Quatro maneiras inteligentes de personalizar seus produtos

Atrair novos visitantes para sua loja é uma tarefa difícil. Motivar esses visitantes a comprar – ainda mais difícil.

Os lojistas que sentem como se tivessem tentado todos os métodos para atrair novos clientes e aumentar as compras podem se perguntar “o que mais posso fazer?” Para você temos uma nova e inteligente sugestão: produtos personalizados.

Os compradores que têm a capacidade de personalizar seus produtos tendem a ser mais engajados, compram com mais frequência e gastam mais por visita do que aqueles que não podem personalizar seus produtos de forma alguma . Se você se sentir preso em uma rotina, a personalização pode ser a maneira perfeita de colocar sua loja em movimento novamente.

Curioso sobre personalização? Vamos abordar alguns dos benefícios com mais detalhes e, em seguida, veja quatro maneiras inteligentes de oferecer produtos personalizados em sua própria loja.

O poder – e o potencial – da personalização

Quando você pensa em produtos personalizados, seu primeiro pensamento pode ser de toalhas de banho com monogramas antiquados ou itens de novidade, como lembranças de casamento personalizadas com o nome do casal recém-casado. Isso pode não parecer tão eficaz para você - mas fique conosco por um momento.

Uma pesquisa de 2013 da Bain & Company com mais de 1.000 compradores on-line descobriu que a personalização é um mercado com enorme potencial. Enquanto menos de 10% dos compradores ainda não experimentaram produtos personalizados, até 30% estavam interessados ​​em fazê-lo (dependendo do tipo de item).

Além disso, com base na pesquisa da Bain, alguns fatos impressionantes foram encontrados sobre os clientes que puderam comprar produtos personalizados. Em comparação com clientes que compraram produtos não personalizados, esses compradores:

• visitou sites 67% mais e passou 15% mais tempo lá
• fez compras com 22% mais frequência
• teve um preço médio de compra 28% maior

A personalização moderna – não necessariamente toalhas de banho – é um mercado com potencial. Há enormes benefícios, como visto acima, e os clientes estão interessados ​​nisso.

Além disso, as opções de personalização podem diferenciar sua loja . Qualquer um pode vender uma camiseta, mas nem todos podem vender uma camiseta com a frase exata que o comprador quer nela.

Vamos examinar algumas maneiras inteligentes de oferecer personalização nos produtos físicos em sua loja, do fácil ao mais complexo, e como você pode fazer isso acontecer.

Personalize a experiência com embrulhos ou embalagens

Uma das opções de personalização mais simples — e mais acessíveis — que você pode oferecer aos seus clientes é a opção de ter um ou mais produtos embrulhados para presente .

Isso pode não parecer muito personalizado, mas está tudo em quem você está servindo e como você o comercializa. Por exemplo, alguns clientes não se incomodam em embrulhar presentes durante as festas de fim de ano ou simplesmente não têm tempo. Oferecer-se para fazer isso por uma pequena taxa pode ser um salva-vidas.

Em outras épocas do ano, simplesmente oferecer opções de sacolas de presente sensatas e coordenadas, papel de embrulho ou embalagem pode ajudar a motivar os clientes a comprar de você em vez de um concorrente. Se você pode vender e enviar o presente e uma caixa para colocá-lo, por que ir para outro lugar?

Embora isso não seja personalizar os produtos diretamente, isso é personalizar a experiência que seus clientes têm com sua loja . É uma boa maneira de começar, especialmente se você não tiver certeza de quanto tempo deseja dedicar à personalização.

Quer dar uma chance? Basta pegar alguns embrulhos, caixas e encontrar alguém com a atenção aos detalhes necessária para apresentar um pacote perfeito.

Permitir personalização temporária com adesivos ou decalques

A personalização do produto pode ser uma coisa cara. Pode exigir trabalho manual, peças especiais ou até mesmo novas contratações.

Às vezes, seus clientes nem querem que suas personalizações durem para sempre . Eles podem querer algo temporário – algo que eles possam personalizar agora, mas mudar um pouco mais tarde.

Dependendo da sua oferta de produtos, você pode oferecer personalização temporária com adesivos ou decalques removíveis . Essa opção é mais adequada para empresas que fabricam ou vendem itens com superfícies duras e planas, como canecas de café, garrafas de água ou móveis básicos.

Como isso pode funcionar? Bem, alguns clientes podem querer adicionar um decalque de monograma à sua garrafa de água agora, mas retirá-lo mais tarde. Ou uma criança pode querer colocar adesivos de seus personagens favoritos na cabeceira da cama, mas trocar por um novo personagem em alguns meses.

Isso exigiria apenas que você armazenasse os adesivos necessários para criar o efeito personalizado e os enviasse com o pedido - sem necessidade de impressão. Muitos fabricantes vendem esses produtos a granel e por um preço baixo, portanto, não é difícil adicioná-los à sua loja.

