9 plugins do WordPress para melhorar a experiência do cliente

A experiência do cliente é um dos fatores mais importantes que determinam o sucesso de um negócio online. Isso não apenas permite que você retenha os clientes existentes, mas também ajuda a atrair novos por meio do boca a boca e das avaliações on-line.

Sendo muito mais do que simplesmente um CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo) dominante, o WordPress permite que você aproveite uma variedade de plugins e ofereça soluções personalizadas para seus clientes.

Os plug-ins do WordPress facilitam a facilitação dos clientes ao longo de sua jornada e otimizam sua experiência geral. No entanto, escolher um plug-in que funcione para você pode ser um desafio, pois há uma lista interminável deles.

Aqui estão 9 plugins do WordPress que podem ajudar a melhorar a experiência do cliente.

1. WPForms

Seu relacionamento com os clientes não termina quando eles compram seu produto ou serviço – é apenas o começo.

Entrar em contato com você é a primeira ação que os clientes provavelmente realizarão sempre que tiverem problemas ou consultas gerais. Portanto, facilitar o contato ajuda a facilitar a experiência geral do cliente. E os WPForms podem ajudá-lo a se tornar mais acessível.

O WPForms é um plug-in WordPress amigável para iniciantes que permite criar e implantar formulários de contato do cliente sem esforço.

Você pode usar modelos predefinidos ou criar seus formulários de contato do zero, e a ferramenta oferece controle total para personalizar os formulários de contato de acordo com suas necessidades. Bastam alguns minutos para criar formulários de contato visualmente impressionantes e responsivos.

Felizmente, o WPForms não torna seu site lento ou causa inchaço. Em vez disso, é uma ferramenta minimalista que você pode usar como uma porta de entrada para seus clientes entrarem em contato com você para que você possa resolver suas dúvidas.

2. Pesquisar WP

Encontrar informações relevantes em um site desorganizado e rico em conteúdo pode ser o equivalente a encontrar uma agulha no palheiro. Com o tempo, o conteúdo do seu site pode aumentar drasticamente, dificultando que seus clientes encontrem os detalhes de que precisam.

O SearchWP ajuda você a cuidar disso, permitindo que você otimize sua opção de pesquisa no site e tornando mais fácil para seus clientes atuais e potenciais encontrar as informações necessárias.

O SearchWP também oferece ótimas informações sobre os clientes, permitindo que você explore o que os visitantes do seu site estão procurando. Além disso, o SearchWP oferece uma variedade de opções de personalização que você pode usar sem precisar de experiência em codificação.

3. SupportCandy

Para garantir uma experiência perfeita para o cliente, é essencial que você ofereça excelente suporte ao cliente e serviços pós-venda. E a SupportCandy pode te ajudar com isso.

O SupportCandy é um plug-in de suporte e central de atendimento ao cliente fácil de implantar que permite que seus clientes entrem em contato com você e tenham suas perguntas respondidas. É um sistema de tickets que você integra ao seu site e começa a receber pedidos dos seus visitantes.

SupportCandy é uma ferramenta compatível com GDPR e vem com uma variedade de recursos. Além disso, ao contrário de muitas ferramentas semelhantes, o SupportCandy não limita o número de tickets que você pode receber de seus clientes.

No geral, é um excelente plug-in do WordPress que você pode considerar para manter contato com seus clientes e oferecer suporte para uma ótima experiência.

4. SeedProd

A personalização desempenha um papel importante em ajudá-lo a oferecer uma ótima experiência ao cliente. A maneira como você transmite sua mensagem é importante e ajuda você a se conectar com um público relevante. Isso permite que você capture leads de qualidade e maximize as chances de conversão.

No entanto, você não pode fazer isso com um site sem graça. Você precisa adaptar seu site e suas respectivas páginas às características de seu público e às preferências de seus clientes.

O SeedProd é um plug-in do WordPress para iniciantes que permite criar páginas e sites personalizados com a simplicidade de arrastar e soltar. É uma ferramenta plug-and-play que permite criar sites altamente responsivos e páginas de destino do zero em apenas alguns minutos.

No geral, o SeedProd facilita a criação e o lançamento de sites personalizados sem a necessidade de experiência em codificação, tornando-o uma ferramenta ideal para iniciantes.

5. Foguete WP

As empresas lidam com problemas de tempo de carregamento do site de tempos em tempos. A velocidade de carregamento do seu site tem um impacto significativo na experiência do cliente. Além disso, sites lentos tendem a gerar menos leads em comparação com aqueles com tempo de carregamento melhorado.

Como há muitos elementos técnicos envolvidos, pode levar dias ou até semanas para diagnosticar os problemas que fazem com que seu site carregue mal. Isso pode ser alarmante para iniciantes, especialmente para aqueles sem conhecimento técnico.

