Como vender produtos digitais no WordPress com WooCommerce

Vender produtos digitais é uma excelente oportunidade para lojistas, blogueiros e outros criadores de conteúdo.

Os downloads digitais – como eBooks, arquivos de música, imagens, padrões de costura e fontes – funcionam bem como compras independentes ou como complementos para produtos ou serviços físicos. Por exemplo, se você vende cursos de música online, também pode vender partituras digitais. Ou se você faz crochê brinquedos para bebês, você pode vender padrões para download para aqueles que também gostam de artesanato.

A melhor parte é que eles ajudam você a gerar receita sem ter que se preocupar com coisas como estoque, envio e armazenamento. Depois de configurar seus produtos digitais, há muito pouca manutenção envolvida.

E se você já tem um site WordPress, começar é simples e direto. Vamos dar uma olhada em como vender downloads digitais com WooCommerce, juntamente com algumas das melhores práticas de segurança do WordPress.

Como vender produtos digitais no WordPress

Embora o WordPress inclua muitas funcionalidades poderosas por padrão, você precisará de um plug-in para vender produtos em seu site. Plugins são ferramentas gratuitas ou premium que você instala para fornecer funcionalidades extras.

Existem vários plugins diferentes que você pode usar para vender downloads digitais com o WordPress. No entanto, abaixo estão alguns motivos pelos quais o WooCommerce é a escolha melhor, mais eficaz e eficiente.

O que torna o WooCommerce o melhor plugin para vendas de produtos digitais?

1. Ele foi desenvolvido para WordPress e é suportado pela equipe do WordPress

O WooCommerce foi projetado para WordPress e é suportado pela Automattic, a equipe por trás do WordPress.com e do Jetpack. Por que isso é crítico? Se uma ferramenta de comércio eletrônico não foi criada especificamente para o WordPress, você poderá encontrar problemas de compatibilidade. Em muitos casos, a configuração será mais difícil e pode não corresponder perfeitamente ao restante do seu site. Isso pode criar uma experiência chocante para seus clientes e visitantes.

Em contraste, o WooCommerce funciona perfeitamente com o WordPress, juntamente com todos os principais temas e plugins. Ele é atualizado regularmente para garantir a compatibilidade, combina perfeitamente com o design do seu site e possui configurações gerenciadas diretamente pelo mesmo painel do WordPress com o qual você já está familiarizado.

Outro bônus é que o suporte do WooCommerce conhece o WordPress como a palma de suas mãos. Isso significa que eles podem solucionar qualquer problema que você encontrar com muito mais eficiência do que o suporte oferecido por soluções de terceiros.

2. É de uso gratuito

O núcleo do WooCommerce, juntamente com a funcionalidade básica necessária para vender downloads digitais, é totalmente gratuito. Embora existam extensões premium disponíveis que cobrem tudo, desde marketing e conversões até pagamentos e merchandising, muitas lojas não precisarão pagar nada para vender online.

3. Oferece flexibilidade infinita

Você pode criar absolutamente tudo o que quiser com o WooCommerce - o único limite é a sua imaginação! Há uma grande biblioteca de extensões projetadas para adicionar funcionalidade à sua loja sem a necessidade de um desenvolvedor.

Quer oferecer várias moedas? Vender associações a uma biblioteca de conteúdo digital? Enviar e-mails de carrinho abandonado? Há uma extensão que tornará isso possível.

Você também pode vender seus downloads digitais juntamente com produtos físicos, cursos online, serviços, programas de associação e muito mais. Tudo está sob o mesmo teto, o que proporciona uma experiência melhor para seus clientes e sua equipe, especialmente se essa equipe for apenas você.

4. É fácil dimensionar

O WooCommerce fornece todas as funcionalidades que você precisa para crescer o quanto quiser. Não há absolutamente nenhum limite no número de produtos, vendas ou variações, portanto, se você fizer dez vendas por semana ou 10.000, o WooCommerce o cobrirá. Saiba mais sobre como dimensionar com o WooCommerce.

Como vender produtos digitais com WooCommerce

Agora que você sabe por que o WooCommerce é a melhor ferramenta para comércio eletrônico digital, vamos dar uma olhada em como você pode vender downloads em seu site. Também responderemos a algumas perguntas comuns.

Quais são as diferenças entre os tipos de produtos virtuais e para download no WooCommerce?

