Como vender mais em sua loja de comércio eletrônico: 12 melhores táticas em 2023

Quem não gostaria de vender mais no seu e-commerce?! Honestamente, qualquer empresário com uma mente sã gostaria que sua marca recebesse atenção suficiente e tivesse sucesso no competitivo mundo do marketing digital de hoje! Mas, como você pode fazer isso acontecer?!

O primeiro passo para um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido é listar seus produtos em seu site e prepará-lo para novos pedidos. Em seguida, você precisa de estratégias específicas junto com as melhores ferramentas de marketing de comércio eletrônico para aumentar suas vendas online.

Aumentar as vendas de comércio eletrônico não é tão difícil. Você não precisa se esgotar, mas precisa saber como combinar táticas pequenas, mas eficazes, que podem ajudá-lo a atingir suas metas de receita.

Aqui estão todas as táticas que podem ajudá-lo a aumentar as vendas de comércio eletrônico.

Como aumentar as vendas na loja de comércio eletrônico

Aprender a vender mais em seu site de comércio eletrônico pode parecer um desafio. No entanto, vamos dar pequenos passos e aprender como você pode torná-lo realidade pouco a pouco!

1. Use uma ferramenta de otimização da taxa de conversão para aumentar as vendas

Converter seus visitantes hesitantes em clientes não é tão complicado se você souber como usar as ferramentas CRO. A melhor estratégia para evitar abandono de carrinho e aumentar o faturamento é utilizar uma ferramenta que oferece todas as funcionalidades necessárias com máxima eficiência e preço justo!

WatchThemLive é uma incrível ferramenta de análise de comportamento do usuário e da Web que permitirá que você descubra o que está fazendo especificamente bem ou por que pode estar falhando em converter seus visitantes. Quer tenha uma loja Shopify ou um site de comércio eletrónico, este serviço permite-lhe aceder a todos os dados necessários para tomar as melhores decisões para os seus clientes e negócio!

No entanto, quais recursos ele oferece exatamente?! WatchThemLive fornece a você:

• Replays de sessão: as gravações de sessão permitem que você veja seu site através dos olhos de seus usuários. Isso significa que você pode observar onde seus visitantes desistem e onde clicam.
• Mapas de calor: se você quiser verificar qual elemento atrai mais seu público e no que eles clicam, verifique a ferramenta de mapeamento de calor.
• Bate-papo visual ao vivo: o WatchThemLive vai além de todos os aplicativos de bate-papo ao vivo para garantir que você venda mais em sua loja de comércio eletrônico. Este recurso é um chat ao vivo, mas o que o distingue é que ele anda de mãos dadas com as gravações das sessões. Assim, quando seu visitante enviar uma mensagem, você também poderá ver uma gravação de sua sessão e descobrir o que levou à sua pergunta!
• Testemunhos em vídeo: a prova social ajuda a criar confiança e inevitavelmente aumentará as vendas em seu site. O WatchThemLive torna incrivelmente fácil para seus clientes gravar vídeos de depoimentos. Ele fornece a eles um conjunto de perguntas e eles só precisam começar a gravar e responder a essas perguntas!
• Rastreamento de metas: o WatchThemLive também permite rastrear e medir qualquer meta que você tenha em mente.

E estas foram apenas algumas das ferramentas disponíveis neste serviço.

Se você estiver interessado em aumentar suas vendas e aumentar sua taxa de conversão, vá em frente e comece a assistir ao vivo gratuitamente !

2. Construir uma lista de e-mail

Juntamente com ferramentas de reprodução de sessão e mapas de calor, você precisará de uma lista para o seu marketing por e-mail! Quando você cria uma lista de clientes leais, você tem uma maneira de trazer as pessoas-alvo para o seu site repetidamente. Além disso, você terá permissão para enviar promoções sem ter que pagar por anúncios.

Isso ajuda você a construir uma comunidade de clientes em potencial altamente interessados!

O e-mail funciona bem porque seus clientes optam por receber notícias suas sem serem martelados por promoções pagas. Construir uma lista de e-mail definitivamente parece uma tarefa grande e assustadora. Mas existem muitas maneiras de criar uma lista de e-mail hoje.

Pop-ups

Uma das melhores estratégias de criação de listas são os pop-ups. Eles não são muito intrusivos se você acioná-los depois que o cliente passou algum tempo em sua página ou rolou até um determinado ponto em sua página.

Assim como este exemplo de uma barra flutuante que ocupa apenas a seção superior da sua página.

É possível recriar o slide-in e a barra flutuante para quase qualquer negócio, comércio eletrônico ou outro.

