4 lições aprendidas com falhas de design famosas

Como designers, podemos apontar um design brilhante em um segundo e um design ruim em meio segundo. Na verdade, o design ruim é tão perceptível que existem subreddits inteiros dedicados a ele. Somos apenas treinados para pensar em soluções intuitivas que também são visualmente atraentes, então, quando vemos algo que pode ser melhorado, ele se destaca.

De botões quebrados a formulários defeituosos e padrões de navegação irritantes, o design ruim está ao nosso redor. Embora às vezes possa ser divertido, também pode ser muito sério.

Mas não importa o que aconteça, sempre há algo que você pode aprender com os erros de design para não repeti-los no futuro. Então, vamos mergulhar em algumas falhas de design famosas das quais você pode aprender!

Lição 1: O teste do usuário é a chave para criar experiências excepcionais

Uma “falha” de design clássico é conhecida como porta normanda. Se você nunca ouviu falar disso, pergunte-se: você já tentou puxar uma porta de empurrar ou empurrar uma porta de puxar? Parabéns, você encontrou uma porta normanda!

O problema com essas portas incômodas é que o design desvia sua intuição. Ou você não sabe como abrir a porta ou, no entanto, você acha que a porta deve ser aberta deveria ser o oposto.

As portas normandas não são apenas extremamente confusas e embaraçosas de se encontrar (eu nunca as acerto na primeira tentativa!), Mas elas são tão comuns que se tornaram um fenômeno amplamente conhecido. Você pensaria que isso resultaria em uma solução e design melhores, mas isso continua a ser um problema que quase todo mundo diria ter encontrado em algum momento.

Aprendizado:

A lição a aprender aqui é que a experiência do usuário e os testes do usuário são super importantes! Se as pessoas para as quais você está projetando não entendem como usar ou navegar em seu design, qual é o objetivo?

Especialmente para web design, sua web UI é extremamente importante. O fato de ter um design bonito não significa que ninguém saberá onde encontrar as informações de que precisa em seu site, portanto, você precisa projetá-lo de uma forma que os ajude a saber o que fazer a seguir.

A solução para “verificar seu trabalho” é mais simples do que você imagina: faça alguns testes de usabilidade para obter feedback de alguém do seu público-alvo. Não dê muita informação; apenas observe e veja como eles navegam em seu site para ter uma noção melhor de como eles esperam usá-lo. Deixe-os fazer perguntas e faça perguntas para si mesmo!

Lição 2: Proteção Contra Erro Humano

Não importa o quão bem algo seja projetado, no final das contas, as pessoas cometem erros. Selecionamos as coisas erradas, clicamos nas teclas erradas e pressionamos os botões errados. A questão então se torna: o design pode nos ajudar a superar o erro humano? Os alertas de mísseis do Havaí enviados no início de 2018 são um exemplo disso. O alerta foi acionado ao apertar o botão errado, o que levou muitos designers a questionar se um design melhor poderia ter evitado isso.

A menos que você trabalhe para os caras que apertam o botão, não há realmente nenhuma certeza sobre como esse processo exato funciona. No entanto, as pessoas começaram a fazer algumas perguntas importantes e a pensar em maneiras pelas quais o design pode ajudar a criar proteções contra erros humanos. Por exemplo, talvez se os botões “isto é um exercício” e “isto é real” fossem um pouco mais exclusivos ou não estivessem disponíveis no mesmo menu, toda a situação poderia ter sido evitada.

Este evento foi um grande choque para o mundo em como projetar para evitar erros humanos é de extrema importância. Mesmo em pequenas coisas como compras online, um pequeno erro humano pode causar grandes problemas para os pagamentos e para o seu negócio. Como dizem, uma boa defesa é o melhor ataque.

Aprendizado:

Quando foi uma má ideia executar um pop-up de verificação para alterações importantes? Só estou dizendo que se o botão “EXCLUIR” do seu banco de dados não tiver um “Tem certeza?” tela, então não sei como você tem convivido com a incerteza em seu trabalho.

Mesmo no básico da codificação, você começa a aprender como minimizar proativamente o erro humano sempre que possível. É por isso que mesmo medidas preventivas simples, como definir permissões adequadas, fazer backups ou definir tipos de dados, são de extrema importância!

