Apresentando UserFeedback – ferramenta de pesquisa fácil para descobrir o que os usuários estão realmente pensando

Você quer saber por que os visitantes do seu site abandonam seu site?

Já desejou que houvesse uma maneira fácil de ler as mentes dos visitantes do seu site SEM aprender telepatia ou usar uma ferramenta cara de pesquisa de usuários que custa uma fortuna?

Se você é como eu e a maioria dos outros proprietários de sites inteligentes, pelo menos desejou essa solução algumas vezes em sua jornada no WordPress.

Hoje, estou animado para compartilhar o lançamento do meu plug-in UserFeedback gratuito, que permite coletar feedback real do usuário de forma rápida e fácil.

Construímos esta ferramenta porque queremos saber o “porquê” por trás de cada ação do visitante do site que o Google Analytics não lhe dirá.

Quando você sabe o motivo ou a intenção por trás das ações dos usuários, pode facilmente descobrir por que seus visitantes compram ou não seus produtos.

História de fundo

Em 2016, adquiri um plug-in do Google Analytics para WordPress, reformulei-o completamente e lancei-o como MonsterInsights.

O objetivo deste plug-in era ajudar os usuários a tomar decisões informadas, mostrando a eles os dados importantes para seus negócios.

Por exemplo, você pode ver facilmente quais produtos ou páginas são os mais populares ou de onde vem seu tráfego mais lucrativo.

À medida que o plug-in cresce, meus usuários frequentemente me perguntam: existe uma maneira de entender a intenção das ações de todos os visitantes do site?

Quando você conhece a intenção... o “porquê” por trás das ações dos usuários, pode descobrir por que os clientes compraram de você ou, melhor ainda, por que NÃO compraram de você.

Infelizmente, o Google Analytics conta apenas metade da história: “O que está acontecendo no seu site?”. Ele não foi criado para responder à outra metade da pergunta: “Por que seus visitantes estão fazendo isso?”

Na verdade, a maioria das ferramentas de feedback do cliente no mercado cobra preços exorbitantes, que não são acessíveis para pequenas empresas.

Após muita reflexão e consideração, decidimos lançar um plug-in totalmente novo chamado UserFeedback, que permite entender a intenção do usuário coletando feedback em tempo real deles.

Com UserFeedback, você pode:

• Crie uma pesquisa demográfica para preencher suas personas de comprador
• Peça aos visitantes do site para deixar seu número de telefone para um retorno de chamada
• Execute pesquisas de satisfação do cliente para ver o que os compradores pensam sobre seus produtos
• Executar pesquisas NPS
• Peça feedback sobre o design do seu site
• Execute pesquisas de produtos para descobrir para que os compradores estão realmente usando seus produtos
• E muito mais

O que é UserFeedback?

UserFeedback é um plug-in gratuito e poderoso do WordPress que permite lançar pesquisas no momento para coletar feedback de qualidade dos visitantes do seu site.

Ele vem com modelos e perguntas integrados para tornar a criação de pesquisas de feedback rápida e sem esforço, incluindo:

• Feedback/experiência do site
• Pesquisa de loja de comércio eletrônico
• pesquisa NPS
• Revisão pós-compra
• Pesquisa de uso do produto
• pesquisa competitiva
• E muito mais!

Qualquer coisa que você sempre sonhou em poder perguntar facilmente aos seus clientes, você pode perguntar com o UserFeedback.

Em combinação com uma poderosa ferramenta de análise como o MonsterInsights, os proprietários de sites podem finalmente ver o “porquê” e o “o quê” do comportamento de seus usuários em seus sites WordPress.

Quando você tem acesso direto aos desejos e necessidades de seus visitantes, pode fazer alterações que levarão seu site e sua empresa ao próximo nível.

Meu plano é adicionar continuamente mais modelos e complementos úteis para tornar o UserFeedback ainda mais poderoso e essencial para entender os visitantes do seu site.

Colete feedback em minutos, não em horas

O UserFeedback facilita muito o lançamento de uma pesquisa em minutos, não em horas. Seus mais de 20 modelos de pesquisa oferecem uma vantagem inicial, para que você nem sempre precise iniciar uma pesquisa de feedback do zero.

Cada um desses modelos é pré-projetado para diferentes necessidades do usuário. Com base em seus requisitos, escolha o modelo certo, faça alterações rápidas e publique-o em seu site.

Por exemplo, o modelo Website Design Feedback vem com uma pergunta de classificação por estrelas, enquanto o modelo NPS Survey permite que seus usuários classifiquem sua lealdade em uma escala de 1 a 10.