Caixa de seleção de opção no checkout

Outra ótima tática para criar sua lista é adicionar uma caixa de seleção durante a finalização da compra. Isso é ainda menos intrusivo do que usar pop-ups.

Os clientes que estão finalizando a compra já estão prontos para comprar de você. Ou seja, eles já adicionaram seus endereços de e-mail e você tem permissão para enviar e-mails.

Adicione um incentivo opcional (como um e-book gratuito) para dar a eles o incentivo para concluir a compra. Isso certamente ajudará você a trazer de volta aqueles que abandonaram o carrinho antes!

3. Use Táticas de Escassez

Nada é mais assustador do que a própria escassez! Se o seu produto estiver disponível em quantidade limitada, o que significa que a venda está disponível por um curto período de tempo, é mais provável que seus visitantes comprem imediatamente do que adiem a compra para uma data posterior.

Isso ocorre pela simples razão de que eles não têm certeza, neste estágio, se os produtos estarão disponíveis a esse preço novamente. A escassez desencadeia o medo de perder ou FOMO.

Você pode usar essas táticas para aumentar as vendas:

• Realizar vendas instantâneas
• Testes gratuitos de brindes
• Adicione cronômetros de contagem regressiva no site durante as vendas
• Exibir apenas x(quantidade) restante
• Oferecer frete grátis

4. Faça upsell para seus clientes

Quando os visitantes adicionam itens aos seus carrinhos, você sempre pode vender para eles para aumentar o potencial de vendas.

As lojas online com upsells obtêm de 70 a 95% da receita de upsells ou downsells.

Upsells são uma maneira inteligente de aproveitar ao máximo os clientes existentes.

5. Otimize sua loja para dispositivos móveis

Outra forma importante de vender mais é otimizando seu site para celular. De acordo com o eMarketer, 40% das vendas de comércio eletrônico acontecerão em dispositivos móveis nos EUA em 2022.

Um site bem projetado que funcione bem em dispositivos móveis é uma prioridade para o comércio eletrônico, sabendo que a maioria das pessoas navega em dispositivos móveis do que em PCs ou laptops.

E os proprietários de comércio eletrônico móvel estão se preparando. A concorrência aumenta a cada dia para lojas que oferecem uma experiência móvel tranquila e até investem no desenvolvimento de aplicativos móveis para atingir um público mais amplo de clientes em potencial e melhorar a experiência de compra. Se você deseja mais vendas, torne seu site amigável para todas as plataformas.

6. Use plug-ins de SEO

A otimização de sua loja para mecanismos de pesquisa aumenta o tráfego orgânico quando você consegue pontuar na primeira página para suas palavras-chave de destino. Depois disso, é tráfego livre. Além disso, usando ferramentas de SEO, você pode identificar por que sua taxa de rejeição aumentou e como corrigi-la! Isso ajudará você a manter seus visitantes por mais tempo e terá mais chances de convertê-los!

O SEO para lojas de comércio eletrônico não consome muito tempo e você pode escolher diferentes plugins para simplificar o processo. Alguns plugins são pagos, enquanto outros são gratuitos.

7. Minimize o abandono do carrinho

Isso é para todos que recebem uma notificação dizendo que alguém encheu um carrinho em sua loja.

Você se empolga, mas o visitante abandona o carrinho sem comprar nada.

Isso é péssimo. E, infelizmente, isso acontece com mais frequência do que você gostaria. Mas existem várias maneiras de minimizar o abandono do carrinho.

Os pop-ups de intenção de saída podem descobrir a intenção por trás do motivo pelo qual as pessoas clicam no temido botão x.

Esses pop-ups detectam automaticamente o movimento do mouse para fora da loja.

8. Mostre seus itens mais vendidos

Com o que sua página de destino de comércio eletrônico se parece? A página de destino da sua loja deve abrigar os produtos mais vendidos em sua loja, pois essa é a primeira coisa que as pessoas veem e sua chance de causar uma ótima primeira impressão. Mostrar seus itens mais vendidos causa uma ótima primeira impressão e também não os sobrecarrega.

A seção de best-sellers ajuda os clientes a escolher o que desejam sem ficarem sobrecarregados com as opções. Além disso, esses produtos são os mais vendidos por um motivo, então por que não aproveitar seu poder para atrair todos os recém-chegados à sua loja?!

9. Integre o Instagram

O Instagram tem um recurso chamado Postagens que podem ser compradas. Se sua empresa estiver em seus mercados suportados e estiver em conformidade com suas políticas, você poderá vincular seu perfil comercial diretamente à loja de comércio eletrônico.

