Como iniciar um negócio de comércio eletrônico: guia passo a passo

O que começar um negócio de comércio eletrônico de sua preferência?

Com trilhões de dólares em vendas globais de comércio eletrônico todos os anos, não há razão para não entrar nessa crescente força econômica.

Neste artigo, mostraremos um guia passo a passo sobre como iniciar um negócio de comércio eletrônico do zero, mesmo que você não tenha nenhuma experiência comercial.

O que é um negócio de comércio eletrônico?

O modelo de negócios de comércio eletrônico funciona comprando e vendendo produtos e, às vezes, serviços online. Isso difere do varejo tradicional, onde os clientes vão até uma loja física ou local de atendimento.

O consumidor faz um pedido por meio de um site e paga em dinheiro digitalmente. O empresário pode entregar o produto ou serviço por correio, pessoalmente ou por meio de arquivos digitais. Algumas empresas de comércio eletrônico existem apenas online, enquanto outras podem fazer parte de um negócio físico.

Algumas vantagens do comércio eletrônico podem incluir:

• Custos indiretos mais baixos
• Gama mais ampla de produtos disponíveis através de dropshipping e outros métodos de atendimento
• Capacidade de receber pedidos 24 horas por dia, 7 dias por semana, de clientes em qualquer lugar do mundo

A indústria de comércio eletrônico continua a crescer a cada ano. Os compradores adoram a conveniência de fazer pedidos on-line, portanto, há muito espaço para os proprietários de pequenas empresas obterem uma fatia do bolo do comércio eletrônico.

Iniciando um negócio de comércio eletrônico (a maneira simples)

Pode parecer complicado começar um negócio de comércio eletrônico do zero, mas não precisa ser complicado. A maioria dos novos negócios começa pequena e cresce com o tempo. Você não precisa ser a próxima startup da Amazon ou do Vale do Silício da noite para o dia. Na verdade, a maioria dos negócios on-line nunca fica tão grande, mas ainda pode fornecer uma vida significativa e confortável para os proprietários de empresas.

Esteja você iniciando um negócio de comércio eletrônico do nada ou adicionando comércio eletrônico a uma loja física, use nosso guia de 7 etapas para começar.

Passo 1. Pesquise Ideias de Produtos

Antes de se inscrever em uma loja da Shopify ou começar a criar seu novo logotipo, você deve ter um plano de negócios de comércio eletrônico. O primeiro passo é encontrar um produto para vender.

Você pode procurar um ponto problemático existente ou precisar resolver. Avaliações de produtos existentes e tendências de pesquisa podem ajudar você a entender o que sua base de clientes está procurando.

Outra área para procurar ideias de negócios são suas paixões pessoais. Mas não importa o quanto você queira vender algo, você só terá sucesso se outras pessoas quiserem comprá-lo. Falaremos mais sobre como validar sua ideia na próxima etapa.

Recomendamos começar com um produto relativamente fácil de embalar e enviar. Você pode considerar fazer parceria com um dropshipper ou serviço de impressão sob demanda para manter a logística ainda mais simples. Produtos como roupas ou utilidades domésticas que podem ser marcados oferecem a oportunidade de construir uma forte identidade de marca. Produtos acessíveis serão mais fáceis de vender inicialmente do que itens de luxo.

Downloads digitais como eBooks, modelos ou até mesmo aplicativos simples são uma ótima maneira de começar no comércio eletrônico. Há muito pouco custo indireto além do seu tempo criando o arquivo digital. Você pode vender um número infinito de produtos sem se preocupar em armazenar estoque ou gerenciar a logística de envio. Saiba mais sobre como vender downloads digitais da maneira mais fácil.

Os iniciantes podem querer esperar até que tenham mais experiência e um público maior para vender certos tipos de produtos. Produtos perecíveis, com baixa margem de lucro ou caros e inconvenientes para enviar podem ser difíceis de manusear no início. Nichos altamente competitivos, como moda, podem ser difíceis de entrar no início. Itens complexos, como produtos eletrônicos, podem exigir mais suporte ao cliente do que uma nova loja de comércio eletrônico pode fornecer facilmente.

Você também deve verificar os regulamentos locais relativos a licenças comerciais, registro e impostos. Seja qual for o produto que você decidir vender, certifique-se de validar a ideia antes de gastar muito tempo e dinheiro em seu negócio.

Etapa 2. Fale com seu público-alvo

Validar sua ideia de produto e modelo de negócios é absolutamente essencial na construção de um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido.

