Entrevista com Aurelio Volle, CMO e Product Owner da WP Umbrella

Aurelio Volle é o Diretor de Marketing e Product Owner da LIVEN – a empresa guarda-chuva que nos trouxe o Image SEO Optimizer e o WP Umbrella – um serviço de monitoramento de erros, desempenho e tempo de atividade do PHP para WordPress. Com 4 diplomas em seu nome, ele trabalha como lobista e professor universitário durante o dia, enquanto lida com marketing e comunicações para LIVEN à noite.

Com vários projetos WordPress de sucesso em seu currículo, tivemos uma conversa socialmente distante com Aurelio. Nós o conhecemos um pouco melhor enquanto obtemos algumas informações sobre como o WP Umbrella ajuda os administradores de sites do WordPress, quais são os erros típicos que os administradores de sites de PHP encontram e também aprendemos sobre suas opiniões sobre como alcançar a segurança e a estabilidade do WordPress.

Por favor, apresente-se e conte-nos como você conheceu o WordPress e por que você decidiu desenvolver/trabalhar com o WordPress?

Sou Aurelio, cofundador de dois plugins WordPress – Image SEO Optimizer e WP Umbrella. Tenho mestrado em Direito e mestrado em Ciência Política e tenho trabalhado no setor de relações públicas europeu nos últimos cinco anos.

Há três anos, encontrei um velho amigo meu. Ele me pediu para participar de seu projeto paralelo, Image SEO Optimizer, para fazer marketing, relações públicas e coisas assim. Desde que eu costumava programar quando era mais jovem, e estava ansioso para começar um negócio, eu disse sim depois de alguns drinques!

O Image SEO Optimizer era, a princípio, independente de plataforma, e fazia sentido desenvolver uma integração para o WordPress primeiro, já que era (e ainda é) o CMS mais popular.

Você e seu parceiro de negócios Thomas se conhecem desde os quatro anos de idade. Qual é a sensação de administrar um negócio bem-sucedido de plugins WordPress com seu amigo de infância?

Isso é bom!

Poucas pessoas sabem disso, mas nossa empresa guarda-chuva se chama LIVEN – a contração da liberdade e do empreendimento. Thomas e eu compartilhamos e valorizamos esses dois valores em tudo o que fazemos.

No final das contas, quando se trata de administrar um negócio, o que importa não é há quanto tempo você conhece as pessoas. Em vez disso, são os valores, a visão e a ambição que você compartilha com eles que contam mais. E fico feliz em dizer que estamos na mesma página!

Esta sinergia é essencial, pois ele é provavelmente a pessoa com quem mais falei nos últimos três anos (namorada e família incluída)!

Seu primeiro plugin, ImageSEO, está desfrutando de um sucesso saudável com cerca de 40.000 downloads até agora. Quais foram as lições aprendidas que o ajudaram a lançar seu último plugin/serviço — WP Umbrella?

Aprendemos muito em todas as frentes, mas gostaria de compartilhar quais são os três pontos mais importantes, na minha opinião.

• Coloque as necessidades dos usuários no centro de tudo o que você está fazendo
• Certifique-se de que seu modelo de negócios é sustentável
• O suporte é a chave para tudo

É TÃO importante certificar-se de que você está falando regularmente com seus usuários para ter certeza de que eles estão satisfeitos com o produto, e se não estiverem – para entender o porquê.

Acho que estamos indo muito bem nessa frente, já que a maioria de nossos usuários atualiza para uma assinatura anual com o WP Umbrella!

Por que você escolheu passar de um modelo de negócios baseado em plug-ins para um modelo de negócios SaaS?

Essa foi uma das principais dicas! O modelo de negócios de SEO de imagem é baseado no consumo, não na recorrência. A maioria das pessoas que usa nosso serviço costuma comprar imagens 10k/20k para otimizar sites “antigos” para SEO rapidamente, e não há necessidade recorrente. Dito isso, também temos assinaturas mensais principalmente do WooCommerce, fotógrafos e jornais, mas não é nosso negócio principal.