WooCommerce é uma poderosa ferramenta de comércio eletrônico que permite vender tudo, desde produtos físicos e digitais até ingressos, cursos, associações e assinaturas. Aqui estão os tipos de produtos mais comuns que você pode escolher:

• Produtos simples. Produtos físicos básicos que não exigem que os clientes selecionem em um conjunto de opções. EG um livro de capa dura.
• Produtos variáveis. Produtos físicos que têm opções para os clientes escolherem. Por exemplo, uma t-shirt com opções de tamanho e cor.
• Produtos para download. Produtos digitais com arquivos para download. EG eBooks, modelos gráficos ou MP3s.
• Produtos virtuais . Produtos digitais que não exigem necessariamente a entrega de arquivos. Por exemplo, um serviço ou apólice de seguro.
• Produtos externos ou afiliados . Produtos listados em seu site, mas vendidos em outros lugares. Por exemplo, um produto disponível como parte do programa Amazon Affiliate.
• Produtos de assinatura . Produtos físicos ou digitais que são pagos de forma recorrente. Por exemplo, uma caixa de assinatura ou serviço de manutenção. Isso requer uma extensão chamada WooCommerce Subscriptions.
• Produtos de associação . Produtos ou bibliotecas de conteúdo somente para membros. EG adesão a uma biblioteca de vídeos de treino. Isso requer uma extensão chamada WooCommerce Memberships.
• Produtos reserváveis . Itens que exigem agendamentos ou reservas. Por exemplo, um aluguel de jet ski ou consulta online. Isso requer uma extensão chamada WooCommerce Bookings.

Como mencionamos anteriormente, você pode vender qualquer combinação desses tipos de produtos lado a lado na mesma loja. Assim, por exemplo, você pode vender cursos de culinária online, livros de receitas físicos e eBooks de receitas no mesmo lugar.

Então, qual é a diferença entre produtos virtuais e para download? E qual é o tipo de produto certo para você?

Os produtos virtuais não são físicos e, portanto, não são enviados. Mas eles também não exigem necessariamente que o cliente baixe nada. Eles são o ajuste certo para coisas como:

• Serviços, como contabilidade, design gráfico e jardinagem
• Acesso a bibliotecas online de receitas, arquivos ou vídeos
• Acesso a fóruns online ou grupos do Facebook
• Pacotes de treinamento

Os produtos para download são tecnicamente tipos de produtos virtuais, mas eles enviam um download para o cliente após a compra. Este é o ajuste certo para qualquer coisa que envolva o envio de arquivos, incluindo:

• eBooks e outros tipos de PDFs
• Modelos gráficos, como arquivos .PSD, .AI e .EPS
• Arquivos de fonte
• Software e chaves de licença
• Modelos de artesanato, como padrões de costura
• Arquivos de música e áudio
• Estoque de fotos
• Arte para impressão

One Stop Map vende mapas vetoriais, que os clientes podem baixar para imprimir ou editar. Seus produtos são produtos virtuais e downloads digitais.

ShadowTrader vende consultas financeiras de uma hora, entre outras coisas, que são realizadas via Skype com os clientes. Essas consultas são produtos virtuais, mas não downloads digitais porque não há entrega de arquivos.

Como adicionar produtos digitais ao WordPress usando WooCommerce

Se você já usa o WordPress, começar a usar o WooCommerce deve ser uma transição bastante perfeita – ele usa o mesmo painel com o qual você já está familiarizado. Veja como começar:

1. Instale e ative o WooCommerce

No painel do WordPress, navegue até Plugins → Adicionar novo. Procure por “WooCommerce” e clique em Instalar → Ativar. Aparecerá um assistente de configuração que o guiará por todas as primeiras etapas da construção de sua loja online.

