Entrevista com Laura Nelson – “O TikTok permite que as marcas sejam super criativas na maneira como comercializam seus produtos”

Laura Nelson é uma “Automatticista” encarregada de produzir conteúdo que traga leads e conversões.

Sua técnica de marketing favorita é o email marketing. Na verdade, ela acabou de dar uma palestra no WordCamp Europe deste ano no Porto ensinando ao público como criar uma assinatura de newsletter paga no WordPress (trecho da palestra).

Seu amor pelo email marketing começou no MailPoet, onde ela era responsável pela estratégia de marketing.

Laura Nelson:

Minha primeira experiência com o WordPress foi em 2011, quando estava na universidade – usei-o para iniciar um blog sobre videogames, onde postava resenhas e analisava os prós e contras dos jogos que gostava de jogar. Infelizmente, eu não estava super informado sobre segurança e manutenção na época e foi hackeado, então tive que abandonar esse projeto

Mas logo depois de me formar, consegui um cargo de marketing digital em uma agência de criação muito pequena especializada em sites WordPress, e foi aí que minha carreira profissional no WP começou.

Laura Nelson:

Opa, boa pergunta! Isso mudou um pouco para mim nos últimos anos. Eu costumava pensar que ser bem-sucedido estava ligado a cargos sofisticados e antiguidade, mas logo percebi que a busca por esse chamado “sucesso” não estava me deixando feliz. Mas agora, defino “ser bem-sucedido” como ter prazer no que faço diariamente e saber que causei impacto em alguém, em algum lugar.

Laura Nelson:

MÁGICO

Laura Nelson:

Vou dar uma resposta de marketing irritante agora – “depende”. Realmente depende de quem é seu público e que tipo de produtos você está comercializando. Mas dizendo isso, quase nunca vou deixar de recomendar o e-mail marketing como uma técnica eficaz para comercializar um produto.

É tão versátil como um canal e há muitas maneiras diferentes de usá-lo em todas as etapas da jornada do cliente. Eu recomendo configurar um “e-mail de boas-vindas” após a primeira compra de um cliente em sua loja – você pode usar esse e-mail para agradecê-lo por fazer uma compra, apresentar sua marca e promover outros produtos relacionados à compra inicial.

Depois disso, você deve tentar personalizar seu e-mail marketing de acordo com os interesses de seus clientes e histórico de compras, sempre que possível, em vez de enviar apenas um e-mail geral para todo o seu público.

Eu também gostaria de mencionar o TikTok aqui – #tiktokmademebuyit é real! O TikTok permite que as marcas sejam super criativas na maneira como comercializam seus produtos para seu público-alvo e oferece uma maneira única de se conectar com os clientes.

Laura Nelson:

Tenho dois conselhos importantes – ambos podem parecer óbvios, mas são os dois erros que mais vejo em boletins informativos! Para que um boletim informativo seja eficaz, ele deve:

Apenas contenha o conteúdo que você prometeu quando as pessoas se inscreveram . Por exemplo, se você incentivou as inscrições dizendo “Para dicas e truques semanais sobre como codificar usando Javascript, inscreva-se para receber nosso boletim informativo!” não comece a usar seu boletim informativo por e-mail para vender seus serviços de desenvolvimento web ou compartilhe conteúdo que não esteja relacionado a esse tópico. Isso só vai incomodar as pessoas e é mais provável que elas se desconectem do seu boletim informativo. Em vez disso, mantenha as coisas no ponto, certifique-se de estar sempre fornecendo valor e tente se posicionar como o leitor e realmente pense sobre o que eles gostariam de receber em um boletim informativo.

Inclua um link de cancelamento de inscrição . Este é um requisito legal na maioria dos países e é muito importante para a sua reputação. Obviamente, você quer que as pessoas permaneçam em sua lista, mas a maneira de fazer isso é garantir que você esteja fornecendo valor de forma consistente – não impossibilitando que elas optem por não receber seus e-mails. Ainda estou chocado com o número de e-mails que vejo sem isso, e é uma maneira infalível de perder a confiança e o respeito do seu público.

Laura Nelson:

Tenho certeza de que você receberá uma resposta diferente para isso dependendo de com quem no MailPoet você fala.

Mas para mim, houve uma mudança muito grande – depois de alguns meses, fui transferido para uma equipe diferente (a equipe de marketing do WooCommerce), em vez de ser um recurso dedicado para o MailPoet.

Eu fui a única pessoa no MailPoet a mudar completamente de time, e não vou mentir, isso foi bem assustador no começo! No entanto, foi uma mudança tão positiva para mim – adoro trabalhar com colegas entusiastas do marketing!

Em termos de cultura, sinto que MailPoet e WooCommerce (mais Automattic como um todo) eram bastante semelhantes de qualquer maneira. Então, o maior desafio aqui foi adaptar de uma empresa de 13 pessoas para uma que tinha quase 1.300 quando entramos.

Laura Nelson:

Meu gato gritando comigo por comida. Estou brincando! Nossas palavras têm tanto poder, e ter a oportunidade de passar meus dias criando uma cópia que pode inspirar, educar ou encantar, realmente me enche de alegria. Ser capaz de tornar uma experiência melhor ou mais clara para alguém através do uso de copy é um desafio que eu aprecio e gosto.