Como se destacar no marketing de mídia social

Não é nenhum segredo que os sites de mídia social são as maiores plataformas para as empresas obterem exposição. Se você está iniciando uma nova loja virtual, deve conhecer as estratégias de marketing de mídia social! No entanto, se você já percorreu esse caminho, não há mal nenhum em revisar as etapas. Como o mundo do marketing está em constante mudança e atualização, é melhor ficar no topo do seu jogo.

Dos estudos mais recentes, 34% das pessoas que compram online se sentem confortáveis ​​usando mídias como Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat ou Twitter. Além disso, essas redes são compatíveis com dispositivos móveis, por isso também é mais fácil alcançar pessoas usando smartphones.

Neste artigo, vamos levá-lo para um tour por todos os truques e reviravoltas que você precisa saber para usar as mídias sociais para marketing.

Definição de marketing de mídia social

Usar várias plataformas de mídia social diferentes para interagir com um público e construir uma marca, aumentar as vendas e o tráfego é o que é considerado marketing de mídia social.

A estratégia é planejar suas etapas de marketing e monitorar se você está tendo sucesso ou não. Faça planos simples e específicos para torná-lo mais eficaz.

Para começar, você precisará cuidar de algumas coisas.

• O que vender
• Quem vender
• Qual preço definir

Em seguida, você pode criar o perfil de mídia social e prosseguir com chatbots, marketing de conteúdo inteligente, personalização e anúncios.

Você precisa verificar qual é sua meta de marketing e quais métricas você está seguindo. Por exemplo, se você quiser fazer mais vendas, rastreie os cliques que você recebe por campanha de marketing. Mais seguidores ou curtidas não gerarão nenhum negócio se você não puder vender!

Tipos de marketing nas redes sociais

BigCommerce categoriza o marketing nas mídias sociais em 4 partes.

• Redes sociais – Facebook, LinkedIn, Google+
• Microblog – Twitter, Tumblr
• Compartilhamento de fotos – Instagram, Snapchat, Pinterest
• Compartilhamento de vídeo – YouTube, Facebook Live, Periscope, Vimeo

Atualmente, o marketing do TikTok está crescendo em grande escala.

Estratégias de marketing de mídia social para se preparar para 2022

Qualquer negócio próspero (online ou offline) tem uma presença influente no mundo das mídias sociais. Hoje em dia, todos passamos muito tempo navegando no Facebook, Instagram ou outros sites.

Pessoas de 16 a 24 anos passam cerca de 3 horas nessas redes e, até o ano de 2021, 3 bilhões de pessoas estarão nas mídias sociais (Revisão 42). Então, ou é grande ou vai para casa para qualquer negócio, pequenas ou grandes empresas!

Você não pode simplesmente criar um perfil comercial, postar seu conteúdo e esperar que ele cresça. Se você ainda estiver atrasado, vamos direto ao ponto e fazer uma lista de tarefas a fazer. Aqui temos 10 estratégias simples de marketing de mídia social para você.

• Meta de marketing
• Conheça seus concorrentes
• Selecionar mídia
• Personalize para cada site social
• Acompanhar métricas
• Envolva-se com seu público
• Ofereça uma experiência personalizada
• Calendário de conteúdo
• Promova e use defensores ou influenciadores da marca
• Ir ao vivo

1) Objetivo de marketing

Uma estratégia de sucesso é a sua chance vencedora! Então, você precisa definir suas metas de marketing para ser SMART!

• Específico
• Mensurável
• Atingível
• Relevante
• Tempo limite

Mantenha seu capital sob controle e conheça sua capacidade. Da mesma forma, adivinhe qual a quantidade de lucro que você espera e se é atingível.

Aumentar o número de “seguidores”, “curtidas” e “compartilhamentos” podem ser seus objetivos, mas você também deve focar em vendas. Se você segmentar apenas uma mídia específica, há muito mais oportunidades que você está perdendo!