2. Escolha um gateway de pagamento

Um gateway de pagamento permite que você colete dinheiro de seus clientes com segurança e transfira esses pagamentos para sua conta bancária. O WooCommerce se integra a uma variedade de gateways de pagamento - você pode estar familiarizado com o PayPal e o Stripe - e o ajuste certo para você dependerá de suas necessidades específicas. Aqui estão algumas qualidades para procurar:

• Taxas que cabem no seu orçamento . Os gateways de pagamento normalmente recebem uma porcentagem de cada venda (geralmente em torno de 2,9%), mas alguns também cobram taxas fixas em cima disso. Saiba o que cada gateway de pagamento cobra e veja se isso funciona para o seu negócio.
• Um processo de checkout fácil . Quanto mais simples for o check-out dos clientes, maior a probabilidade de eles realmente concluirem a compra. Alguns gateways de pagamento direcionam os compradores para um site de terceiros para pagamento, enquanto outros os mantêm no seu.
• Aceitação em várias moedas (se você for uma loja internacional). Isso não se aplica a todos, mas se você quiser vender globalmente, talvez seja necessário aceitar várias moedas.
• Aceitação de pagamento recorrente (se necessário). Se você deseja vender assinaturas de seus produtos digitais, precisará de um gateway de pagamento que permita pagamentos automáticos e recorrentes.

O WooCommerce Payments é uma excelente opção. Ele verifica todas as caixas acima e garante uma experiência de checkout perfeita para os clientes, reduzindo possíveis carrinhos abandonados. Ele pode se integrar a ferramentas como o Apple Pay para compras com um clique. E a melhor parte é que permite gerenciar tudo, desde pagamentos a reembolsos diretamente no painel do WordPress.

Para mais dicas, leia este guia para escolher um gateway de pagamento.

3. Crie suas páginas de produtos

Agora é hora de criar seus produtos digitais no WooCommerce! Para fazer isso, vá para Produtos → Adicionar novo. A primeira coisa que você verá é um campo de nome do produto – é aqui que você adicionará um título para o seu produto.

Continue rolando para baixo para encontrar a caixa Dados do produto e clique no menu suspenso para ver uma lista de tipos de produtos. Se o download digital tiver opções, selecione Produto variável . Caso contrário, selecione Produto Simples . Em seguida, certifique-se de marcar as caixas ao lado de Virtual e Downloadable.

Na caixa Preço normal , adicione um preço para seu produto. Você também pode adicionar um preço de venda abaixo, se você hospedar uma venda em seu site.

Abaixo disso, você verá uma seção para Arquivos para download . Aqui, você pode adicionar um ou mais downloads. Para cada um, você definirá o nome do arquivo e a URL do arquivo. Para o URL, você pode enviar um arquivo diretamente para a biblioteca de mídia ou usar ferramentas externas de gerenciamento de arquivos, como Google Drive ou Dropbox. Você pode aprender todos os detalhes do guia WooCommerce para manuseio de produtos digitais.

Na caixa Dados do produto , também há configurações para níveis de estoque, números de SKU, itens relacionados e muito mais.

Agora, continue rolando para baixo até a caixa Descrição curta do produto , onde você adicionará uma descrição para seu produto. Pense em quais informações os clientes acharão mais úteis para convencê-los a comprar. Mas mantenha as coisas concisas – essas informações aparecem ao lado da foto do seu produto, para que você não tenha muito espaço. Salve detalhes extras para a caixa de texto grande logo abaixo do campo Nome do produto .

Faltam apenas alguns passos para publicar seu produto e o primeiro é adicionar imagens. Mesmo que seus itens sejam digitais, você ainda vai querer dar às pessoas uma ideia do que estão recebendo. Para eBooks, considere fazer uma maquete de capa de livro ou incluir visualizações de páginas. Para modelos de costura ou artesanato, mostre fotos dos produtos acabados. Para arquivos de música, adicione a arte da capa.

Para incluir fotos, procure na coluna à direita o link Definir imagem do produto . Isso permitirá que você carregue a imagem principal em destaque que aparecerá primeiro para o seu item. Você também pode adicionar imagens de galeria secundárias clicando em Adicionar imagens de galeria de produtos .

Por fim, você pode escolher uma categoria para o seu produto, caso tenha várias que gostaria de agrupar. Tudo o que você precisa fazer é adicionar uma categoria na caixa Categorias de produtos na coluna da direita.

Agora, basta publicar seu produto e você está ao vivo!

Para saber ainda mais sobre como adicionar produtos, além de configurar as páginas de carrinho e checkout, leia a documentação completa do WooCommerce.

Como adicionar limites de download e datas de expiração ao conteúdo para download do WooCommerce

O limite de download do seu produto é o número de vezes que os clientes podem baixar o arquivo que compraram. Um limite de download mais alto pode facilitar as coisas para os compradores. Mas se você estiver tendo problemas com pessoas compartilhando seus downloads com amigos e familiares que não pagaram por eles, convém diminuir esse número.