Em muitos casos, habilitar o cache em seu site provou ser uma solução rápida e eficiente para resolver um problema de tempo de carregamento do site. E nesse sentido, o WP Rocket é uma ótima ferramenta que vale a pena considerar.

O WP Rocket é um dos melhores plug-ins de cache do WordPress que permite melhorar instantaneamente o desempenho e o tempo de carregamento do seu site para garantir uma experiência perfeita do cliente.

A ferramenta otimiza seu site nas configurações recomendadas de cache do WordPress. Além disso, ele cria o cache do seu site por meio de rastreamento automático e oferece um aumento instantâneo no desempenho.

No geral, o WP Rocket é uma ótima ferramenta que facilita a experiência do cliente, permitindo que você melhore a velocidade e o desempenho do seu site WordPress sem precisar de conhecimento técnico.

6. Bate-papo ao vivo

O bate-papo é a maneira mais fácil de seus clientes se conectarem com você e tirarem suas dúvidas. Ter o recurso ativado em seu site garante uma ótima experiência do cliente e permite gerar leads de qualidade no processo.

O LiveChat é um plug-in WordPress renomado que ajuda você a se manter conectado com seus clientes atuais e potenciais. É uma ferramenta plug-and-play que permite ativar um recurso de bate-papo ao vivo em seu site e começar a receber consultas de clientes imediatamente.

O plugin popular vem com uma variedade de opções de personalização. É fácil de usar e permite que você acesse as consultas dos clientes em qualquer lugar por meio de um aplicativo móvel.

Você pode integrar o LiveChat com outras ferramentas de experiência do cliente, como sua plataforma atual de suporte ao cliente, solução de CRM, software de divulgação e muito mais. No geral, o LiveChat é um plug-in confiável que ajuda você a se manter conectado com seus clientes.

7. RafflePress

Os brindes são um gesto simpático. O ato de dar algo em troca aos seus clientes não apenas gera lealdade, mas também permite que você atraia mais tráfego por meio da capacidade de compartilhamento e do boca a boca.

RafflePress é um plugin do WordPress que permite hospedar brindes e concursos em seu site. Ele ajuda você a obter mais tração por meio da viralidade, aumentar o engajamento em seu site e facilitar uma experiência perfeita para seus clientes.

Felizmente, o RafflePress não tem uma curva de aprendizado acentuada. É bastante fácil de usar e oferece uma variedade de recursos. A ferramenta permite que você acesse templates prontos para usar e comece a hospedar brindes com apenas alguns cliques.

8. WPML

Se você segmentar um público global com diferentes preferências de idioma, é melhor ter um site multilíngue.

Um site multilíngue permite que seus clientes atuais e potenciais de diferentes regiões acessem conteúdo relevante em seu idioma preferido. Isso ajuda você a atrair leads de qualidade e melhora muito a experiência geral.

Criar um site multilíngue costumava ser um desafio antigamente, mas não é mais. Existem muitas ferramentas que podem ajudá-lo a criar um site excelente em diferentes idiomas, e o WPML é um dos melhores que existem.

WPML é um plugin do WordPress que permite criar um site multilíngue. A ferramenta é fácil de usar e não exige que você passe por um processo sofisticado para criar um site compatível com SEO com suporte a diferentes idiomas.

9. Esmagar

Como mencionamos, um tempo de carregamento ruim é ruim para a experiência do cliente, e um grande volume de imagens não otimizadas em seu site pode realmente atrasar as coisas.

Smush é um plugin do WordPress que permite otimizar imagens em seu site para garantir um melhor desempenho para uma melhor experiência do cliente. Ele permite compactar e redimensionar imagens carregadas em seu site para que suas páginas possam carregar mais rapidamente.

O Smush rastreia seu site e encontra as imagens que afetam o desempenho do site. A ferramenta permite otimizar até 50 imagens simultaneamente — tornando o processo rápido e sem esforço.

Então, se você está lutando com problemas de tempo de carregamento em seu site, o Smush é um plugin WordPress útil que vale a pena considerar.

Melhore a experiência do cliente com um plug-in do WordPress

Aí está! Exploramos 9 plug-ins do WordPress que irão impulsionar a experiência do cliente para o próximo nível. Seja criando formulários de contato sem esforço, facilitando a localização de informações ou otimizando suas imagens para uma experiência de usuário mais rápida - os plug-ins do WordPress podem ajudá-lo a priorizar seus clientes e possíveis clientes. Agora, tudo o que você precisa é de uma hospedagem WordPress gerenciada rápida, segura e confiável para garantir uma experiência de usuário perfeita para seus clientes atuais e potenciais.

Colaborador Convidado: Syed Balkhi

Syed Balkhi é o fundador do WPBeginner, o maior site de recursos gratuitos do WordPress. Com mais de 10 anos de experiência, ele é o principal especialista em WordPress do setor. Você pode aprender mais sobre Syed e seu portfólio de empresas seguindo-o em suas redes sociais.