Como iniciar o Dropshipping: seu guia para o sucesso

Se você deseja iniciar uma loja on-line e não deseja lidar com estoque, produção, remessa ou outros sistemas de back-end, um negócio de dropshipping pode ser o ajuste perfeito.

Mas como dar o salto? Continue lendo para saber como iniciar o dropshipping, incluindo dicas para ajudá-lo a ter sucesso.

O que é dropshipping?

Em essência, um dropshipper (você, neste caso) é um intermediário. Você encontra os clientes, outra empresa fabrica e envia os produtos e você recebe uma parte dos ganhos.

Essa empresa de manufatura pode criar produtos que as pessoas desejam e precisam, mas não querem se preocupar com marketing. Eles chegaram a meio caminho do objetivo: fazer vendas. Seu negócio os leva até o fim. Você usa suas habilidades de marketing e habilidades de atendimento ao cliente para alcançar novas pessoas, criar fidelidade e se tornar sua fonte confiável.

Uma das empresas de dropshipping mais conhecidas é a Wayfair. Eles não fazem nada; eles apenas listam uma série de móveis domésticos fabricados por uma variedade de outras empresas. Todos os produtos estão listados em um só lugar, tornando-o como uma loja física. Eles compram de fornecedores, aumentam os preços, atraem clientes e lucram com suas vendas.

Você pode criar algo semelhante. Adicione produtos continuamente e defina seus próprios preços sem se preocupar com envio, gerenciamento de estoque, armazenamento de produtos ou fabricação.

Quais são os prós e contras do dropshipping?

O dropshipping não é adequado para todas as lojas. É importante que você se sente e considere se é o caminho que deseja seguir para atingir seus objetivos. Os benefícios do dropshipping incluem:

• Custo relativamente baixo. Não se preocupe com os custos envolvidos no desenvolvimento de produtos, fornecimento ou armazenamento de estoque — todas as taxas cobradas pela maioria das lojas tradicionais.
• Sem gestão de estoque. Você não terá que armazenar produtos, correr o risco de perder dinheiro em estoque não vendido ou se preocupar com a venda de itens.
• Melhor fluxo de caixa. Receba o pagamento dos seus produtos ao mesmo tempo que paga aos seus fornecedores, em vez de esperar para recuperar o seu investimento.
• Sem transporte. Evite processos de envio potencialmente complicados e viagens aos correios.
• Risco mínimo. Tenha a liberdade de testar novos itens com seu público-alvo sem arriscar uma quantia significativa de dinheiro.
• Renda passiva. Deixe seu fornecedor fabricar e atender pedidos enquanto você trabalha em outros aspectos do seu negócio.

Mas, é claro, também há desvantagens no dropshipping:

• Alta competição. Outras lojas poderiam vender exatamente os mesmos produtos.
• Falta de controle. Como você não cria e envia pessoalmente cada produto, você transfere muito controle para sua empresa de fabricação. Essa empresa também pode alterar suas taxas e taxas a qualquer momento.
• Pedidos desconexos. Se você vende produtos de vários fabricantes, um cliente pode receber seu pedido em embalagens diferentes. Isso poderia causar confusão de marca ou até mesmo frustração.
• Sem descontos em massa. Como você está comprando basicamente um produto por vez, provavelmente não receberá descontos de fornecedores e poderá ter margens de lucro menores.
• Dificuldade em se destacar. Como seus produtos são semelhantes aos de outras lojas, é difícil ser diferente. Em alguns casos, você pode ter que competir apenas no preço, o que geralmente é uma corrida para o fundo do poço.

Saiba ainda mais sobre os prós e contras do dropshipping.

Como iniciar o dropshipping

Pronto para descobrir como começar a fazer dropshipping? O seguinte é um guia que irá prepará-lo para o sucesso. Mas lembre-se, o processo exato varia para cada loja, portanto, sinta-se à vontade para personalizar o processo com base em suas necessidades e público.

Primeiro passo: escolha um nicho

Você deve escolher um nicho – uma área especializada dentro de uma indústria maior na qual você foca seus produtos e negócios. Nenhuma empresa pode vender tudo para todos.

Um bom nicho é aquele com produtos que as pessoas estão dispostas a pagar online. Deve haver alguma demanda - dropshipping não é o lugar para lançar um monte de produtos não testados.

