Avaliações da LogRocket: o que os clientes dizem + melhor alternativa em 2023

Sempre quis saber como seus visitantes interagem com seu site? Você precisa descobrir se seus usuários podem concluir as metas predefinidas? Se o fizer, deve ter encontrado o nome LogRocket como uma das soluções. No entanto, existem muitos detalhes ocultos que podem mudar sua mente. Vá em frente e leia as análises abrangentes do LogRocket antes de mergulhar de cabeça!

A LogRocket se autodenomina uma ferramenta CRO (otimização da taxa de conversão) que permite criar um site ideal com UX perfeito, combinando recursos como repetições de sessão, rastreamento de erros e análise de produtos. Mas até que ponto isso é verdade?! Continue lendo para encontrar a resposta e a melhor alternativa Logrocket do mercado.

Se você já usou o LogRocket e conhece todas as suas limitações e deficiências, recomendamos que comece com o WatchthemLive For FREE . É uma ferramenta de análise comportamental que cobre todas as deficiências do LogRocket!

Agora, vamos começar!

LogRocket comentários: O que é LogRocket

A plataforma é uma ferramenta e software de análise comportamental que afirma fornecer informações decentes sobre como os visitantes interagem com um site. A LogRocket oferece uma variedade de recursos que ajudarão os usuários a entender e otimizar o desempenho do site e a experiência do usuário.

De acordo com o site oficial, ele se integra a várias outras ferramentas, como Google Analytics, Optimizely e Crazy Egg, o que permite que os usuários tenham uma ideia mais clara do desempenho do site e do comportamento do usuário. Esta ferramenta de rastreamento de visitantes do site também permite que os usuários importem dados de outras ferramentas para o LogRocket para facilitar a análise e a compreensão.

Agora, vamos passar para os recursos; devemos nós?!

Quais são os recursos do LogRocket

Vamos examinar mais de perto os recursos dessa plataforma para ajudá-lo a tomar uma decisão informada. Devemos nós?!

1. Repetição da Sessão

Como qualquer outra ferramenta de reprodução de sessão, o LogRocket permite que os usuários assistam a gravações de sessões de visitantes individuais. Isso fornece informações valiosas sobre como os visitantes navegam no site, onde ficam presos e quais ações realizam.

Essas informações podem ajudar a identificar e corrigir problemas que podem estar impedindo os visitantes de concluir uma ação desejada, como preencher um formulário ou fazer uma compra.

Isenção de responsabilidade: há um grande problema aqui! LogRocket perde as sessões de alguns usuários. Portanto, não é a melhor ferramenta para replays de sessão porque não fornece o número exato de sessões!

Além disso, leva um bom tempo para o serviço encontrar a reprodução da sessão de um usuário específico porque não possui opções de filtragem rápida. Encontrar uma sessão entre todas as gravações é como procurar uma agulha no palheiro!

2. Monitoramento de desempenho frontal

O LogRocket promete monitorar o tempo de carregamento da página da Web, velocidade da rede, armazenamento de memória e falhas do navegador. Além disso, este serviço permite aplicar filtros para priorizar informações e definir alertas baseados em regras para receber notificações regulares por e-mail ou Slack.

Isenção de responsabilidade: Honestamente, esta plataforma é muito cara e ineficiente quando você não pode ver os dados com mais de 1 mês, a menos que atualize seu plano! Além disso, se você monitorar o status do seu site usando um smartphone, deverá obter um pacote separado para seu dispositivo móvel.

3. Análise da experiência do usuário

Você pode usar este serviço para identificar as interações dos visitantes com seu site. O LogRocker oferece 2 tipos de mapas de calor do site, como mapas de rolagem e mapas de cliques, para analisar o comportamento dos usuários e observar o que mais atrai seu público. Aparentemente, com a ajuda de replays de sessão, mapas de cliques e análises de experiência do usuário, você pode capturar todas as atividades do estágio do funil e identificar facilmente as áreas de baixo desempenho. Esta informação irá ajudá-lo a ter sucesso no processo de otimização do funil .

LogRocket fornece 'análise de caminho' para mapear as jornadas dos clientes através do seu produto. Usando este serviço, você pode descobrir o que seus visitantes (não fazem) e por quê. Mas vale a pena o seu tempo?!

Isenção de responsabilidade: não é adequado para pequenas empresas e startups ou para quem procura uma solução simples e fácil de usar. Alguns usuários relataram que o recurso de reprodução de sessão pode ser lento para carregar e que o recurso de mapa de calor pode não fornecer tanta funcionalidade quanto alguns usuários gostariam.

