Como iniciar um negócio online

Um negócio online é uma ótima maneira de expandir uma loja de varejo existente, experimentar novos produtos ou complementar a renda existente. Mais de dois terços dos americanos compram online, e esse número continua a aumentar - não há melhor momento para embarcar!

Siga este guia para começar no caminho certo ou clique em um link abaixo para pular para uma seção específica.

1. Defina seu público
2. Escolha seus produtos
3. Crie seu negócio
4. Construir uma loja
5. Enviar produtos e atender pedidos
6. Comercialize seus produtos

1. Defina seu público

Aproveite o tempo para passar pelo processo de encontrar o público certo. Ele melhorará cada passo que você der ao longo da vida do seu negócio e o ajudará a identificar seu nicho para melhorar os esforços de marketing futuros.

Se você não tem um produto específico em mente, comece com algo que lhe interesse. Você é apaixonado por pequenos empresários? Você ama trabalhar com crianças? Você é um amante de carros atraído por outros entusiastas de carros?

Depois de escolher seu público, identifique seus problemas ou necessidades. Eles precisam de roupas com um ajuste melhor e mais confortável? Eles estão procurando uma solução para reduzir o estresse? Eles estão procurando maneiras de se conectar com pessoas que compartilham seus interesses?

Aqui estão algumas maneiras de conhecer seu público:

• Passe o tempo onde eles passam o tempo – fóruns do setor, grupos de mídia social, subreddits.
• Saiba mais sobre eles através de pesquisas.
• Faça entrevistas presenciais.

Quanto melhor você entender a motivação deles, melhor poderá servi-los.

2. Escolha seus produtos

O próximo passo é decidir o que, exatamente, você quer vender:

1. Produtos artesanais : são itens que você mesmo faz, como joias, roupas, artigos de papel, decoração de madeira e comida. Esta é uma ótima opção se você for habilidoso, quiser controle total sobre a produção e estiver procurando por custos iniciais mais baixos. Mas lembre-se: pode ser mais difícil capitalizar o sucesso – é mais difícil escalar quando você fabrica pessoalmente cada produto.
2. Produtos manufaturados : são itens criados internamente ou por terceiros que são armazenados, vendidos e enviados por você, como louças, sapatos, maquiagem, eletrônicos ou autopeças. Essa é uma ótima opção se você não puder produzir fisicamente um produto ou se quiser escalar, mas envolve custos iniciais mais altos, pois você terá que adquirir estoque antecipadamente.
3. Produtos digitais: são itens que são entregues on-line sem um formato físico, como e-books, músicas, cursos on-line, programas de associação e vídeos de exercícios. Os produtos digitais são escaláveis ​​e normalmente têm baixos custos de inicialização e custos mínimos de produção contínua.
4. Produtos de dropshipping: são itens fabricados, armazenados e enviados por terceiros, como camisetas, adesivos e capas de telefone. Essa opção elimina o incômodo de armazenar estoque e enviar produtos, mas também elimina muito controle.
5. Serviços: São tarefas que são executadas para clientes sem nenhum componente físico. Exemplos incluem coaching, consultoria, design gráfico, planejamento de eventos, reservas de hotéis e design de interiores. Você realiza esses serviços virtualmente ou pessoalmente.

Lembre-se de que sua empresa não precisa escolher uma dessas cinco opções – algumas das lojas online mais bem-sucedidas quebram o molde. Em vez de fabricar ou fabricar seus próprios produtos, a Kawaii seleciona os melhores itens fofos do Japão e os embala em caixas temáticas.

Ou você pode combinar vários tipos de produtos. Você pode produzir e vender pinturas originais e pôsteres de dropship que apresentam seus designs. Ou, como o One Stop Map, venda produtos digitais (mapas vetoriais) juntamente com serviços (design de mapa personalizado). O céu é o limite!

3. Crie seu negócio

Depois de decidir sobre um produto, é hora de configurar seu negócio.