A melhor parte é que você pode criar e visualizar seu design no painel.

Obtenha os melhores resultados com pesquisas direcionadas a laser

O UserFeedback permite que você exiba as pesquisas certas no momento certo para os usuários certos. Aqui estão algumas opções de segmentação que você pode usar para obter os melhores resultados.

• Status conectado : escolha mostrar suas pesquisas apenas para usuários conectados ou não conectados.
• URL da página : mostre-o apenas em determinadas páginas
• Fonte de tráfego : exiba com base na fonte de tráfego, como tráfego orgânico, anúncios PPC, mídia social e assim por diante.
• Tipo de dispositivo : escolha em quais tipos de dispositivos a pesquisa deve aparecer
• Tempo de exibição : Escolha o momento certo para mostrar a pesquisa.
• Intenção de saída/segmentação de rolagem : você pode mostrá-la aos usuários que abandonam o site no computador ou mostrar quando um usuário rola a página até a metade.
• E muito mais…

Agora que você sabe como o UserFeedback funciona, vamos dar uma olhada em como nossos clientes estão usando o UserFeedback para expandir seus negócios.

1. Concentre-se no que priorizar a seguir

Você está olhando para redesenhar seu site? Quer saber como melhorar a cópia do seu site para aumentar as vendas e as conversões?

Uma das melhores coisas sobre o UserFeedback é que ele permite que você colete a pontuação de feedback em todas as páginas do seu site. Dessa forma, você pode encontrar rapidamente as páginas que não estão repercutindo bem com seu público e priorizar essas páginas durante o redesenho.

2. Obtenha feedback para validar seus planos

Fazer novas alterações em seu site pode ser intimidador. Isso é especialmente verdadeiro quando você altera o plano de preços em seu site.

Com o UserFeedback, você pode validar seus planos com uma pesquisa e saber o que os usuários pensam sobre seus planos mais recentes.

3. Aumente o lucro reduzindo a rotatividade de clientes

UserFeedback vem com várias opções de segmentação, incluindo intenção de saída. Essa opção de segmentação ajuda você a entender por que os usuários estão saindo, coletando feedback no momento exato em que as pessoas saem.

4. Colete um fluxo constante de ótimas sugestões

Você quer encorajar os usuários a fornecer sugestões para melhorar seu produto?

Uma das razões pelas quais a maioria das pessoas hesita em fornecer feedback é que não é fácil fazê-lo. Com uma pesquisa no local, você pode facilitar o envio de feedback. Além disso, você pode coletar um fluxo constante de sugestões para melhorar seu produto.

5. Corrija os problemas antes que eles se desenvolvam

O maior benefício de coletar feedback é que isso ajuda a identificar rapidamente os problemas antes que eles se desenvolvam. Isso significa que você pode corrigir rapidamente seus problemas antes que seus clientes comecem a reclamar.

Obtenha Tudo Ilimitado – Perguntas, Respostas e Sessões

Uma grande razão pela qual construímos o UserFeedack é que a maioria das ferramentas de feedback são muito caras. Eles desaceleram seu site e cobram com base no número de respostas e sessões…

Vamos dar uma olhada em como as pesquisas UserFeedback se comparam a outra ferramenta de feedback, o Hotjar.

Por outro lado, o UserFeedback permite que você faça perguntas ilimitadas e obtenha respostas ilimitadas sem limite de sessões diárias!

O que vem a seguir para UserFeedback?

UserFeedback é uma ótima ferramenta que ajuda você a descobrir mais insights sobre os visitantes do seu site que o Google Analytics não lhe contará. Estou extremamente satisfeito com a resposta da comunidade até agora, pois todos estão adorando os novos recursos.

Temos muitos recursos excelentes chegando, incluindo:

• Designs de pesquisa personalizáveis ​​para que você possa ajustá-los totalmente para combinar com as cores, fontes e personalidade do seu site.
• Integrações avançadas para permitir que você envie automaticamente um e-mail especial, adicione entradas a uma planilha e assim por diante.
• Modelos pré-construídos adicionais para coletar feedback para uma variedade de sites adicionais.

Estamos realmente construindo algo especial aqui. Se você tiver ideias sobre como podemos tornar o plug-in mais útil para você, envie-nos suas sugestões.

Como sempre, quero agradecer por seu apoio contínuo ao WPBeginner e esperamos continuar a atendê-lo nos próximos anos.

Sinceramente,

Syed Balkhi
Fundador do WPBeginner

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