No final, seu produto determina seu preço e as necessidades de seu cliente determinam o produto!

Uma consequência do modelo de compra única é que você não fala com seus clientes porque eles não precisam mais de você depois de comprar seu produto. Eu diria que o Image SEO não é compatível com um modelo de negócios SaaS.

Com o WP Umbrella, as coisas são diferentes: somos o parceiro diário de pessoas que procuram gerenciar, manter e monitorar sites WordPress, para que o modelo de negócios SaaS seja mais adequado.

O WP Umbrella também ajuda agências e sites WooCommerce a alcançar o máximo de tempo de atividade. Qual a importância do monitoramento para garantir os melhores resultados?

Se você leva a sério seus sites WordPress, você deve monitorá-los. Este é um acéfalo. O tempo de inatividade acontece com muito mais frequência do que as pessoas pensam. Se você é uma agência, não há nada pior do que um cliente ligando para você para reclamar que o site dele está fora do ar quando você nem está ciente disso.

Monitorar sites WordPress é a melhor maneira de mitigar os custos associados ao tempo de inatividade e simplificar as operações de manutenção do WordPress.

Um outro recurso do plugin WP Umbrella que vale a pena mencionar é o monitoramento de erros do PHP. Quais são alguns dos erros típicos que os usuários encontram?

O monitoramento de erros de PHP também é uma excelente maneira de evitar o tempo de inatividade e melhorar o desempenho do site.

A beleza do WordPress é que existem tantos temas e plugins disponíveis para potencializar seu site. Mas esses plugins e temas às vezes podem gerar erros de PHP. A maioria deles não é prejudicial, mas alguns deles podem quebrar seu site.

Felizmente, as pessoas encontram mais erros de aviso do que erros fatais, mas é imperativo monitorar os logs de erros do WordPress e todos os erros do PHP. Os erros de aviso são pequenos avisos do PHP que não param a execução do código. Eles acontecem, por exemplo, quando um script PHP está tentando acessar uma variável indefinida.

Por outro lado, erros fatais acontecem, por exemplo, se um desenvolvedor usa variáveis ​​inexistentes. Esses erros podem travar totalmente o seu site! Portanto, é muito importante monitorar os erros do PHP.

OWASP, a organização sem fins lucrativos que trabalha para melhorar a segurança do software, inclui registro e monitoramento insuficientes como um dos 10 principais riscos de segurança de aplicativos da web. Como os administradores do WordPress podem aproveitar o WP Umbrella e o WP Activity Log para lidar com esse risco?

Acredito firmemente que combinar o WP Activity Log e o WP Umbrella é uma escolha óbvia para implementar uma estratégia de monitoramento abrangente para aumentar a segurança do seu site.

Por um lado, o WP Umbrella irá alertá-lo sobre qualquer tempo de inatividade. Também irá ajudá-lo a evitar que isso aconteça com o monitoramento de erros do PHP. Por outro lado, o WP Activity Log ajudará você a identificar quem fez o quê no seu site WordPress. A combinação desses dois plugins oferece uma compreensão 360 do que está acontecendo em seu site.

Se você não monitorar seu site, talvez não saiba que há problemas até que seja tarde demais.

Uma das principais preocupações com os plugins do WordPress é que eles podem introduzir novas vulnerabilidades nas instalações do WordPress, a menos que sejam atualizados regularmente. Como o WP Umbrella garante que pode emitir atualizações com tanta regularidade?

Não há muito que possamos fazer sobre a frequência com que os desenvolvedores de plugins atualizam seu código. Isso está nas mãos deles.

O que fazemos é informar às pessoas que elas têm um plugin desatualizado em seu site. Nosso painel foi projetado de forma que você possa saber exatamente o que está acontecendo com seus sites (tempo de inatividade, tempo de carregamento lento, erros de PHP, plugins desatualizados, avisos críticos de segurança, etc.).

Há algo mais que você gostaria de dizer aos nossos leitores?

Fiquem atentos, todos; estamos melhorando o produto a cada dia!