A data de expiração é o número de dias que os clientes têm para baixar seus produtos antes que os links expirem. Novamente, um número maior pode proporcionar uma experiência melhor, mas um número menor é mais seguro.

Para configurá-los para o seu produto, vá para Produtos no painel do WordPress e abra o que deseja editar. Na caixa Dados do produto , você verá campos para Limite de download e Expiração de download. Observe que você pode deixar o limite de download em branco para permitir downloads ilimitados. Depois de fazer essas alterações, basta salvar o produto.

Quais são os diferentes métodos de download de produtos digitais no WooCommerce?

Depois que um cliente compra seus produtos digitais, como ele acessa os arquivos? Existem algumas opções diferentes que você pode escolher:

1. Forçar downloads . Com essa configuração ativada, o WooCommerce usa PHP para forçar downloads de arquivos e ocultar a URL do arquivo. Isso significa que os clientes não podem vincular diretamente seus produtos digitais e permitir que pessoas que não compraram façam o download deles. No entanto, é importante observar que, se você tiver arquivos muito grandes ou um servidor de qualidade inferior, isso poderá causar tempos limite durante o processo de download.
2. X-Accel-Redirect/X-Sendfile . Isso transfere o processo de download para o seu provedor de hospedagem, resultando no método mais confiável e com melhor desempenho. No entanto, requer que seu host tenha o módulo X-Accel-Redirect/X-Sendfile habilitado. Se você não tiver certeza se está ou não ativado para seu site, entre em contato com seu provedor.
3. Redirecionar apenas . Esse método significa que, quando os clientes baixam seus produtos, o link redireciona para o arquivo. Ativar isso não protege seus arquivos e significa que as pessoas podem baixá-los mesmo que não estejam logadas em suas contas.

Existem prós e contras de cada um dos métodos. Considere seu site exclusivo, plano de hospedagem e base de clientes ao escolher um. Idealmente, você desejará um equilíbrio entre facilidade de uso e segurança.

Há também algumas outras configurações que se aplicam ao processo de download:

• Permitir o uso do modo de redirecionamento (inseguro) como último recurso . Você pode ativar isso se estiver usando um dos dois primeiros métodos de download. Quando habilitado, o método Redirect será usado se houver um problema com o método primário, como um tempo limite do servidor. Embora isso torne as coisas um pouco menos seguras, ele só entra em ação se houver um problema e, por fim, fornece uma melhor experiência ao usuário. Isso pode evitar que você tenha que lidar com clientes frustrados que podem não retornar para fazer outra compra.
• Os downloads exigem login. Isso significa que os clientes precisam fazer login para baixar suas compras, o que dá mais segurança.
• Conceda acesso a produtos para download após o pagamento . Isso dá acesso aos arquivos aos clientes quando os pedidos estão em processamento, em vez de esperar até que sejam concluídos.
• Anexe uma string exclusiva ao nome do arquivo para segurança . Isso é verificado por padrão e adiciona caracteres extras ao final de cada arquivo para torná-los exclusivos para clientes individuais.

Você pode acessar todas essas configurações acessando WooCommerce → Configurações → Produtos → Produtos para download . Saiba mais sobre cada um na documentação do WooCommerce.

Como analisar seus dados de vendas de produtos digitais no WordPress

Agora que sua loja está funcionando, é importante ficar de olho nos dados de vendas para encontrar oportunidades de melhoria e, por fim, aumentar suas vendas. O WooCommerce fornece muitas informações excelentes por padrão, que você pode encontrar navegando até o Analytics no seu painel do WordPress.

Na seção Visão geral , você pode ver informações básicas como vendas totais, vendas líquidas, visualizações e produtos vendidos. Você também pode filtrar esses dados com base em intervalos de datas. Para obter ainda mais granularidade, clique nas opções em Analytics para visualizar dados específicos sobre produtos, variações, cupons, estoque e muito mais.

Por exemplo, a seção Categorias mostrará informações com base em cada uma das categorias da sua loja. Portanto, se você vende partituras, pode descobrir exatamente quantas peças de música para piano foram vendidas em um determinado período de tempo, em comparação com a música para violão.

Na seção Downloads , você pode visualizar dados sobre as vendas de seus produtos digitais especificamente. Saiba mais sobre o WooCommerce Analytics.

