Como usar o rastreamento de abandono de formulário para evitar a perda de leads

Podemos não ser terapeutas, mas podemos ajudá-lo a resolver (pelo menos alguns) seus “problemas de abandono”. Essas soluções de rastreamento de abandono de formulários do WordPress chegam à raiz dos seus problemas, para que você possa dizer adeus aos leads perdidos!

Tempo aproximado de leitura: 7,5 minutos

Você já sentiu que seus formulários on-line sofriam de sérios “problemas de abandono”? É frustrante ver que os visitantes do site não preenchem seus formulários, seja um formulário de pagamento ou uma pesquisa de reconhecimento da marca.

Bem, estamos aqui para ajudar! E nem vamos pedir para você se deitar no sofá e contar seus segredos! ️

Em vez disso, vamos falar sobre rastreamento de abandono de formulário e duas maneiras diferentes de adicioná-lo ao seu site WordPress.

Primeiro, abordaremos rapidamente como usar o Gerenciador de tags do Google para rastrear o abandono de formulários. Em seguida, mostraremos uma opção ainda mais fácil usando o recurso de rastreamento de abandono de formulários do Formidable Forms.

Comece a rastrear o abandono de formulários agora!

Vamos obter mais leads e ajudá-lo a converter mais clientes.

Compreendendo o abandono do formulário

Antes de mergulharmos nos detalhes da implementação do rastreamento de abandono de formulário no WordPress, vamos entender o que é o abandono de formulário e como medi-lo pode tornar seu site mais bem-sucedido.

O que é abandono de forma?

O abandono do formulário ocorre quando um visitante do site começa a preencher um formulário, mas não o completa. É como quando alguém entra em uma loja, pega alguns itens e sai sem comprar nada.

No mundo digital, é o equivalente a usuários dizerem: “Estou interessado, mas não TÃO interessado”.

Então, por que as pessoas não terminam meus formulários?

Alguns dos motivos mais comuns pelos quais um usuário abandona um formulário incluem perguntas confusas, formulários longos, erros técnicos e tempos de carregamento lentos.

Seja qual for a causa, o abandono do formulário da web pode causar um grande golpe nas taxas de conversão do formulário e, em última análise, nos seus resultados financeiros.

Como posso reduzir o abandono do formulário?

O primeiro passo para diminuir as taxas de abandono de formulários é identificar onde está o problema.

Uma das maneiras mais rápidas e fáceis é simplesmente testar seu formulário para entender melhor a experiência dos usuários.

Percebeu que seu formulário leva uma eternidade para ser preenchido? Comece simplificando seu formulário o máximo que puder. Aqui estão algumas diretrizes a serem seguidas:

• Faça o seu formulário o mais curto possível: peça apenas as informações absolutamente necessárias. Quanto mais perguntas, menor será a probabilidade de os usuários preencherem seu formulário. Tente usar lógica condicional, formulários de várias páginas e formulários de conversação.
• Forneça instruções claras e concisas: certifique-se de que os usuários saibam exatamente como responder a cada campo do formulário.
• Mostre seu progresso: mostre aos usuários o quão longe eles chegaram e quanto falta preencher para que o final esteja sempre à vista.
• Use um design limpo e intuitivo: mantenha tudo organizado e fácil de usar para uma experiência mais tranquila.

Depois de simplificar seu formulário e resolver outros problemas óbvios, é hora de analisar os dados!

Rastreamento de abandono de formulário

Se você realmente deseja melhorar as taxas de conversão, o rastreamento de abandono deve ser o próximo item da sua lista de tarefas.

Para medir o abandono do formulário, você rastreia e analisa as interações dos usuários com seus formulários. Mas não se preocupe, você não precisa fazer toda a investigação sozinho. Existem algumas ferramentas excelentes que fornecem as pistas de que você precisa!

Como rastreio o abandono de formulários no WordPress?

Para rastrear o abandono de formulários no WordPress, você pode usar o Google Tag Manager ou um plug-in de criação de formulários com recursos de rastreamento integrados, como Formidable Forms .

Ambas as soluções mostram automaticamente quando alguém começa a preencher um formulário, mas não o envia. E você pode deduzir muito desses dados, incluindo motivos para abandonar formulários e oportunidades de otimização para investigar.

Mas esteja preparado; esses dois métodos são tão diferentes quanto Sherlock Holmes e Dr. Watson .

Um requer conhecimento de codificação e habilidades em Google Analytics e Google Tag Manager. Por outro lado, você só precisa saber como instalar um plugin para WordPress.

Pronto para resolver o mistério das formas inacabadas? O jogo está em andamento! Vamos!

