8 etapas para escrever um plano de negócios de comércio eletrônico eficaz

De acordo com uma estatística comum, 34% das startups fecham nos primeiros dois anos. Outra estatística mostra que 90% das empresas falham nos primeiros cinco anos de operação.

Mas a boa notícia é que a taxa de sucesso dos negócios de comércio eletrônico também é extremamente alta.

Tudo o que você precisa para fazer um plano sólido, considerando todos os meandros do seu negócio.

Os planos de negócios ajudam a definir seus objetivos e mostram o caminho que sua empresa precisa seguir para alcançá-los.

Aqui, compilamos uma lista completa de áreas que você deve considerar ao escrever um plano de negócios para sua loja online. Dê uma rápida olhada neste guia passo a passo para criar um plano de negócios de comércio eletrônico eficaz que realmente funcionará.

Uma breve explicação do plano de negócios de comércio eletrônico

Um plano de negócios é um documento escrito que descreve os objetivos da empresa e descreve detalhadamente o caminho para alcançá-los.

Este guia descreve seu negócio, seus objetivos, seus produtos/serviços, fonte de receita, liderança e equipe, o mercado em que atua, seu modelo de operação, suas previsões financeiras e muitas outras coisas essenciais para seu sucesso.

Um plano de negócios de comércio eletrônico orienta você ao longo de sua jornada, desde o início até o gerenciamento proveitoso de sua loja online. Você pode usar este plano como um roteiro de como organizar, operar e expandir seu novo negócio. Além disso, ajuda você a obter financiamento ou trazer novos parceiros de negócios para sua loja.

Por que escrever um plano de negócios de comércio eletrônico é tão importante

Muitas vezes, as empresas falham como resultado de um gerenciamento fraco, visando o público errado, atendimento ao cliente ruim, produtos inadequados ou muito mais.

Se você conseguir compreender os principais elementos de sucesso e os fatores de risco do seu negócio, poderá definir facilmente estratégias com as menores chances de fracasso.

Um plano de negócios bem elaborado reúne todos os componentes essenciais do seu negócio em um só lugar, para que você possa monitorar facilmente todas as métricas.

Os investidores, no entanto, sentem-se confiantes se tiverem documentação adequada mostrando a maneira correta de obter o retorno de seu investimento. Assim, seu plano de negócios pode ser uma ótima ferramenta para convencer tanto as pessoas que estão trabalhando com você quanto investindo na sua empresa.

Um plano de negócios construído permite que você e os membros de sua equipe caminhem no caminho certo, considerando todos os gargalos e possibilidades.

Como preparar um plano de negócios vencedor

Se você está pensando em iniciar um novo negócio, provavelmente já tem uma ideia do que deseja vender ou do mercado em que pretende entrar. Agora é hora de documentar essas ideias e analisar todos os meandros do seu negócio.

Vamos ver o que você deve cuidar para tornar seu plano de negócios de comércio eletrônico viável-

1. Mantenha seu plano de negócios de comércio eletrônico curto

Um plano de negócios bastante longo, mas não muito longo. Melhor limitar seu documento em 15 a 20 páginas se você realmente deseja que seu plano de negócios seja lido. Além disso, pode ser necessário atualizar seu plano ao longo do tempo. Considerando que um plano de negócios extremamente grande é difícil de revisar. Portanto, de preferência, mantenha-o conciso e inclua apenas informações essenciais. Na verdade, se você precisar adicionar alguns documentos extras ao seu plano, forneça-os como apêndices.

2. Conheça seu público

Quando você sabe para quem está escrevendo, pode explicar suas ideias da maneira certa para comunicar o público certo. Investidores, credores e parceiros são três grupos principais para serem seus leitores.

Portanto, escreva seu plano usando uma linguagem que seu público possa entender facilmente. Suponha que sua empresa esteja desenvolvendo um software complexo. Mas seus potenciais investidores são pessoas não técnicas.

