Como escrever e-mails de acompanhamento melhores para um envolvimento eficaz?
Publicados: 2023-10-05Com que frequência você recebe notícias de alguém e simplesmente esquece?
Bem, isso também pode acontecer com o seu público. Seu e-mail cuidadosamente elaborado pode simplesmente ser esquecido quando as tarefas diárias atrapalham seus assinantes.
Por mais assustador que possa parecer, ainda há algo que pode ser feito. A resposta é apoiar seu e-mail principal com e-mails de acompanhamento!
Embora existam vários meios para se conectar com seu público, e-mails de acompanhamento são ótimos para se conectar e persuadir seu público a agir na direção desejada .
E-mails de acompanhamento são um dos truques mais eficazes para construir relacionamentos e engajamento duradouros.
Então porque não aplicar as estratégias certas para obter os resultados que sempre sonhou?
E-mails de acompanhamento são lembretes ou avisos; em termos mais simples, é um empurrãozinho para obter a resposta desejada do seu público.
As conversões de e-mails de acompanhamento podem significar qualquer coisa, desde compras, inscrições, assinaturas, envolvimentos de conteúdo, apresentações ou muito mais.
Como escrever um e-mail de acompanhamento?
Vinculando com e-mails anteriores
Vincular seus e-mails de acompanhamento às conversas anteriores pode fazer com que pareça humano e fazer com que os leitores se sintam reconhecidos e valorizados.
Uma ótima maneira é entender a jornada do cliente ou a atividade anterior do usuário antes de vinculá-los à comunicação anterior. Resumindo, identifique onde o e-mail de acompanhamento se encaixa em seu pipeline de vendas.
Esses e-mails podem ser personalizados de acordo com as seguintes etapas – aquisição de leads, qualificação de leads, priorização de leads ou fechamento de negócio.
Vincular o conteúdo do e-mail a interações anteriores por meio da personalização faz com que os leitores se sintam reconhecidos e valorizados.
Linhas de assunto que tocam seu público
De acordo com um estudo da Harvard Business Review, 47% dos e-mails são abertos ou descartados simplesmente com base no assunto.
Chocante, não é?
Isso significa que acertar o assunto é como se metade da batalha fosse vencida!
Usar o primeiro nome do leitor ou fazer referência a interações anteriores é fundamental para garantir uma abordagem altamente personalizada.
Linhas de assunto interessantes chamam a atenção dos leitores e podem gerar curiosidade e aumentar as chances de seu e-mail ser lido. Conseqüentemente, as linhas de assunto costumam ser o fator decisivo se os e-mails serão abertos ou não. Além disso, garantir a relevância na linha de assunto é uma ótima forma de sinalizar rapidamente o que aguarda os leitores no email.
Além disso, os assuntos criados em e-mails anteriores funcionam muito melhor. aqui estão alguns exemplos:
- Eu esqueci de mencionar…
- Próximos passos…
- Foi ótimo falar com você hoje! Queria compartilhar outra coisa com você.
- Eu adoraria seu feedback sobre nossa reunião
- Aqui está a informação que prometi
Ofereça valor durante o acompanhamento
Ao contrário dos boletins informativos extensos, os e-mails de acompanhamento servem simplesmente ao propósito de acompanhar o público em relação à fase de conversão. Portanto, o comprimento e a tonalidade desses e-mails devem ser breves, concisos e diretos.
Mas além de um breve acompanhamento, você também pode adicionar uma proposta de valor como elemento adicional.
Por que?
Seus clientes em potencial podem estar ocupados e é mais provável que um e-mail genérico e amplo fracasse!
Uma ótima maneira de fazer isso é destacar os benefícios e resultados para o público. Você também pode direcionar seus assinantes para o site, uma página de produto, infográficos, perguntas frequentes, um artigo ou um recurso que possa oferecer mais informações sobre o domínio.
Vá além do básico
Apesar de tornar o e-mail conciso, você também pode oferecer valor adicional ao mesmo tempo em que convence seu público. Isso pode incluir conteúdos exclusivos, descontos, estudos de caso, provas sociais ou recursos que o público deve conhecer para futuras conversões.
Além de informá-los sobre o que vem a seguir, também aumenta o interesse do leitor pelas ofertas da marca.
A análise de alguns dos melhores exemplos de e-mail de acompanhamento pode ajudá-lo a avaliar como comunicar esses recursos adicionais de maneira integrada.
Criando um senso de urgência
Embora seja importante criar um senso de urgência, certifique-se de que urgências incessantes e desnecessárias em vários setores de comunicação possam prejudicar a reputação da sua marca.
Optar por esta estratégia sem um planeamento cuidadoso pode levar a resultados contraproducentes.
