Como realizar marketing localizado para sites multilíngues

Uma das melhores coisas sobre a criação de um site multilíngue e/ou localizado é que ele permite que você se envolva em marketing localizado.

Com um site localizado, você tem a chance de alcançar novas pessoas em mecanismos de pesquisa, mídias sociais e todas as suas outras campanhas de marketing.

Mas se você deseja que sua estratégia funcione, não pode simplesmente implantar exatamente a mesma abordagem de marketing para diferentes localidades. É aí que entra a localização de marketing.

Com a localização em marketing, você pode adaptar suas campanhas de marketing a regiões, culturas e idiomas específicos. Ao otimizar suas estratégias de marketing para diferentes localidades, você pode garantir que está obtendo o melhor ROI de seus esforços multilíngues/multirregionais.

Nesta postagem, vamos nos aprofundar no marketing localizado com foco específico em empresas com um site multilíngue e/ou multirregional.

Começaremos com uma rápida introdução à localização de marketing com um pouco mais de detalhes. Em seguida, abordaremos algumas estratégias acionáveis ​​que você pode implementar para melhorar sua localização em marketing.

Vamos cavar!

O que é marketing localizado?

O marketing localizado é o processo de adaptar suas estratégias de marketing para comercializar com mais eficiência para usuários em diferentes idiomas e/ou locais.

Envolve a adaptação de todos os diferentes aspectos de suas estratégias de marketing e conteúdo para atender às necessidades exclusivas de clientes-alvo que podem estar localizados em países diferentes, falar idiomas diferentes e/ou ter valores culturais diferentes.

Um dos exemplos mais conhecidos de marketing localizado é a campanha “Compartilhe uma Coca-Cola” da Coca-Cola, que substitui o logotipo tradicional da Coca-Cola pelo nome de uma pessoa e o texto “Compartilhe uma Coca-Cola com”.

O que torna esse um ótimo exemplo de marketing localizado é que a Coca-Cola usou nomes diferentes para localidades diferentes.

Por exemplo, um bebedor de Coca-Cola na França veria nomes tradicionalmente “franceses”, enquanto um bebedor de Coca-Cola na Espanha veria nomes tradicionalmente “espanhóis”.

Exemplos de garrafas na Austrália (o país original) :

Exemplos de garrafas no Vietnã :

No total, a Coca-Cola lançou essas garrafas localizadas em mais de 50 países, cada um com nomes locais nas garrafas.

Sem esse nível extra de localização, a campanha não teria sido tão eficaz.

Quando se trata de seu site, uma grande parte da localização de marketing é traduzir seu site e outros conteúdos de marketing para os idiomas locais dos usuários.

No entanto, a localização de marketing vai muito além de apenas traduzir palavra por palavra seu conteúdo, e é por isso que você deve seguir as estratégias mais adiante neste post.

Quais são os benefícios da localização no marketing?

Se o seu produto tem um público multilíngue e/ou multirregional, a localização no marketing traz muitos benefícios.

Aqui estão alguns dos maiores motivos para considerar a implementação de marketing localizado para o seu negócio:

• Otimização da taxa de conversão – se o seu público vem de locais diferentes e/ou fala idiomas diferentes, você pode estar perdendo conversões em potencial por não localizar seus esforços de marketing. As pesquisas mostram que a maioria das pessoas prefere navegar e fazer compras em sites localizados, portanto, você pode estar perdendo clientes por não atender a essas necessidades.
• Maior envolvimento – ao atender seus clientes locais onde eles estão, em vez de impor uma estratégia a todos os seus clientes, você pode aumentar o envolvimento com eles e criar uma conexão mais forte.
• Reputação da marca aprimorada – investindo esforços para localizar seu conteúdo de marketing, você pode aumentar a reputação de sua marca e mostrar às pessoas que sua marca está comprometida com aquela região.

Existem pontos negativos no marketing localizado?

A principal desvantagem de implementar uma estratégia de marketing localizada é o custo – tanto em termos de dinheiro quanto de esforço humano.

Ao localizar seus esforços de marketing, você sem dúvida está adicionando trabalho extra ao seu prato.

Por exemplo, em vez de criar um único gráfico de marketing, pode ser necessário criar um gráfico de marketing separado para cada localidade. Embora você provavelmente não precise começar do zero para cada gráfico, isso levará algum tempo extra para ser implementado.

