Como iniciar um negócio de comércio eletrônico

Aprender os fundamentos do comércio eletrônico pode ajudar a tornar mais fácil iniciar um negócio de comércio eletrônico e, finalmente, mais bem-sucedido. Você pode ter dúvidas como:

• O que você precisa saber antes de iniciar um negócio de comércio eletrônico?
• Onde você deve procurar para pesquisar ideias e reunir inspiração?
• Como você cria um plano de negócios e comercializa sua nova loja de comércio eletrônico?
• Como você ganha novos e leais clientes para toda a vida?

Este artigo responde a essas perguntas e fornece algumas ideias básicas sobre como iniciar seu negócio de comércio eletrônico.

Etapas para iniciar um negócio de comércio eletrônico

Aprender o básico do comércio eletrônico é um ótimo lugar para começar sua jornada para dar vida à sua loja de comércio eletrônico. O processo de iniciar um negócio de comércio eletrônico inclui muitas etapas.

Neste artigo, abordamos como:

• Identifique os clientes-alvo.
• Escolha um nome de domínio
• Escolha um produto e/ou serviço, incluindo produtos digitais.
• Desenvolva seu plano de negócios.
• Desenvolva seu site de comércio eletrônico.
• Anuncie e comercialize sua loja de comércio eletrônico.

1. Encontre um cliente-alvo

Muitas vezes, as pessoas optam por vender determinado produto sem saber se há necessidade daquele produto ou de um cliente interessado em comprá-lo. Embora muitos serviços sejam voltados para um setor ou tipo de cliente específico, o mesmo vale para a venda de um serviço online – sua empresa precisa de clientes que queiram comprar de você.

A criação de um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido requer pesquisa e planejamento. Para começar, faça a si mesmo estas perguntas primeiro:

• Seus produtos ou serviços atendem a uma necessidade, desejo, aborrecimento ou ponto problemático?
• Seus produtos ou serviços são representativos de uma determinada tendência ou atividade de nicho?
• Seus produtos ou serviços resolvem um problema ou preenchem uma lacuna que ninguém mais pode preencher?

Se você não tiver certeza de como responder a essas perguntas, considere ler as avaliações dos clientes sobre produtos e serviços existentes. Essas informações frequentemente incluem como os clientes gostariam que os produtos fossem e ajudam você a entender pontos problemáticos específicos. Você pode usar essas informações para personalizar seus produtos para atender a essa lacuna de necessidade.

Ao oferecer serviços e/ou experiência profissional, dê uma olhada em sites em setores semelhantes ao seu. Você pode encontrar comentários nesses sites - ou comentários sobre os serviços - e, como os pontos problemáticos dos produtos, você pode moldar sua loja de comércio eletrônico não apenas para fornecer seus conhecimentos e serviços, mas também para atender às necessidades não atendidas.

Capitalizar as tendências é uma ótima abordagem. No entanto, se você optar por capitalizar as tendências, poderá descobrir que a demanda eventualmente fracassa. Essa opção funciona bem para quem gosta de mudanças ocasionais e está disposto a mudar seus negócios conforme as tendências mudam.

Alternativamente, há mérito em apelar para um nicho de mercado, como amadores, comunidades online ou comerciantes. Esses públicos especializados são extremamente apaixonados por seus interesses e podem ter níveis mais altos de engajamento do que outros clientes.

Envolver esses públicos pode trazer clientes fiéis e de longa data. No entanto, esses compradores em potencial geralmente têm bastante conhecimento sobre produtos e serviços relacionados à sua paixão ou profissão – e ter experiência nessa área pode realmente ajudar.

Compreender seus clientes pode ajudá-lo a fazer escolhas bem-sucedidas, especialmente quando você começa a aprender como configurar seu negócio de comércio eletrônico. Confira essas informações adicionais sobre os tipos de negócios de comércio eletrônico e essas ideias para negócios on-line ao considerar suas opções.

2. Escolha um nome de domínio

Uma loja online e um nome de domínio curtos, memoráveis ​​e apropriados podem se tornar sua própria ferramenta de publicidade. Mas lembre-se de que, se você deseja que sua marca e sua loja de comércio eletrônico permaneçam nos próximos anos, considere cuidadosamente um nome de domínio que você ainda ame no futuro.

