Como iniciar um negócio de comércio eletrônico próspero

Você está animado para começar a vender sua brilhante ideia de produto? Procurando uma maneira de ganhar algum dinheiro extra? Pronto para resolver um problema para um grupo de pessoas que você ama?

Não é surpresa que uma loja online seja uma excelente maneira de atingir qualquer um desses objetivos. Há uma grande oportunidade no comércio eletrônico – as vendas online globais atingiram US$ 4,28 trilhões em 2020 – e sua popularidade está aumentando ano após ano. Além disso, não há necessidade de uma vitrine física (embora você também possa ter uma loja de varejo, se desejar), por isso é mais acessível e fácil de começar.

Mas há muitas coisas a considerar. Como você começa? Que base você precisa para construir uma loja que vai durar anos ou décadas?

Este guia orientará você sobre como iniciar um negócio de comércio eletrônico, desde a criação de seus produtos e o design de sua loja até a construção de uma empresa próspera na qual você pode confiar. Vamos mergulhar.

Escolhendo uma ideia

Seu primeiro passo é escolher uma ideia para construir seu negócio. Existem duas maneiras de abordar isso: comece com um público ou um conceito de produto.

Comece com um público-alvo

Seu público é o grupo de pessoas cujos problemas você resolve. Eles são as pessoas para quem você vende seus produtos, para quem escreve seu conteúdo e constrói seu negócio.

Saber esse público ajuda você em três níveis:

1. Reduz a sua concorrência . Digamos que você venda café. Se você segmentar um público que adora saborear uma xícara de café moído à mão de origem exclusiva todas as manhãs, não está competindo com uma loja que atende pais ocupados que só querem um pouco de cafeína na saída. Essas pessoas estão procurando produtos diferentes e comprarão em uma loja que atenda às suas necessidades específicas.
2. Ele ajuda você a acertar as coisas na primeira vez. Se você sabe para quem está criando produtos, pode se concentrar melhor em atender às necessidades deles desde o primeiro dia.
3. Isso ajuda você a se concentrar no valor em vez de reagir ao mercado. Quando você se concentra em resolver um problema para um grupo específico de pessoas, pode se destacar com base em mais do que preço. Quando o preço é seu único diferencial, muitas vezes pode ser uma corrida para o fundo, pois você constantemente precisa baixar os preços para competir.

E, sim, você pode começar com um público antes de saber exatamente o que vai vender. Você pode ser um professor apaixonado pelo ensino fundamental, um veterinário que adora animais ou um amante de videogames com um papel ativo na comunidade de jogos. Comece por aí – concentre-se no que você conhece e ama!

Então, descubra o que eles precisam, o problema que você vai resolver para eles. Talvez os alunos do ensino fundamental precisem de uma maneira mais envolvente de aprender matemática, os cães precisem de guloseimas mais saudáveis ​​e os jogadores de videogame precisem de maneiras melhores de interagir com outros jogadores. O céu é o limite ao iniciar um negócio de comércio eletrônico!

Aqui estão algumas maneiras de descobrir problemas para resolver:

• Envie pesquisas ou questionários para as pessoas do seu público.
• Converse com pessoas em feiras, festivais e eventos de networking.
• Converse com outras empresas do seu nicho e pergunte com o que seus clientes lutam.
• Passe algum tempo em fóruns e grupos de mídia social usados ​​pelo seu público.
• Leia resenhas de produtos e livros relacionados ao seu público e veja do que as pessoas reclamam.

E depois de identificar seu público e problema, desenvolva uma solução específica para eles.

Comece com um produto

Ou talvez você já tenha uma ótima ideia de produto. É totalmente bom começar com isso também! Mas você ainda precisa pensar no seu público.

O que seu produto faz? Qual problema isso resolve? Como isso ajuda as pessoas? Essas são todas as perguntas que ajudam a identificar seu público-alvo.

E, novamente, seja o mais específico possível. Não diga apenas que você está fazendo marketing para mulheres ou empresários. Em vez disso, concentre-se em mães que trabalham entre 25 e 30 anos que têm longas viagens ou pequenas empresas localizadas no noroeste do Pacífico que lutam com a contabilidade. Lembre-se: foco é bom.