A validação de mercado significa conversar com clientes em potencial que sentem o ponto problemático ou a frustração que seu produto deve resolver. É importante escolher clientes que realmente precisam do que você está vendendo. Por exemplo, não peça aos amantes de bife que comentem sobre seu livro de receitas vegetarianas. Eles podem apoiá-lo, mas não serão capazes de dar um feedback significativo sobre sua ideia.

Ao fazer uma pesquisa de mercado, pergunte aos clientes sobre:

• os desafios que eles estão enfrentando relacionados ao seu produto
• como isso afeta suas vidas emocional e praticamente
• quais soluções eles tentaram e quão bem (ou não) eles estão trabalhando

Tente não mencionar o produto específico que você tem em mente. Isso ajudará você a obter respostas mais honestas e impedirá que seus próprios preconceitos influenciem sua pesquisa. Lembre-se: é sobre o que os clientes vão comprar, não apenas o que você quer vender.

Você também deseja fazer anotações sobre a demografia de seu mercado-alvo e o que mais está acontecendo em suas vidas. Mesmo que essas informações não estejam diretamente relacionadas ao seu produto, elas ainda podem ajudar a informar a identidade da sua marca.

O ponto de validação de mercado é encontrar a proposta de valor do seu produto. Em outras palavras, o que seu cliente-alvo espera ganhar ao usar seu produto ou serviço? Há muitas coisas diferentes que os consumidores valorizam, como:

• Redução de risco
• Economia de tempo
• Bem estar
• Pertencente
• Motivação
• e muito mais

Quanto mais claramente você puder explicar sua proposta de valor, mais fácil será comercializar seu produto.

Etapa 3. Confira sua concorrência

Sim, o próximo passo é ainda mais pesquisa! Prometemos que fazer esse trabalho antecipadamente pode evitar erros dispendiosos mais tarde. Seu plano de negócios e posicionamento afetarão tudo, desde os canais em que você vende até as estratégias de marketing que você usa, portanto, reserve um tempo para pesquisar e pensar com cuidado.

A pesquisa de concorrentes é sobre aprender como diferenciar seu negócio dos concorrentes. A realidade é que você não será a única pessoa a vender seu produto ou produtos similares. Com mais de 12 milhões de sites de comércio eletrônico em todo o mundo, não é realista esperar que você não tenha concorrência.

Felizmente, existem muitas maneiras de diferenciar seu negócio de outros no mesmo nicho:

• Clientes alvo
• proposta de valor
• Características e benefícios
• Pontos de preço
• Políticas de envio e atendimento
• Recursos do site
• Experiência do usuário (UX)
• Voz de redação
• Estratégias de marketing de conteúdo
• Avaliações de Clientes

Olhe para vários de seus concorrentes e descubra como você distinguirá sua marca da deles. Você não precisa ser o “melhor” em cada um dos fatores listados acima. Basta ter alguns que realmente se destacam.

A realidade é que os clientes nem sempre compram o produto melhor ou mais barato. Eles compram os produtos com as melhores histórias e escolhem as empresas que melhor cuidam deles. Para ajudá-lo a começar a pesquisa de concorrentes, aqui estão algumas ferramentas essenciais de pesquisa de concorrentes.

Etapa 4. Escolha um modelo de atendimento

Depois de concluir sua pesquisa de produto, mercado e concorrente, é hora de realmente entrar nos detalhes de como iniciar um negócio de comércio eletrônico. Todo o trabalho que você fez para entender seus clientes e a concorrência deve facilitar a decisão dos detalhes práticos.

A próxima coisa que você precisa decidir é como obterá os produtos que vai vender. Tem várias opções acessíveis.

Primeiro, você pode revender produtos existentes. Isso pode significar encontrar um dropshipper, configurar contas de atacado com fornecedores e gerenciar seu próprio estoque ou procurar itens usados ​​no eBay ou offline para revender em sua loja online. Geralmente, esse é o método mais fácil para novos proprietários de empresas de comércio eletrônico.

Outra opção é criar ou construir seus próprios produtos. Por exemplo, você pode vender produtos de banho e beleza feitos à mão ou criar seus próprios arquivos digitais. Para produtos físicos, atender pedidos pessoalmente pode ser mais difícil de escalar. A desvantagem é que os produtos artesanais costumam ter um valor percebido mais alto, portanto, você pode ter margens de lucro maiores. Por outro lado, produtos digitais são quase infinitamente escaláveis, mas tendem a ter menor valor percebido.

Finalmente, você pode ter seus produtos fabricados. Você precisará de muito tempo e financiamento para encontrar um parceiro de fabricação adequado e prototipar seus produtos até acertar. Mas fabricar sua própria mercadoria pode ajudá-lo a lançar um novo produto memorável e uma marca única.