3. Escolha um produto e/ou serviço, incluindo produtos digitais

Você tem uma ideia do seu mercado-alvo. Você comprou um nome de domínio razoável. Quais produtos e serviços você vai vender? Você vai vender produtos digitais? Como você fará sua loja de comércio eletrônico funcionar?

Existem quatro maneiras principais de lidar com produtos físicos em sua loja.

• Faça você mesmo o produto.
• Terceirize a produção.
• Compre seu produto no atacado.
• Explorar dropshipping.

Faça seu produto

Fazer um produto pode ser fácil e barato, especialmente se você mesmo adquirir os ingredientes ou peças. Se você fabrica seu produto, tem controle sobre preços e estoque e pode reduzir o risco de estoque. No entanto, fazer seu produto pode significar que suas margens são menores.

Terceirizar a produção

Fabricar seu produto significa criar um relacionamento bem-sucedido com um parceiro de fabricação para desenvolver e produzir seu produto. Essa opção pode ajudar quando seu produto envolve processos especializados e ingredientes difíceis de obter.

A terceirização da produção também ajuda quando você deseja um número maior de produtos quando seu volume aumenta e você não consegue acompanhar a demanda. Dependendo do seu relacionamento com seu parceiro, seu controle sobre o produto e a qualidade do produto podem variar.

Compre seu produto no atacado

Obter produtos no atacado significa comprar produtos acabados, colocar sua etiqueta neles e vendê-los a preços de varejo. Ao comprar no atacado, você tem pouco controle sobre os preços e pouco controle sobre como o produto foi fabricado - você está comprando um produto já fabricado.

Faça dropship de seu produto

O dropshipping é ótimo quando você não quer carregar estoque e não quer ter custos iniciais de estoque.

Para produtos de dropship, você precisa de relacionamentos com parceiros de dropshipping. Você lista um produto em seu site e, quando faz uma venda, seu parceiro cobra e envia o produto para seu cliente em seu nome.

Produtos e serviços digitais

Produtos digitais, como podcasts ou vídeos, são uma maneira de lucrar com sua experiência única. Outros produtos digitais incluem e-books, audiolivros ou cursos. Os produtos digitais podem ser configurados como ponto único de compra ou até mesmo serem oferecidos por meio de assinatura

Os serviços são uma ótima maneira de oferecer seus conhecimentos diretamente. Considere que tipo de serviços você está oferecendo. Algumas perguntas que você pode se fazer são:

• A localização importa?
• Você precisa ver seus clientes pessoalmente?
• Como você pode alcançar seus clientes para oferecer seus serviços?
• Seus serviços são algo que pode ser oferecido por meio de videoconferências, e-mail ou aplicativo de tarefas?
• Como você quer que eles te paguem?
• E como você vai decidir a taxa de serviço?

Decidir se você está oferecendo seus serviços por hora, por reunião ou mesmo por palavra faz a diferença na forma como você configura seu site.

4. Desenvolva um Plano de Negócios

Depois de decidir sobre um produto e/ou serviço e ter um público-alvo, você precisa criar um plano de negócios. Seu plano de negócios ajuda a garantir o sucesso do seu negócio de comércio eletrônico. Aqui está o que você precisa saber para ajudá-lo a criar um plano de negócios eficaz.

Identifique seus concorrentes

Assim como você olhou para os sites de seus concorrentes para ler comentários e encontrar pontos problemáticos ou lacunas, verifique o que seus concorrentes estão fazendo bem. Encontrar abordagens eficazes e entender sua concorrência pode ajudá-lo a configurar seu negócio de comércio eletrônico.

Avalie seu mercado

A ferramenta mais popular para ver quantas pessoas podem estar interessadas em seus produtos ou serviços é o Planejador de palavras-chave do Google. Essa ferramenta informará quantas pessoas por mês estão pesquisando palavras-chave relacionadas ao seu produto, ideia ou serviço.

Entenda seu mercado

Você está em um mercado de tendências? Um mercado plano? Ou um mercado em crescimento? Como você descobre essas informações?

Compreender seu mercado pode ajudá-lo a entender que tipo de margens você pode ter, que tipo de lucro você pode esperar, seu potencial de conversões e quantos clientes de longa data você pode esperar obter. O Google Trends é uma ferramenta útil que pode ajudá-lo a avaliar seu mercado antes de investir uma quantidade significativa de tempo e energia.