Você pode adicionar um campo de “adesivos” às suas páginas de produtos conforme desejado e cobrar o valor apropriado para cada complemento. Os clientes podem escolher um ou mais itens para incluir com seus itens ou nenhum.

Executando WooCommerce? A extensão Product Add-Ons é a maneira perfeita de fazer isso acontecer - basta adicionar um novo campo para seus adesivos disponíveis e você estará pronto para funcionar rapidamente.

Crie cores personalizadas (e teste a água para estoque)

“Eu compraria isso se você vendesse em azul!”

Se você vende roupas, acessórios ou até mesmo eletrônicos estilosos, esse tipo de citação pode parecer familiar. E se você ainda não oferece cores personalizadas, é algo que pode deixar você e seus clientes um pouco tristes.

Os compradores adoram a capacidade de escolher a cor, o padrão ou até mesmo o material de suas compras. Afinal, por que usar preto básico ou branco chato se você pode ter algo em sua cor favorita ou um tom ousado e moderno?

Ao oferecer aos compradores produtos em sua escolha de cor, você aumenta a probabilidade de eles conseguirem visualizar esse item em sua vida . Seja a possibilidade de incluir um cachecol no guarda-roupa, uma xícara na cozinha ou uma capa no laptop, você está permitindo que eles vejam um lugar para esse produto em seu mundo.

Produzir seus produtos em um tom personalizado pode parecer assustador, mas se você estiver disposto a isso, poderá tornar o processo um pouco mais fácil para sua equipe fazendo o seguinte:

• Limite a quantidade de cores com as quais você lança – permita que os clientes escolham amostras definidas em vez de especificar um intervalo realmente personalizado ou pedir uma cor vaga como “azul-petróleo” ou “rosa claro”.
• Adicione amostras grandes e claras das cores ou (de preferência) uma fotografia do produto nessa cor para evitar confusão sempre que possível.
• Especifique o prazo de entrega na produção de produtos coloridos personalizados e não tenha medo de dar a si mesmo tempo extra.

O bônus da personalização de cores? Você pode encontrar-se com uma coisa certa em suas mãos . Se você estocar sacolas pretas e brancas, mas quase todos os seus clientes estão pedindo uma sacola personalizada em cinza, você saberá com certeza que deve estocar uma sacola cinza.

Por outro lado, se seus clientes não parecem ansiosos para pedir suas cores ou padrões personalizados? Simplesmente elimine-os. Nenhum dano, nenhuma falta e nenhum estoque.

Bordados, gravuras e serigrafias: destaque-se com personalização permanente

O tipo de personalização com o qual você provavelmente está familiarizado é o tipo permanente – toalhas com monogramas bordados, pesos de papel com gravuras ou camisetas serigrafadas com frases personalizadas e times esportivos locais.

Se este é o tipo de personalização que você está considerando para sua loja - por exemplo, se você já administra uma loja de camisetas ou se tem a capacidade de gravar seus produtos - vá em frente! No entanto, como existem negócios completos construídos em torno desse tipo de modelo, você precisará ser inteligente sobre como proceder .

Destacar-se com a personalização permanente, seja ou não seu negócio inteiramente baseado nela, é possível. Considere estas dicas:

• Transforme seus pedidos rapidamente . Os clientes estão acostumados a esperar um pouco por itens personalizados – se você pode prometer produtos mais rápidos e entrega mais rápida, é mais provável que eles o escolham.
• Qualidade é tudo . Muitas empresas oferecem a impressão de nomes de empresas em canetas, blocos de notas e itens de mesa básicos e baratos. Poucas empresas oferecem a impressão de nomes comerciais em canetas de alta qualidade ou cadernos com capa de couro. Vá a milha extra quando faz sentido.
• Comece pequeno . Se você já tem uma loja de sucesso, adicionar uma centena de produtos personalizados em cima disso pode sobrecarregar você completamente. Tente apenas alguns no início e aumente a escala se fizer sentido.
• Consulte seus clientes para saber suas opiniões . Você ficará surpreso com a quantidade de feedback que receberá quando simplesmente perguntar “você gosta desses itens? O que mais você gostaria que carregássemos?”

Novamente, se você estiver interessado em tentar, a extensão Product Add-Ons mencionada acima é o caminho a seguir - é fácil de configurar para gravação ou costura, como o exemplo aqui.

Experimente a personalização

Oferecer produtos personalizados pode ser complicado. Mas se você já tentou de tudo para atrair novos clientes e aumentar as vendas, vale a pena tentar.

Mostramos a você quatro maneiras inteligentes de personalizar seus produtos para seus clientes, começando com um simples embrulho e embalagem para presente e terminando com itens totalmente personalizados. Nós encorajamos você a escolher um e experimentá-lo. Com um pouco de experimentação, você pode encontrar seu próximo best-seller.

Algum desses métodos de personalização atrai você? Está pensando em dar uma chance? Deixe-nos saber o que você pensa nos comentários abaixo.