Além da implementação inicial, também adicionará tempo e esforço extra para manter seus esforços de marketing localizados no futuro. Por exemplo, se você alterar uma página de destino em seu site, também precisará ajustar as versões localizadas dessa página de destino.

Para garantir que você obtenha um bom ROI em seus esforços, recomendamos configurar análises para rastrear a eficácia de sua localização de marketing – falaremos mais sobre isso posteriormente.

Sete estratégias principais para localização de marketing

Agora que você tem uma melhor compreensão do que é marketing localizado e por que deseja implementá-lo, vamos dar algumas dicas mais acionáveis ​​sobre como você pode começar a implementar a localização de marketing em seu próprio site e campanhas.

1. Entenda a diferença entre localização e tradução

Se você deseja implementar uma estratégia de localização de marketing eficaz, é essencial entender a diferença entre localização e tradução:

• Tradução – traduzir o conteúdo do seu site de um idioma para outro sem alterar o significado.
• Localização – ajustando o conteúdo (e design) do seu site para parecer uma experiência nativa para visitantes em diferentes idiomas e/ou localidades.

Por exemplo, digamos que você tenha uma linha de texto na versão dos EUA do seu site que diz algo como “Há um Starbucks em cada esquina”.

Embora essa linha faça todo o sentido para alguém nos EUA (onde a Starbucks está em toda parte), não faria tanto sentido se alguém estivesse navegando em seu site de um país onde a Starbucks não tem uma grande presença.

Para localizar seu conteúdo, você não traduziria apenas as referências da Starbucks para o idioma local dessa pessoa. Em vez disso, além da tradução básica, você também alteraria totalmente a referência para usar uma cadeia de cafés local que seja popular naquele país.

O mesmo vale para formatos de data, moedas, formatação de número e assim por diante.

Sem entender essa diferença fundamental, você terá dificuldades para criar campanhas de marketing localizadas otimizadas.

Para saber mais, você pode conferir nossos posts sobre o que é localização de sites e as diferenças entre localização e tradução.

2. Realize pesquisas de mercado para diferentes localidades

Quando você lançou seu produto em seu idioma/local nativo, provavelmente fez alguma pesquisa de mercado para entender seus clientes e aprender como comercializá-los de maneira eficaz.

Se você deseja localizar efetivamente seus esforços de marketing, precisará realizar o mesmo tipo de pesquisa para os outros locais que deseja segmentar.

Além da pesquisa de mercado geral, você deve prestar atenção especial a quaisquer diferenças notáveis ​​entre este local e seu mercado original:

• Formatação, moedas, unidades de medida e assim por diante – todos os detalhes essenciais
• Demografia
• Valores culturais
• Quaisquer gostos e desgostos regionais únicos
• Coisas que podem ser ofensivas naquela região
• etc.

Dependendo de quanto você está disposto a investir, pode fazer sentido contratar um local para realizar essa pesquisa, pois ele terá um conhecimento intrínseco mais profundo desse local.

3. Ajuste o conteúdo e design de marketing chave para cada idioma/localidade

Depois de realizar sua pesquisa de mercado localizada, a próxima etapa é ajustar todo o conteúdo de marketing principal para cada localidade.

Embora você queira traduzir e localizar todo o conteúdo do seu site, sua estratégia de marketing localizado deve dar ênfase especial aos seguintes elementos:

• Preços – certifique-se de ajustar todos os preços em seu site para que apareçam na moeda local do visitante. Se você tem um produto digital, também pode considerar a implementação de paridade de preços, que na verdade ajusta os preços para cima ou para baixo com base no poder de compra de cada região. Você pode implementar isso manualmente ou usando ferramentas como ParityDeals.
• Botões de CTA – ajuste seu conteúdo de chamada para ação para garantir que você esteja impulsionando ações e maximizando as conversões em cada localidade. Você também pode precisar ajustar o design, pois um texto de CTA diferente pode mudar o design.
• Formulários – certifique-se de que todos os formulários usados ​​sejam localizados para otimizar as conversões. Em alguns casos, você pode querer alterar as instruções ou usar campos de formulário diferentes, dependendo da localidade do usuário. Você também pode precisar ajustar as coisas para cumprir as leis locais, como a lei GDPR da União Europeia, se estiver segmentando um público-alvo em um país da UE.
• Imagens e outros gráficos do site – se você incluir qualquer texto ou referências localizadas nas imagens do seu site, certifique-se de localizar esse conteúdo carregando uma imagem diferente, dependendo da localidade do usuário.
• Principais páginas de destino – embora seja importante localizar adequadamente todo o site, você deve colocar uma ênfase especial nas principais páginas de destino, bem como em quaisquer outras páginas que desempenhem um papel importante em seu funil de vendas.
• Formatos numéricos, datas, unidades de medida, etc. – além de localizar preços, também é essencial prestar atenção a outros detalhes essenciais que podem precisar de localização, como datas, formatos numéricos, unidades de medida , e assim por diante.