Com mais de 2 bilhões de base de usuários ativos, o Instagram oferece uma grande janela de oportunidades de vendas.

Isso é verdade se sua loja parecer visualmente atraente. Imagens atraentes sempre chamam a atenção dos seguidores do Instagram e, em seguida, você pode criar um link para uma página de produto em sua loja.

Outra maneira de integrar o Instagram ao seu feed é preencher seu site de comércio eletrônico diretamente. No entanto, sempre procure atrair mais seguidores do IG, pois ter uma boa base de seguidores oferece a oportunidade de atrair clientes em potencial que compram mais em sua loja virtual. Você pode agendar postagens do Instagram com a ajuda de ferramentas como o Recurpost.

10. Exiba suas avaliações

Mais de 70% dos clientes usam avaliações online para informar suas compras.

Se você não permite que as pessoas publiquem avaliações, está perdendo muito dinheiro.

Outra maneira de aproveitar as avaliações é por meio de um sistema de classificação. Peça aos compradores que deixem um comentário, caso contrário, eles não poderão fazê-lo por conta própria.

Outra maneira de obter muitas críticas é entrar em contato com pessoas que compraram repetidamente em sua loja e obter um depoimento delas. Os depoimentos são diferentes porque não são inteiramente sobre um produto. Você pode usar isso para criar confiança em sua marca e melhorar a experiência de compra em seu site fazendo com que as pessoas falem sobre o site como um todo. Os depoimentos elevam os sentimentos em todo o site.

Use sua lista para obter depoimentos e é aqui que você encontrará clientes mais fiéis.

Depois de obter esses depoimentos, mostre-os em sua página de destino para adicionar um rosto confiável que os novos visitantes possam ver. Os depoimentos funcionam se você tiver um nome real e fotos com as quais os clientes possam se identificar como uma pessoa real.

11. Implemente um chat ao vivo para aumentar as vendas

Uma ferramenta de bate-papo ao vivo é um ótimo recurso de comércio eletrônico que parece difícil no primeiro toque, mas é simples de implementar quando você pega o jeito. Adicionar uma opção de bate-papo ao vivo permite que os representantes de atendimento ao cliente falem diretamente com os visitantes quando e se tiverem alguma dúvida.

Às vezes, as pessoas querem comprar algo para você, mas têm uma grande pergunta para a qual precisam responder primeiro. Essas e outras perguntas nas mentes dos compradores impedem que as compras aconteçam em primeiro lugar.

Se você fizer com que os clientes em potencial se esforcem para entrar em contato com você, é mais provável que eles cliquem. Por exemplo, seu visitante quer saber se a roupa é fiel ao tamanho. Eles podem precisar enviar uma mensagem através do formulário de contato ou por e-mail.

Entrar em contato com você por e-mail ou pelo formulário de contato exige muitas etapas pelas quais as pessoas realmente não desejam passar. Isso afasta as pessoas da sua loja, custando-lhe vendas. Qual é a solução? Bate-papo ao vivo. 77% dos clientes evitam comprar em uma loja sem a opção de chat ao vivo.

Agora, a melhor ferramenta de chat ao vivo do mercado é o WatchThemLive , que permite receber mensagens de seus clientes, bem como ver uma gravação de suas sessões.

12. Use o Teste A/B

Para saber o que funciona e o que não funciona quando você precisa otimizar sua loja, a maneira de descobrir isso é por meio de testes.

O teste A/B é um método eficaz que ajuda você a conseguir isso. Ele compara dois títulos diferentes, um conjunto de descrições de produtos e layouts de página inteiros um contra o outro para ver qual deles tem melhor desempenho.

Mais ainda, a maioria das ferramentas de teste A/B oferece métricas importantes que fornecem informações críticas que você pode usar para entender o desempenho de sua loja e melhorá-lo. Você pode fazer melhorias na experiência da loja e continuar testando diferentes opções umas contra as outras.

Cada novo teste aumentará suas vendas de comércio eletrônico, pois você depende de dados para otimizar as conversões.

Conclusão

O que você acha das diferentes maneiras de vender mais por meio de sua loja de comércio eletrônico? Implementar uma opção de bate-papo ao vivo, testar páginas de produtos a/b, exibir avaliações e obter depoimentos são ótimas maneiras de aumentar as vendas. Deixe-nos saber nos comentários abaixo.

Biografia do autor: George é um blogueiro e escritor do Kamayobloggers, um site que ele começou a compartilhar conselhos de marketing de ponta.