A boa notícia é que seu nicho pode ser quase tudo. Você pode escolher qualquer esporte ou atividade recreativa e vender para entusiastas. Ou venda produtos relacionados a comida, moda, decoração de casa, eletrônicos, entretenimento — a lista pode durar para sempre.

Cada nicho também possui sub-nichos. Os chapéus podem ser reduzidos a chapéus de aventura ao ar livre, chapéus femininos, chapéus esportivos, chapéus com mensagens engraçadas e muito mais.

Os nichos também podem ser definidos por dados demográficos – você pode optar por segmentar clientes ricos, proprietários de condomínios, proprietários de carros, estudantes universitários, pais e muitos outros.

Por que um nicho é tão importante? Porque o distingue da concorrência. Há muitas pessoas tentando entrar no dropshipping. Se você vender apenas “chapéus”, terá dificuldade em encontrar um público. É muito geral. Mas as pessoas que procuram chapéus engraçados encontrarão uma empresa especializada neles. E eles vão pagar mais por eles porque é o que eles querem.

Escolher um nicho permite:

• Cobrar preços mais altos.
• Atraia um público dedicado.
• Separe-se da concorrência.
• Torne-se a fonte de referência para essa linha de produtos.

Ser específico significa que você não precisa competir em preço e pode se concentrar no marketing para as pessoas que são adequadas para seus produtos.

Etapa dois: selecionar produtos e encontrar fornecedores

Uma das etapas mais importantes ao considerar como iniciar o dropshipping é escolher fornecedores para trabalhar. Alguns fornecedores oferecem uma enorme variedade de produtos que se encaixam em praticamente qualquer nicho. Exemplos disso incluem AliExpress e Spocket.

Mas também existem muitos fornecedores menores localizados em todo o mundo com os quais você pode fazer parceria. Essa pode ser uma opção melhor se você deseja vender itens específicos e está começando com produtos em mente.

Ao escolher um fornecedor, considere coisas como:

• Os locais para onde eles enviam. Eles enviam apenas dentro de um determinado país ou para vários países? Eles podem obter produtos para seu público-alvo?
• Seus preços. Alguns dropshippers cobram uma taxa mensal ou anual, enquanto outros cobram apenas pelos produtos e frete. Olhe atentamente para todas e quaisquer taxas.
• As revisões. Como os clientes existentes se sentem?
• Suas políticas. Como eles lidam com devoluções? Produtos quebrados?
• Integrações. Eles se integram à sua loja WooCommerce usando seu próprio plugin ou uma extensão como WooCommerce Dropshipping?

Em seguida, escolha os produtos que deseja vender, caso não esteja começando com uma ideia específica. Você não vai querer (e não precisa) vender tudo o que um determinado fornecedor produz. Selecione os produtos que se encaixam no nicho em que você está focado e que você acredita que produzirão boas margens de lucro.

Certifique-se de pedir algumas amostras e testar os produtos que você vai vender online. Isso é fundamental para manter uma loja de alta qualidade e garantir que os itens se pareçam com as fotos e funcionem conforme descrito. A última coisa que você quer é vender algo que você não pode apoiar pessoalmente.

Em seguida, pense em maneiras de destacar sua loja – lembre-se, outras pessoas também podem vender esses mesmos itens. Por exemplo, você pode ter uma loja centrada em produtos ao ar livre. Além de itens únicos, como sacos de dormir e fogões de acampamento, você pode vender conjuntos de presentes que incluem tudo o que alguém precisa para uma caminhada ou um conjunto de iniciantes para crianças. Esses tipos de toques pessoais percorrem um longo caminho!

Terceiro passo: Desenvolver um plano de marketing

O marketing começa com o conhecimento do seu público e do seu nicho. Para quem você está fazendo marketing e por quê? Para alcançar seu público, você precisa descobrir onde eles estão. Eles são mais bem alcançados com marketing online, por correio, pessoalmente ou em outro lugar?

Existem várias maneiras de alcançar essas pessoas, e a estratégia certa para você é provavelmente uma combinação de:

• Pago, publicidade online. Exiba seus anúncios para clientes em potencial nos sites que eles já visitam. Defina opções de segmentação com base em tudo, desde idade e nível de renda até localização e interesses.
• Marketing de email. Envie e-mails para sua lista com novos anúncios, descontos e dicas. Além disso, coloque seus produtos de volta na frente das pessoas que os adicionaram ao carrinho, mas não compraram.
• Marketing de conteúdo. Escreva postagens de blog, guias, e-books e muito mais para mostrar sua experiência e levar as pessoas a fazer uma compra.
• Motor de Otimização de Busca. Alcance pessoas que estão procurando ativamente seus produtos ou serviços em mecanismos de pesquisa como o Google.
• Marketing de mídia social. Conecte-se com seguidores ou clientes em potencial por meio de postagens, vídeos ao vivo ou publicidade paga.
• Marketing de influenciadores. Use o poder dos influenciadores para alcançar um público totalmente novo que confia nas recomendações dessa pessoa.

