Como entender a intenção dos visitantes do site WordPress (7 dicas)

Quer entender melhor os visitantes do seu site?

Ao descobrir a intenção de seus visitantes, você pode oferecer o que eles procuram. Isso ajuda você a criar conteúdo mais útil, melhorar a experiência do seu site, oferecer os produtos certos e muito mais.

Neste artigo, mostraremos como entender a intenção dos visitantes do site WordPress e também compartilharemos dicas úteis.

O que é a intenção do visitante do site?

A intenção do visitante do site refere-se simplesmente ao que um usuário está tentando fazer ou encontrar em seu site WordPress, ou por que ele clicou em seu site nos resultados de pesquisa.

Para entender melhor qual é a intenção de um visitante ou usuário, você pode dividi-la em 4 tipos:

• Navegacional – Quando um usuário pesquisa o nome de sua marca no mecanismo de busca para encontrar o URL do site ou visita seu site para encontrar um link para o formulário de contato, isso é chamado de intenção de navegação. Por exemplo, um visitante pode querer preencher um formulário de contato e entrar em contato com você sobre uma postagem de convidado.
• Informativo - É quando as pessoas estão em fase de pesquisa e buscam informações sobre um produto ou serviço. A intenção informativa permite que os visitantes obtenham mais conhecimento sobre um tópico ou resolvam um problema. Por exemplo, um usuário pode estar procurando um artigo para saber mais sobre o seu software antes de fazer uma compra.
• Comercial – um usuário pode visitar seu site para comparar diferentes produtos e serviços. Quando isso acontece, diz-se que a intenção do visitante é comercial. O objetivo da visita é saber qual produto ou serviço é melhor e qual eles devem comprar.
• Transacional – quando alguém visita seu site para fazer uma compra, a intenção é transacional. Os usuários estão na fase final de compra de um produto ou serviço. Eles também podem visitar seu site ou loja online para encontrar cupons de desconto e ofertas antes de comprar.

Por que entender a intenção do visitante do site WordPress?

Como proprietário de um site ou profissional de marketing, tentar entender a intenção do visitante é como ler mentes. Ele revela uma riqueza de informações que podem ajudar a expandir seus negócios.

Se você tiver um blog WordPress, poderá descobrir de qual conteúdo seus visitantes gostam. Dessa forma, você pode criar o conteúdo de preferência do seu público e aumentar o tráfego do seu site.

Da mesma forma, compreender a intenção do visitante em um WooCommerce pode ajudá-lo a entender melhor as necessidades do seu cliente. Você pode oferecer produtos que as pessoas procuram e obter mais conversões.

Conhecer a intenção do usuário também pode ajudar a melhorar a experiência do seu site. Você pode ver o caminho que um usuário percorre em seu site antes da conversão. Dessa forma, você poderá corrigir quaisquer problemas, como simplificar o processo de checkout ou fornecer um índice em um artigo para melhor navegação.

Dito isso, vamos ver como você pode entender melhor a intenção do visitante do site. Você pode clicar nos links abaixo para avançar para qualquer dica.

Compreendendo a intenção do visitante do site WordPress

Descobrir a verdadeira intenção dos usuários e por que eles estão no seu site pode ser um desafio.

No entanto, existem muitos plug-ins e ferramentas do WordPress que você pode usar para entender melhor seu público e seu comportamento.

Aqui estão algumas maneiras de saber mais sobre a intenção do visitante do seu site.

1. Peça um feedback rápido aos usuários

A maneira mais fácil de entender a intenção dos visitantes é pedir feedback. Você saberá o que seu público está procurando em seu site e descobrirá seus pontos fracos.

Por exemplo, se você tem uma loja online, pode realizar pesquisas para descobrir o que os compradores estão realmente procurando ou se estão satisfeitos com sua compra.

Da mesma forma, você também pode obter feedback sobre seus artigos e páginas de destino. Isso ajuda você a descobrir se o conteúdo que você está criando é útil para os usuários. Você pode então ajustar seu conteúdo para corresponder à intenção correta.

Por exemplo, um usuário pode estar visitando com intenção informativa e procurando informações básicas sobre o seu serviço. No entanto, se você mostrar um artigo com intenção transacional, o usuário poderá não ficar satisfeito e acabará saindo do seu site.

MonsterInsights realiza uma pesquisa rápida e pergunta aos visitantes qual conteúdo deve criar. Isso é realmente útil para ter novas ideias de conteúdo.

A melhor maneira de adicionar a coleta de feedback do seu público é usando o plugin UserFeedback. É um plugin gratuito e poderoso que permite lançar pesquisas e obter feedback rápido em tempo real.

O plug-in vem com modelos e perguntas integrados que ajudam a criar uma pesquisa de feedback rápida. Há também uma versão premium do UserFeedback que oferece mais modelos, perguntas e opções de personalização.

Por exemplo, você pode escolher modelos para experiência no site, revisão pós-compra, pesquisa competitiva, pesquisa NPS e muito mais.

