Etapas-chave para o sucesso das empresas de comércio eletrônico

O mundo do comércio eletrônico está crescendo a cada dia, com mais e mais comerciantes levando seus negócios de lojas físicas para online, acompanhando os tempos de mudança. Esta é uma decisão de negócios inteligente, pois até o ano de 2040, até 95% das compras serão facilitadas pelo comércio eletrônico.

No entanto, como o mercado de comércio eletrônico é tão popular, pode ser difícil para as pequenas empresas competir com os gigantes do comércio eletrônico. Para fazer isso, você precisa conhecer todas as etapas que levam ao sucesso do negócio de comércio eletrônico.

É por isso que compilamos uma lista das etapas que você precisa seguir para tornar sua loja bem-sucedida o suficiente para colocar seu negócio on-line à venda ou continuar administrando você mesmo.

Escolha o nicho perfeito

Muitas pessoas decidem que querem abrir uma loja de comércio eletrônico porque ela tem muito potencial, mas ainda não têm todos os detalhes descobertos. Antes de se apressar em criar um site para sua loja, você precisa pensar no nicho perfeito que pode ser bem-sucedido.

É bom escolher um nicho pelo qual você seja apaixonado e tenha muito conhecimento. O próximo passo é fazer uma pesquisa de mercado sobre o seu nicho e os produtos em potencial que você deseja vender. Mesmo se você acredita que existe um mercado para esses produtos, esse pode não ser o caso.

Algumas coisas que precisam entrar em sua pesquisa incluem:

• Se existe um mercado para o seu nicho . Para descobrir se sua loja de comércio eletrônico tem potencial para ser bem-sucedida a longo prazo, faça uma pesquisa de palavras-chave. Veja com que frequência as pessoas pesquisam produtos no nicho escolhido e quais palavras-chave elas usam nessas pesquisas.
• Tamanho do mercado . Se já houver muitos fornecedores de comércio eletrônico nesse nicho, você terá dificuldade em encontrar sucesso nele. Por outro lado, não escolha um nicho que não tenha absolutamente nenhuma concorrência, porque isso significa que simplesmente não há demanda para ele.
• O que os clientes não gostam no nicho . Para cada nicho, há algumas coisas que os clientes não gostam nos produtos. Faça pesquisas on-line e veja que tipo de reclamações os clientes têm sobre alguns deles. Você precisará encontrar uma maneira de resolver esses problemas e oferecer uma versão melhor do mesmo produto.

Crie seu site para ser centrado no cliente

Escolher o nicho perfeito é apenas uma pequena parte do sucesso dos negócios de comércio eletrônico e o site que você cria para vender seus produtos é tão importante quanto. Tenha em mente que construir o site de comércio eletrônico perfeito não é para você, mas para as pessoas que o visitarão, por isso precisa ser centrado no cliente.

Para criar um site centrado no cliente, você precisa colocar seu conforto em primeiro lugar e ter recursos que garantirão que sua experiência de compra seja agradável:

• Fácil navegação . Comprar online é suposto ser fácil. Se um site de comércio eletrônico tiver uma navegação excessivamente complicada, seus visitantes simplesmente deixarão o site em vez de encontrar uma maneira de navegar nele. Simplifique sua navegação e garanta que os clientes encontrem tudo em dois ou três cliques.
• Projeto minimalista . Menos é mais quando se trata de design de sites, especialmente para sites de comércio eletrônico. Se você tiver muitos elementos e um design muito complexo, os visitantes do site verão seu site como não profissional e até mesmo não confiável.
• Projeto responsivo . A otimização móvel precisa ser uma prioridade para todos os sites de comércio eletrônico, pois muitas pessoas usam seus smartphones para fazer compras online e esse número só aumenta. Espera-se que a participação mundial do comércio móvel no comércio eletrônico atinja 9% até 2021.

Envie e-mails frios

E-mails frios têm uma reputação um pouco ruim hoje em dia e são vistos como uma tática desatualizada que não funciona mais. Esse tipo de equívoco fez com que muitas empresas abandonassem a prática, mas na verdade isso é um grande erro.

É importante mencionar que, embora a maioria das pessoas pense que e-mails frios são spam, eles definitivamente não são. Pelo menos não se o remetente souber escrever o cold email perfeito. Uma campanha de e-mail frio pode ser uma ótima maneira de fazer sua empresa decolar e fazê-la crescer.

Claro, para conseguir isso, você precisa aplicar as melhores estratégias de cold email, como:

• Usando sua conta de e-mail pessoal . Uma das melhores maneiras de mostrar que seu e-mail não é spam é fazer com que o e-mail pareça o mais pessoal possível. Isso inclui usar seu endereço de e-mail pessoal para enviar todos os e-mails e assiná-los com seu nome completo e o nome da sua empresa.
• Dirigindo-se ao destinatário pelo nome . A personalização funciona nos dois sentidos e, quando você se dirige ao destinatário pelo nome ou nome completo, é mais provável que o email seja aberto. E-mails com linhas de assunto personalizadas geram taxas de abertura mais altas e geralmente são muito melhores.
• Criando uma conexão . Todo e-mail frio tenta fazer uma conexão com o destinatário, mas muito poucos conseguem. Uma das maneiras mais fáceis de criar uma conexão é dizer por que você enviou um e-mail exatamente para essa pessoa. Por exemplo, você trabalha no mesmo setor, lê o blog deles, tem interesses semelhantes e assim por diante.
• Fazendo o e-mail sobre eles . Em vez de divagar sobre quem você é e o que sua empresa faz, diga ao destinatário o que você pode fazer por ele e concentre-se no que é importante para ele. Um e-mail criado da perspectiva do destinatário tem um tom muito mais caloroso e uma chance melhor de converter o leitor.

Configurar canais de mídia social

Para ter ^sucesso no século 21, sua empresa precisa ter presença nas mídias sociais se você quiser ver sua loja de comércio eletrônico crescer. Os profissionais de marketing sabem muito bem o quão poderosa a mídia social pode ser e 73% deles acreditam que o marketing de mídia social tem sido bastante ou muito eficaz para seus negócios.

Aqui estão algumas dicas sobre como usar as mídias sociais para expandir seus negócios:

• Crie contas em várias plataformas . Apenas uma conta em uma única plataforma não será muito útil para você. Faça pesquisas sobre seu público-alvo para descobrir quais canais de mídia social eles usam e crie suas contas comerciais lá. As escolhas mais populares são geralmente Facebook e Instagram.
• Não apenas anuncie . Se você postar apenas conteúdo promocional, seus seguidores ficarão entediados muito rapidamente. Embora seja bom anunciar ocasionalmente, publique outros tipos de conteúdo que sejam educativos e divertidos. Você também pode organizar concursos e brindes.
• Responda a todos os comentários. Mostre a seus clientes que você está sempre disponível para eles e deseja desenvolver bons relacionamentos respondendo a todos os comentários. Agradeça aos seus seguidores pelas críticas positivas e expresse o desejo de resolver quaisquer problemas sempre que alguém tiver uma reclamação ou um comentário negativo.

Pensamentos finais

Iniciar um negócio de comércio eletrônico e construir um site para ele é a parte mais fácil, mas fazer com que ele tenha sucesso será uma batalha difícil. Com tanta concorrência, às vezes você precisará trabalhar mais para alcançar seus objetivos.

No entanto, não deixe que tudo isso o desanime. Se você seguir todos os passos que acabou de aprender, terá uma loja de muito sucesso com muitos clientes fiéis. No final do dia, todo esse trabalho duro certamente valerá a pena.

This content has been Digiproved © 2020 Tribulant Software