Análise interna de pesquisa de sites: 10 principais métricas para rastrear e analisar

A pesquisa interna no site não é apenas uma conveniência para os visitantes; é uma ferramenta que pode revelar insights poderosos sobre o que os usuários desejam e como eles interagem com o seu site. Ao compreender como as pessoas pesquisam em seu site, você pode tomar decisões mais inteligentes para melhorar a experiência delas e, em última análise, aumentar suas conversões.

Quando os usuários pesquisam, eles mostram sua intenção – o que esperam encontrar e no que estão mais interessados. A análise desses comportamentos de pesquisa permite que você identifique tendências, encontre lacunas em seu conteúdo e entenda como atender melhor seu público .

Nesta postagem, exploraremos as métricas essenciais para rastrear e otimizar para uma experiência de pesquisa de site mais eficaz.

Por que a análise interna de pesquisa do site é essencial

A análise de pesquisa interna do site fornece uma janela única sobre como os usuários navegam e se envolvem com seu conteúdo. Quando as pessoas digitam consultas na barra de pesquisa do seu site, elas compartilham um sinal claro do que precisam. Esta é uma informação inestimável que você pode usar para melhorar a experiência deles em seu site. Veja por que prestar atenção à pesquisa no site pode ser tão impactante:

Para entender melhor a intenção e o comportamento do usuário

Embora muitas métricas analíticas possam ajudá-lo a decifrar a intenção do visitante e os pontos de ruptura no fluxo do usuário, a função de pesquisa do seu site geralmente revela essas informações de maneira bastante direta. Assim, ao rastrear os termos que as pessoas procuram, você pode determinar exatamente quais informações, produtos ou serviços seu público procura. Além disso, ele informa não apenas o que as pessoas desejam, mas também as frases que usam quando procuram.

Por exemplo, você pode descobrir que as pessoas usam nomes de produtos, categorias ou termos específicos do setor. Talvez você venda camisetas e perceba muitas pesquisas por “gola redonda”. Isso pode não ser algo que você destaque muito ou um termo que você almeja por meio de esforços de SEO, mas é claramente algo que as pessoas desejam. Você pode então ajustar os nomes dos produtos, as descrições e a estratégia de marketing de acordo.

Para melhorar a descoberta de produtos e a satisfação do usuário

Quando as pessoas encontram o que procuram imediatamente, sua satisfação aumenta. A análise de pesquisa interna mostra onde a função de pesquisa do seu site está funcionando bem e onde precisa de ajustes.

Por exemplo, se você perceber que muitas pesquisas levam a páginas “sem resultados”, provavelmente há uma lacuna em seu conteúdo que está causando muito atrito. Preencher essa lacuna expandindo as descrições dos produtos, melhorando o uso de palavras-chave ou criando novo conteúdo para responder a consultas comuns pode levar a experiências de pesquisa mais satisfatórias.

Para gerar conversões e receitas por meio de pesquisas mais eficazes no site

A pesquisa de sites é muito útil para os visitantes, mas também é uma ferramenta incrível para gerar conversões. Se alguém estiver procurando ativamente por um produto, provavelmente estará mais perto de tomar uma decisão de compra do que um visitante de primeira viagem que está apenas navegando em seu catálogo. Estudos mostram que os visitantes que usam a pesquisa tendem a converter a taxas mais altas.

Ao rastrear métricas como o número de pesquisas que levam a compras, você pode medir a eficácia de sua função de pesquisa em transformar intenção em ação.

Se os usuários estiverem pesquisando, mas saírem sem comprar, isso pode significar que os resultados da pesquisa não são tão relevantes quanto deveriam ser. Melhorar a relevância por meio de melhores opções de conteúdo, marcação ou filtragem pode ajudar a gerar mais conversões e, em última análise, receita.

Você também pode marcar visitantes que usam a função de pesquisa e alocar um orçamento de remarketing maior para cortejar essas pessoas. Como você sabe que eles provavelmente são uma perspectiva de compra mais séria, o retorno do investimento provavelmente valerá a pena.

Principais métricas para rastrear e analisar na pesquisa de sites

Uma forte estratégia de pesquisa interna de sites depende muito de saber quais métricas monitorar. As métricas corretas informam como os visitantes interagem com a pesquisa do seu site e onde melhorias são necessárias. Aqui estão as principais métricas que todo site deve monitorar.