Criando ou adquirindo seu produto

Agora que você sabe o que vai vender e para quem vai vender, é hora de realmente criar ou adquirir seu produto. Existem alguns métodos diferentes, então vamos dar uma olhada nos prós e contras de cada um, juntamente com algumas dicas.

Artesanato

Você é apaixonado por marcenaria? De costura? Culinária? Pintura? Você pode usar qualquer um desses conjuntos de habilidades para criar algo verdadeiramente único à mão.

Ao fazer isso, você tem controle total sobre cada item enviado pelo correio. Além disso, como ninguém pode criar nada exatamente da mesma maneira que você, sua loja pode ser única.

Mas, é importante saber que escalar um negócio artesanal pode ser complicado. A mesma singularidade que faz com que seus produtos se destaquem significa que é difícil encontrar membros da equipe que possam projetá-los exatamente da mesma maneira. E você só tem tanto tempo e tantas mãos!

Dito isto, o artesanato é uma ótima maneira de iniciar um negócio de comércio eletrônico com orçamento limitado!

Fabricação

A fabricação é o processo de criação de produtos usando máquinas e automação em larga escala. Você pode terceirizar esse processo ou comprar equipamentos para fabricar internamente.

Se você optar por terceirizar, é importante fazer parceria com a empresa certa. Faça perguntas como:

• São nacionais ou estrangeiros?
• Eles têm tamanhos mínimos de pedidos? O que eles são?
• Eles são especializados no tipo de produção que você precisa?
• Seus clientes estão satisfeitos com eles? Há reclamações?

A terceirização da fabricação é uma excelente maneira de criar muitos produtos de uma só vez e, normalmente, quanto mais você produz, mais eficiente é. Também é valioso se você não tiver experiência, espaço, orçamento ou desejo de criar produtos por conta própria.

No entanto, muitas vezes requer um investimento financeiro decente desde que muitas empresas de manufatura exigem tamanhos mínimos de pedidos. Você também está dando algum controle sobre a qualidade do produto.

Dropshipping

Quando você faz dropship, você age como um intermediário entre uma empresa de manufatura e seus clientes. Você encontra compradores e fornecedores, fabricantes e envia os produtos. Então, você toma uma parte do lucro.

Claro, existem prós e contras do dropshipping. Não há necessidade de se preocupar (ou pagar!) coisas como fabricação, envio ou estoque. Tanto a sobrecarga quanto o incômodo são bastante reduzidos. Além disso, é ótimo para o fluxo de caixa. Você não precisa criar muitos produtos e esperar que as pessoas os comprem – você só pagará ao seu fornecedor depois que alguém realmente fizer uma compra.

No entanto, como existem várias empresas fazendo dropshipping dos mesmos produtos, pode ser difícil se destacar e há muita concorrência. Você também entrega muito controle, pois, em muitos casos, nem vê os produtos que chegam à porta do cliente.

Novamente, é por isso que escolher um bom fornecedor é tão importante. Certifique-se de que aquele com quem você trabalha tenha uma excelente reputação. Você pode até considerar um fornecedor local que possa trabalhar com você em coisas como embalagem e atendimento.

Imprima sob demanda

Com a impressão sob demanda, você coloca seus designs em produtos com etiqueta branca. Você envia sua arte digitalmente para um fornecedor terceirizado e eles a colocam em camisetas, garrafas de água, adesivos, capas de telefone e muito mais. Em seguida, eles imprimem, embalam e enviam seus itens.

Como o dropshipping, você pode evitar muitas despesas iniciais e problemas com essa abordagem. E é uma excelente solução para criativos. No entanto, você abre mão de uma boa quantidade de controle e margens de lucro.

Criação digital

É claro que nem todos os produtos precisam ser físicos. Você também pode vender produtos digitais, desde downloads de música a eBooks, associações, aulas, ilustrações e muito mais.

Essa é uma ótima maneira de gerar renda passiva porque, uma vez que você cria seus produtos digitais, há muito pouca manutenção a ser feita do seu lado.

Mas, independentemente do método escolhido, é importante que você reserve um tempo para validar seus produtos. Lembre-se do público-alvo que você identificou anteriormente? Entre em contato com eles e pergunte o que eles pensam. Peça-lhes que experimentem o seu produto. Peça feedback. Em seguida, faça os ajustes necessários.

