Dicas para iniciar uma loja WooCommerce internacional

Planejar iniciar sua própria loja online é uma grande jogada. É um movimento ainda maior quando você está fazendo isso fora dos EUA ou Canadá, ou em um país onde o inglês não é o idioma de escolha.

Se você for um usuário internacional do WooCommerce ou tiver clientes internacionais, há algumas coisas especiais que você deve considerar ao construir sua loja . Isso afeta tudo, desde seu idioma até suas moedas aceitas e os impostos que você cobra. Embora exija um pouco mais de trabalho inicial, o resultado final certamente valerá a pena.

Aqui estão nossas melhores dicas para aqueles que estão prestes a iniciar sua própria loja WooCommerce em todo o mundo – ou expandir para territórios internacionais.

Primeiras coisas primeiro: obtenha WooCommerce em seu idioma

Se você quer vender para as pessoas, precisa falar a língua delas. Bom senso, oui ?

Por padrão, o WooCommerce está disponível em inglês. Para mudar para um idioma diferente, você pode baixar uma versão traduzida do plug-in do WordPress.org.

Esta é uma mudança relativamente nova - até recentemente, os pacotes de idiomas WooCommerce eram empacotados com o plug-in. No entanto, mover as traduções do WooCommerce para o WordPress.org permite que qualquer pessoa (até você!) contribua com nossas traduções para que sejam o mais precisas possível.

Depois de adicionar o suporte básico ao idioma, reserve alguns minutos para procurar plugins adicionais no WordPress.org que possam ser úteis para o idioma ou região específica com a qual você está trabalhando. Por exemplo, o WooCommerce For Japan adiciona campos de endereço adicionais ao checkout, além de um campo para escrever o nome do destinatário em caracteres simples em vez dos mais complexos - algo que a maioria das lojas japonesas possui.

Selecione a moeda que você usará — e o que exibir

O WooCommerce só permite que uma moeda base seja aceita como pagamento. Você será solicitado a definir essa moeda durante a configuração, mas poderá fazer alterações adicionais na tela Configurações > Catálogo > Geral e ajustar as opções de exibição em Catálogo > Opções de preço.

Opções de preço permitem que você mova a posição do símbolo de moeda para a esquerda ou direita, mova os milhares e separadores decimais e assim por diante. Como as moedas são escritas de maneira muito diferente de país para país, esse é um detalhe importante para acertar.

Vai vender para vários países? Embora você ainda aceite uma moeda base, o Widget Conversor de Moedas permitirá que você exiba os preços nas moedas nativas de seus compradores . Experimente se sua loja for um destino verdadeiramente mundial.

Localize um gateway de pagamento adequado ao seu país… e às preferências do cliente

O que é uma loja sem a capacidade de aceitar pagamentos? (Resposta: um catálogo.)

Quando você está selecionando um gateway de pagamento, obviamente a maior coisa a se procurar é a compatibilidade com sua região e moeda de origem. Mas há algumas outras coisas a considerar:

• No local ou fora do local — Em alguns países, ser direcionado a um site externo para inserir suas informações de pagamento pode ser visto como inseguro, a menos que o provedor seja confiável. Mas em outros, esse redirecionamento é realmente mais confiável. Faça alguma pesquisa antes de decidir se deve integrar ou redirecionar.
• Nomes confiáveis ​​— Continuando com esse pensamento, alguns gateways são bem conhecidos (talvez até preferidos), enquanto outros não. O que seus clientes estão esperando? Em que eles vão confiar mais?
• SSL, conformidade com PCI e segurança — Se você for integrar seu gateway de pagamento, precisará garantir que todos os dados armazenados em seu site estejam seguros e protegidos. Esta página no site do PCI Security Standards Council é um bom lugar para começar.

Essencialmente - é muito mais do que a moeda. É sobre o que fará seus clientes dizerem “sim, confio nesta loja” em vez de “isso parece estranho, vou comprar em outro lugar”.

Aqui estão mais algumas coisas a serem consideradas ao escolher um gateway de pagamento, além de uma página com ainda mais informações e links úteis.

Adicione os impostos e o IVA apropriados

Embora o WooCommerce tenha como objetivo tornar o processo de configuração de impostos o mais simples possível, ainda depende de você seguir as regras e regulamentos fiscais dos países para os quais você venderá .

Tome cuidado para pesquisar os impostos nas jurisdições para as quais você planeja enviar seus produtos e, em seguida, configure as regras do site para que os impostos sejam aplicados adequadamente. Você pode precisar apenas de uma regra… ou pode precisar de muitas.