Métricas de uso de pesquisa

Esses números ajudam você a obter uma base para a ampla utilização de sua ferramenta de pesquisa.

Número total de pesquisas

O número de pesquisas realizadas em seu site dá uma ideia de quão ativas as pessoas são com o recurso de pesquisa. Uma alta atividade de pesquisa pode indicar uma forte intenção de explorar suas ofertas, enquanto números baixos podem sugerir que os usuários encontram seu conteúdo de outras maneiras, têm dificuldade para localizar a barra de pesquisa ou estão apáticos por outro motivo.

Acompanhar o volume de pesquisa ao longo do tempo ajuda a identificar tendências e avaliar se as mudanças no site influenciam os hábitos de pesquisa.

Porcentagem de visitas com pesquisa

Esta métrica mostra a proporção de sessões em que os visitantes utilizam o recurso de pesquisa. Se uma porcentagem significativa de pessoas depende da pesquisa, isso pode significar que elas consideram útil ou necessário navegar em seu site.

Uma alta porcentagem também pode sugerir que as pessoas não estão encontrando o que precisam por meio de caminhos de navegação regulares. Se a taxa for baixa, considere tornar a barra de pesquisa mais visível ou melhorar a estrutura da sua navegação para garantir que todos possam encontrar facilmente o que procuram.

Saídas de pesquisa

Quando alguém pesquisa e sai do seu site sem qualquer interação adicional, isso pode indicar que não encontrou a informação ou o produto que procurava. Altas taxas de saída de pesquisa podem revelar lacunas em seu conteúdo ou sugerir que os resultados da pesquisa não são relevantes o suficiente.

Monitorar essa métrica pode ajudar você a entender quais pesquisas levam as pessoas a abandonar seu site e orientar melhorias para manter o interesse delas.

Refinamentos de pesquisa

Essa métrica rastreia casos em que os visitantes modificam seus termos de pesquisa para obter melhores resultados. Quando os usuários sentem necessidade de refinar sua pesquisa, isso provavelmente significa que os resultados iniciais não atenderam às suas necessidades. Refinamentos frequentes de pesquisa podem sinalizar a necessidade de otimizar sua funcionalidade de pesquisa ou refinar a marcação e categorização de seu site para fornecer resultados mais relevantes na primeira vez.

2. Análise de termos de pesquisa

Essas métricas fornecem informações hiperespecíficas sobre os tipos de coisas que as pessoas procuram em seu site.

Principais termos de pesquisa

A identificação dos principais termos de pesquisa revela no que seus usuários estão mais interessados. Você pode então usar esses dados para tomar boas decisões sobre criação de conteúdo, desenvolvimento de produtos e pedidos de estoque. Termos de pesquisa populares também podem destacar produtos ou tópicos de alta demanda que poderiam ser apresentados com mais destaque em seu site para torná-los mais fáceis de encontrar. E lembre-se: quando as pessoas encontram coisas mais rapidamente, suas taxas de conversão aumentam.

Pesquisas sem resultados

Pesquisas que não produzem resultados são uma grande fonte de frustração para os usuários. Se um grande número de consultas retornar zero resultados, isso indica que você pode ter lacunas de conteúdo ou algum tipo de fluxo com sua ferramenta de pesquisa. A revisão desses termos ajuda você a entender o que seu público espera encontrar em seu site.

Essencialmente, esses termos devem ditar uma lista de tarefas para novas campanhas de criação de conteúdo, desenvolvimento de produtos e muito mais.

Tendências de pesquisa ao longo do tempo

Acompanhar as tendências de pesquisa ao longo do tempo revela mudanças sazonais ou motivadas por eventos nos interesses dos usuários. Por exemplo, um varejista on-line pode observar um aumento nas pesquisas por itens específicos durante os feriados. Reconhecer essas tendências permite ajustar seu conteúdo e inventário com antecedência, ajudando você a atender às expectativas dos clientes de maneira mais eficaz.

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3. Métricas de comportamento pós-pesquisa

Essas métricas são uma forte indicação de como sua funcionalidade de pesquisa está ajudando – ou prejudicando – seus objetivos gerais.

