Aumentando o envolvimento dos sites de associação

Talvez você já tenha criado seu site de associação. Talvez você esteja pensando em começar um. Uma vez que você tenha um instalado e funcionando - e daí?

Construir um ótimo site pode parecer o maior obstáculo, mas depois de superar essa barreira, como você faz para que sua base continue voltando? Neste artigo, fornecerei várias estratégias que aumentam o envolvimento dos membros em sites de associação.

Estratégias de integração para o envolvimento dos membros

1. Modifique seu registro para entregar valor imediato

Quando você está construindo seu registro de membro, a abordagem normal é coletar uma quantidade limitada de informações e, em seguida, registrar membros.

Você coleta o dinheiro deles, cria a conta deles e eles obtêm acesso ao conteúdo protegido.

Mas isso não é suficiente.

Se você quer surpreender e encantar seus membros, você vai querer fazer mais algumas perguntas. Você vai querer entender um pouco mais sobre quem eles são e, em seguida, agregar valor adicional a eles imediatamente.

De que valor estou falando?

Vamos imaginar que você tenha segmentado sua associação em três ou quatro personas diferentes que se inscrevem em seu site de associação. Isso também significa que você conhecerá os quatro tipos de problemas ou desafios que eles estão enfrentando.

Seu trabalho durante o registro é fazer com que eles se identifiquem. Ao obter essas informações ao criar essa conta de usuário, você também pode enviar imediatamente um download ou PDF direcionado, algo que mitiga imediatamente esse problema conhecido e importante.

Quando um cliente se sente surpreso e encantado, ele está confiante de que tomou a decisão certa e escolheu a comunidade certa. E isso impulsiona o engajamento.

2. Crie uma integração que impulsiona a conexão

A segunda estratégia é semelhante, pois sua integração precisa ser brilhante. Novamente, será necessário coletar um pouco mais de informações durante o registro para entender melhor quem se inscreveu. Então você adapta essa integração a eles.

Isso significa que você pode acabar com três ou quatro sequências de e-mail de integração diferentes (com base em como você marcou esse membro) que você pode escolher ao enviar suas sequências iniciais.

Uma parte da integração é onde as pessoas se conectam. Pode ser Slack, Grupos do Facebook, Discord ou alguma outra solução da comunidade. E em cada um deles, você terá vários grupos ou canais que são orientados por objetivos, características ou até mesmo pela localização de seus membros.

Seu trabalho durante a integração é descobrir, com base no que você sabe sobre seu novo membro, onde colocá-lo. Se você sabe que eles estão na Costa Oeste, coloque-os nesse canal. Se você conhece os interesses deles e tem um canal para isso, coloque-os lá.

O ponto é que você deve colocá-los ou apresentá-los à comunidade deles como parte de sua integração. Isso certamente ajudará no engajamento dos membros.

3. Crie mais de um diretório de membros

Para a terceira ideia, vou encerrar essa ideia de que seu registro é tão crítico. Aqui está mais uma maneira de aproveitar seu registro aprimorado.

Primeiro, saiba disso: você tem que escolher e decidir quais informações você está coletando e o que você vai mostrar aos outros.

Você pode promover imediatamente o envolvimento dos membros com um diretório de membros – mais especificamente, um que não seja chato.

Ao criar um diretório de membros, você deve fazer mais do que apenas apresentar os nomes e os títulos e as empresas de onde eles vêm (e talvez seus e-mails). Você deveria fazer mais do que isso.

Você deve destacar sua experiência ou especialização. Isso vem da coleta dessas informações quando eles estão se registrando.

Certa vez, fiz parte de um site de associação que colocava informações como empresas para as quais trabalhamos, nossa função atual, quantos anos estávamos nessa função e muito mais em um diretório. Isso se tornou muito útil para que outros soubessem quando deveriam (ou não) me procurar para pedir conselhos.

Na última estratégia, falamos sobre ajudar as pessoas a encontrar sua “tribo” em sua associação. Mas às vezes as pessoas querem encontrar e se conectar com pessoas que não são como elas. É aí que entra um ótimo diretório.

Estratégias de interação para o envolvimento dos membros

4. Aproveite sua comunidade em seu conteúdo

Agora, a quarta ideia nos leva em uma direção diferente. Podemos concordar que todos querem mais leads, mais tráfego e mais negócios?

Se for esse o caso, essa estratégia fará duas coisas ao mesmo tempo – ajudar você a criar conteúdo para o seu site e destacar seus membros, o que os levará a mais tráfego (e potencialmente leads).

É a estratégia de co-criar conteúdo junto com seus membros. Você faz isso fazendo uma pergunta e dando aos membros uma área onde eles podem responder. Coloque um formulário. Deixe quem quiser preenchê-lo. Então você usa isso como parte de sua estratégia de conteúdo digital.

