Mailchimp vs Constant Contact: Quem está ganhando em 2025?

O marketing por email é uma estratégia de marketing poderosa que pode ajudar as empresas a permanecerem conectadas com seus clientes. Pode aprofundar o relacionamento com os clientes e fornecer um caminho para educação e promoção. Este artigo compara duas das plataformas de email marketing mais populares para pequenas empresas, Constant Contact vs Mailchimp .

Comparando dois serviços de marketing por e-mail para pequenas e médias empresas

Mailchimp e Constant Contact são plataformas de email marketing desenvolvidas para pequenas empresas. As necessidades das pequenas empresas são dramaticamente diferentes das das suas congéneres empresariais. Isso significa que tanto o Constant Contact quanto o Mailchimp oferecem ferramentas voltadas especificamente para pequenas e médias empresas e muitas vezes não possuem os recursos empresariais que HubSpot, ActiveCampaign e Marketo possuem (dependendo do nível de preços).

MailChimp

Mailchimp começou em 2001. Conhecido por suas campanhas de marketing populares em meados da década de 2010 e seu outrora generoso nível gratuito para novos clientes, Mailchimp cresceu rapidamente para deter a maior participação de mercado entre as plataformas de marketing por e-mail. Em 2021, a Intuit, a megacorporação financeira pessoal e empresarial, comprou a Mailchimp por aproximadamente US$ 12 bilhões – demonstrando o valor que a Mailchimp traz para seus clientes e a enorme quantidade de dados de pequenas empresas que a Mailchimp traz para a mesa. Infelizmente, muitos dos recursos gratuitos que os clientes passaram a adorar evaporaram ou foram drasticamente limitados. Saiba mais sobre Mailchimp em nossa análise detalhada.

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Contato Constante

A Constant Contact foi fundada em 1995. Ao longo dos anos, expandiu suas ofertas de e-mail para incluir um conjunto completo de ferramentas de marketing online (igual ao Mailchimp). Em 2019, eles adquiriram a plataforma de automação de marketing e CRM SharpSpring e a plataforma de marketing de comércio eletrônico baseada em IA Retention Science. Apenas em 2022, a Constant Contact adquiriu a Vision6, uma plataforma australiana líder de SMS e email marketing. Essas aquisições provaram ser frutíferas, pois impulsionaram algumas das mais recentes inovações da Constant Contact.

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Revisão de contato constante vs Mailchimp

Ambas as plataformas atendem pequenas empresas, mas Mailchimp e Constant Contact diferem nos detalhes. Esta comparação abrangente irá explorar o que faz cada um brilhar e onde cada um precisa de melhorias.

Comparação de gerenciamento de lista

Tanto o Mailchimp quanto o Constant Contact usam um modelo de preços baseado em contato – quanto mais contatos você tiver, maior será o seu custo mensal. Isso também influencia a forma como cada plataforma organiza e gerencia os contatos.

Constant Contact permite organizar contatos em listas adicionando tags/campos personalizados. Mailchimp faz o mesmo, mas adiciona mais camadas com Públicos, Categorias de Grupos de Públicos e Grupos.

A estrutura do Mailchimp oferece opções detalhadas de segmentação e separação de contatos, mas pode ser mais complexa para iniciantes. A abordagem mais simples do Constant Contact atrai usuários que buscam facilidade de uso.

Tags e campos personalizados

Ambas as plataformas suportam tags para categorizar contatos e campos personalizados para preencher sua lista com informações comerciais exclusivas para você.

As tags permitem criar campanhas direcionadas agrupando contatos com base em características compartilhadas:

• Exemplo: uma empresa de cuidados com animais de estimação pode se referir aos clientes como “novos clientes” ou “clientes antigos”.
• Tags combinadas com listas/grupos podem refinar ainda mais as listas, como enviar e-mail para “Proprietários de cães” marcados como “Novos clientes”.

Os campos personalizados permitem coletar dados específicos adaptados ao seu negócio.

• Exemplo: uma oficina mecânica pode rastrear “Data da última troca de óleo” ou “Marca do veículo”.
• Esses campos ajudam a segmentar públicos e criar campanhas personalizadas, como oferecer descontos aos clientes com base no histórico de atendimento. Eles são especialmente úteis para campanhas de email que usam conteúdo dinâmico para personalização.

Limpeza de lista

A limpeza regular da lista garante melhor capacidade de entrega e engajamento, removendo contatos inválidos ou inativos.

Contato Constante:

• Use o recurso “ Recomendado para remoção ” para identificar endereços de e-mail não entregues, suspensos ou inexistentes.
• Monitore as taxas de rejeição após as campanhas e tente mantê-las abaixo de 3%.
• Segmente contatos inativos (por exemplo, aqueles que não abrem e-mails há um ano) para reconectá-los ou removê-los.
• Remova e-mails inválidos ou devolvidos persistentemente para manter uma lista saudável.

MailChimp:

• Aproveite a “ Ferramenta de gerenciamento de dados ” para identificar e excluir contatos devolvidos ou inválidos marcados como “Limpos”.
• Crie segmentos para assinantes inativos ou soft bounces para um monitoramento mais próximo.
• Gradualmente, reconquiste listas mais antigas, visando segmentos menores e ativos antes de aumentar a escala.
• Mailchimp remove automaticamente hard bounces, mantendo sua lista atualizada.

Ambos oferecem ferramentas de segmentação para criar listas de contatos que devem ser cancelados ou arquivados (Mailchimp). Acho que o Constant Contact torna isso um pouco mais intuitivo.

