do Google Ads é de 2:1, o que significa que você ganhará US$ 2 para cada US$ 1 gasto.

Se você se concentrar no comportamento do cliente e configurar o cliente-alvo adequadamente com as palavras-chave perfeitas, esse retorno pode aumentar para US$ 8 para cada US$ 1 gasto. Obviamente, ir além da média é sempre um desafio para você.

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2. Inicie um programa de cupom de inscrição

O marketing por e-mail é outra tática eficaz para sua estratégia de marketing de produto. É uma ótima maneira de reengajar clientes atuais e potenciais. Para fazer com que as pessoas optem por entrar em sua lista quando visitarem seu site pela primeira vez, considere usar um pop-up que compartilhe uma oferta se elas se inscreverem.

Isso pode ser algo como 10% de desconto no primeiro pedido ou frete grátis. Você não apenas poderá enviar um e-mail para eles agora, mas eles estarão mais inclinados a fazer uma compra com a promoção que você acabou de oferecer.

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3. Introduza um Programa de Fidelidade

Um programa de fidelidade é praticamente um truque eficaz para proprietários de sites de comércio eletrônico. Um programa de fidelidade é como se alguém comprasse produtos por um determinado número de dólares (por exemplo, $ 499), ele ganharia 10 pontos de fidelidade. E quando ele ganhar 100 pontos, poderá reivindicar um brinde, voucher ou frete grátis.

Você pode criar o programa de fidelidade conforme sua conveniência.

Os programas de fidelidade são eficazes porque dão aos clientes um motivo para voltar à sua loja online, seja para usar os pontos acumulados para um presente gratuito, para obter frete grátis ou para receber uma porcentagem do preço de compra.

4. Permita que outras pessoas vendam seus produtos por meio do marketing de afiliados

O marketing de afiliados é um modelo de publicidade no qual uma empresa compensa editores terceirizados para gerar vendas. Os editores terceirizados são afiliados e a taxa de comissão os incentiva a encontrar maneiras de promover os produtos dessa empresa.

Você pode lançar um programa de afiliados em seu site de comércio eletrônico. Por exemplo, se alguém de terceiros puder fazer uma venda para você, você pagará a ele uma comissão de 20% sobre essa transação. Você tem permissão para fixar a taxa de comissão de acordo com sua política.

Aqui está um exemplo de como funciona um programa de afiliados.

O afiliado promoverá seus produtos para o público dele. Assim, você pode obter mais exposição, reconhecimento da marca e, finalmente, mais vendas.

Nota : Se você deseja ser um afiliado do weDevs, pode se inscrever aqui.

5. Crie FOMO (Fear of Missing Out)

FOMO, ou medo de perder, é o sentimento de ansiedade que uma pessoa sente quando pensa que está perdendo algo. Geralmente, esses sentimentos são causados ​​ao ver postagens nas redes sociais. No entanto, muitas vezes também é acionado durante as experiências de compras online.

A urgência é uma das técnicas mais usadas para criar escassez e é altamente eficaz. Também pode gerar um impacto poderoso no marketing FOMO. Mostre ao seu cliente em potencial uma contagem regressiva e ele perceberá que, conforme o relógio está passando, a oferta não estará lá para sempre e, se não agir agora, a perderá.

Você também pode mostrar quantas pessoas estão comprando produtos do seu site de comércio eletrônico usando um pop-up. Este também é um exemplo de marketing FOMO. Quando os clientes em potencial visitarem sua loja, serão exibidos banners informando que as pessoas estão comprando produtos no site, portanto, deve ser seguro prosseguir.

6. Comece a fazer upselling e cross-selling

Upselling e cross-selling são termos muito populares para a comunidade de negócios de comércio eletrônico. Se você não está familiarizado com esses termos, vamos esclarecê-los primeiro.

Upsell: vamos supor que um cliente queira comprar um telefone celular. Ele escolhe o telefone e vai até a página de checkout para efetuar o pagamento. Quando ele estiver na página de checkout, você pode sugerir a ele um telefone melhor com o mesmo preço ou 5% a 7% do preço extra. Isso se chama upselling.

Venda cruzada: a venda cruzada é como quando um cliente adiciona um produto ao carrinho e visita a página de checkout para concluir a compra, você mostra um item complementar ao produto. Isso irá influenciá-lo a comprar aquele item adicional. Por exemplo, quando alguém quer comprar um celular, você pode mostrar um fone de ouvido ou fones de ouvido para comprar com o celular. Isso é chamado de venda cruzada.

Confira este exemplo para ficar mais claro sobre esses termos.