Se você perguntar: “Alguém contratou mais de 25 pessoas em um único mês?” e dê a eles espaço para contar sua história e dicas (através de um formulário), você está recebendo um ótimo material para um post.

Você também poderá publicar algo com uma citação deles ou da história deles. Os backlinks serão ótimos e seus membros vão adorar. Eles vão compartilhá-lo com seus amigos e associados.

Como resultado, você pode até aumentar sua associação. Mas a melhor parte é que, quando outros membros virem os benefícios, eles procurarão se envolver mais. Esse é o ponto principal da estratégia para começar.

5. Convide membros para se conectar ao vivo uma vez por semana

A quinta estratégia é uma das minhas favoritas.

Só porque você cria um site de associação não significa que você não pode criar outro local para as pessoas se reunirem. Uma das comunidades que tenho ajudado a construir tem uma chamada de Zoom semanal. As cinquenta pessoas mais ou menos se reúnem toda semana e falam sobre o que deu certo em qualquer semana, junto com o que foi uma luta.

Esta é uma das partes mais atraentes desta comunidade. Eles se sentem conectados e cuidados. Eles recebem conselhos um do outro e não se sentem tão sozinhos.

Portanto, se você puder criar algo assim, promoverá e criará mais comunidade, o que gerará um maior envolvimento dentro do seu site de associação.

6. Realize eventos virtuais para sua associação

Para o número seis, quero mudar do Zoom para uma estratégia diferente – e isso é realizar eventos virtuais.

Trabalhei com um site de associação por anos que costumava ter eventos físicos. Mas quando o COVID chegou, eles tiveram que mudar para eventos virtuais. Eles costumavam ser chamados de New York Wine Events. Eles agora têm um novo nome: Crush Wine XP.

Isso porque eles deixaram de fazer eventos físicos apenas em Nova York e agora os fazem em qualquer lugar, virtualmente. Estou falando de degustação de vinhos virtual. Pense nisso por um segundo.

Você se inscreve porque as vagas são limitadas. Você obtém acesso à chamada do Zoom, onde outras pessoas também farão isso virtualmente. Haverá um sommelier ou alguém que irá levá-lo em um passeio por um dos vinhedos em que eles estão. Mas você também pode encomendar as amostras com antecedência e tê-las entregues a você.

Assim, as pessoas estão em suas casas e podem participar deste evento virtual enquanto aprendem mais sobre os vinhos – e eles realmente provam os vinhos.

Então faça um evento virtual.

E se você está se perguntando como fazer isso, confira a extensão do Events Calendar Pro para eventos virtuais. É fantástico.

Estratégias para agregar valor para os membros

7. Forneça Acesso Antecipado e Descontos

A ideia número sete é fornecer acesso antecipado à compra de algo. Digamos que você criou um relatório e este relatório é super valioso para sua associação, mas também para o mundo exterior. Então você diz,

“Ei, vou colocá-lo à venda na sexta-feira para o mundo exterior. Mas na terça-feira, vou disponibilizá-lo para os membros. E, de fato, também vou adicionar imediatamente um desconto para que os membros paguem muito menos e tenham acesso a ele mais cedo.”

Direi a você que, às vezes, no ambiente certo, simplesmente dar às pessoas acesso antecipado é tudo o que você precisa para mantê-las altamente engajadas.

8. Gamifique seus brindes

Aqui está o número oito: brindes. Você pode gamificar toda a interação e interatividade para um sorteio.

Existem ferramentas por aí que ajudarão você a fazer brindes de maneira gamificada. Eles exigem que os participantes tomem medidas para ganhar “ingressos” ou uma chance de ganhar.

Você pode gerar qualquer tipo de envolvimento que desejar — tweets nas redes sociais, inscrição em boletins informativos, compartilhamento de conteúdo e muito mais.

Cada vez que um membro realiza uma dessas ações, ele recebe um bilhete extra na rifa. E no final do mês, você não apenas promoveu o engajamento, mas também distribuiu um prêmio legal.

9. Crie cursos para membros

A última estratégia é toda sobre educação. Seus membros podem querer ou precisar de ajuda específica para resolver desafios específicos. Use isso para criar cursos online ou até minicursos. Estes não precisam ser enormes.

Mas a natureza de adicionar um conjunto de cursos automaticamente aumentará o envolvimento daqueles que estão constantemente fazendo login, assistindo ao conteúdo e marcando-o como concluído.

Além disso, os membros vão adorar porque sentem que estão recebendo mais do que qualquer outra pessoa em qualquer outro lugar. Em outros lugares, você tem que pagar pelos cursos. Mas em sua associação, você os disponibiliza gratuitamente.

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A chave para o envolvimento dos membros é o valor e a garantia de que você está entregando valor de forma consistente e constante.

Então é isso — 9 maneiras diferentes de impulsionar o engajamento dos membros. E eles não são mutuamente exclusivos. Você pode combinar várias dessas estratégias para realmente ajudar seu site de associação decolar.

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