Se você quiser acompanhar ainda mais, como quais de suas campanhas publicitárias estão gerando mais vendas, também convém configurar o Google Analytics. Isso abrirá uma riqueza de informações que podem ajudá-lo a tomar decisões importantes sobre estratégias de marketing, escolhas de design e merchandising. E o Jetpack facilita muito a instalação das tags de rastreamento do Google Analytics, embora você também possa fazer isso manualmente.

A importância da segurança do site para sites que vendem produtos digitais

A segurança é absolutamente imperativa para qualquer site, mas ainda mais para as lojas de comércio eletrônico. Por quê? Porque as lojas online também lidam com informações confidenciais de clientes, como endereços.

Muito da proteção de seus produtos digitais remonta a algumas das coisas que já discutimos. Certifique-se de escolher um gateway de pagamento de alta qualidade que proteja as informações de pagamento do cliente. E opte por forçar downloads e anexar strings exclusivas aos URLs de seus arquivos, se possível.

No entanto, existem algumas considerações adicionais aqui. Se um hacker entrar em seu site, ele poderá substituir seus produtos digitais por software malicioso ou redirecioná-los para URLs perigosos. Isso pode colocar seus clientes em risco e, em última análise, prejudicar sua reputação. Aqui estão alguns passos que você pode tomar para proteger seu site contra hackers:

• Bloqueie ataques de força bruta . Esses tipos de ataques ocorrem quando hackers usam bots para adivinhar seu nome de usuário e senha — milhares de combinações por minuto! Implementar uma ferramenta projetada especificamente para bloquear ataques de força bruta é sua melhor medida de segurança aqui.
• Faça uma varredura automática em busca de malware . Se um hacker conseguir entrar em seu site e adicionar malware, você quer saber disso o mais rápido possível. Uma ferramenta de verificação de malware do WordPress permite que você saiba que o segundo malware foi encontrado, permitindo que você fique à frente das coisas antes que elas afetem seus clientes.
• Mantenha um registro de atividades . Um log de atividades do WordPress permite rastrear todas as ações que ocorrem em seu site, junto com quem executou cada uma e quando ocorreu. Isso permite que você identifique comportamentos suspeitos que possam prejudicar seu site.
• Descubra no segundo que seu site cai . Um site inativo é uma indicação potencial de um hack, ou mesmo de um agente malicioso tentando acessar seu site. Configure uma ferramenta com alertas de tempo de inatividade para que você possa solucionar problemas e restaurá-la imediatamente. Isso significa menos vendas perdidas!
• Evite comentários e críticas de spam . Spammers podem atormentar suas avaliações e comentários com mensagens não relacionadas ou perigosas, colocando seus clientes em risco. Uma ferramenta anti-spam do WordPress pode sinalizar qualquer coisa que pareça suspeita, mantendo-a fora do seu site.
• Proteja sua página de login . Sua página de login é o portal de acesso à sua loja, então você quer que ela seja o mais segura possível. Uma maneira de fazer isso é habilitar a autenticação de dois fatores para todos os usuários administrativos. Cada vez que você fizer login, você receberá um código exclusivo enviado ao seu dispositivo que você precisará inserir para acessar o painel. Como é incrivelmente improvável que um hacker tenha seu telefone em mãos, essa é uma medida muito eficaz.
• Atualize regularmente o WordPress, plugins e temas . A atualização de todo o seu software para a versão mais recente ajuda a proteger possíveis bugs e vulnerabilidades que os hackers podem aproveitar. Fique por dentro das atualizações regulares e, para facilitar as coisas, considere ativar as atualizações automáticas.

Também é importante que você sempre tenha backups disponíveis que possam ser restaurados caso algo dê errado. Isso pode economizar muito tempo e aborrecimentos ao retornar seu site ao estado anterior com apenas alguns cliques. O Jetpack Backup é o melhor plugin de backup para lojas WooCommerce porque salva cópias do seu site em tempo real — toda vez que você adiciona um produto, atualiza o inventário ou faz uma venda. Além disso, ele armazena seus backups em servidores seguros completamente separados do seu site, que você pode restaurar mesmo que seu site esteja completamente fora do ar.

Você pode acessar todos esses valiosos recursos de segurança em um pacote fácil de usar com o plano Jetpack Security para WordPress.

Quer mais informações? Aprenda sobre os conceitos básicos de segurança do WordPress e todas as etapas que você pode seguir para proteger sua loja WooCommerce.