Como você deseja vender produtos on-line, deve utilizar essas técnicas de venda em seu site de comércio eletrônico para obter mais receita.

7. Estabeleça uma política de devolução transparente e fácil

Quando você e seus concorrentes estão vendendo o mesmo produto pelo mesmo preço, você pode conquistar clientes com uma política de devolução clara e sem complicações. Os clientes podem ficar insatisfeitos com seu pedido por vários motivos: ele chegou danificado, eles pediram o tamanho errado ou simplesmente não atendeu às suas expectativas.

Uma política de devolução clara dá aos clientes a confiança para fazer compras em seu site de comércio eletrônico. Aqui está um exemplo de política de devolução do site do Walmart.

Desde a estrita política de devolução de 14 dias da Apple até a generosa devolução de 365 dias da IKEA, praticamente todos os grandes varejistas oferecem políticas de devolução e reembolso a seus clientes. E como proprietário de um site de comércio eletrônico, você também deve oferecê-lo.

Como vender um produto a um cliente: uma rápida recapitulação

Aqui está uma rápida recapitulação das dicas que acabamos de compartilhar para vender um produto a um cliente em seu site de comércio eletrônico.

1. Deixe o mundo saber que você está vendendo algo em seu site de comércio eletrônico
2. Inicie um programa de cupom de inscrição para criar uma lista de e-mail
3. Introduza um programa de fidelidade para atrair compradores
4. Permita que outras pessoas vendam seus produtos por meio do marketing de afiliados
5. Crie FOMO (Fear of Missing Out) para mais vendas
6. Comece a vender upselling e cross-selling para vender mais produtos
7. Dê a seus compradores a confiança de que eles podem devolver produtos sem problemas

Bônus: dicas para pedir avaliações de seus clientes satisfeitos

Você dificilmente encontrará um site de comércio eletrônico sem opções de revisão e classificação. As avaliações ajudam as empresas a entender o que as pessoas pensam de seus produtos e onde precisam melhorar. Ao mesmo tempo, as avaliações ajudam os clientes a entender qual produto é confiável ou não.

Portanto, avaliações e classificações são importantes para um site de comércio eletrônico, certo? Mas a questão é como você ganharia avaliações de seus clientes? Vamos descobrir alguns truques!

Peça avaliações quando o produto for entregue

Você deve solicitar imediatamente avaliações de seus clientes assim que seus produtos forem entregues em seus destinos. Nesta fase da jornada do cliente, você pode perguntar sobre os produtos ou a experiência deles com o seu negócio.

Você pode solicitá-los para revisões por meio de mensagem ou e-mail. Se o seu site tiver o recurso de enviar mensagens diretas para clientes cadastrados, você pode enviar mensagens para eles solicitando educadamente análises. Ou você pode enviar e-mails para receber feedback valioso.

Peça avaliações na página do produto

Muitas vezes, o comprador tem interesse em compartilhar sua experiência com o produto, principalmente quando se trata de um item caro. Um estudo sobre quantas pessoas querem compartilhar suas avaliações mostra que,

85% dos consumidores estão dispostos a escrever avaliações online.

Pedir uma avaliação na página do produto permite que os clientes saibam que podem fornecer uma avaliação específica do produto que será publicada para que outras pessoas vejam. Isso é especialmente útil para lojas online que oferecem uma opção de checkout de convidado ou não exigem que os clientes criem uma conta para deixar seus comentários.

Peça avaliações após as interações com o suporte ao cliente

Um dos melhores momentos para pedir avaliações aos clientes é depois que eles tiveram algum tipo de interação pessoal com sua empresa. Por esse motivo, você sempre deve solicitar revisões após as interações com o suporte ao cliente.

Quando lhe parecer que o cliente está satisfeito com o seu suporte, você deve pedir avaliações de forma sutil. Clientes satisfeitos sempre estarão interessados ​​em escrever avaliações positivas para você.

Execute esses hacks e comece a vender seus produtos de comércio eletrônico agora

Para ter sucesso no negócio de comércio eletrônico, você precisa ser muito apaixonado, dedicado e trabalhador. Ao mesmo tempo, você deve seguir algumas dicas comprovadas que podem ajudá-lo nessa jornada, em vez de jogar dardos no escuro.

Neste guia, compartilhamos 7 dicas para você. Se você está lutando com seu negócio de comércio eletrônico, isso certamente o ajudará a superar a situação.

Se você já passou por seus dias difíceis e agora está desfrutando do sucesso, é altamente solicitado que compartilhe sua jornada conosco. Isso ajudará nossos leitores a obter ideias sobre como lidar com tipos semelhantes de problemas. Nossa caixa de comentários está sempre aberta para você. Obrigado.