Novamente, este não é o único conteúdo que você precisa localizar – você vai querer localizar corretamente tudo em seu site. Mas em termos de marketing localizado, é importante adicionar algum foco extra a esses elementos-chave.

Como parte da localização do seu conteúdo, você pode descobrir que também precisa atualizar/ajustar o design do seu site para corresponder.

Se você estiver usando o WordPress, o plug-in TranslatePress permite traduzir todos esses elementos usando uma interface visual de apontar e clicar. Você também pode ver uma visualização ao vivo do seu site para entender como a localização do seu conteúdo afeta o design do seu site.

TranslatePress Multilingual

O melhor plug-in multilíngue do WordPress para ajudá-lo a implementar uma estratégia de localização de marketing em seu site WordPress.

Obtenha o plug-in

Ou baixe a versão GRATUITA

4. Implemente uma estratégia de SEO localizada

Ao falar sobre localização de marketing para um site , o desenvolvimento de uma forte estratégia de otimização de mecanismos de busca (SEO) localizada é uma das áreas mais importantes a serem focadas.

Com SEO localizado, você pode classificar seu site para consultas que usuários em diferentes localidades estão procurando em seus idiomas nativos.

Isso ajuda você a aumentar a visibilidade do seu site na pesquisa e impulsionar seu tráfego orgânico. Com as outras estratégias de marketing localizadas nesta lista, você pode garantir que será capaz de converter esses visitantes em clientes.

Aqui estão algumas dicas para implementar uma estratégia de SEO localizada:

• Realize pesquisa de palavras-chave para vários locais – em vez de apenas observar as tendências de volume de pesquisa para palavras-chave no idioma/localidade original do seu site, investigue as consultas para outros idiomas e regiões para ver se há alguma diferença.
• Localize seu SEO on-page – além de seu conteúdo, certifique-se de traduzir e localizar detalhes importantes de SEO, como título de SEO, meta descrição, slug de URL e assim por diante. Se o seu site usa WordPress, o plug-in TranslatePress facilita a localização de todos esses elementos.
• Considere as preferências localizadas dos mecanismos de pesquisa – embora o Google domine grande parte do globo, há certos mercados em que outros mecanismos de pesquisa têm uma participação de mercado significativa (ou dominante), como Coreia do Sul (Naver), China (Baidu ou Sogou), República Tcheca ( Seznam), e assim por diante.
• Certifique-se de incluir a tag hreflang – a tag hreflang ajuda o Google a entender qual versão do seu site veicular para diferentes tipos de visitantes. No WordPress, o plug-in TranslatePress pode adicionar automaticamente tags hreflang adequadas para você.

Para uma visão mais profunda, você pode ler nosso guia internacional de estratégia de SEO, bem como nosso post sobre SEO para vários idiomas e nosso guia definitivo para SEO multilíngue.

5. Otimize seu marketing de mídia social para diferentes localidades

Assim como no SEO, você também deseja localizar suas estratégias de marketing de mídia social para obter o máximo de seus esforços.

Em primeiro lugar, você provavelmente desejará criar perfis de mídia social separados para diferentes localidades, pois é difícil misturar conteúdo localizado na mesma conta.

Por exemplo, a Coca-Cola tem perfis separados no Twitter para a Coca-Cola Espana (Espanha), Coca-Cola France e assim por diante.

Algumas redes sociais possuem ferramentas para redirecionar automaticamente os usuários para a experiência localizada de uma marca, o que também vale a pena pesquisar.

Além de criar perfis localizados, você também deseja localizar o conteúdo que compartilha. Por exemplo, observe como a conta do Twitter da Coca-Cola France não apenas compartilha postagens traduzidas, mas também conteúdo exclusivo para aquela região (como postagens com times esportivos locais).