Passo 5. Decida Onde Vender Online

Depois de decidir onde obterá seus produtos, você precisa descobrir onde e como vai vendê-los. Novamente, você tem várias opções:

Você pode configurar seu próprio site de comércio eletrônico em uma plataforma como Shopify ou WooCommerce. A vantagem desse canal de vendas é que você tem controle total sobre a aparência do seu site e a experiência do usuário. A desvantagem é que você também precisa fazer toda a configuração e marketing sozinho ou contratar pessoas para ajudá-lo a fazer isso. Confira esta lista das melhores plataformas de comércio eletrônico para pequenas empresas se precisar de ajuda para decidir.

Outra maneira é vender em um site ou mercado de comércio eletrônico existente, como Amazon, Etsy ou eBay. Esses canais fornecem acesso a muitos clientes e a funcionalidade de comércio eletrônico já foi criada para você. A desvantagem é que você terá que pagar taxas de listagem e transação. Você provavelmente terá menos controle sobre a aparência do anúncio, ferramentas de marketing, taxas de envio e outras políticas.

Alguns empreendedores adotam uma abordagem híbrida. Eles mantêm seus próprios sites de comércio eletrônico, mas colocam os itens mais vendidos em um mercado para direcionar mais tráfego para seu próprio site de comércio eletrônico.

Independentemente de você ter seu próprio site de comércio eletrônico ou não, é altamente recomendável criar uma página de destino de pré-lançamento para começar a criar empolgação e aumentar sua lista de e-mails até o dia da abertura.

Etapa 6. Crie uma vitrine on-line

Agora você finalmente pode construir seu site de negócios real!

O primeiro passo é criar sua loja online. Isso pode ser em seu próprio site WordPress com um plug-in como WooCommerce, em uma solução de comércio eletrônico hospedada como Magento ou BigCommerce ou em um mercado como Amazon ou Etsy.

Em seguida, escolha um nome comercial. Deve ser memorável, único e fácil de dizer e soletrar. Idealmente, o nome da sua empresa deve fornecer alguma indicação de seus produtos ou da necessidade que você atende, embora muitos sites de comércio eletrônico DTC (direto ao consumidor) tenham nomes relativamente genéricos. Confira alguns desses geradores de nomes comerciais para se inspirar. Verifique se o nome de domínio correspondente está disponível. Você pode usar o Nameboy para criar domínios alternativos se o seu domínio de nome de marca original já estiver em uso.

Depois de configurar sua vitrine on-line, haverá muitas coisas para criar e personalizar:

• Página inicial da loja
• Páginas de produtos individuais e descrições de produtos
• Carrinho de compras e página de checkout
• Métodos de pagamento como cartão de crédito, carteira digital e muito mais
• Políticas de envio, devolução e troca
• Integrações com suas ferramentas de marketing digital

Use nossa lista de verificação completa de comércio eletrônico antes de lançar para garantir que você tenha todas as peças no lugar.

Etapa 7. Faça um plano de marketing e promoção de comércio eletrônico

A última etapa é planejar como comercializar sua nova loja de comércio eletrônico. Aqui estão algumas de nossas estratégias de marketing de comércio eletrônico favoritas:

• Marketing por e-mail: o e-mail ainda é a maneira mais eficaz de alcançar seus clientes de comércio eletrônico. Escolha em nossa lista dos melhores serviços de marketing por e-mail para sites de comércio eletrônico para começar.
• Otimização do mecanismo de pesquisa (SEO): colocar seu produto na primeira página de resultados de pesquisa pode disparar seu tráfego e vendas. Use nosso guia de SEO para páginas de produtos de comércio eletrônico para que seus produtos e negócios sejam vistos.
• Personalização: criar uma experiência de compra online personalizada pode aumentar seriamente sua receita. A boa notícia é que muitas estratégias de personalização podem ser automatizadas com base no que você já sabe sobre seus clientes.
• Prova social: os compradores procuram em outros clientes dicas sobre o que devem comprar. Notificações de compra em tempo real, especialmente quando personalizadas, podem convencer clientes em potencial a comprar agora para evitar perdas. O TrustPulse facilita a configuração dessas notificações e, em seguida, permite que sejam executadas no piloto automático para obter mais vendas.

Esperamos que este artigo facilite um pouco o processo de iniciar seu próprio negócio de comércio eletrônico. Comece pequeno, dê um passo de cada vez e sempre faça a próxima melhor coisa. Estamos torcendo por você!

A seguir, confira essas ideias de como aumentar as vendas de comércio eletrônico.

Para mostrar notificações persuasivas de prova social em seu site de comércio eletrônico, confira o TrustPulse hoje!

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