Já mencionamos que você precisa decidir o que vender primeiro. Em seguida, determine quem são seus potenciais compradores nas mídias sociais. Por exemplo, se o seu público inclui principalmente adultos acima de 40 anos e você decide vender apenas tênis Nike Sports, você não pode esperar muitos negócios! Venda de acordo com a preferência deles e fique de olho para saber o que está em alta.

Mantenha seus objetivos razoáveis ​​e realistas. Você não pode esperar explodir da noite para o dia ou obter mais receita logo após criar um perfil social. Se você gerenciar e monitorar cuidadosamente sua conta comercial, eventualmente obterá um bom resultado.

2) Conheça seus concorrentes

Verificar a água antes de mergulhar é uma obrigação. Você deve ter uma ideia clara de como os sites de seus concorrentes estão se saindo em relação ao marketing de mídia social.

Analise cuidadosamente os compradores de seus rivais e o que eles costumam comprar. Mas não se trata apenas de contrabandear os compradores deles! Você também deve investir mais tempo na melhoria de suas estratégias e técnicas de marketing para que você naturalmente obtenha mais vendas.

Identifique sua concorrência e observe sua política de marketing, preços, frete, serviços, etc. Você deve se concentrar no que eles são melhores do que você. Basicamente, conheça quem você está enfrentando.

3) Selecione a mídia

Você não está vendendo para ninguém se não estiver vendendo para todos! Não é razoável selecionar apenas uma plataforma de mídia social. Para vender mais e atingir suas metas de lucro, você precisa ser onipresente em todos os sites.

Por outro lado, você pode ser um novo negócio emergente que está lutando para gerenciar tudo. Então, você precisa fazer uma pesquisa completa sobre onde você pode obter o público-alvo.

Comece com a rede preferida do seu público primeiro. Obviamente, você não pode excluir sites populares e mais usados ​​como Facebook e Instagram. Mas se você perceber que seu público é mais ativo no TikTok e no YouTube, por que não chegar lá?

4) Personalize para cada site social

Agora que você alcançou o máximo de uma plataforma, espalhe para as outras e personalize de acordo. Por exemplo, você não pode usar a mesma estratégia de marketing no Instagram que você usa no Facebook! As plataformas são diferentes, assim como as técnicas.

• Facebook : Uma boa fotografia de produto, uma legenda cativante, anúncios e um link de CTA direto são tudo o que você precisa aqui! Você pode compartilhar seu conteúdo com curadoria e postar vídeos promocionais ou um teaser de um novo produto. A seção de comentários é altamente ativa no Facebook, portanto, monitore-a para obter feedback ou solicitação autêntica e identificar uma conta de impostor.

• Instagram : Uma imagem de alta qualidade é a chave aqui. Você pode compartilhar vídeos curtos, imagens emocionantes e histórias para atrair clientes. CTAs “Compre agora” ou “Link na Bio” atraem as pessoas facilmente. “Instagram shop” também é outra maravilha deste site!

• Twitter : Hashtags e 280 caracteres são tudo que você precisa para acertar o alvo. Como os tweets são curtos e diretos, os clientes o preferem a outros.

• Pinterest : Aqui está outra plataforma baseada em imagens onde as pessoas podem comprar diretamente do site. Você pode usar Pins Compráveis ​​para uma imagem pinável. Um comprador que adora conteúdo criativo prefere o Pinterest.

Além disso, você pode personalizar seus produtos para o YouTube ou uma rede profissional como o LinkedIn. Você pode dar um passeio no Instagram vs. Facebook para aprender as diferenças de marketing entre as duas plataformas. Em breve estaremos cobrindo outros também.

5. Acompanhe as métricas

Você pode usar várias plataformas sociais para rastrear objetivos diferentes. Digamos que você esteja usando o Facebook para publicidade e o Instagram para aumentar o reconhecimento da marca. No Facebook, você pode acompanhar o custo por clique e, no Instagram, as visualizações de uma história.