Em algumas situações, você também pode querer criar contas em novas redes sociais populares naquele local.

Por exemplo, Zalo é uma das redes sociais mais populares no Vietnã. Portanto, se você deseja criar uma estratégia de marketing de mídia social localizada para o Vietnã, definitivamente deseja incluir Zalo em seus esforços (além de plataformas globais como o Facebook).

6. Considere fazer parceria com influenciadores locais

Esta dica pode não fazer parte de todas as estratégias de marketing localizadas. Mas se o marketing de influenciadores faz parte de sua estratégia existente, outra grande abertura para localização em marketing é fazer parceria com influenciadores locais.

Isso pode ajudá-lo a alcançar melhor esse público local e também ajudar a demonstrar aos clientes que você leva a sério o desenvolvimento de uma presença naquele local.

7. Configure o Analytics para entender seus esforços de localização de marketing

Para entender a eficácia de seus esforços de localização de marketing, é importante configurar corretamente suas análises.

Por exemplo, em vez de apenas acompanhar as conversões gerais em seu site, convém acompanhar as conversões com base na localidade do website. Isso permitirá que você veja se determinados locais estão com baixo desempenho (ou alto desempenho) em relação à média.

A maioria das ferramentas analíticas, como o Google Analytics, oferece recursos integrados para ajudá-lo a segmentar seus dados por localização e localidade do usuário.

No entanto, para simplificar seus fluxos de trabalho, convém configurar relatórios personalizados para ver rapidamente o desempenho de diferentes versões de seu site.

Como realizar a localização de marketing em sites WordPress

Embora seja importante conhecer os principais fundamentos e as práticas recomendadas de localização de marketing, você não conseguirá otimizar suas campanhas a menos que consiga realmente implementar essas estratégias em seu website.

Se você criou seu site com o WordPress, o WordPress não possui nenhuma funcionalidade integrada para criar um site multilíngue e/ou multirregional com conteúdo localizado.

Como tal, você lutará para criar conteúdo localizado e implementar estratégias de marketing localizadas, como SEO internacional.

Para poder implementar uma estratégia de marketing localizada no WordPress, você pode usar o plugin TranslatePress.

O TranslatePress oferece uma maneira fácil e sem código de localizar todo o seu site WordPress, incluindo os principais elementos de marketing.

Usando o editor visual de apontar e clicar do TranslatePress, você poderá traduzir e localizar 100% do conteúdo do seu site, incluindo o seguinte:

• Conteúdo de texto em qualquer lugar do seu site, seja do editor do WordPress, do seu tema, de um plug-in e assim por diante.
• Imagens.
• Vídeos.
• Formulários.
• Botões CTA.

Além de localizar o conteúdo de marketing visível em seu site, o TranslatePress também pode ajudá-lo a ajustar outros elementos importantes em sua estratégia de marketing localizada, incluindo o seguinte:

• Títulos de SEO e meta descrições
• Informações do gráfico de mídia social para controlar a aparência do seu conteúdo quando ele é compartilhado nas mídias sociais
• URL slugs

Se você deseja a maneira mais fácil de localizar seu site WordPress e seus esforços de marketing, o plugin TranslatePress é um ótimo lugar para começar.

TranslatePress Multilingual

O melhor plug-in multilíngue do WordPress para ajudá-lo a implementar uma estratégia de localização de marketing em seu site WordPress.

Obtenha o plug-in

Ou baixe a versão GRATUITA

Crie sua estratégia de marketing localizada hoje

Se você deseja expandir seus negócios e expandir para novos locais, é importante desenvolver uma estratégia de marketing localizada.

Com as dicas desta lista, você pode se sentir confiante de que está otimizando seus esforços de marketing em todos os diferentes locais que está segmentando.

Se o seu site usa WordPress, uma das maneiras mais fáceis de implementar uma estratégia de localização de marketing em seu site é com o plug-in TranslatePress.

O TranslatePress oferece uma maneira fácil de apontar e clicar para localizar todo o conteúdo do seu site, incluindo elementos de marketing importantes, como botões CTA, formulários, imagens, títulos/descrições de SEO, informações de gráficos de mídia social e muito mais.

Para começar, instale o plug-in TranslatePress hoje.