• Use o Gerenciador de tags do Google e o Google Analytics
• Use formulários formidáveis

Adicione rastreamento de abandono de formulário com o Gerenciador de tags do Google e GA4

️ Para usar o Google para rastrear o abandono de formulários, você precisará editar o código do seu site e configurar tags de eventos no Google Analytics . Se você não sabe ou simplesmente não quer, você vai querer usar o método Formidable Forms.

Ainda quer ir para o Google? Ótimo, vamos começar.

Primeiro, crie uma conta do Gerenciador de tags do Google (GTM) e configure um contêiner para o seu site. Em seguida, instale o contêiner GTM em seu site WordPress adicionando o trecho de código no cabeçalho do site.

De volta à sua conta GTM, adicione uma nova tag ao seu contêiner e crie um gatilho personalizado para detectar quando um formulário é iniciado, mas não concluído.

Agora acesse o Google Analytics para criar uma tag de evento GA4 para rastrear esses eventos de abandono. Depois que sua tag de evento GA4 estiver configurada, volte ao GTM para conectar a tag de configuração GA4.

Claro como lama, certo?! Não se preocupe, estamos quase terminando!

Tudo o que resta é salvar sua tag, visualizar e depurar no GTM. Se tudo estiver funcionando, clique em Enviar para começar a coletar dados de abandono de formulário!

Não é exatamente “elementar”, não é? Se você ainda está coçando a cabeça, continue lendo para obter uma maneira muito mais fácil de obter rastreamento analítico em formulários WordPress.

Adicione rastreamento de abandono de formulário com Formidable Forms

Para adicionar rastreamento de abandono de formulário em seu site WordPress, você precisará de um Plano de Negócios Formidável ou superior.

Obtenha um rastreamento formidável de abandono de formulários!

Quando você tiver sua licença, instale e ative o plugin e você estará pronto para começar!

Etapa 1: Instale o plug-in de abandono de formulário do WordPress

No administrador do WordPress, vá para Formidável → Complementos . Encontre o plugin WordPress Form Abandonment, clique em Instalar e, por fim, Ativar .

Etapa 2: edite um formulário ou crie um novo

Em seguida, vá para Formidável → Formulários . Edite um formulário existente ou clique no botão azul + Adicionar novo .

Se estiver criando um novo formulário, você pode escolher um dos mais de 225 modelos de formulário online do Formidable para economizar tempo. Ou crie um formulário do zero selecionando Formulário em Branco .

Agora é hora de criar ou personalizar seu formulário no criador de formulários de arrastar e soltar!

Clique duas vezes em um campo para adicioná-lo ao formulário ou clique e arraste-o exatamente para onde deseja, no lado direito da tela. Para editar um campo de formulário, selecione-o na visualização do formulário e ajuste as configurações no lado esquerdo da tela.

Quando terminar, clique em Atualizar para salvar seu formulário.

Etapa 3: configurar o abandono do formulário

Ainda no criador de formulários, vá para a guia Configurações na parte superior da tela. Role para baixo e abra a guia Abandono de formulário .

Clique em Ativar abandono de formulário para capturar envios parciais de formulários. Sim, basta um clique !

E você também pode escolher se deseja capturar todas as entradas parciais ou salvar apenas as entradas com um endereço de e-mail ou número de telefone fornecido . Obviamente, você precisará de um número de telefone ou campo de e-mail em seu formulário para o último.

Etapa 4: crie um e-mail de recuperação de formulário

A última etapa é configurar um e-mail automático incentivando os visitantes que abandonaram o formulário a preenchê-lo. Tudo que você precisa fazer é clicar no botão Criar um e-mail de recuperação e personalizar o texto.

Clique em Atualizar uma última vez para salvar as configurações do formulário e, em seguida, publique o formulário para começar a coletar entradas parciais.

Muito bem, sapateiro! Você está pronto para vigiar essas pistas perdidas!

Veja quando os usuários abandonam seus formulários

Verifique o status das entradas do seu formulário WordPress acessando Formidável → Entradas . Em seguida, selecione seu formulário no menu suspenso no canto superior esquerdo da página.

Agora você deve ver algo assim:

Veja uma entrada abandonada para ver onde eles pararam de preencher seu formulário. Para uma análise ainda mais fácil, configure o rastreamento do usuário e use Formidable Reports para exibir tabelas e gráficos de seus dados de abandono de formulário.

Pronto para se livrar dos problemas de abandono de formulários do WordPress?

Felizmente, resolver os “problemas de abandono” do seu formulário não requer uma sessão com um psiquiatra. E você também não precisa de um detetive para rastrear as taxas de abandono de formulários em tempo real ️.

Você só precisa configurar o Google Tag Manager + Google Analytics ou instalar o plug-in de formulário WordPress completo e fácil de usar Formidable Forms. A escolha é sua!

Pronto para seguir o rastro desses leads perdidos e transformá-los em clientes satisfeitos?

Obtenha formulários formidáveis ​​agora!

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