Como gerar mais vendas com e-mails interativos

Olá, e bem-vindo a um novo episódio da nossa série “Aprenda com”. Convidado de hoje: Mailbird. Mailbird é um cliente de e-mail para Windows usado por 3.038.503 pessoas (e contando).

E como o pessoal do Mailbird realmente sabe o que é marketing por e-mail, eles vão compartilhar seu know-how em e-mails interativos conosco. Vamos indo!

Quer criar e-mails de alta conversão em vez de mensagens digitais sem alma? Se sim, então você está no caminho certo. Os clientes querem se sentir envolvidos em seu conteúdo sem sair de suas caixas de entrada, e a interatividade torna isso possível.

De acordo com estudos , o conteúdo interativo – incluindo vídeos, questionários, carrosséis de imagens, enquetes ou outros elementos visuais – pode aumentar as taxas de cliques em até 300%. Mas quais são esses esteróides de conversão que você pode injetar em seus e-mails para torná-los mais eficazes? Vamos descobrir!

Os benefícios da interatividade nos e-mails

Mais vendas? Verificar. Mais visitantes do site? Verificar. E-mails interativos chamam a atenção de seus leitores imediatamente, trazendo melhores resultados para suas campanhas de e-mail. Você pode tirar mais proveito do marketing por e-mail se combinar uma cópia suculenta com interatividade, independentemente de seus objetivos. Esses elementos que estamos prestes a compartilhar podem ajudar você:

• Mantenha os assinantes entretidos,
• Aumentar a retenção de clientes,
• Aumente sua taxa de cliques (CTR),
• Facilite a coleta de dados do cliente,
• Aumente o engajamento do cliente .

E-mails interativos funcionam melhor em três ocasiões principais: ao promover novos produtos ou recursos, preparar seu público para um evento ou simplesmente aumentar seu engajamento de e-mail. Não precisa ser super complicado, mas onde você pode pegar algumas ideias? Nós temos suas costas. Vamos explorar alguns exemplos juntos.

Exemplos de conteúdo de e-mail interativo (com modelos)

É importante que seus elementos interativos não sejam incompatíveis com a cópia do e-mail ( por exemplo, o e-mail fala sobre um desconto, mas há um GIF de Will Smith dando um tapa em Chris Rock ) . exemplos da vida real.

Eventos clicáveis ​​e divertidos

Quando os e-mails têm eventos interativos, os usuários precisam realizar algum tipo de ação para revelar o que está por trás deles. Especialmente se você estiver introduzindo um novo desconto em sua loja de comércio eletrônico, os eventos clicáveis ​​despertam mais curiosidade e levam mais pessoas ao seu site.

Esconder descontos atrás de um botão “riscável” é um bom exemplo. Mas nem sempre precisa ser um desconto. Os eventos também podem ser usados ​​para cobrir descrições de produtos, avaliações ou recursos distintos. Em vez de ter clientes visitando sua loja para explorar produtos diferentes, você pode trazer essa experiência diretamente para suas caixas de entrada.

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Isso é o que o Google Pixel Buds conseguiu ao adicionar botões para alterar a cor dos botões quando tocados. O e-mail parece uma landing page, mas na verdade é um foco minimalista nos recursos e versões do produto.

Gifs

Geralmente só trocamos GIFs com amigos próximos e outros que conhecemos bem, mas eles também podem ser úteis no marketing. Os GIFs são uma maneira fantástica de entreter e se conectar com seu público. Eles devem ajudá-lo a fazer novos amigos entre seus clientes em potencial, que estarão mais inclinados a comprar. Adicionar um GIF viral ou criar um você mesmo não é nada difícil hoje em dia.

Esses bons GIFs tornarão seus e-mails agradáveis ​​e tirarão sua formalidade. Vejamos um exemplo:

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A Feelunique é uma varejista de beleza com campanhas de marketing ousadas. Como os usuários parecem perplexos com interfaces complexas de aplicativos, eles dividiram o processo de compra em algumas etapas reunidas e animadas em formato GIF. Lembre-se, seus GIFs não precisam ser pré-fabricados ou memes que você vê se tornarem virais. Você pode criá-los em seu estilo também.