Consulte nosso guia sobre como obter feedback rápido sobre seus artigos no WordPress para saber mais.

2. Adicione enquetes interativas para compreender a intenção do visitante

Outra maneira de entender rapidamente a intenção do visitante do seu site WordPress é adicionar enquetes interativas ao seu site.

Embora as pesquisas possam ser abertas, as pesquisas são focadas. Você pode mostrar várias opções para os usuários escolherem, mostrar uma escala de classificação ou mostrar uma simples pergunta sim/não. Os votos mais altos para uma opção ajudarão você a descobrir a intenção por trás do uso do seu site.

A melhor maneira de criar enquetes interativas no WordPress é usando WPForms. É o melhor plugin de formulário de contato para WordPress e oferece um complemento de pesquisas e enquetes.

Ele oferece modelos de formulário pré-construídos, um criador de formulários de arrastar e soltar e várias opções de personalização.

Confira nosso tutorial sobre como criar uma enquete interativa no WordPress.

Depois de saber por que as pessoas usam seu site, você poderá dividi-las em diferentes segmentos. Isso o ajudará a enviar notificações push direcionadas, mostrar campanhas personalizadas e exibir conteúdo relevante.

3. Acompanhe a jornada do usuário em seus formulários WordPress

Se você tiver formulários diferentes em seu site, não gostaria de saber como os usuários interagem com eles e qual é a intenção deles ao enviar um?

Os formulários são uma ótima maneira de ficar conectado com seus usuários. Eles ajudam você a obter feedback das pessoas, resolver suas dúvidas, receber pagamentos online, aceitar uploads de arquivos, coletar leads e assinantes de boletins informativos e muito mais.

No entanto, alguns usuários preenchem formulários e outros não. Ao rastrear a jornada do usuário, você pode ver as etapas que as pessoas realizam antes de enviar um formulário.

Dessa forma, você aprenderá muito sobre o comportamento do usuário e o que o leva a preencher formulários no seu site. Usando os insights obtidos ao entender a intenção do visitante, você pode criar formulários que ajudam a reunir mais leads e expandir seus negócios. Além disso, você também poderá reduzir o abandono do formulário.

A melhor maneira de rastrear a jornada do usuário em seus formulários WordPress é usando WPForms. Ele oferece um complemento User Journey que mostra de onde o usuário veio e quais páginas ele visitou antes de enviar um formulário.

Para saber mais, você pode seguir nosso guia sobre como rastrear a jornada do usuário em formulários de leads do WordPress.

4. Configure o rastreamento da jornada do cliente em sua loja online

Você também pode acompanhar as jornadas dos clientes em sua loja de comércio eletrônico e saber mais sobre as intenções dos visitantes. O rastreamento da jornada do cliente ajudará você a ver quais páginas cada usuário visitou, quanto tempo permaneceu lá e o que fez antes de concluir uma compra.

Isso o ajudará a descobrir a intenção transacional e a ver o motivo pelo qual as pessoas estão comprando alguns produtos, mas não outros. Você pode então melhorar seu funil de vendas e otimizá-lo para obter mais conversões.

Além disso, você verá como os usuários navegam em seu site. Usando essas informações, você pode descobrir a intenção de navegação dos usuários e tornar mais fácil para eles encontrarem os produtos certos, simplificar o processo de checkout, otimizar as páginas dos produtos e muito mais.

Com MonsterInsights, configurar o rastreamento da jornada do cliente é muito fácil. Ele oferece um complemento User Journey que funciona automaticamente com plug-ins populares de comércio eletrônico, como WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads e muito mais.

Você pode então visualizar um relatório no painel do WordPress e saber mais sobre o caminho que seus clientes percorreram.

Basta selecionar um ID de transação para visualizar toda a jornada do cliente.

Na captura de tela abaixo, você pode ver exatamente em qual página o cliente chegou, quais páginas ele visitou e quanto tempo permaneceu lá antes de comprar um produto.

Para obter mais detalhes, consulte nossos guias sobre como habilitar o rastreamento de clientes no WooCommerce e como rastrear as jornadas dos clientes usando MemberPress.

5. Descubra como as pessoas usam seu site

A seguir, você pode descobrir a intenção do visitante do site observando como eles interagem com o seu site WordPress.

Por exemplo, você pode ver onde eles clicam, quais páginas mais visitam, quais arquivos baixam, quais vídeos assistem e muito mais.

Você pode acompanhar tudo isso usando MonsterInsights. É o melhor plugin do Analytics para WordPress e torna muito fácil instalar o Google Analytics no WordPress sem editar código.

O plug-in configura automaticamente o rastreamento avançado no Google Analytics para você. A melhor parte, você pode ver relatórios no painel de administração do WordPress e entender melhor seus visitantes.

Por exemplo, MonsterInsights rastreia links externos e links afiliados em seu site. Isso ajuda a entender o comportamento do usuário e permite ver onde eles clicam.