Nesse caso, em vez de escrever termos de programação, você deve usar algumas palavras genéricas que eles possam perceber facilmente.

3. Tenha um objetivo claro

Para planejar seu plano, você deve primeiro determinar quais são suas metas e objetivos nos negócios. Feche os olhos e imagine onde você quer ver seu império depois de 5 anos e defina sua estratégia de acordo.

Como parte disso, considere também as possibilidades e os obstáculos para chegar ao destino final do negócio que pretende iniciar ou já está executando. Quando você sabe para onde quer ir, pode se planejar melhor.

4. Entenda seus concorrentes

Antes de iniciar qualquer negócio, reserve um tempo para entender as táticas de seus concorrentes que eles usaram para ganhar sua posição atual. Assim, você pode atualizar seu plano e evitar os erros que eles cometeram em sua jornada. No entanto, você precisa de uma forte compreensão do setor que planeja liderar.

8 etapas para um plano de negócios de comércio eletrônico perfeitamente escrito

Aqui, compartilhamos um exemplo de esboço para ajudá-lo a prosseguir com seu plano de negócios de comércio eletrônico. Para que você não precise começar do zero. Basta copiá-lo em seu documento em branco e começar a planejar sua própria loja de comércio eletrônico.

Aqui estão as 8 principais seções a serem incluídas em seu plano de negócios:

1. Sumário executivo
2. Visão Geral da Empresa
3. Análise de mercado
4. Produtos e serviços
5. Plano de marketing
6. Logística e plano de operações
7. Plano financeiro
8. Planejamento de desastres

Sumário executivo

Um resumo executivo é uma breve introdução ao seu negócio e um resumo do seu plano de negócios. Você deve incluir seu objetivo de negócios, seu mercado-alvo, meta futura e destaques financeiros nesta seção de seu plano.

Alguns componentes-chave que você deve incluir são:

• O principal objetivo do seu negócio
• As pessoas que estão envolvidas neste negócio
• A data em que começou ou pretende começar
• Os pontos que o diferenciam dos outros
• Os problemas que você vai resolver e como
• Resumo financeiro e requisitos de financiamento
• Marcos futuros que você pretende realizar

Seria melhor se você escrevesse esta parte por último. Afinal, esta seção é um resumo de tudo o mais que você descreverá detalhadamente em outras partes do plano.

Aqui está uma amostra de um resumo executivo para uma empresa de babás de animais de estimação:

Seu resumo executivo não deve ter mais de duas páginas. Se você puder resumi-lo em uma única página, seria melhor.

Descrição da Empresa

Esta parte do seu plano de negócios fornece uma visão geral completa do seu negócio. Ele diz quem você é e o que planeja fazer, incluindo todos os objetivos de alto nível e como alcançá-los. Também fornece informações importantes sobre a história da sua empresa, equipe de gerenciamento, localização, declaração de missão e estrutura legal

Um rápido resumo do que incluir na visão geral da sua empresa:

• Nome da empresa
• Localização
• Estrutura jurídica (ou seja, empresa individual, LLC, S Corporation ou parceria)
• Equipe de gestão (pessoal-chave e seus salários)
• Visão, missão e valores do negócio
• História da empresa (quando começou e marcos importantes)
• Descrição de produtos e serviços e como eles atendem às necessidades do mercado
• Clientes-alvo (quem vai comprar seu produto ou serviço)
• Vantagem competitiva (o que o torna único no mercado para permitir que você tenha sucesso)
• Objetivos e metas de negócios (curto e longo prazo)

Esclarecer esses detalhes ainda é uma boa prática, mesmo que você seja a única pessoa a lê-lo. Uma vez que lhe dá uma diretriz clara de seguir na direção certa e atender às expectativas.