Configurando seu negócio

Agora, é hora de configurar sua entidade comercial! Existem algumas etapas para começar a usar, mas é importante observar que esse processo varia de acordo com sua localização.

Escolha um nome

Escolher um nome do zero pode definitivamente parecer esmagador. Você quer que seja cativante e memorável, descritivo, mas único. O melhor lugar para começar é com um dump de grande nome. Sente-se com os membros de sua equipe, familiares e amigos e anote tudo o que puder pensar. Em seguida, reduza-o para encontrar o ajuste perfeito.

Seguem algumas considerações:

• Parece profissional? Imagine que sua empresa acaba aparecendo na Forbes ou no Wall Street Journal. O nome soaria bobo?
• É único? Certifique-se de que seus concorrentes não tenham nomes semelhantes.
• É culturalmente apropriado? Certifique-se de que não pode ser interpretado de forma errada em nenhum mercado para o qual você possa vender.
• É descritivo? Alguém pode dizer pelo seu nome o que você oferece?
• É memorável? Se alguém ouvir o nome da sua empresa, eles se lembrarão horas ou dias depois?

Em seguida, execute esse nome pelo seu público. Veja que tipo de conotações emocionais ele tem e descubra se eles são atraídos por ele.

Depois de escolher um nome, vá em frente e compre um nome de domínio associado – o URL e o endereço da sua futura loja online. Se possível, escolha um URL que termine em .com, que transmita autoridade e legitimidade. Mas também há muitas alternativas excelentes, como .co, .store e .design. Você pode até querer comprar várias versões do seu nome de domínio para evitar que outra pessoa as compre.

Escolha uma estrutura legal

A estrutura legal do seu negócio afeta as operações do dia-a-dia, impostos, responsabilidades e muito mais. Por isso, é importante escolher o caminho certo. Suas opções variam de acordo com sua localização, portanto, familiarize-se com as opções de seu país. Para os Estados Unidos, a Small Business Association tem um ótimo gráfico que ajuda a comparar estruturas.

Preencha qualquer papelada aplicável

Preencha toda a documentação legal necessária para estabelecer o seu negócio. Novamente, isso varia muito dependendo do país em que você opera. Nos Estados Unidos, isso pode incluir a solicitação de um EIN e a criação de artigos de incorporação. A melhor coisa a fazer é entrar em contato com um profissional jurídico para ajudá-lo nesse processo.

Se você vende certos tipos de produtos regulamentados, como CBD, plantas vivas, alimentos ou álcool, também pode precisar preencher documentos adicionais.

Configurar uma conta bancária

Você precisará da documentação acima para solicitar uma conta bancária comercial. É importante que você tenha uma conta completamente separada de qualquer conta pessoal que você tenha. Isso é importante para fins contábeis e fiscais.

Criar um logotipo

Agora, você pode criar a identidade visual da sua marca. Um logotipo é uma das partes mais importantes de iniciar um negócio online. Há muitas coisas a considerar ao projetar um, como:

• Cor . Considere as implicações culturais e as emoções que você deseja transmitir. Por exemplo, o verde geralmente comunica confiança, enquanto o vermelho está associado à excitação.
• Simplicidade . Seu logotipo deve ser simples o suficiente para ficar bem até mesmo nos menores aplicativos, como no canto de uma camiseta. Também deve funcionar em cores ou em preto e branco.
• Singularidade . Certifique-se de que não seja muito parecido com o logotipo de outra empresa, tanto do ponto de vista legal quanto do reconhecimento da marca.
• Estilo . Quer algo clean e moderno? Retrô? Audacioso? O que faz mais sentido para o seu negócio?
• Tipo. Você quer um logotipo baseado em texto (chamado de marca de palavra)? Ou você prefere ter um símbolo, monograma ou desenho abstrato? Alguns dos melhores logos também são uma combinação deles.
• Significado. Pense no que você deseja transmitir aos clientes em potencial. O que sua empresa faz e o que você vende?

Embora você mesmo possa criar um logotipo, normalmente é melhor contratar um designer gráfico profissional que possa levar todas essas considerações em consideração.