Tome todas as medidas legais necessárias

Os requisitos legais variam de acordo com a localização da sua empresa, mas aqui estão algumas etapas a serem consideradas:

• Escolha a estrutura do seu negócio e registe o seu negócio. Isso afeta tudo, desde sua responsabilidade legal e impostos até as operações do dia-a-dia.
• Obtenha IDs fiscais e entenda a estrutura tributária. Normalmente, a estrutura que você escolhe afeta a forma como você paga os impostos.
• Obtenha todas as licenças necessárias. Algumas áreas exigem licenças para vender produtos regulamentados, como armas de fogo, álcool ou CBD.   

Se sua empresa estiver localizada nos Estados Unidos, este guia da Small Business Association orienta você através de tudo o que você precisa saber.

Abra uma conta bancária empresarial

Embora possa parecer fácil começar com uma conta bancária existente, há muitos bons motivos para separar suas contas comerciais e pessoais:

• Profissionalismo. Parceiros de negócios e clientes podem passar cheques para sua empresa, não para você pessoalmente.
• Proteção. Separar contas ajuda a proteger seus ativos pessoais da responsabilidade comercial.
• Simplicidade. Contas combinadas tornam a contabilidade e os impostos muito mais complexos.
• Benefícios extras. Uma conta comercial separada permite que você configure um cartão de crédito, crie um histórico de crédito para sua empresa e solicite empréstimos e linhas de crédito.

Ao escolher uma conta bancária, preste atenção às taxas de juros, taxas de transação e saldos mínimos da conta. Você também pode conversar com outros empresários e ver o que eles amam em seu banco.

Configurar a contabilidade

Configure seus livros corretamente no início para economizar tempo e problemas no caminho. Conheça os fundamentos da contabilidade para pequenas empresas e considere contratar um contador para lidar com suas finanças à medida que sua empresa cresce.

Decida como você cobrará pelos produtos

Antes de construir seu site, determine sua estratégia de preços. Quanto você quer cobrar pelos produtos? Como você deseja estruturar os pagamentos? Aqui estão algumas opções:

• Pagamentos únicos. Cobrar por seus produtos integralmente no momento da compra.
• Assinaturas. Gere receita recorrente cobrando mensalmente ou anualmente.
• Planos de pagamento. Permita que os clientes paguem por suas compras ao longo do tempo.

Para obter mais informações sobre como configurar sua empresa, saiba o que alguns de nossos proprietários de lojas on-line gostariam de saber antes de começar.

4. Construa uma loja

Com práticas de negócios sólidas, é hora de construir seu site.

Comece com a base do seu site

Compre um nome de domínio e hospedagem

Seu primeiro passo é comprar um nome de domínio – o URL que os clientes digitam para acessar seu site. Escolha algo que represente seu negócio e seja fácil de lembrar e tente evitar números e palavras difíceis de soletrar. Aqui está um guia que o orienta em outras considerações importantes.

Seu host é onde seu site mora - ele armazena todos os arquivos do seu site e os exibe para visitantes em todo o mundo. Seu host tem um grande impacto na segurança e velocidade do seu site – um ótimo lugar para começar é o plano de hospedagem de comércio eletrônico do WordPress.com, que inclui tudo o que você precisa para uma loja online. Para outras opções e preços, dê uma olhada em nossa lista completa de soluções de hospedagem recomendadas.

Instalar o WordPress

O WordPress é uma plataforma gratuita de criação de sites projetada para ser acessível a pessoas de todos os níveis de experiência técnica. Ele inclui um editor altamente visual que permite criar páginas sem experiência em código e é totalmente personalizável.

Use plugins — complementos que fornecem funcionalidades adicionais — para transformar seu site em qualquer coisa que você desejar. Essa flexibilidade e facilidade de uso é exatamente o motivo pelo qual alimenta 37% da web.

A maioria dos provedores de hospedagem oferece instalações do WordPress com um clique, enquanto outros, como o WordPress.com, vêm com o WordPress pré-instalado. Leia as instruções completas para instalar o WordPress em todos os principais provedores de hospedagem.

Instalar WooCommerce

WooCommerce é uma plataforma de comércio eletrônico criada especificamente para WordPress que oferece todas as ferramentas que você precisa para vender online: adicionar produtos, receber pagamentos, configurar envios, criar contas de clientes e muito mais. É extensível - escolha entre centenas de extensões para expandir a funcionalidade da sua loja - e pode ser dimensionado com você à medida que sua empresa cresce. Além disso, também é totalmente gratuito para implementar.