Análise de mercado

A parte de análise de mercado do seu plano de negócios fornece uma visão geral detalhada do setor no qual você pretende vender seus produtos ou serviços. Esta seção analisa:

• o tamanho do mercado, tanto em volume quanto em valor
• os vários segmentos de clientes e padrões de compra
• sua competição
• como você deseja criar um lugar para seus próprios produtos/serviços

Você também deve considerar e incluir o ambiente econômico em termos de encontrar as barreiras à entrada. Adicionar uma análise SWOT pode ser uma maneira eficaz de demonstrar seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.

Vamos preparar uma análise SWOT para uma empresa de fabricação de torta de carne:

Produtos e serviços

A seção de produtos e serviços é a peça central do seu plano. Embora cada seção do seu plano de negócios seja igualmente importante, esse é o ponto em torno do qual outras partes são construídas. Esta seção não apenas mostrará a lista de seus produtos ou serviços que você oferecerá. Também descreve por que as pessoas precisam deles e como ele se destaca dos outros produtos ou serviços do mesmo tipo disponíveis no mercado.

Sua seção de produtos e serviços pode incluir-

• Uma visão geral detalhada dos produtos/serviços que você está oferecendo ou planeja oferecer
• Preços dos seus produtos/serviços
• Uma comparação com outras empresas que vendem produtos e serviços iguais ou semelhantes
• Literatura de vendas que você planeja usar
• Uma breve descrição de como você processará os pedidos de seus clientes
• Seus requisitos em relação ao envio de produtos e bom atendimento ao cliente
• Propriedade intelectual - como marcas registradas ou questões legais
• Produtos/serviços futuros em sua fila

Sua seção de produtos e serviços deve abranger a qualidade, os recursos, o valor e os benefícios que sua empresa oferece - especialmente se você decidir usar este modelo para obter patrocinadores ou encontrar parceiros para sua empresa.

Projeções financeiras

Esta seção inclui três demonstrações financeiras principais: uma demonstração de resultados, um balanço patrimonial e uma demonstração de fluxo de caixa.

Se você tiver um negócio estabelecido, adicione suas demonstrações de resultados, balanços e demonstrações de fluxo de caixa dos últimos três a cinco anos. Para startups, você pode incluir seus demonstrativos de receita previstos, balanços patrimoniais, demonstrativos de fluxo de caixa e orçamentos de despesas de capital. Para o primeiro ano, seria melhor ser mais específico e usar projeções trimestrais ou mesmo mensais. Explique sua projeção claramente e use as declarações necessárias para provar suas afirmações.

As seguintes coisas devem ser consideradas ao trabalhar nesta parte do seu plano:

• O custo de matérias-primas e máquinas operacionais
• O fundo atual disponível e possível investimento
• Lucros anteriores e prognósticos futuros
• Orçamento para publicidade e promoções diferentes
• As mudanças que você deseja fazer nos preços para expandir seus negócios

Aqui está um exemplo de plano financeiro para 5 anos. Você também pode dividir essas declarações e mostrá-las mensalmente.

Use tabelas e gráficos para contar a história financeira de sua empresa de maneira mais conveniente.

Você também pode gostar de ler: Transforme clientes antigos em seus fãs leais.

Plano de marketing de prova completa

Esta seção do seu plano de negócios descreve como você atingirá seu público-alvo e os transformará em clientes fiéis. Coletivamente, concentre-se em seu plano de marketing de curto prazo (6 meses) para atingir as metas que estão no horizonte e no plano de marketing de longo prazo (1 ano) para o crescimento dos negócios a longo prazo.

O plano de marketing da sua loja online deve incluir-

• Desenvolvimento de site e estratégia de SEO
• Marketing de mídia social
• Plano de vendas e distribuição
• Marketing de vídeo e influenciadores
• Plano de publicidade e promoções pagas

Lembre-se, seu USP é o coração do seu plano de marketing. É por isso que suas propostas de venda devem ser precisas e diretas.