Escolhendo uma plataforma de e-commerce

Agora, você está pronto para avançar com sua loja online. Mas primeiro, você precisará escolher a plataforma de comércio eletrônico certa para suas necessidades. Você desejará uma ferramenta de comércio eletrônico que permita:

• Seja dono de todo o seu conteúdo . Com algumas plataformas proprietárias, você realmente não possui o que cria. Eles podem derrubar seu site sem aviso, a seu critério. Isso, é claro, pode fazer com que você perca todo o seu trabalho duro e coloque seu negócio em risco!
• Escala para qualquer nível. Algumas plataformas têm restrições quanto ao número de produtos ou SKUs que você pode ter. Outros aumentam seus preços com base no número de visitantes ou no tamanho do seu site. É importante escolher um provedor que possa ajudá-lo a crescer o quanto quiser!
• Escolha um plano que caiba no seu orçamento . Pense em quanto você pode gastar, especialmente porque você está apenas começando. Muitos provedores também cobram extra por determinadas funcionalidades ou aumentam suas taxas à medida que sua loja cresce.
• Amplie sua loja como quiser . Certifique-se de que sua plataforma de comércio eletrônico forneça todas as funcionalidades de que você precisa, sejam assinaturas e associações, ferramentas de atacado ou recursos de marketing.
• Construa e gerencie sua própria loja . Embora você possa contratar um desenvolvedor para criar e gerenciar seu site, se desejar, também poderá fazer alterações e começar por conta própria. Escolha uma plataforma que se encaixe no seu nível de habilidade.
• Obtenha o suporte que você precisa quando precisar . Se você tiver problemas, certifique-se de obter suporte de alta qualidade da sua plataforma de comércio eletrônico.

WordPress e WooCommerce atendem a todos os critérios acima. O WordPress é a plataforma líder de criação de sites, usada por 42% da web, e o WooCommerce é seu complemento de vendas online. Ambos são totalmente gratuitos - basta pagar por quaisquer extensões extras que desejar!

Você possui todo o seu conteúdo e tem a flexibilidade de projetar qualquer coisa que possa imaginar. Embora muitas lojas não precisem de extensões adicionais, há muitas opções para escolher. Use nosso mercado de extensão para adicionar as ferramentas que desejar, desde marketing e personalização de produtos até atendimento ao cliente e envio.

Além disso, o WooCommerce pode ser dimensionado ao seu lado, simplificando a manutenção e oferecendo suporte ao longo do caminho.

Quer saber como nos posicionamos? Compare WooCommerce para Shopify, Magento, BigCommerce, Patreon, Etsy, eBay e Amazon.

Construindo sua loja

Agora que você decidiu avançar com WordPress e WooCommerce, é hora da parte super divertida: construir sua loja online!

Escolha um anfitrião

Seu provedor de hospedagem armazena os arquivos do seu site e os torna visíveis online. Eles são a base do seu site, o que afeta tudo, desde a segurança até a velocidade. Escolha um que:

• Tem excelente uptime . Uptime é a porcentagem de tempo que seu site está em funcionamento. O padrão é superior a 99%.
• Compromete-se com a segurança . Seu plano de hospedagem deve incluir um firewall, verificar regularmente se há malware, atualizar software (como PHP e MYSQL) para as versões mais recentes e oferecer backups regulares.
• Tem ótimas críticas . As revisões são a melhor maneira de saber se um provedor está fazendo um ótimo trabalho hospedando os sites em seus servidores.
• Concentra-se na velocidade. Procure coisas importantes como cache interno, servidores SSD e muitos recursos (como RAM e largura de banda).
• Tem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana . Você não sabe quando vai precisar de ajuda. Certifique-se de que seu provedor de hospedagem esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de vários métodos: telefone, bate-papo ao vivo etc.
• Oferece o plano certo para o seu negócio . Existem muitas opções de planos de hospedagem: gerenciado versus não gerenciado, compartilhado versus VPS versus dedicado. Reserve um tempo para pesquisar cada um e determinar qual é o certo para o seu site e conhecimento técnico.
• Suporta WordPress . Alguns hosts oferecem planos especificamente otimizados para WordPress. Estas são excelentes opções quando se trata de velocidade e suporte. Mas se você não escolher um plano específico do WordPress, certifique-se de que, no mínimo, o host escolhido tenha documentação do WordPress e artigos de suporte.