WooCommerce é um plugin para WordPress. Para instalá-lo, vá para a seção “Plugins” do seu painel do WordPress, procure por WooCommerce e clique em “Instalar”. Um assistente de configuração o guiará pelo processo.

Nota: o plano de comércio eletrônico do WordPress.com vem com o WooCommerce pré-instalado, para que você possa simplesmente criar seu site.

Escolha um tema

Um tema WordPress define o design e o layout do seu site. Existem milhares de opções gratuitas e pagas - um pouco de navegação o levará ao ajuste certo para sua loja. Escolha algo que fique bem em dispositivos de todos os tamanhos, integre-se ao WooCommerce e pareça profissional. O tema Storefront é uma ótima opção intuitiva e flexível.

Confira uma lista completa de considerações e veja algumas das opções disponíveis no WooCommerce.

Escolha um gateway de pagamento

Um gateway de pagamento é o que processa pagamentos com cartão de crédito e transfere o dinheiro para sua conta bancária – você já deve ter ouvido falar do PayPal ou Stripe, duas opções comuns. O WooCommerce se integra a mais de uma dúzia de gateways de pagamento, portanto, o processo de configuração é perfeito. Ao escolher um, faça estas perguntas:

• Quais taxas eles cobram? São por pagamento ou por mês?
• Quão fácil eles facilitam o processo de checkout para os clientes?
• Eles mantêm os clientes em seu site ou redirecionam para a plataforma deles?
• Eles aceitam moedas internacionais?
• Eles permitem pagamentos recorrentes?

Considere as necessidades específicas do seu negócio. Se você vender assinaturas, precisará de um gateway que aceite pagamentos recorrentes, mas se precisar fazer pagamentos únicos, isso não será necessário.

Uma ótima opção é o WooCommerce Payments, uma ferramenta totalmente gratuita que permite gerenciar pagamentos, reembolsos e muito mais diretamente no mesmo painel onde você gerencia as outras partes da sua loja.

Saiba mais sobre como escolher o gateway de pagamento certo.

Configurar impostos

Dependendo dos regulamentos locais, pode ser necessário cobrar imposto sobre vendas. Embora você possa definir suas próprias taxas de impostos usando as configurações padrão do WooCommerce, uma extensão como WooCommerce Tax determina automaticamente o imposto de vendas correto com base na cidade, estado e país para o qual você envia e é gratuito para configurar.

Amplie sua loja

O mercado WooCommerce possui centenas de extensões gratuitas e premium que oferecem funcionalidades adicionais para sua loja online. Você pode:

• Venda assinaturas, associações, cursos ou reservas.
• Aceite depósitos ou pré-encomendas.
• Personalize seu produto ou páginas de checkout.
• Configure o email marketing e conecte-se a contas de mídia social.

Cada extensão inclui documentação detalhada e suporte incomparável, para que você nunca se pergunte o que fazer a seguir.

Construir o conteúdo do site

Criar páginas

As páginas contêm o conteúdo principal do seu site — informações sobre você, sua loja e suas políticas. Embora as páginas exatas sejam diferentes com base em seus produtos e missão, existem algumas páginas que todo site precisa:

• Uma página inicial resumindo sua empresa e ofertas.
• Uma página sobre com informações sobre seu negócio, missão e história.
• Uma página de contato para ajudar os clientes a entrar em contato.
• Uma página de perguntas frequentes com respostas para perguntas comuns.
• Uma página de política de privacidade para detalhes sobre como você lida com os dados do cliente.

Use o editor de blocos do WordPress para adicionar texto, imagens, vídeos, botões e muito mais às suas páginas. Consulte a documentação completa para obter detalhes passo a passo sobre como criar páginas.

Criar produtos

Ao contrário das páginas, os produtos não são criados com o editor de blocos. Em vez disso, eles contêm configurações específicas para vendas on-line: preços, níveis de estoque, tamanhos, categorias etc. Você pode adicionar produtos às páginas para exibi-los aos clientes em seu site.

Existem vários tipos de produtos que você pode configurar, embora os tipos mais comuns sejam:

1. Produtos simples: produtos simples e sem opções, como um livro.
2. Produtos variáveis: produtos que possuem opções que os clientes podem escolher, como uma camiseta com vários tamanhos e cores

Veja uma lista completa de opções de produtos e saiba como configurá-los em nossa documentação.