Vejamos alguns exemplos de marcas renomadas-

Ao planejar, você deve considerar os métodos de marketing online e offline, embora isso dependa muito do seu tipo de negócio. Uma maneira lucrativa pode ser descobrir os lugares onde seu público-alvo se reúne mais. Assim, você pode alcançá-los facilmente com algumas ofertas atraentes.

Logística e Plano de Operações

Esta parte elabora todo o processo para transformar suas matérias-primas em produtos e levá-los às mãos dos clientes.

Dentro da sua empresa, deve haver vários departamentos; no caso da sua loja online, vários setores estão correlacionados e trabalham de forma colaborativa para processar um pedido com sucesso. Além disso, deve haver diferentes maneiras de concluir a mesma tarefa adequadamente. É seu dever definir a prioridade e discutir o procedimento que deseja seguir e os motivos para satisfazer sua declaração.

Esta seção pode incluir-

• De onde você coletará as matérias-primas
• Como você gerenciará a produção e lidará com um aumento repentino na demanda de fabricação
• Número pretendido de material para cada departamento e seu local de trabalho
• As horas que as pessoas em diferentes departamentos trabalharão por semana
• Procedimento e regras de trabalho (produção, equipamento, remessa, políticas de reembolso, etc.)
• Onde você armazenará seus produtos e como rastreará o estoque.

Esta seção deve pacificar seus leitores de que você tem um forte comando sobre sua cadeia de suprimentos e a capacidade de manter a consistência em qualquer incerteza. Mesmo que o seu leitor seja apenas você, dá-lhe uma compreensão clara de como fixar o preço dos seus produtos/serviços e controlar os gastos dentro da sua loja online de sonho.

Recurso relacionado: Por que os negócios de comércio eletrônico falham e como resolvê-los.

Planejamento de desastres para seu plano de negócios de comércio eletrônico

Ter um guia de preparação para desastres ajuda sua empresa a sobreviver em qualquer crise e descobrir uma maneira de se recuperar da situação de emergência. Descreva suas ideias para preparar sua empresa para as piores condições. Pode ser um incêndio, inundação ou até perda de dados. Além disso, inclua uma política de recuperação de desastres para apresentar algumas soluções possíveis e backups disponíveis. Para que você possa retomar suas atividades comerciais regulares rapidamente durante qualquer emergência ou pandemia como o COVID-19.

Para resumir, se você conseguir tempo para definir metas concretas, mas alcançáveis, e traçar um plano para o sucesso, isso o ajudará a realizar seu sonho e fazer seu negócio prosperar.

Faça o download de um modelo de plano de negócios de comércio eletrônico de amostra

Um plano de negócios de comércio eletrônico bem projetado direciona sua loja da maneira certa

Um plano de negócios completo tem muitas funções, desde garantir financiamento externo até medir o sucesso dentro do seu negócio. É um guia completo para representar o seu negócio do ponto de vista de marketing, financeiro e operacional.

As principais alas a serem cobertas em um Plano de Negócios de eCommerce bem definido são:

1. Resumo executivo - Um instantâneo do seu negócio
2. Visão geral da empresa - Descreva quem você é e o que você faz
3. Análise de mercado - pesquisa sobre seu nicho de mercado e concorrentes
4. Produtos e serviços - o que você está oferecendo aos seus clientes
5. Plano de marketing - como você promoverá sua marca e aumentará as vendas
6. Logística e plano de operações - explique sua estrutura de negócios, atividades de força de trabalho e entrega de produtos
7. Plano financeiro - quanto dinheiro você precisará nos próximos 2-3 anos e como gerenciá-los
8. Planejamento de desastres - como se recuperar se de alguma forma você falhar nos negócios ou se algum desastre acontecer

Portanto, este plano fornece uma direção clara para chegar ao seu destino dentro de um prazo predefinido.

Você é novo na indústria de comércio eletrônico? Você deve conhecer os termos e frases comuns desta arena. Verifique este glossário de negócios de comércio eletrônico com mais de 80 termos essenciais.

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