Ou você também pode considerar métodos de marketing mais tradicionais, como anúncios de televisão, anúncios de rádio ou mala direta.

Mas seja qual for a sua escolha, lembre-se de que pode demorar um pouco para começar a ver os resultados. Seja consistente e fique de olho nas análises, e você ganhará a confiança (e as vendas!) das pessoas que se tornarão seus clientes fiéis.

Quer ainda mais informações? Aqui estão alguns recursos adicionais:

• Aumente seu alcance e impulsione as vendas com o Facebook
• Dez maneiras de atrair mais compradores recorrentes
• Cinco ferramentas para reduzir o abandono do carrinho e aumentar a fidelidade do cliente
• Como fazer upsell e cross-sell para aumentar a receita com o WooCommerce
• Encontre seu mix de marketing online: ferramentas que você precisa para ter sucesso
• Nossa biblioteca completa de dicas de marketing de comércio eletrônico

Quarto passo: observe suas despesas

Embora você não precise criar embalagens, adquirir materiais, fabricar nada ou enviar produtos, seu negócio de dropshipping ainda terá custos. Muitas estratégias de marketing (como anúncios pagos) exigem um investimento inicial. Você pode querer criar embalagens especiais e personalizadas se o seu fornecedor permitir. Você precisará adquirir um nome de domínio, plano de hospedagem e quaisquer extensões necessárias para sua loja online.

E embora esses sejam investimentos relativamente mínimos, é importante que você entenda o que está envolvido antes de iniciar o dropshipping. Aproveite o tempo para fazer um orçamento e, em seguida, ajustar os preços de seus produtos para acomodar suas despesas gerais.

Quinto passo: Crie seu site

Com fornecedores, produtos e um plano de marketing e negócios em vigor, você precisará considerar seu site e sua tecnologia. Embora haja uma variedade de ferramentas disponíveis para vender online, construir seu site de dropshipping no WordPress com WooCommerce oferece duas vantagens distintas:

1. Você possui todo o conteúdo da web e ativos que você cria. Algumas outras plataformas cobram uma taxa mensal e podem excluir sua loja a qualquer momento, então é mais como alugar.
2. O WooCommerce oferece centenas de extensões que permitem personalizar sua loja, acelerar seus processos administrativos e comerciais e melhorar seu marketing.

O WooCommerce e o WordPress também são totalmente gratuitos. Tudo o que você precisa pagar é um nome de domínio e um plano de hospedagem. Dependendo do fornecedor com o qual você escolher trabalhar, você também pode precisar de uma extensão como WooCommerce Dropshipping ou AliExpress Dropshipping – elas ajudam você a sincronizar itens como preços, estoque e envio.

Saiba mais sobre por que você deve escolher o WooCommerce e como começar em nosso guia para configurar uma loja dropshipping.

Passo 6: Ofereça um excelente atendimento ao cliente

Um guia sobre como iniciar o dropshipping não estaria completo sem discutir o atendimento ao cliente.

O atendimento ao cliente é essencial para se destacar da concorrência. E como você não controlará o envio, você deve ter um plano e uma equipe para manter os clientes informados e felizes se algo der errado - mesmo que o erro seja do seu fornecedor, os clientes procurarão por você para corrigi-lo. Mas como você faz isso?