Além de manter a urgência, você deve considerar usar a frequência certa com a estratégia certa de e-mail de acompanhamento para não sobrecarregar o seu público ou deixar espaços extras para que eles esqueçam a mensagem da marca. E-mails diários podem levar seu público a clicar no botão ‘cancelar inscrição’.
Tipos de e-mails de acompanhamento
Não sabe em qual categoria seus e-mails de acompanhamento se enquadram? Confira estes tipos:
Acompanhamento pós-compra
Seu cliente finalmente está feliz por ter seu produto, o que vem a seguir?
Deveria ser isso? Claro que não!
Por que não cultivar o relacionamento com seu público com e-mails de acompanhamento pós-compra?
O conteúdo do acompanhamento pós-compra inclui expressar gratidão pela compra, coletar feedback e avaliações e muito mais. Os prazos desses e-mails podem variar dependendo de quanto tempo se passou desde a compra do cliente.
Aqui está o que você pode fazer com e-mails de acompanhamento pós-compra:
- Pedir ao seu público para se juntar ao seu grupo no Facebook
- Apresentando um programa de recompensa ou indicação
- Mostrando a eles como usar o produto
- O que eles devem esperar disso e muito mais
Acompanhamento de eventos e webinars
E-mails de acompanhamento são uma ótima maneira de anunciar sua experiência para um público mais amplo, mesmo posteriormente!
Esses e-mails podem ser usados para enviar recursos ou materiais de eventos ou webinars aos participantes. Outro benefício inclui incentivar maior interação e envolvimento com o público.
Além disso, você também pode promover seu próximo webinar para seu público.
Acompanhamentos de engajamento de conteúdo
O conteúdo é rei!
Mas ainda se curva ao compromisso para que a sua supremacia reine!
Uma simples apreciação ajuda muito! Acompanhamentos de engajamento de conteúdo também podem ser usados para promover seu conteúdo. Isso também pode levar a um crescimento no Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) por meio de engajamentos nas redes sociais, como curtidas, compartilhamentos e repostagens, transformando esse conteúdo em uma prova social.
Fale sobre matar 2 coelhos com uma pedra!
Como criar a estratégia de e-mail de acompanhamento perfeita?
Crie uma programação para a sequência de e-mail
Deseja manter o plano de e-mail eficaz e eficiente?
Coletar leads e comunicar-se com eles de vários setores pode ser entediante. Esses setores incluem e-mails, ligações, consultas em sites, mídias sociais, anúncios e outros. Portanto, criar um cronograma para comunicações futuras é crucial.
É fundamental lembrar que não existem horários fixos para o envio desses e-mails. O momento pode depender da urgência e do contexto da situação.
Embora os clientes em potencial só comprem quando estiverem prontos, consultar as diretrizes pode ajudá-lo a cultivar o relacionamento e a permanecer atualizado na mente dos clientes.
Trate os clientes em potencial com respeito e cuidado
Você já se perguntou o que pode ajudá-lo a aprofundar a mente do seu público em um mercado saturado?
Aqui estão algumas pepitas de ouro que você pode considerar:
- Inicie uma conversa genuína e personalizada
- Não envie spam
- Prenda a atenção deles e incentive-os à conversão
- Faça sua lição de casa sobre o seu público
- Ouça o que cada cliente em potencial tem a dizer
- Saiba quem eles são e o que fazem para que as conversas tenham melhor repercussão
- Ofereça a solução que pode facilitar suas vidas
- Ofereça um acompanhamento imediato sobre preocupações e dúvidas
Determinando fusos horários
O envio de e-mails em seus fusos horários locais pode não funcionar para assinantes que moram em todo o mundo. Você pode definir diferentes horários de envio para suas campanhas com base na localização do seu público. Isso o ajudará a definir o horário do e-mail de acordo com os horários em que seus assinantes estão mais ativos.
Além de otimizar seus e-mails de acordo com os fusos horários, aqui está o que mostra que os horários estão corretos:
- Melhores taxas de abertura de e-mail
- Tráfego amplificado do site por e-mails
- Aumento de consultas off-line
Você deve observar que o envio consistente de e-mails de acompanhamento pode irritar os assinantes e levá-los a clicar no botão 'Cancelar inscrição'!
O que temos a dizer
Esperamos que a pergunta – ‘Como escrever e-mails de acompanhamento’ não o assombre mais!
Enviar e-mails sem estratégia é como jogar espaguete na parede e torcer para que algo grude. Mas por que você faria isso?
O marketing por email tem o potencial de oferecer às empresas um mundo de oportunidades que as empresas prósperas não devem ignorar.
Os e-mails de acompanhamento têm vários propósitos: podem lembrar os clientes de comprar, agregar valor e compartilhar atualizações ou ofertas úteis sobre a marca.
Configurando e-mails de acompanhamento com Icegram Express
Se o marketing por email ainda deixa você nervoso, temos algo que pode ajudar!
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