Se os preços dos seus produtos forem listados sem impostos ou IVA — comum em alguns países — mas você estiver enviando para áreas onde é mais comum ver preços com IVA, você pode querer anotar isso nas páginas de seus produtos para que todos os clientes estão cientes e não ficam surpresos com as taxas adicionais no checkout.

Finalmente, dependendo do tipo de loja que você está executando, os clientes em países europeus podem solicitar - ou até esperar - uma fatura com seu número de registro de IVA a ser disponibilizada após a compra. Você pode usar uma extensão WooCommerce para gerar isso em formato PDF e colocar seu número de IVA (ou outras informações fiscais) nos campos personalizados.

Esperando compras de empresas que estarão isentas do pagamento de IVA? Também temos uma extensão para isso.

Teste os métodos de envio antes de configurar as opções correspondentes

É fácil supor que você sabe qual será a melhor opção de envio, especialmente se você mora no país para o qual venderá.

Mas e se você não fizer isso?

Mesmo que você more próximo aos locais para os quais seus produtos serão enviados, você ainda deve testar várias operadoras e velocidades antes de configurar as opções correspondentes em sua loja . Afinal, o que funcionou para você pode não necessariamente funcionar para seus clientes.

Você vai querer ver a rapidez com que os pacotes chegam, é claro, mas também em que condições estão e como as caixas foram manuseadas. Você também desejará ver a rapidez com que as informações de rastreamento são geradas e enviadas para você e quais tipos de integrações cada operadora tem com sua loja.

Um teste é a melhor maneira de experimentar métodos conhecidos e novos. Mas como você pode testar os métodos de envio antes que sua loja seja configurada? Algumas ideias:

• Entre em contato com amigos e familiares que possam estar dispostos a receber alguns pacotes de teste para você
• Se enviar para locais onde você não conhece ninguém, faça uma rede com outros proprietários de empresas no LinkedIn etc. para ver se você pode trocar favores - por exemplo, eles informam o desempenho de seus métodos de envio e você experimenta alguns produtos de teste para eles
• Termine todo o resto em seu site e configure uma versão beta fechada para um pequeno grupo que esteja disposto a dar feedback sobre os métodos escolhidos

Adicione informações do produto ou conteúdo do site no(s) idioma(s) apropriado(s)

Tem uma loja multilingue? Pense em maneiras de satisfazer todos os seus clientes, não apenas a maioria. O conteúdo é algo que muitas vezes passa despercebido em sites internacionais, mas é crucial para proporcionar uma ótima experiência aos compradores .

Se você não tiver muitos produtos, provavelmente valerá a pena adicionar traduções de nomes de produtos, especificações e descrições diretamente na página. Tome cuidado para recalcular quaisquer medidas também, se você tiver alguns clientes que usam o sistema métrico e outros que não.

Se você estiver em uma situação em que tem muitos produtos ou seus clientes falam muitos idiomas, as traduções manuais não serão suficientes. Nesse caso, um plugin de tradução automática para WordPress como este fará o truque.

Esteja atento aos feriados e épocas especiais de cada país

Assim que sua loja estiver funcionando, você ainda deve estar atento às diferenças entre países ou regiões e seus habitantes . Isso é especialmente crucial quando se trata de qualquer marketing que você possa fazer.

Por exemplo, muitos países celebram o Natal em 25 de dezembro. Mas na Rússia, o dia de Natal não é comemorado até 7 de janeiro. Isso significa que qualquer remessa de loja para a Rússia pode ver pedidos sendo feitos até – ou mesmo depois – do dia 25, quando sua loja pode estar fechada.

Aqui estão alguns conselhos sobre quando realizar promoções especiais em sua loja, dependendo dos feriados comemorados ou dos países que você está segmentando. (Há até um calendário para download que você pode usar para planejar tudo!)

Onde você está usando o WooCommerce?

Aí está: dicas para montar uma loja internacional de sucesso. Seguindo essas dicas - e lendo nossos documentos úteis, é claro - você estará no caminho para criar um site de comércio eletrônico de sucesso conhecido em todo o mundo.

Agora que terminamos, gostaríamos de saber: onde você está construindo sua loja? Fale conosco nos comentários para compartilhar de onde você está construindo sua loja ou em quais países você venderá. Adoraríamos ouvir de você.

Se você está procurando ainda mais ideias, reunimos alguns exemplos incríveis de lojas WooCommerce de todo o mundo. Visite o WooCommerce Showcase para obter inspiração e histórias de donos de lojas como você. Você pode até enviar sua própria loja assim que terminar!