Se isso soa avassalador, confira nossos hosts recomendados. Eles são totalmente examinados por nossa equipe e fornecem um ótimo bloco de construção para o seu site.

Instalar WordPress e WooCommerce

A maioria dos hosts inclui instalações WordPress com um clique que são tão simples quanto parecem. Você pode começar a funcionar em poucos minutos! Veja mais detalhes sobre como instalar o WordPress.

Depois de fazer login no seu novo site WordPress, vá para Plugins → Adicionar novo e procure por WooCommerce . Em seguida, clique em Instalar → Ativar .

Um assistente de configuração simples aparecerá e orientará você em muitos dos conceitos básicos de configuração de sua loja. Ou continue lendo para obter detalhes sobre configurações individuais.

Escolha um tema

Um tema é essencialmente um modelo de design que você pode usar imediatamente ou personalizar o conteúdo do seu coração. Isso afeta o layout, o design e, às vezes, a funcionalidade do seu site.

Há uma tonelada de excelentes temas gratuitos e premium disponíveis em uma variedade de plataformas, incluindo o repositório WordPress.org e a biblioteca de temas WooCommerce. Alguns são projetados para setores e casos de uso específicos, enquanto outros são mais genéricos e podem ser personalizados para atender às suas necessidades.

Por exemplo, o tema Block Shop é leve e eficiente, com tudo o que você precisa e sem inchaço extra. Ele apresenta um layout de loja bonito e limpo com blocos personalizáveis ​​(mais sobre isso depois!) para que você possa criar seu próprio design.

Mas seja qual for a sua escolha, certifique-se de que foi desenvolvido para funcionar com o WooCommerce, tem excelentes avaliações, carrega rapidamente e vem de uma fonte confiável. Para mais dicas, confira este artigo sobre como escolher um tema WordPress.

Crie suas páginas

Sua próxima tarefa é criar as páginas que você deseja em seu site. O WooCommerce criará automaticamente páginas como Carrinho, Checkout e Conta, então não se preocupe com isso. Em vez disso, pense em quais páginas serão mais importantes para clientes em potencial, como:

• Uma página inicial
• Uma página Sobre
• Uma página de perguntas frequentes
• Uma página de contato

As páginas exatas que você cria dependerão de seus negócios, produtos e público.

Mas como você realmente constrói e projeta cada página? O editor do WordPress é um construtor de arrastar e soltar que permite colocar elementos (chamados de blocos) no lugar sem usar código. Assim, você pode arrastar um formulário de contato, imagem, parágrafo, cabeçalho, vídeo ou qualquer outro componente para sua página. Separe-os em colunas, personalize suas cores e configurações e crie o que quiser.

Adicionar produtos

Existem vários tipos de produtos que você pode criar, dependendo da sua loja, incluindo:

• Produtos simples. Estes são itens simples, sem opções de cor ou tamanho.
• Produtos variáveis. São produtos com opções, como padrão, cor ou tamanho.
• Produtos para download. Estes são digitais e não são enviados aos clientes. Eles podem incluir um eBook, vídeo ou download de música.
• Associações. Eles permitem acesso pago a conteúdo online, como cursos, vídeos ou guias. É necessária uma extensão para adicionar este tipo de produto.
• Assinaturas. Estes são pagamentos recorrentes para coisas como caixas e serviços de assinatura. Eles também exigem o uso de uma extensão.

Você pode clicar em qualquer um dos links acima para obter mais informações sobre como adicionar cada tipo de produto à sua loja. Mas, independentemente do tipo que você está adicionando, você precisará pensar em coisas como preços, SKUs e inventário.

Para cada produto, certifique-se de adicionar imagens de alta qualidade de vários ângulos para que seu produto seja representado adequadamente para os compradores. E escreva descrições detalhadas do produto que cobrem os benefícios do seu item e qualquer coisa que os clientes em potencial possam achar útil, como tabelas de tamanhos, ingredientes, faixas etárias etc.