Aqui estão quatro objetivos das mídias sociais e métricas:

• Conhecimento da marca para crescer: seguidores e compartilhamentos
• Engajamento para a interação do público: comentários, curtidas, menções
• Conversões para gerar leads: cliques e inscrições
• Atividade do cliente: Depoimentos e tempo de resposta

Métricas de vaidade, como o número de seguidores ou curtidas, têm muito pouco valor para o seu negócio. Você pode acompanhar quantos seguidores você tem ou quantas curtidas está recebendo por postagem. Mas você não sabe a taxa de engajamento, CTR ou taxa de conversão.

6) Envolva-se com seu público e gere leads

Apenas criar um perfil comercial nas mídias sociais não o levará a lugar algum, a menos que você mantenha seu público engajado. As compras online não são como olhar as vitrines, e os clientes nem sempre fazem compras caprichosas!

Portanto, mantenha contato com seu público-alvo e gere leads postando promo e teasers de um novo produto. Você também pode repostar os antigos para trazer de volta pessoas que estão inativas no momento. Ouça o seu público para saber o que eles querem.

Você não pode ser prático 24×7. Gerenciar vendas, perfil e clientes ao mesmo tempo é um desafio. Portanto, adicione um Chatbot para responder prontamente aos clientes que chegam com consultas. O chatbot atende vários clientes com respostas rápidas e aumenta o engajamento.

Aqui está a técnica de marketing Chatbot do Sprout Social.

Se você acha que os bots sociais são impessoais, está enganado. Os clientes irão apreciá-lo por causa da resposta rápida, instruções fáceis e atendimento ao cliente 24 horas por dia. O chat ao vivo também pode aumentar a taxa de conversão.

Aumente o público com brindes e bônus grátis. Acima de tudo, um negócio de sucesso não é apenas transmitir e promover. Você também deve prestar atenção à preferência de compra do seu público.

E histórias de mídia social, ao vivo, frota, bobinas, etc., são perfeitas para atrair a atenção das gerações mais jovens.

7) Ofereça uma experiência personalizada

Conhecer o público é o primeiro passo para o sucesso. Uma experiência de compra personalizada pode aumentar o valor da sua marca para as pessoas. Monitore a demografia de mídia social para entender a idade, localização, preferência, renda ou cultura do seu público.

Se o seu alvo é a demografia mais jovem, você pode levar sua empresa para o Instagram ou Snapchat. Mas para vender para um adulto de meia-idade, você deve se concentrar mais no Facebook.

Além disso, você pode acompanhar o que seu público gosta, compartilha ou comenta para apresentar produtos semelhantes ou relacionados.

Millennials ou Gen-Z são alvos fáceis se você postar conteúdo visualmente atraente, memes, legendas espirituosas ou qualquer coisa da moda. Enquanto o Pinterest é mais usado por mulheres, e o LinkedIn é para profissionais. Você não pode generalizar seu público julgando uma única plataforma!

8) Calendário de conteúdo

Gerenciar manualmente seu conteúdo de mídia social será estressante e, acredite ou não, é ineficiente. Então, um calendário de conteúdo pode ser útil! Um calendário para acompanhar, organizar e agendar todos os seus produtos é mais prático do que uma planilha.

Sites sociais tendem a filtrar algumas postagens por causa de algum tipo de algoritmo, e é altamente provável que seu público-alvo esteja perdendo o que você publica. Especialmente se você postar em um momento em que eles estão menos ativos.

Use uma ferramenta de agendamento para organizar mais de uma postagem ao mesmo tempo. Além disso, você também pode gerenciar quantos postar em quantos sites. Gerencie suas postagens de acordo com o site social e o interesse do público. É melhor alternar entre vídeos, memes e conteúdo gerado pelo usuário.

Altere temas e cores em sincronia com as estações e ocasiões para manter os espectadores empolgados e engajados. Além disso, planeje qual mês ou semana é o melhor para a venda de um determinado produto. Não será inteligente se você estiver vendendo um casaco de inverno durante o verão, certo?

Tente procurar algumas ferramentas confiáveis ​​de gerenciamento de mídia social.