Proteger-se contra erros humanos também é super importante para os usuários do seu site. Considere o seguinte: talvez você tenha um formulário longo que seus usuários preenchem para seus serviços. Existem erros incompletos que aparecem depois que eles clicam em enviar? Existe um "Tem certeza de que deseja sair?" avisando se eles fecharem acidentalmente no meio de uma compra? Estas são coisas simples de fazer para ajudar seus clientes a ter a melhor experiência e evitar possíveis dores de cabeça no futuro.

Lição 3: Tipografia não deve ser uma reflexão tardia

Lembra do Oscar de 2017 com o vencedor errado de “Melhor Filme?” Fale sobre um erro simples que poderia ter sido evitado com um pouco de hierarquia!

Embora existam vários fatores que contribuíram para o falso anúncio, uma mudança que certamente poderia ter ajudado a criar um pouco de clareza foi um melhor uso da tipografia no próprio cartão. Mesmo que não haja muitas informações, elas precisam ser exibidas de forma que rapidamente façam sentido para os usuários. Isso remonta à luta contra o erro humano - se a tipografia não for forte o suficiente para criar claramente um senso de hierarquia, os usuários precisam adivinhar a ordem das informações. E se eles adivinharem errado, erros acontecem e prêmios são atribuídos ao filme errado.

Aprendizado:

Organizar as informações necessárias e usar princípios básicos de design é sempre um ótimo começo para qualquer projeto. Mostre seu ponto de vista e pense no principal argumento ou chamada à ação que você gostaria de transmitir. Como você pode fazê-lo se destacar entre o restante das informações? Se alguém apenas folheasse a página, ele ou ela entenderia exatamente o que precisa saber ou o que fazer?

De maneira semelhante, ninguém deseja visitar seu site apenas para pesquisar e pesquisar as informações de que precisa. Às vezes, a solução mais fácil para essa confusão é um design simples e limpo. Dessa forma, você evita redundância ou informações ocultas e todos podem encontrar o que precisam!

Lição 4: Embora você possa conhecer as últimas tendências de design, seus usuários talvez não

Sempre que uma nova tendência de design aparece, é emocionante experimentá-la. Veja os botões fantasmas, por exemplo. (E não, não estou falando de um botão em forma de fantasma.) Um botão fantasma geralmente é levemente contornado com um fundo de cor semelhante (se não transparente) e fica em uma página perfeitamente sem chamar muita atenção.

Esses pequenos botões causaram bastante agitação por seu design atraente, mas podem ser enganosos se mal executados. Às vezes, eles parecem apenas mais um elemento de design na página, em vez de elementos interativos para os usuários clicarem.

Aprendizado:

Quando se trata de design, ficar por dentro das últimas e melhores tendências faz com que você pareça estar por dentro. Só porque os garotos legais estão fazendo isso, no entanto, não significa necessariamente que seja certo para o design de um site. E todos nós sabemos que é melhor ter um design básico que converta em vez de um design legal que não funciona.

Uma grande parte disso é garantir que seus botões se destaquem. Se você tiver uma linha fina retangular em um botão que fica em uma página cheia de outras formas retangulares, é provável que ela não se destaque tanto quanto você pensa.

Outra dica é ter um call to action claro. Se o seu botão tiver apenas uma declaração como "BOM", isso pode não ser uma indicação clara o suficiente de que é um botão clicável - pode parecer mais um cabeçalho ou elemento decorativo. Usar copy com um verbo como “Saiba mais” ou “Candidate-se agora” é mais claro.

Resumo da lição

Embora as falhas de design sejam fáceis de notar, todos sabemos que os designers sempre têm as melhores intenções. É importante manter-se informado e aprender uns com os outros. Uma das maneiras mais fáceis de aprender com o design é ajudar um designer - um segundo par de olhos nunca faz mal!

Ao olhar criticamente para o seu próprio trabalho de design, tente pensar através da mente de um usuário. Pergunte a si mesmo, isso é intuitivo? Isso é simples, mas informativo? Existe alguém que eu poderia pedir para olhar para este trabalho? Olhar criticamente para o seu próprio projeto pode ser difícil às vezes, mas é um passo fácil de tomar para tornar seu trabalho mais excelente.

O que você tirou dessas falhas de design? Há alguma lição que você aprendeu da maneira mais difícil? Compartilhe suas experiências conosco nos comentários!