Em seguida, considere as personalizações que deseja fazer em suas páginas de produtos ou na experiência do cliente. Aqui estão apenas algumas ideias:

• Ofereça complementos de produtos, como gravuras, personalização e embrulho de presente.
• Venda pacotes de produtos com itens que são frequentemente comprados juntos.
• Projete um configurador de produto para personalização final.

O objetivo aqui é tornar o processo de compra de produtos o mais direto e simples possível para seus clientes. Mantenha seu público-alvo específico em mente a cada decisão.

Selecione um gateway de pagamento

Um gateway de pagamento permite que você aceite pagamentos com segurança em seu site. Ele aceita dinheiro de seus clientes, valida suas informações e transfere o pagamento para sua conta bancária. Como sempre, há algumas coisas a considerar ao escolher um gateway de pagamento:

• Quais são as taxas envolvidas? Cada gateway de pagamento recebe uma pequena parte de cada pagamento em troca de seus serviços. Alguns também têm taxas adicionais.
• Mantém os clientes no local ou os retira? Alguns gateways permitem que você aceite pagamentos diretamente em seu site, enquanto outros enviam clientes para seu próprio site para pagar. Idealmente, você deve mantê-los em seu site para tornar o processo o mais simples possível.
• Com que rapidez o dinheiro é transferido para sua conta bancária? Alguns gateways transferem pagamentos após vários dias, enquanto outros oferecem transferências durante a noite ou até mesmo instantâneas.
• Integra-se com carteiras digitais? Carteiras digitais, como Apple Pay ou Google Pay, tornam o processo de checkout super rápido para muitos clientes. Eles podem pagar usando contas existentes sem precisar procurar um cartão de crédito.
• Quão fácil é gerenciar? Você precisa entrar e sair de várias contas para gerenciar pagamentos ou tudo acontece em um só lugar?

Para obter uma lista completa de considerações, confira nosso guia para gateways de pagamento.

Ou, se você está procurando algo simples e poderoso, o WooCommerce Payments é uma excelente opção. Você pode gerenciar tudo, de pagamentos a reembolsos, diretamente no painel do WordPress e oferecer opções de pagamento como Apple Pay, além de cartões de crédito. Além disso, mantenha os clientes em seu site e aproveite os depósitos instantâneos.

Configurar o envio

Se você vende produtos físicos, precisa descobrir a melhor maneira de colocar seus itens nas mãos dos clientes.

Comece escolhendo uma transportadora , o provedor que realmente entrega seus pacotes. Exemplos incluem USPS, FedEx, UPS, DHL e Canada Post. Pense para onde você deseja enviar (nacional ou internacionalmente?), limites de peso, opções de seguro e quaisquer considerações especiais sobre produtos, como refrigeração ou fragilidade.

Em seguida, decida sobre os métodos de envio que deseja oferecer aos clientes. Estas são as tarifas e serviços que eles podem escolher no momento do check-out.

Há muitas maneiras diferentes de estruturar isso. Você pode oferecer frete grátis para incentivar mais compras. Você pode basear os custos de envio fora da localização, peso e velocidade. Ou você pode cobrar uma taxa fixa, não importa quais itens estejam no carrinho de um cliente.

Por fim, decida sobre suas soluções de atendimento, as ferramentas e os processos necessários para realmente entregar seus itens. Isso pode incluir comprar e imprimir etiquetas de remessa, fornecer informações de rastreamento aos clientes e embalar seus itens para mantê-los seguros.

Saiba mais sobre como tomar as decisões corretas de envio para sua loja com nosso guia de envio.

Enquanto o WooCommerce oferece uma variedade de extensões de envio para ajudar a colocar tudo em funcionamento, o WooCommerce Shipping simplifica todo o processo. Imprima etiquetas diretamente do painel do WordPress, envie nacional e internacionalmente e obtenha descontos da USPS e DHL.

Configurar impostos

Dependendo de onde você está localizado, pode ser necessário cobrar impostos sobre vendas em seus produtos. O valor que você cobra também é baseado em onde seus clientes estão localizados, então as coisas podem ficar complicadas rapidamente.

Por isso, recomendamos que você se conecte com um profissional tributário e use uma ferramenta que automatize o processo, como o WooCommerce Tax.

