5 maneiras de melhorar seu upsell com um sistema de PDV robusto

Quer saber como fazer upsell no varejo? Ter um rico sistema POS funcional facilita o trabalho, mostrando produtos relacionados, analisando o histórico de compras do cliente, lançando um programa de recompensas, etc.

Se você não está vendendo mais em sua loja online, provavelmente está perdendo uma boa quantia inconscientemente. Quando bem feito, esta técnica de marketing tem um grande impacto em sua linha de fundo. Além disso, melhora a experiência geral de compra, ajudando os clientes a tirar o máximo proveito de suas compras.

Upselling pode aumentar sua receita em 10-30% em média.

Então, o que é Upselling e como funciona

Upselling é uma simples tentativa de convencer os clientes a comprar uma versão mais cara ou atualizada do item escolhido ou outros complementos em termos de aumento de vendas. Você pode oferecer esses itens enquanto eles adicionam um produto ao carrinho ou chegam à página de checkout. Isso os incentiva a comprar produtos relacionados ou itens mais caros, aumentando assim o valor médio do pedido.

Upselling não é algo que leva seus clientes a gastar mais desnecessariamente. Em vez disso, é uma maneira otimizada de mostrar a eles os benefícios de recursos adicionais. E garanta um preço ideal para a produção máxima.

Neste blog, mostraremos como usar um sistema POS de forma eficaz para vender seus produtos de comércio eletrônico.

Como o upselling permite aumentar sua receita de comércio eletrônico

Adquirir um novo cliente é 5 a 25 vezes mais caro do que manter um atual. Isso significa que a venda de produtos para seus clientes será muito mais lucrativa para aumentar sua receita.

A probabilidade de vender para clientes existentes é de 60 a 70%, enquanto a probabilidade de vender para um novo cliente em potencial é de 5 a 20%.

Durante as compras em seu site, você pode oferecer a seus clientes uma opção de preço mais alto ou um complemento ao produto que pretendem comprar. Por exemplo, um cliente adicionou um par de tênis da coleção do verão passado ao carrinho de compras. Apresentá-los a tênis semelhantes, mas mais caros, da coleção mais recente pode levar a um upsell.

O upselling ajuda os varejistas a

• Aumentar o valor médio do pedido de comércio eletrônico
• Crie relacionamentos mais profundos com os clientes
• Aumentar o valor da vida útil do cliente
• Melhorar a taxa de retenção de clientes
• Torne a experiência de compra do cliente notável

Normalmente, as pessoas adoram receber sugestões de vendedores experientes. E uma vez que eles obtêm benefícios de sua recomendação, eles se tornam conselheiros leais de suas marcas. É uma ótima oportunidade para construir um relacionamento forte com seus usuários também.

Como um sistema POS ajuda você a vender produtos

Com um sistema POS moderno, seria mais fácil exibir seus produtos upselling. Aproveite seus usuários usando diferentes frases de chamariz, como recomendações adicionais, produtos agrupados, itens semelhantes, promoções e pop-ups.

Se um cliente cadastrado vier à sua loja novamente, o PDV ajuda você a rastrear seu histórico de compras anteriores. Além disso, você pode analisar os dados de outros clientes que compraram tipos de produtos semelhantes. Com base nesses insights, um sistema de PDV robusto mostrará automaticamente itens mais avançados ou premium aos clientes. Assim, a chance de adicionar esses produtos aumenta.

Apesar de oferecer produtos aleatórios, reúna os dados necessários de seus usuários e apareça com produtos mais relevantes. Isso leva você a um melhor resultado combinado com uma receita mais alta.

Recurso relacionado: 10+ principais vantagens de um sistema POS para sua loja de varejo online.