Tempo gasto no site após a pesquisa

Essa métrica mede quanto tempo os usuários permanecem em seu site após realizar uma pesquisa. Se os usuários interagirem por um longo período, isso provavelmente significa que encontraram conteúdo relevante. Por outro lado, visitas curtas podem indicar que os usuários tiveram dificuldade para encontrar informações úteis. A análise desses dados ajuda a avaliar a relevância dos resultados de sua pesquisa e a tomar medidas para melhorá-los conforme necessário.

Dica profissional: um curto período de tempo gasto no site após a pesquisa nem sempre é ruim. Assim como algumas páginas podem ter naturalmente uma alta taxa de rejeição, isso pode indicar que sua pesquisa foi útil o suficiente para que a pergunta fosse respondida sem qualquer navegação adicional. Portanto, considere excluir certas pesquisas – como aquelas sobre horário de funcionamento, informações de contato ou factóides – de seus cálculos.

Páginas visualizadas após pesquisa

Ao examinar o número de páginas que os usuários visualizam após a pesquisa, você pode entender o caminho de navegação típico após uma pesquisa. Se as pessoas visualizarem diversas páginas, isso pode indicar que estão interessadas em explorar diversas opções.

Menos páginas podem significar que eles encontraram exatamente o que procuravam ou desistiram de encontrar. Otimizar os resultados da pesquisa para fornecer o conteúdo mais relevante antecipadamente pode incentivar os usuários a permanecer mais tempo.

Taxa de conversão após pesquisa

Para sites de comércio eletrônico, acompanhar a taxa de conversão após uma pesquisa pode fornecer informações valiosas sobre a eficácia do seu recurso de pesquisa no aumento das vendas. Uma alta taxa de conversão após a pesquisa sugere que os usuários estão encontrando produtos relevantes e estão prontos para fazer uma compra.

Se essa métrica for baixa, pode ser necessário revisar suas configurações de pesquisa, melhorar as descrições dos produtos ou refinar a marcação para conectar os usuários aos produtos certos com mais rapidez.

Melhores práticas para otimização de pesquisa de sites

Os números de rastreamento são apenas uma parte da melhoria da pesquisa no site. Você então terá que usar esses insights para criar uma experiência de pesquisa melhor. Essas práticas recomendadas podem ajudá-lo a transformar a pesquisa do seu site em uma ferramenta valiosa que conecta os usuários ao conteúdo certo com mais facilidade.

Use uma solução robusta de pesquisa de sites

Um recurso de pesquisa básico pode funcionar para alguns sites, mas à medida que o seu conteúdo cresce, também aumentam as expectativas do usuário. Se os usuários tiverem dificuldade para encontrar o que precisam, considere atualizar para uma solução mais poderosa. Uma ferramenta de pesquisa confiável fornece resultados relevantes de forma consistente, reduzindo frustrações e mantendo os usuários engajados.

Destaque no Jetpack Search para WordPress

Para sites WordPress, o Jetpack Search é a melhor opção para fornecer aos visitantes resultados rápidos, precisos e personalizados. O Jetpack Search foi projetado para fornecer aos usuários correspondências relevantes, mesmo quando eles não inserem termos exatos. Isso pode fazer a diferença para sites que possuem muito conteúdo ou utilizam terminologia variada.

O Jetpack Search também oferece opções de filtragem e classificação, permitindo aos usuários restringir os resultados de acordo com suas preferências. Essa funcionalidade melhora a experiência do usuário e incentiva visitas mais longas, à medida que os usuários encontram valor no processo de busca.

Como administrador, você pode até personalizar os resultados com base nos seus objetivos de negócios e na compreensão única do seu público.

Saiba mais sobre o Jetpack Search aqui.

Expanda o conteúdo para cobrir pesquisas populares

Uma das maneiras mais diretas de melhorar a pesquisa no site é alinhar seu conteúdo com o que as pessoas desejam. Observe os termos de pesquisa mais populares e avalie se eles correspondem ao conteúdo existente.

Se houver tópicos ou produtos que surgem com frequência, mas não são abordados em profundidade, considere expandir o conteúdo nessas áreas. É mais provável que os visitantes encontrem valor se você criar recursos, postagens em blogs ou páginas de produtos que abordem esses tópicos de alto interesse.