Certifique-se de que sua loja carregue rapidamente

Se o seu site carregar muito lentamente, os clientes ficarão frustrados e comprarão em outro lugar. Além disso, o tempo de carregamento lento pode afetar negativamente o SEO e as taxas de conversão. Mas como você faz as coisas se moverem rapidamente?

• Otimize suas imagens . As imagens são alguns dos elementos mais pesados ​​em um site. Portanto, use o menor tamanho possível que ainda pareça profissional e de alta qualidade. E reserve um tempo para compactar seus arquivos de mídia antes de carregá-los.
• Use um CDN . Uma rede de entrega de conteúdo (CDN) carrega os arquivos do seu site de servidores super-rápidos em todo o mundo. Isso é especialmente útil se você tiver clientes internacionais, pois eles verão seu site a partir do servidor localizado mais próximo a eles.
• Otimize seu código. Gere CSS crítico e adie Javascript não essencial para ver uma grande melhoria de velocidade. Não tenho certeza do que isso significa? Deixe o Jetpack Boost cuidar disso com apenas um clique.
• Imagens de carregamento lento. Carregue apenas as imagens que os compradores veem em um determinado momento, em vez de todas as imagens na página. Você também pode usar o Jetpack para ativar esse recurso gratuitamente.
• Atualize tudo . Mantenha o WordPress, temas e plugins atualizados regularmente para que funcionem de forma suave e rápida.
• Instale um plug-in de cache. O cache permite que os navegadores armazenem uma cópia do seu site para que, quando os visitantes voltarem, ele seja carregado muito mais rapidamente. Existem muitos plugins de cache ótimos e gratuitos, incluindo o WP Super Cache.

Para obter ainda mais dicas e instruções, leia Dez maneiras de melhorar a velocidade da sua loja WooCommerce.

Proteja sua loja

Claro, você também quer que sua loja seja segura, para que você não precise se preocupar com hacks ou outros problemas. O WordPress é uma plataforma muito segura e, com um host de qualidade, você já tem um ótimo começo. Mas aqui estão algumas outras medidas que você pode tomar:

• Verifique se há malware. Se alguém instalar malware em seu site, você precisa saber imediatamente. Recomendamos usar o Jetpack Scan para monitorar regularmente seu site. Ele ainda inclui correções de um clique para a maioria dos problemas!
• Bloqueie ataques de força bruta . Ataques de força bruta ocorrem quando bots tentam entrar em seu site adivinhando milhares de combinações de nome de usuário/senha por segundo. Mas você pode facilmente bloqueá-los com uma ferramenta como o Jetpack.
• Fique de olho na atividade do site. Ao monitorar tudo o que acontece em seu site, você pode identificar qualquer coisa que pareça “desligada”. Um log de atividades do WordPress como o Jetpack mostra todas as ações de páginas editadas a plugins excluídos e inclui informações como data, hora e usuário.
• Use senhas seguras. Torne suas senhas o mais complicadas possível, com letras, números e símbolos.
• Atualize todos os softwares. Atualize regularmente o WordPress, temas e plugins para que todo o seu software tenha as versões de segurança mais recentes.
• Configure backups automáticos. Caso algo dê errado, os backups podem ser um salva-vidas. A melhor solução são os backups automatizados em tempo real que salvam todos os pedidos e ações que ocorrem em seu site.
• Livre-se do spam de comentários . Em vez de monitorar manualmente comentários e avaliações de spam, configure a filtragem automática de spam. Ferramentas como o Akismet mantêm seu site e seus visitantes seguros.

Confira nossa lista dos primeiros passos que você deve tomar para proteger sua loja para mais dicas.

Encontrar clientes

Agora que você aprendeu como iniciar um negócio de comércio eletrônico, é hora de pensar em comercializá-lo. Existem muitas estratégias de marketing diferentes e a solução certa volta para esse público-alvo que você identificou anteriormente. Onde eles passam o tempo? Que mensagens ressoam com eles?