5 maneiras de melhorar seu upsell com um sistema POS avançado

Abaixo estão 5 dicas úteis para facilitar o seu upselling com um sistema POS-

1. Mostrar sugestões de produtos relacionados
2. Ofereça um sistema de pontos e recompensas
3. Verifique o histórico de compras do cliente
4. Integre e-mail ou mensagens de texto
5. Redesenhe sua estratégia de produto

Mostrar sugestões de produtos relacionados

Os sistemas POS modernos são capazes de mostrar produtos de comércio eletrônico relacionados. Por exemplo, um comprador online verifica o café em sua loja. O sistema POS sugere automaticamente outras marcas de café de renome ou produtos necessários para fazer café (por exemplo, leite, açúcar, café mate, etc.).

Muitos PDVs também são úteis para comparar produtos, mantendo-os lado a lado. Ele ajuda os clientes a entender a usabilidade de recursos extras e a medir o valor real de versões caras dos itens. Às vezes, isso os lembra de levar produtos relacionados de que precisariam para usar o produto principal.

Aqui você não está forçando seus clientes a comprar produtos caros. Você está apenas oferecendo um produto ou serviço melhor a um custo mais alto do que eles inicialmente pretendiam comprar. Isso aumenta o valor médio do pedido e melhora o relacionamento com o cliente, dando sugestões ou recomendações frutíferas com todas as especificações.

Pontos de oferta e sistema de recompensas

Um sistema POS avançado pode contribuir para tornar a jornada de seus clientes marcante. Você pode criar códigos promocionais e ofertas especiais para seus clientes fiéis e exibi-los usando esta ferramenta moderna. Suponha que um cliente adicione uma loção corporal Nevia de 200 ml ao carrinho que custa $ 1. Você pode oferecer a ela 2 frascos de loção de 200ml ou uma loção de 400ml por menos de $2. E há uma grande chance de o cliente gastar mais para resgatar a oferta.

Para torná-lo mais interessante, você pode incentivar seus compradores a gastar uma quantia mínima em troca de um cartão de membro. Ele pode acumular pontos em seus cartões e utilizá-los para obter descontos em suas próximas compras.

Essa técnica é lucrativa de duas maneiras: cria um relacionamento de longo prazo com seus compradores e aumenta suas vendas de comércio eletrônico. E um sistema POS otimizado facilita todo o processo de rastreamento de todos os dados relacionados e atualizações de vendas.

Leia mais: Como criar códigos de cupom para festas de fim de ano no WordPress.

Verifique o histórico de compras do cliente

As estratégias de marketing corretas impedem que você jogue dardos com os olhos vendados. E um software de PDV bem organizado ajuda você a entender melhor o comportamento de seu cliente, fornecendo seu histórico de transações anteriores.

Muitos varejistas geralmente se concentram em novas maneiras de atrair clientes ou fazer mais vendas. Mas principalmente eles perdem no mar de possibilidades porque existem opções ilimitadas para tentar. Em vez de adivinhar aleatoriamente, é mais vantajoso descobrir qual estratégia de marketing funcionou melhor para você e como os usuários reagiram às suas campanhas anteriormente.

Um PDV robusto fornece o histórico de pedidos de um cliente que ele fez em sua loja no passado. Você pode ver a lista de itens que eles compraram, quanto custa e quando aconteceu junto com outros dados pessoais registrados desse cliente. Implicando diferentes limites ou filtros, agora você pode categorizar seus clientes em diferentes grupos com base em seus itens comprados, datas de compra, volume etc. .

Integre e-mail ou mensagens de texto

A comunicação tranquila é uma das coisas mais desafiadoras nos negócios online. Mas sem vínculo pessoal, seria difícil sustentar nesta indústria. Felizmente, um sistema de PDV é capaz de criar vários pontos de contato por meio de campanhas de marketing de texto e e-mail. Ele personaliza a jornada do comprador e cria uma ponte entre o vendedor e os compradores.