Reduza pesquisas sem resultados

Quando os usuários pesquisam e não obtêm “nenhum resultado”, significa que você tem trabalho a fazer. Para resolver isso, monitore suas pesquisas sem resultado e descubra o que os usuários estão procurando. Se os termos de pesquisa refletirem a demanda real, adicione conteúdo ou produtos relevantes para preencher a lacuna.

Em alguns casos, nenhuma pesquisa de resultados pode vir de termos com erros de digitação ou grafias alternativas. Adicionar sinônimos, corrigir erros de digitação comuns e refinar sua marcação pode ajudar a tornar os resultados mais tolerantes, para que os usuários obtenham informações úteis mesmo que a consulta não seja perfeita.

A escolha de uma solução robusta como o Jetpack Search pode ajudar a evitar pesquisas sem resultado devido a erros comuns do usuário, como palavras com erros ortográficos.

Perguntas frequentes

O que é pesquisa interna de sites e por que ela é importante para meu site?

A pesquisa interna do site é uma ferramenta que permite aos usuários pesquisar em um site para encontrar conteúdo ou produtos específicos. Ao contrário dos mecanismos de pesquisa externos, que levam as pessoas ao seu site, a pesquisa interna ajuda os visitantes a navegar quando já estão lá. É valioso porque fornece informações sobre as necessidades e expectativas do usuário.

As pessoas que dependem da pesquisa interna geralmente procuram algo específico, e um recurso de pesquisa que funcione bem pode fazer a diferença entre encontrá-lo ou sair decepcionados. Uma boa ferramenta de pesquisa ajuda você a conectar essas pessoas a informações relevantes com mais rapidez, o que pode levar a visitas mais longas e melhor engajamento.

Quais são os principais componentes de um sistema de busca interna eficaz?

Um bom sistema de busca interna precisa ser rápido, preciso e fácil de usar. Os visitantes esperam resultados rápidos, logo a rapidez é fundamental. A precisão é igualmente importante – os resultados da pesquisa devem ser relevantes para o que o usuário digitou. Se os usuários refinarem suas pesquisas com frequência, isso pode significar que seu sistema não está entregando o que eles esperam.

Além disso, filtros ou opções de classificação podem ajudar os usuários a restringir os resultados, o que é especialmente útil para sites de comércio eletrônico ou sites com muito conteúdo. Um sistema de pesquisa eficaz se adapta ao comportamento do usuário, aprende termos comuns e pode reconhecer variações de ortografia ou fraseado.

Como devo lidar com pesquisas que não retornam resultados?

Pesquisas sem resultado são um sinal de que algo pode estar faltando. Para resolver isso, comece examinando esses termos para entender o que os usuários estão tentando encontrar. Se houver um padrão, considere adicionar conteúdo que preencha essa lacuna.

Às vezes, pesquisas sem resultado são causadas por erros ortográficos ou termos alternativos, portanto, adicionar variações comuns, corrigir erros de digitação ou usar sinônimos pode ajudar sua ferramenta de pesquisa a fornecer resultados mesmo que a consulta original não seja perfeita.

Mostrar sugestões alternativas ou resultados relacionados também pode evitar que os usuários cheguem a um beco sem saída e incentivá-los a continuar explorando.

Qual é a melhor ferramenta ou plugin de pesquisa de sites para sites WordPress?

Para sites WordPress, Jetpack Search é a melhor solução. Ele vai além da pesquisa básica, oferecendo resultados e recursos relevantes e precisos como filtragem e classificação. Essas adições ajudam os usuários a encontrar exatamente o que precisam com mais rapidez, o que pode aumentar o envolvimento e reduzir a frustração.

Ele foi desenvolvido para funcionar bem com lojas de comércio eletrônico e sites de conteúdo, tornando-o uma escolha confiável para todos os tipos de negócios. No geral, o Jetpack Search combina velocidade, precisão e flexibilidade para atender a uma ampla gama de necessidades de pesquisa.

Onde posso aprender mais sobre o Jetpack Search?

Se quiser saber mais sobre como o Jetpack Search funciona e como ele pode melhorar a experiência de pesquisa do seu site, você pode encontrar mais informações aqui: https://jetpack.com/upgrade/search/