• Seja direto com as descrições e fotos dos produtos. Inclua todas as informações que as pessoas precisam para fazer uma compra, como dimensões, tabelas de tamanhos e ingredientes. Tenha fotos nítidas de vários ângulos que mostrem a escala, se aplicável.
• Ofereça suporte por meio de vários canais. As pessoas preferem entrar em contato de várias maneiras. Considere meios como chat ao vivo, mídia social, telefone, e-mail, formulários de contato e fóruns.
• Crie uma página de perguntas frequentes. Responda às perguntas mais comuns dos clientes em um local de fácil acesso.
• Responda nas redes sociais . Se seus clientes entrarem em contato com perguntas, comentários ou reclamações em suas plataformas sociais, responda de forma rápida e profissional.
• Tenha uma política clara de devolução e reembolso . Seja direto com suas políticas e adicione-as à sua página de checkout, rodapé e e-mails de confirmação de pedido. Aprenda a escrever uma ótima política de devolução.
• Disponibilize a documentação prontamente. Ajude os clientes a encontrar itens como instruções, tutoriais, manuais e dicas. Você pode adicionar esse tipo de informação à página da conta, e-mails de confirmação ou postagens de blog.
• Conserte as coisas quando elas derem errado. Se algo der errado, como um pacote atrasado ou um item quebrado, considere assumir a responsabilidade, mesmo que não seja sua culpa. Isso pode ajudá-lo a manter um cliente por toda a vida e proteger sua reputação.

Comece a fazer dropshipping com WooCommerce

O WooCommerce fornece tudo o que você precisa para começar a fazer dropshipping, esteja você abrindo uma nova loja ou já vendendo outros tipos de produtos. Com controle total sobre seu conteúdo, uma grande biblioteca de extensões para ajudá-lo a crescer e o suporte de especialistas em comércio eletrônico prontamente disponíveis, você estará pronto para o sucesso.

Comece hoje.

Perguntas frequentes sobre dropshipping

O dropshipping é fácil de começar?

Embora não seja isento de riscos, o dropshipping é um dos tipos mais fáceis de lojas online para começar a funcionar. Como você não precisa se preocupar com coisas como desenvolver produtos e encontrar uma instalação, há muito pouca sobrecarga.

Depois de decidir sobre produtos e fornecedores, você só precisa de uma plataforma de comércio eletrônico que suporte dropshipping para colocar sua loja online.

Qual é a melhor ferramenta de dropshipping?

A melhor ferramenta de dropshipping é aquela que permite que você possua seu conteúdo e personalize tudo para atender às suas necessidades específicas. É por isso que o WooCommerce é uma ótima escolha - é de código aberto, então você tem controle total e flexibilidade infinita na ponta dos dedos.

Quais são os melhores produtos para dropshipping?

Os melhores produtos de dropshipping são aqueles que atendem às necessidades do seu público-alvo. Quais itens resolvem os problemas que eles estão enfrentando?

Mas você também deseja considerar a popularidade dos itens como um todo, bem como sua lucratividade. Para algumas ideias concretas, leia nosso post sobre os melhores produtos de dropshipping.

Posso fazer dropship com WooCommerce?

Absolutamente! Existem várias maneiras de fazer dropship com WooCommerce:

1. Use a extensão WooCommerce Dropshipping. Isso permite que você se conecte diretamente com o AliExpress ou qualquer número de fornecedores locais.
2. Use uma extensão ou plugin do seu fornecedor. Alguns fornecedores têm seu próprio plugin WordPress independente que permitirá que você conecte sua loja.
3. Conecte-se ao seu fornecedor usando a API REST. Com a ajuda de um desenvolvedor, você pode usar a API REST do WordPress para se conectar a qualquer ferramenta de terceiros que desejar.

Posso adicionar dropshipping à minha loja de comércio eletrônico?

Sim, você pode adicionar dropshipping a uma loja existente. Se você já vende alguns produtos fabricados por você mesmo, itens digitais ou associações, também pode enviar produtos adicionais. Com a extensão WooCommerce Dropshipping, você pode atribuir produtos específicos a fornecedores, evitando que as coisas fiquem confusas.

Como lidar com devoluções de dropshipping?

Comece definindo expectativas com uma política clara de devolução e reembolso. Então, é importante lembrar que seus clientes provavelmente não sabem que você está fazendo dropshipping. Eles não se importam necessariamente com quem envia o produto; eles só querem que ele chegue rápido e em boas condições.

Na maioria das situações, recomendamos oferecer devoluções para clientes insatisfeitos. Eles são uma oportunidade de manter essa pessoa como cliente nos próximos anos, proteger a reputação da sua marca e potencialmente levar a referências.

Se um produto chegar danificado, evite culpar o fornecedor pelo seu cliente. Lembre-se, eles provavelmente não sabem (ou se importam) que você está fazendo dropshipping. Em vez disso, assuma a responsabilidade e ofereça uma troca ou reembolso. No entanto, você pode entrar em contato com seu fornecedor e pedir que ele assuma a responsabilidade pelo erro. Dependendo do seu contrato, eles reembolsarão você por esse produto.