9) Promova e use defensores ou influenciadores da marca

Uma campanha promocional é ótima para o seu negócio, mas tente diminuir um pouco o tom. Caso contrário, fica chato para o público.

Mas um post promocional colaborado com um influenciador de mídia social pode disparar sua popularidade! Aqui está Purple, compartilhando uma postagem de um influenciador do Instagram.

Portanto, usar as pessoas que amam sua marca para defender e espalhar boas palavras sobre você é a próxima melhor opção!

Mas espere!

Partir não podemos sem a partilha do Baby Yoda!! Veja o que Purple fez aqui?

Sábias palavras de Baby Yoda e essa imagem adorável é um gênio do marketing! As pessoas adoram Baby Yoda e um post bem-humorado. Alguém da marca decidiu lucrar com a popularidade do Baby Yoda e foi com uma citação do Yoda!

Leva muito tempo para conquistar novos clientes ou seguidores e mais tempo para provar seu valor. Por que não aproveitar os já existentes então? Ofereça um brinde ou um desconto para um cliente que compra com frequência de você, mas apenas se ele compartilhar a postagem nas redes sociais.

No entanto, você precisa trabalhar a si mesmo também. Influenciadores ou defensores podem direcionar mais pessoas para sua loja online, mas você deve entregar a eles o melhor conteúdo para compartilhar e falar.

10) Vá ao vivo

Certifique-se de que seus produtos e postagens de mídia social são bons o suficiente para contar a história da sua marca. Mas por que não usar os incríveis recursos de transmissão ao vivo do Facebook ou Instagram? Compartilhe histórias ao vivo e apareça no Facebook ao vivo para mostrar o melhor produto que você tem.

Você deve criar hype anunciando que vai ao vivo. Lojas com perfis no Facebook usam esse truque para reunir mais pessoas.

Por que usar as redes sociais para negócios?

Ok Boomer – Não, não é isso que estamos dizendo. Mas é mais provável que você obtenha essa resposta se negar os benefícios do marketing de mídia social! Existem bilhões de razões pelas quais você não pode ignorar as mídias sociais.

Mas aqui estão nossas respostas.

• Se você usar as ferramentas certas de marketing de mídia social, poderá aumentar suas vendas.
• Usar conteúdo gerado pelo cliente para exibir anúncios pode aumentar o tráfego.
• É fácil fazer testes A/B com análises de plataforma. Você pode ver o que as pessoas querem.
• A mídia social influencia a maioria das decisões de compra feitas por um adulto.
• É mais fácil segmentar todas as gerações para o marketing de produtos.
• Os influenciadores são uma grande ajuda!
• As pessoas que compartilham suas postagens, tiram capturas de tela ou até mesmo falam sobre elas em DMs pessoais são consideradas marketing “boca a boca”.

Para inspirá-lo ainda mais, aqui estão alguns dos principais exemplos de marketing de mídia social.

• O Airbnb conquistou a confiança dos clientes ao apoiar os respondentes da COVID-19.
• A Amazon responde às postagens dos clientes sobre eles.
• A Houseparty colaborou com o Fortnite para jogos de trivia e envolveu muitas pessoas.
• Netflix "Quer falar sobre isso?" envolveu o público mostrando compaixão durante a pandemia de Coronavírus.

Terminando…

Se você fizer um plano de marketing de mídia social do zero, dificilmente haverá algo que possa dar errado. Nesta era, o segredo do sucesso é acertar o alvo nas plataformas sociais!

No entanto, você não pode simplesmente postar algo e desaparecer do site e esperar que as coisas aconteçam do seu jeito. É obrigatório seguir estratégias de marketing de mídia social para se tornar um rosto popular no mundo do marketing digital. Para que isso aconteça, você precisa oferecer engajamento frequente e atualizações constantes.

Todas as 10 dicas acima devem orientá-lo corretamente. Bata-nos se você pode vir com mais algumas idéias. Adoraríamos ouvi-lo!

Por fim, confira por que as mídias sociais e negócios são uma combinação revolucionária.