A abordagem da Feelunique foi projetada para aumentar a interatividade e aprimorar o envolvimento do usuário. No entanto, os usuários não se envolverão tanto quanto fariam com as classificações por estrelas.

Classificações por estrelas

Sempre que os clientes compram ou estão com você há muito tempo, envie-lhes uma pesquisa de classificação para ver o quanto estão satisfeitos. Um construtor de e-mail típico oferece as ferramentas para criar uma pesquisa simples com classificação por estrelas diretamente em sua mensagem de e-mail.

Dependendo da classificação, você pode até acompanhar e abordar os usuários de maneira diferente. Por exemplo, aqueles que deram classificações mais baixas podem ser direcionados para um Formulário Google. Aqui, você pode coletar feedback detalhado sobre sua experiência ruim. Por exemplo:

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Este e-mail de Mack Weldon é simples, mas perfeito: agradece aos usuários e pede que avaliem suas compras. Abaixo, o e-mail possui links para produtos relacionados, o que potencializa a eficácia do funil de vendas, pois informa e vende.

Até agora, envolvemos bastante os usuários, mas podemos fazer mais? Você consegue otimizar sua newsletter com emails mais interativos do que esses? Vamos tentar descobrir.

Testes e pesquisas

Recorremos aos questionários porque os achamos divertidos, desafiadores e divertidos. É por isso que adicioná-los aos e-mails une os leitores à sua marca. Ao usar um serviço de gerenciamento de contas de e-mail , a criação de questionários fica ainda mais fácil — você pode integrar outros aplicativos e unificar todas as suas contas em um só espaço.

As pesquisas funcionam bem com questionários para obter resultados positivos. Encontrar inspiração não deve ser difícil com a presença de sites como o BuzzFeed, onde você pode encontrar muitos questionários sobre tópicos que vão do Universo Marvel a comida e geografia. Marcas como Cosmopolitan, Seventeen Magazine e Road Scholar são conhecidas por usar questionários para manter seus assinantes engajados.

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Este e-mail é específico e não apenas postou um questionário aleatório do nada. Em vez disso, ele usa um evento para escolher o tópico. Este é inspirado no Dia da Independência (EUA). Escolher opções é fácil e você não precisa sair de sua caixa de entrada para fornecer respostas. Sempre crie questionários dessa maneira, com um motivo claro. Por exemplo, se você tem uma linha de moda, crie questionários para testar o conhecimento de seus clientes sobre designers famosos ou estilos de roupas de celebridades. Tornar os e-mails o mais personalizados possível deve ser seu objetivo, e é isso que discutiremos agora.

Toque pessoal

Quem não odeia aqueles e-mails robóticos que lembram spammers ou seguradoras informando que seu último pagamento está vencido? Não seja como eles. A genuinidade é a chave. Adicione esse toque pessoal para evitar o envio de e-mails que seus usuários não desejam receber.

As melhores empresas de email marketing sabem que ações simples, como abordar os clientes pelo primeiro nome de maneira amigável, não são suficientes. E se você pudesse dar aos seus clientes a opção de tomar decisões específicas de acordo com suas preferências diretamente de seus e-mails? Foi isso que a Sephora apresentou há alguns anos.

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Adicionar este questionário no final de seus e-mails os ajudou a entender melhor seu público. Também ajudou os entrevistados a procurar produtos bem categorizados que correspondiam às suas necessidades pessoais. Nem todo mundo pensa em filtros ao pesquisar produtos, portanto, apresentar essa opção na forma de um questionário leva os clientes diretamente a uma página de destino com opções pré-filtradas.

Pensamentos finais

Durante esses tempos lotados, os compradores são bombardeados com tanto conteúdo interessante e envolvente que é improvável que leiam seus e-mails sem uma escala de interatividade. A incorporação de eventos, GIFs, questionários e classificações por estrelas torna seus e-mails mais divertidos de ler e mantém os assinantes entretidos.

A psicologia diz que fazer as pessoas se sentirem recompensadas infunde nelas um sentimento de dívida. Se você entretê-los, eles darão seus comentários, navegarão pelos seus produtos e comprarão com mais frequência. Com essas dicas, você pode largar os boletins chatos e marcar um lugar na mente do seu público como aquela empresa legal que manda emails divertidos.