Aqui estão alguns métodos de marketing online comuns e eficazes:

• Anúncios gráficos e de pesquisa. Você normalmente paga por clique para esses tipos de anúncios. Escolha seu público específico e coloque sua mensagem na frente deles em sites que eles já visitam ou em seus resultados de pesquisa. Simplifique todo o processo gerenciando seus anúncios diretamente no painel WooCommerce com o Google Listings and Ads.
• Anúncios de compras . Os anúncios do Google Shopping listam seus produtos na guia Shopping da pesquisa do Google. Eles são super visuais e geralmente mostram uma imagem, preço e informações adicionais específicas do produto. E a extensão Google Listings and Ads sincronizará tudo da sua loja, para que as informações estejam sempre atualizadas.
• Marketing de mídia social. Publique postagens que mantenham fãs e seguidores interessados ​​e engajados ou use anúncios de mídia social para alcançar um grupo totalmente novo de pessoas. O mercado de extensões tem ótimas opções para ajudar a sincronizar seu site.
• Marketing de email. Envie boletins informativos e atualizações sobre vendas e novos produtos para clientes existentes e potenciais. Ou aproveite o poder da automação para enviar e-mails de carrinho abandonado e recuperar vendas. O WooCommerce se integra a uma variedade de ferramentas de marketing por e-mail, como AutomateWoo e MailPoet.
• Motor de Otimização de Busca. Alcance compradores interessados ​​organicamente, aparecendo em seus resultados de pesquisa para palavras-chave relacionadas a seus produtos. Aqui estão algumas dicas importantes para começar com SEO.
• Marketing de conteúdo. Publique conteúdo útil, como postagens de blog, guias e vídeos que mostrem aos clientes em potencial que você sabe do que está falando. Em seguida, você pode usar esse conteúdo em outros esforços de marketing, como anúncios, e-mail e mídias sociais.
• Marketing de influenciadores . Aproveite o poder de pessoas influentes nas mídias sociais e outras plataformas. Dependendo de sua popularidade, eles podem compartilhar uma postagem ou vídeo sobre seu produto em troca de uma taxa ou produto gratuito.

Você também pode tentar métodos de marketing offline, incluindo marketing de base, anúncios de rádio, outdoors, anúncios impressos e mala direta.

Para obter guias, dicas e exemplos detalhados, consulte nossa biblioteca de postagens de blog de marketing.

Oferecendo um excelente atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é o maior componente para conquistar clientes fiéis que voltam uma e outra vez, e até mesmo indicam você para seus amigos e familiares. Eles serão seus maiores defensores.

Portanto, faça tudo o que puder para manter os clientes satisfeitos:

• Seja genuíno e autêntico em suas descrições de produtos e esforços de marketing.
• Ofereça reembolsos e trocas se algo der errado - de vez em quando!
• Disponibilize-se aos compradores para perguntas por meio de bate-papo ao vivo, telefone, e-mail e formulários de contato.
• Forneça dicas, guias e instruções para ajudar os clientes a usar melhor seus produtos.
• Melhore continuamente seus produtos e processos com base no feedback.
• Tenha cuidado ao enviar produtos para garantir que eles cheguem em boas condições.
• Projete embalagens divertidas que encantem os clientes. Você também pode incluir uma amostra grátis ou uma nota manuscrita.
• Recompense a fidelidade do cliente com descontos, vendas e até pontos de recompensa.

A maior dica? Lembre-se para quem você está criando seus produtos e a diferença que você faz para eles. Se você mantiver isso em mente a cada decisão que tomar, ficará bem.

Todos os elementos essenciais para iniciar uma loja online de sucesso

Pronto para iniciar um negócio de comércio eletrônico? Agora você está equipado com todos os fundamentos necessários para lançar sua loja e ter sucesso. Mas também queremos levar as coisas um passo adiante.

É por isso que temos uma oferta especial em nossa coleção WooCommerce Essentials. Ele inclui ferramentas escolhidas a dedo que ajudam você desde o primeiro dia até o dia 1.000, desde recursos do produto até segurança, marketing e muito mais. Economize 20% na compra de três extensões ou 25% na compra de cinco.

Mas se você decidir adicionar extensões à sua loja ou começar com o plug-in WooCommerce totalmente gratuito, estamos aqui para ajudar. If you have any questions during your journey, reach out to our support team, check out our documentation, or read our blog posts written just for you.

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