Além disso, seu plano gratuito e pago primeiro não oferece mapas de calor, otimização de funil, alertas, exportação de dados e muito mais. Se você precisar desses recursos, deverá pagar pelo menos $ 500 por mês. Não vale o seu dinheiro!

Apesar de seus benefícios, o LogRocket tem suas limitações. Agora, vamos ter uma visão geral de seus prós e contras.

Avaliações LogRocket: prós e contras

Embora tenhamos fornecido uma boa introdução ao LogRocket, agora é hora de ir direto aos prós e contras dessa plataforma em profundidade.

Embora tenhamos fornecido uma boa introdução ao LogRocket, agora é hora de ir direto aos prós e contras dessa plataforma em profundidade.

LogRocket Pros

• Repetição da sessão: permite que os usuários assistam a gravações de sessões de visitantes individuais, fornecendo informações valiosas sobre como os visitantes navegam e interagem com seu site, onde eles têm desafios e quais são os erros do seu site,
• Rastreamento de mapa de calor: mostra onde os visitantes estão clicando e como eles interagem com diferentes elementos da página, ajudando a identificar áreas do site que são confusas ou difíceis de usar,
• Análise de formulários: fornece dados sobre como os visitantes interagem com os formulários no site, incluindo os erros e campos mais comuns com maior probabilidade de fazer com que os visitantes abandonem um formulário,
• Análise do funil de conversão: ajuda os usuários a identificar e corrigir problemas que podem estar impedindo os visitantes de concluir uma ação desejada, como fazer uma compra,

Integrações: LogRocket se integra a uma variedade de outras ferramentas, como Google Analytics, Optimizely e Crazy Egg, permitindo que os usuários tenham uma visão mais completa do desempenho do site e da jornada do cliente.

Contras do LogRocket

• Carregamento lento de reprodução de sessão: alguns usuários relataram que o recurso de reprodução de sessão pode ser lento para carregar,
• Granularidade limitada do mapa de calor: de acordo com algumas análises da LogRocket de seus clientes reais, seu recurso de mapa de calor não oferece tanta funcionalidade quanto você esperaria,
• Preço caro: o LogRocket é muito caro para algumas pequenas empresas e startups,
• Tem uma estrutura rígida de preços,
• Existem muitas limitações em seus planos (como o número limitado de sessões, membros da equipe e exportação de dados),
• Suporte limitado: não fornece o nível padrão de suporte fornecido por outras plataformas de análise confiáveis,
• Curva de aprendizado: o LogRocket tem uma curva de aprendizado mais acentuada do que algumas outras ferramentas, especialmente para usuários que não estão familiarizados com análises de sites.

Agora, vamos ver se é uma ferramenta acessível.

Como é o preço da LogRocket

Esta plataforma oferece um plano gratuito e três planos pagos diferentes: Team, Professional e Enterprise para usuários da web e móveis. Você pode experimentar cada plano gratuitamente por 14 dias, sem pagar seu custo.

O plano gratuito e Team da LogRocket oferece os mesmos recursos básicos, mas com preços e quantidades diferentes. Para esclarecer, seu plano gratuito registra 1.000 sessões por mês e oferece um mês de retenção de dados. Ele estará disponível apenas para 3 membros da equipe e oferece suporte apenas por e-mail.

Portanto, existem muitas limitações em seus pacotes. Se você precisar de mais sessões, deverá atualizar seu plano e, se quiser rastrear seu site pelo celular, precisará comprar assinaturas móveis. Você pode pensar que pode comprar seu primeiro plano pago para se livrar de sua limitação, mas isso não seria exatamente uma boa ideia!

Como você pode ver, os preços da LogRocket saltam de US$ 0 para US$ 99. Qual a diferença entre eles? NADA!

Apenas aumenta o número de gravações de sessões para 10.000/mês, estará disponível para 5 membros da equipe e terá suporte de chat ao vivo. Ele não oferece nenhum outro recurso, como mapas de calor, alertas, filtragem de dados e até mesmo exportação de dados. Portanto, se você precisa desses serviços, deve comprar sua assinatura Professional e Enterprise por um preço alto.

Vamos nos aprofundar no que os clientes da LogRockets experimentaram ao usá-lo!

Avaliações da LogRocket: o que dizem os clientes

Embora seja uma plataforma popular, aqui estão algumas das áreas em que ela falha. Vamos descobrir o que os verdadeiros clientes da LogRockets têm a dizer depois de usá-lo!

Nº 1 “LogRocket não registra todas as sessões dos usuários”

Como mencionei antes, ele não registra todas as sessões dos usuários. Na revisão do cliente a seguir, você pode ver que ele não encontrou todas as sessões dos usuários.

De acordo com este comentário, a LogRocket não armazenará seus dados por mais de um mês. Se você precisar revisar seus dados após esse período, deverá pagar mais dinheiro e atualizar sua assinatura.