Se você vende serviços em vez de produtos físicos, o processo de configuração é muito semelhante. Saiba mais sobre como vender serviços com WooCommerce.

5. Enviar produtos e atender pedidos

Quando sua loja estiver quase pronta, seu próximo passo é determinar como você vai gerenciar e enviar produtos. Aqui estão algumas coisas a considerar:

Gestão de inventário

Como você deseja armazenar os produtos? As opções incluem:

• Auto-armazenamento . Armazene os produtos em sua casa ou local de trabalho. Isso é ótimo para empresas novas ou pequenas.
• Armazenagem tradicional . Armazene os produtos em um espaço dedicado, como um armazém ou unidade de armazenamento. Isso oferece mais espaço e controle, mas é mais caro do que o armazenamento automático.
• Dropshipping . Armazenar produtos com terceiros, que também os fabricarão e os enviarão aos clientes. Esta é uma solução acessível, mas você perde muito controle.

Em seguida, reserve um tempo para configurar um sistema de gerenciamento de estoque que garanta que você nunca venda um item que não esteja em estoque. Aqui estão algumas dicas para melhorar seu gerenciamento de estoque.

Envio

Se você vende produtos físicos, precisa levá-los aos clientes de forma segura, rápida e acessível. Você pode definir preços fixos, oferecer frete grátis ou cobrar com base em fatores como peso, tamanho, distância ou velocidade de entrega. Você pode até obter automaticamente taxas atualizadas e ao vivo de operadoras comuns como USPS, UPS ou Fedex.

Para criar sua configuração de envio ideal, siga estas três etapas:

1. Conheça os métodos de envio e as opções de atendimento.
2. Decidir sobre uma estratégia de envio.
3. Implemente sua estratégia de envio usando o WooCommerce e quaisquer extensões de envio necessárias.

Passe algum tempo considerando sua embalagem também. Se você vende itens quebráveis, certifique-se de que eles estejam protegidos durante o processo de envio. Se você vender itens perecíveis, certifique-se de embalá-los com gelo seco ou enviar usando caminhões refrigerados. A embalagem também é uma oportunidade de encantar seus clientes – considere caixas de marca, notas de agradecimento e surpresas divertidas.

6. Comercialize seus produtos

Finalmente, é hora de colocar seus produtos e lojas na frente de clientes em potencial. Existem muitos métodos de marketing, e levará algumas tentativas e erros para encontrar a combinação certa para seus produtos e público-alvo. Aqui estão algumas opções comuns (e eficazes!):

• Otimização do mecanismo de pesquisa (SEO): pop-up nos mecanismos de pesquisa (pense: Google) quando alguém procura seus produtos ou pesquisa palavras relacionadas.
• Pesquisa paga: pague pela visibilidade nos mecanismos de pesquisa quando alguém procurar termos relacionados ao que você vende.
• Marketing de conteúdo: crie conteúdo escrito e visual que eduque seu público-alvo, atraia-o para o seu site ou convença-o a fazer uma compra. (Blogs são ótimos para isso, e sites WordPress são ótimos para publicar blogs!)
• Marketing de mídia social: compartilhe postagens de blog, dicas e recomendações com seguidores em sites como Twitter ou Facebook, ou pague para alcançá-los.
• Email marketing: acompanhe clientes existentes ou potenciais, compartilhe descontos e ofertas e recupere carrinhos abandonados.

Encontrar a estratégia de marketing certa pode levar tempo e experimentação, portanto, não fique frustrado se não obtiver resultados positivos imediatamente! Concentre-se em alcançar seu público com conteúdo relevante e útil e você causará uma impressão que levará a vendas.

Comece a vender online

Como proprietário de uma loja online, você pode fazer o que ama, resolver problemas de clientes e se conectar com pessoas que amam as mesmas coisas que você. E iniciar essa loja online não precisa ser complicado – o WooCommerce fornece todas as ferramentas e informações que você precisa para lançar sua loja e alcançar novos clientes.

Comece a usar o WooCommerce ou conheça outros proprietários de lojas em um encontro perto de você.