Da mesma forma, você pode descobrir suas páginas mais importantes.

MonsterInsights mostra as principais páginas e postagens que as pessoas visitam em seu site. Usando esse insight, você pode descobrir conteúdo que agrada ao seu público.

Se você tiver vídeos incorporados em seu conteúdo, o MonsterInsights também pode ajudar a ver quais vídeos conseguem mais engajamento. Por exemplo, se um vídeo informativo está sendo reproduzido mais vezes, você pode criar vídeos semelhantes para atrair mais visitantes.

No relatório, você pode ver o número de reproduções, o tempo médio de exibição, a porcentagem média assistida e a taxa de conclusão de cada vídeo. Para saber mais, consulte nosso guia sobre como rastrear análises de vídeo no WordPress.

Além disso, você também pode usar o MonsterInsights para entender melhor seus visitantes, rastreando downloads de arquivos, visualizando as principais fontes de tráfego, descobrindo de qual região seus visitantes vêm e muito mais.

Ele ainda mostra qual dispositivo e navegador seus visitantes usam, quais campanhas de marketing têm o melhor desempenho e as principais fontes de referência.

6. Veja quais termos de pesquisa as pessoas usam em seu site

Você tem um recurso de pesquisa em seu site WordPress? Nesse caso, você pode entender a intenção do usuário descobrindo quais termos de pesquisa as pessoas usam em seu site para encontrar produtos, serviços e conteúdo.

Você pode usar o SearchWP para descobrir os termos de pesquisa que as pessoas usam em seu site ou loja de comércio eletrônico. É o melhor plugin de pesquisa do WordPress que permite personalizar sua pesquisa em um site WordPress.

Você pode criar mecanismos de pesquisa e algoritmos personalizados para incluir campos personalizados, tabelas, categorias, tags, documentos, produtos e muito mais no processo de pesquisa.

Com SearchWP, você verá estatísticas dentro do painel do WordPress. Ele exibirá todas as consultas e o número de vezes que os usuários as pesquisaram em seu site.

Para saber mais, confira nosso guia sobre como melhorar a pesquisa do WordPress com SearchWP.

7. Use ferramentas de SEO para ver a intenção de pesquisa das palavras-chave

Além de rastrear pesquisas no site, você também pode pesquisar palavras-chave que as pessoas usam nos mecanismos de pesquisa para encontrar o seu site. Embora isso possa não mostrar o comportamento do usuário em seu site, revela uma parte importante da intenção do usuário.

Por exemplo, digamos que um usuário insira um termo de pesquisa no Google em busca de informações sobre seus produtos. Em vez disso, você está oferecendo a eles uma página de vendas com intenção transacional e detalhes limitados sobre o produto. Isso será ruim para o SEO do WordPress e para a experiência do usuário.

Compreender a intenção de pesquisa de uma palavra-chave ajuda a atender às necessidades do visitante. Você consegue ver que tipo de conteúdo criar ou produtos oferecer.

Para começar, primeiro você precisa ver quais palavras-chave as pessoas estão inserindo nos mecanismos de pesquisa. Você pode fazer isso usando o Google Search Console. É uma ferramenta gratuita do Google que ajuda a monitorar a presença do seu site nos resultados de pesquisa.

Você pode seguir nosso guia passo a passo sobre como adicionar seu site WordPress ao Google Search Console para começar.

A seguir, o Search Console mostrará todas as palavras-chave nas quais seu site está classificado. Se estiver usando MonsterInsights, você poderá ver o relatório do Search Console no painel do WordPress.

Ele mostrará o número de impressões, cliques, taxa de cliques (CTR) e posição média dos 50 principais termos de pesquisa do Google que as pessoas usam.

Depois de descobrir as palavras-chave que as pessoas estão procurando, a próxima etapa é realizar uma pesquisa de palavras-chave e descobrir a intenção do usuário.

Você pode fazer isso usando uma ferramenta de SEO como o Semrush. É uma ferramenta poderosa usada por especialistas em SEO, profissionais de marketing e proprietários de empresas. Basta inserir a palavra-chave na ferramenta e você verá diferentes variações.

Também mostrará a intenção por trás de cada termo de pesquisa. Por exemplo, se a intenção for informativa, então seus usuários estão procurando respostas para uma pergunta ou tópico específico. Ou, se for transacional, as pessoas desejam concluir uma ação, como comprar um produto ou serviço.

Você pode então usar esses detalhes para criar o conteúdo certo e satisfazer a intenção do usuário. Por sua vez, ajudará você a ter uma classificação mais elevada no Google, atender melhor seus visitantes e aumentar as conversões.

Método alternativo: para obter mais ideias de palavras-chave para o seu site, você pode usar a ferramenta geradora de palavras-chave do WPBeginner. Ele mostrará mais de 300 ideias de termos de pesquisa para segmentar em seu site.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como entender a intenção do visitante do site WordPress. Você também pode consultar nosso guia sobre como aumentar o tráfego do seu blog e o melhor software de notificação push.

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