Lista de Verificação da Criação do Plano de Negócios

Para criar um plano de negócios de comércio eletrônico bem-sucedido, há algumas perguntas que você deve fazer para ajudar a criar as circunstâncias certas para o crescimento futuro. Confira esta útil lista de verificação de perguntas para fazer sobre sua marca, seu mercado, seus clientes e sua capacidade de atender pedidos:

• Conheça o seu mercado e sua marcação.
• Conheça o seu preço de venda potencial.
• Valorize seu produto ou serviço.
• Determine seu estoque.

Você também precisará tomar decisões especificamente relacionadas ao envio de seus produtos.

• Seus produtos são duráveis ​​ou podem quebrar quando enviados?
• Seus produtos são sazonais e, em caso afirmativo, como isso afetará as vendas?
• Seus produtos são consumíveis ou descartáveis? Isso afetará a forma como os clientes os compram?
• Seus produtos são perecíveis? Eles alcançarão os clientes a tempo?
• Existem restrições ou regulamentações sobre seus produtos ou serviços?

Se você estiver vendendo um produto digital ou um serviço recorrente, também desejará incluir informações sobre as opções de assinatura em seu plano de negócios e como adquirir e manter clientes por meio de assinaturas.

5. Desenvolva seu site de comércio eletrônico

Quando você deseja iniciar um negócio de comércio eletrônico, configurar seu site com um construtor de lojas online ou usar a opção de hospedagem gerenciada WooCommerce tornará o processo simples, especialmente se você não souber como criar um site de comércio eletrônico. O WooCommerce é uma ótima plataforma para ajudá-lo a criar o site que você deseja, além de fornecer uma abordagem personalizável.

Com a hospedagem totalmente gerenciada Nexcess, você pode ter melhor escalabilidade e suporte. Você pode obter pilhas de tecnologia personalizáveis ​​e correções e atualizações proativas para manter seu site seguro.

6. Anuncie e comercialize sua loja de comércio eletrônico

Para vender com sucesso seus produtos ou serviços, você precisa comercializar seus negócios de comércio eletrônico.

Use um pop-up para pedir o e-mail dos clientes

Receber o e-mail de alguém assim que chegar ao seu site – e talvez oferecer um cupom – pode iniciar o processo de conversão de um visitante em um assinante de seu conteúdo e campanhas de marketing e, esperançosamente, em um comprador.

Segmente suas campanhas de marketing

Ao conhecer seus clientes, você pode descobrir que seus clientes não são um grupo uniforme. A segmentação pode ajudar a aumentar as taxas de cliques e conversões e pode se tornar uma parte essencial de uma estratégia de notificação por push para qualquer tipo de site.

Você pode personalizar suas notificações push para cada um de seus diferentes grupos de clientes ou segmentos.

Reinvestir seus lucros em seus anúncios

O início do seu negócio de comércio eletrônico é a hora de investir em publicidade e marketing. Esse investimento ajudará a garantir o sucesso a longo prazo do seu negócio de comércio eletrônico, à medida que você constrói esses relacionamentos leais com os clientes.

Verifique seu SEO

Entender o SEO garantirá que seus clientes encontrem seu site – você precisa direcionar o tráfego para seu site.

Ofereça um ótimo atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é mais importante do que nunca, e responder às perguntas dos clientes – e abordar as preocupações que eles trazem nas avaliações – pode ajudá-lo a conquistar e reter clientes.

Otimize sua loja

Os clientes tendem a abandonar seus carrinhos se não encontrarem o tamanho, a cor ou o serviço que estão procurando, ou se o check-out for muito complicado. Descubra onde estão seus problemas coletando análises do site.

Comece seu negócio de comércio eletrônico

Ter uma loja online é uma ótima maneira de gerar receita. Mais e mais pessoas compram produtos e serviços on-line, e você pode oferecer aos clientes o que eles desejam.

O StoreBuilder pode ajudá-lo a criar seu negócio de comércio eletrônico. Ao aproveitar insights específicos do setor e práticas recomendadas para tornar sua página inicial – e seu site – únicos, o StoreBuilder ajuda você a se conectar facilmente com seus clientes.

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