Suponha que você tenha uma loja de calçados online com um sistema POS integrado. Agora você pode visualizar facilmente os dados de seus clientes cadastrados direto no PDV. Pergunte aos seus clientes se eles querem participar do seu programa de fidelidade. Assim, eles seriam notificados com antecedência sobre a chegada de novos sapatos. Dê a eles um texto/ou e-mail solicitando permissão para “Deseja receber uma notificação antecipada da coleção mais recente”. Se eles aceitaram, armazene seus dados em seu PDV.

Agora suas responsabilidades seriam definir as estratégias e criar seus e-mails/textos. Por fim, use a automação do seu PDV para agendá-los para o mês

Embora os compradores modernos gostem de comprar online, eles também sentem falta da interação humana das lojas físicas. Fazendo com que eles se sintam especiais por meio de promoções específicas para o cliente, você pode preencher as lacunas com ótimas observações.

Redesenhe sua estratégia de produto

Melhorar as estratégias de marketing beneficia diretamente tanto as vendas quanto a receita. De acordo com a pesquisa de Yext e Vanson Bourne, 96% dos profissionais de marketing de varejo disseram que estão enfrentando problemas para implementar uma estratégia de marketing eficaz. Isso acontece principalmente devido à falta de dados necessários do cliente ou mal-entendido de suas necessidades.

Você pode mitigar facilmente esse problema com um rico sistema POS funcional. Ele fornece insights profundos sobre o comportamento, as preferências e o processo de pensamento de seus clientes. Usando esses dados, seria mais fácil para qualquer profissional de marketing prever suas demandas futuras.

Primeiro, reúna informações relacionadas sobre os clientes existentes em seu sistema PDV. Em seguida, segmente-os com base em algumas características. Como idade, área de residência, gênero, renda, comportamento de compra, interesses, atividades etc. estratégias.

wePOS- Aumente o nível do seu negócio com o sistema POS de comércio eletrônico certo

Obter o sistema POS certo entre centenas de opções seria complicado. Duas considerações principais devem ser analisar os recursos do PDV de que você precisa e o tamanho do seu negócio.

Se sua loja de comércio eletrônico for construída em WordPress e WooCommerce, você já está do lado vencedor. Porque você pode usar um POS baseado em WooCommerce para gerenciar sua loja online e loja física diretamente do seu painel.

Nesse sentido, o wePOS pode ser uma solução confiável. É um sistema de ponto de venda (POS) baseado na web especialmente projetado para sua loja WooCommerce. Tenha todas as funcionalidades necessárias, você precisa para gerenciar seu estoque e pedidos de forma organizada. Comparativamente, é razoável, e a versão gratuita ajuda você a começar de novo com os recursos básicos

Recursos exclusivos do wePOS-

1. Cálculos automáticos de impostos e IVA
2. Gerenciamento de vários pedidos
3. Tratamento de descontos e taxas adicionais
4. Construtor de recibos avançado com etiqueta branca
5. Integração de múltiplas saídas e balcões

Transforme seu laptop, celular, tablet Android ou iPad em uma caixa registradora, portanto, você pode operar seu negócio de qualquer lugar do mundo.

Use o sistema certo de ponto de venda de varejo para vender seus produtos

Ter um sistema de PDV inteligente é essencial para os negócios de varejo de hoje. Por outro lado, upselling é uma técnica de marketing avançada para aumentar sua receita. Combinando esses 2 mecanismos, você pode obter o melhor resultado do seu negócio online.

Um sistema PDV funcional ajuda você a vender produtos por

• Exibindo Sugestões de Produtos Relacionados
• Oferecendo um sistema de pontos e recompensas
• Verificando o histórico de compras do cliente
• Integração de e-mail ou mensagens de texto
• Redesenhar sua estratégia de produto

No entanto, implementar o sistema POS correto seria complicado. Nesse caso, você precisa considerar seus requisitos em relação aos produtos de venda adicional e combiná-los com as funções de PDV. Ele te ajuda a escolher o que mais combina com você.

Então, você tirou todas as suas dúvidas sobre como fazer upsell no varejo? Se não, use a seção de comentários. Estamos aqui para ajudar.