Além disso, as sessões gravadas carregam muito lentamente e demoram muito. Aqui está a experiência de um cliente em relação a essa deficiência:

Vamos ver as outras deficiências do LogRocket!

# 2 “É caro considerando seus planos limitados”

Para ser honesto, embora alguns donos de grandes empresas tenham decidido usar o LogRocket, ele ainda possui muitos pacotes caros com muitas limitações. Você pode encontrar ferramentas semelhantes com mais recursos e menos limitações e custos no mercado. Vejamos o que um cliente disse:

Outra análise da LogRocket dos clientes também aponta:

Segundo ele, se você quiser eliminar as limitações, terá que pagar 5 vezes mais e comprar o plano 'Profissional'. Não vale a pena. Se você ainda não está convencido, continue lendo.

# 3 “Tem uma curva de aprendizado mais acentuada”

Muitos clientes afirmam que usar o LogRocket não é uma tarefa fácil e eles gastaram muito tempo aprendendo como cada recurso funciona.

Infelizmente, de acordo com este comentário, o LogRocket carece de um artigo ou vídeo tutorial para nos mostrar como usar seus recursos. Quer encontrar alternativas?! Bem, aqui apresentaremos uma ferramenta de análise completa que cobre todas as deficiências do LogRocket. Preparar?

WatchThemLive: a melhor alternativa LogRocket

Assista ao vivo é uma poderosa ferramenta de análise comportamental e CRO que oferece todos os recursos necessários para analisar o comportamento dos usuários, otimizar seu site e maximizar a taxa de conversão do site. Essa plataforma compila dados qualitativos e quantitativos por meio de seus recursos inestimáveis ​​e responde a todas as perguntas sobre o comportamento de seus visitantes.

Se você está pronto para começar com a melhor alternativa LogRocket, não perca tempo; inscreva-se agora mesmo !

Fique atento para se familiarizar com seus recursos!

Recursos do WatchThemLive

WatchThemLive oferece recursos impressionantes para identificar os desafios de seus visitantes que afetam a taxa de conversão. vamos dar uma olhada em suas características!

#1 Replays de Sessão

O recurso de gravação de sessão do WatchThemLive registra automaticamente todos os visitantes do seu site. Ao contrário do LogRocket, ele não perde nenhuma sessão do usuário. Esta ferramenta de pesquisa de mercado fornece informações detalhadas sobre os padrões de comportamento dos visitantes que você nunca poderia obter de nenhuma outra ferramenta semelhante ou de dados numéricos.

Além disso, fornece uma sincronização de erro do console com cada erro que impede a jornada dos usuários. Além disso, existe uma opção de filtragem avançada para restringir as sessões para encontrar as específicas facilmente.

Parece impressionante, certo?! Inscreva-se agora para obter acesso imediato e ver as ações de seus visitantes e descobrir por que eles deixaram seu site!

#2 mapas de calor

Já tentou descobrir quais áreas da página da web recebem mais (ou menos) cliques? Você está no lugar certo. O WatchThemLive oferece um mapa de calor de cliques para ajudá-lo a ter sucesso na execução da campanha e criar um banner, formulário e design de CTA online. Com a ajuda desse recurso prático, você pode perceber quais partes do seu site são mais interessantes para os visitantes e quais precisam ser melhoradas.

Isso mesmo! Você pode identificar como os usuários do seu site clicaram, se moveram e em quais dispositivos. Você também pode exportar todos os dados para CSV ou PDF e compartilhá-los com seus colegas de equipe para análise posterior.

#3 Painel de análise

A análise do site do WatchThemLive coletará e analisará os dados do seu site e permitirá que você entenda o número de visitantes do site, seus referenciadores de tráfego, visualizações de página e muito mais.

Usando este serviço, você pode monitorar e analisar o tráfego do seu site, o que fornece informações detalhadas sobre qual conteúdo ou página da Web recebe mais tráfego ou de qual canal de tráfego você recebe o maior número de visitantes.

#4 Rastreamento de metas

Com a ajuda do serviço de acompanhamento de metas do WatchThemLive, você pode configurar um evento personalizado e acompanhar as conversões de todos os usuários. A boa notícia é que você não precisa de um técnico ou desenvolvedor para definir uma meta.

Este serviço mostrará o número de usuários que concluíram a ação desejada. Os dados serão mostrados na barra de progresso e você pode exportá-los para os formatos CSV ou PDF.

#5 Visual Chat ao vivo

Você sabe por que os usuários estão desistindo quando se deparam com um bug? Se não o fizer, continuará a perdê-los. A maioria dos usuários não gosta de enviar uma mensagem na caixa de chat porque é demorado, eles não recebem uma resposta rapidamente ou acham chato explicar seus problemas.

Bem, o bate-papo visual ao vivo do WatchThemLive resolveu esse problema. Usando esse recurso, você pode obter acesso às sessões dos usuários depois que eles deixaram uma mensagem. Portanto, você pode responder às suas perguntas de forma rápida e adequada.

#6 Testemunhos em vídeo

Seria bom saber exatamente o que seus clientes pensam sobre seu produto e compartilhar seus comentários positivos com outros usuários para melhorar a conversão. Mas, é difícil trazer clientes satisfeitos para a frente da câmera. Bem, os depoimentos em vídeo do WatchThemLive estão aqui para facilitar esse processo.

Este serviço mostra uma lista de questionários predefinidos na tela do cliente enquanto seu cliente grava um vídeo de depoimento. Tudo o que eles precisam fazer é responder às perguntas! Essa prova social audiovisual incentivará outros clientes em potencial a usar sua plataforma!

Por que você está esperando, então? Você pode inscreva-se agora e experimente! Se você estiver interessado em saber mais sobre seus recursos, leia esta análise completa do WatchThemLive.

LogRocket vs. WatchThemLive: meu veredicto final

Como mencionamos anteriormente, para um login LogRocket, você precisa gastar muito tempo porque tem uma curva de aprendizado mais íngreme e seu processo de implementação é bastante difícil. Além disso, o LogRocket tem algumas limitações, como carregamento lento de reprodução de sessão, granularidade de mapa de calor limitada e preços caros.

Pode ser uma boa escolha para empresas e organizações que buscam obter uma compreensão mais profunda do desempenho do site e do comportamento do usuário, mas não é adequado para pequenas empresas.

Minha equipe tentou muitas das plataformas existentes de replay de sessão e mapa de calor e chegou à conclusão de que WatchThem.Live é o que preferimos manter para gravações de sessão, mapas de calor e até suporte ao Livechat, que permite acessar vídeos gravados de usuários .

Ele mostrará exatamente quais são os padrões comportamentais de seus visitantes e fornecerá informações detalhadas sobre quando, onde e por que eles estão desistindo e aumentando a taxa de rejeição do site.

Parece que eles estão desenvolvendo produtos ativamente e lançando coisas novas para agregar valor à plataforma para seus clientes. Como usuários corporativos, todos sabemos como é importante pagar apenas uma assinatura em um só lugar, em vez de várias assinaturas em várias plataformas que você pode usar.

WatchThemLive é uma plataforma mais nova no mercado, mas também é muito melhor em termos de suporte ao cliente e aprimoramentos de produtos. Se você não quiser continuar perdendo dinheiro e tempo usando o LogRocket, inscreva-se no WatchThemLive e obtenha todas as vantagens de seus recursos práticos.

Perguntas frequentes sobre avaliações da LogRocket

Até agora, fornecemos uma análise detalhada do LogRocket para ajudá-lo a ver a realidade. Agora, vamos responder a algumas das perguntas mais frequentes sobre esta plataforma.

1. Quem é o dono da LogRocket?

Matt Arbesfeld e Ben Edelstein são os cofundadores da LogRocket. Em 2015, eles estabeleceram sua empresa para simplificar a solução de problemas dos clientes.

2. A LogRocket é uma boa empresa?

É uma empresa legal que se baseia na conformidade do Google Cloud Platform com os padrões de privacidade e segurança. Mas vale ressaltar que é uma startup. Portanto, você deve estar preparado para algumas limitações e desvantagens inesperadas.

3. O que o LogRocket faz?

É uma ferramenta de análise de produto que ajuda a revelar o "porquê" por trás dos comportamentos dos usuários com análise de produto de captura automática e recursos de rastreamento de usuários. Usando este software, você vai parar de adivinhar 'por que' os bugs aconteceram e resolver os problemas relatados pelo usuário.

Ele oferece diferentes recursos, como gravações de sessão, mapas de calor, análise de funil, análise de caminho e rastreamento de erros. Eles afirmam encontrar os problemas mais impactantes e aumentar sua taxa de conversão.

Conclusão

Neste artigo, fornecemos avaliações reveladoras da LogRocket, passando pelos pontos positivos e negativos desta plataforma e feedback de seus clientes reais sobre o uso da LogRocket. Honestamente, a maioria dos clientes reclama de seus replays de sessão e seu preço excessivamente alto. Também fizemos uma comparação completa entre LogRocket e sua alternativa recomendada: WatchThemLive. Se você deseja começar instantaneamente com a melhor alternativa LogRocket, vá para a página de inscrição no WatchThemLive agora e adicione seu site.