Comparação de segmentação de contato

Falando em segmentação, é um recurso essencial para email marketing direcionado, e tanto Mailchimp quanto Constant Contact o incluem em suas plataformas. A segmentação permite que as empresas organizem seus contatos com base em comportamento, engajamento e outros critérios, tornando as campanhas mais relevantes e eficazes.

Mailchimp oferece segmentação básica começando com seu plano padrão (US$ 17/mês), mas para desbloquear ferramentas de segmentação avançadas requer o plano Premium (US$ 299/mês). A segmentação da Constant Contact está disponível no Plano Plus (US$ 45/mês), proporcionando um ponto de entrada mais simples e acessível para pequenas empresas.

Segmentos pré-construídos

Ambas as plataformas incluem segmentos pré-construídos úteis para economizar o tempo dos usuários. Por exemplo, você pode facilmente atingir assinantes desinteressados ​​que não abrem e-mails há mais de um ano ou focar nos membros do seu público mais engajados com atualizações personalizadas. As tags podem refinar ainda mais esses grupos, como enviar uma mensagem para assinantes engajados marcados como “Clientes VIP”.

A segmentação não para apenas no engajamento. Ambas as plataformas oferecem opções focadas em comércio eletrônico para empresas que buscam criar campanhas personalizadas com base no comportamento do cliente.

Exemplo de segmentos de comércio eletrônico pré-construídos em contato constante

Constant Contact se integra com Shopify, WooCommerce, Etsy e eBay, enquanto Mailchimp se conecta com plataformas como Shopify, WooCommerce, Magento e PrestaShop. Ambas as plataformas incluem construtores visuais da jornada do cliente, facilitando a automação do marketing orientado ao comportamento. Mailchimp tem um conjunto de ferramentas mais maduro nesta área, embora a Constant Contact tenha feito progressos para se atualizar.

Comparação de crescimento de lista

Aumentar suas listas de marketing por e-mail e SMS é essencial, e tanto o Mailchimp quanto o Constant Contact fornecem ferramentas para ajudar. Sua lista de recursos de crescimento se enquadra em três categorias principais: formulários de inscrição e páginas de destino, anúncios de leads e integrações.

Formulários de inscrição e páginas iniciais

Formulários de inscrição e páginas de destino são vitais para coletar informações de contato. Ambas as plataformas oferecem ferramentas básicas para a criação de formulários e páginas, mas opções de terceiros, como Bloom para WordPress ou outros criadores de formulários, geralmente oferecem mais flexibilidade de design e recursos avançados.

Em termos de recursos integrados de página de destino, o Constant Contact tem uma ligeira vantagem na personalização, permitindo aos usuários estilizar planos de fundo e texto com cores ou imagens. Mailchimp, no entanto, se destaca por sua capacidade de fornecer versões traduzidas de landing pages – um recurso útil para públicos multilíngues.

Os formulários de contato constante são criados no mesmo editor para construção de e-mails, facilitando o aprendizado de ambos

Ambas as plataformas suportam a incorporação de formulários de inscrição em sites e oferecem vários tipos, incluindo pop-ups e formulários embutidos. Esses recursos se integram perfeitamente aos seus sistemas de gerenciamento de contatos, garantindo que novos leads fluam diretamente para suas listas de e-mail.

Embora essas ferramentas integradas sejam funcionais, o aproveitamento de integrações de terceiros geralmente produz melhores resultados para empresas que buscam personalização e funcionalidade avançadas.

Comparação de modelos de e-mail

Todo mundo adora a economia de tempo e a inspiração criativa que os modelos proporcionam. Eles ainda aproveitam um pouco o aprendizado de uma nova plataforma de marketing por e-mail, permitindo que você envie seu primeiro e-mail aos clientes. Tanto o Constant Contact quanto o Mailchimp oferecem modelos para seus clientes usarem.

A Constant Contact tem “centenas” de modelos de e-mail para seus clientes usarem. Eles variam de layouts básicos a modelos de e-mail completos para feriados, tipos de negócios e finalidades. Como cliente pago de qualquer nível, você teria acesso a todos os seus modelos. Além disso, muitos de seus modelos incluem elementos GIF animados, que, quando bem utilizados, podem aumentar as conversões de seus e-mails.

Mailchimp afirma que oferece “mais de 100” modelos de e-mail para seus clientes. Com seu nível gratuito, eles oferecem praticamente apenas layouts básicos. Em níveis de preços mais elevados, eles começam a adicionar modelos para uso do cliente. Mailchimp oferece um mercado de modelos que permite que usuários de nível gratuito paguem pelos modelos conforme necessário.

Tanto a Constant Contact quanto a Mailchimp oferecem serviços de design. Para aqueles que não estão confiantes em suas habilidades de design ou desejam ver o que um profissional pode criar, eles podem criar e-mails diretamente de sua conta.

Como o Constant Contact oferece mais de 200 modelos de e-mail, o Constant Contact é provavelmente uma escolha melhor do que o Mailchimp no departamento de modelos.

Comparação de relatórios de e-mail

Os relatórios são necessários em qualquer esforço de marketing. O marketing por email é igual, embora os relatórios que os profissionais de marketing por email podem obter estejam diminuindo à medida que os cookies do navegador desempenham um papel cada vez menor na obtenção de dados de atribuição. Cada dado se torna cada vez mais importante.

Os relatórios de e-mail do Mailchimp cobrem todos os princípios básicos e fornecem métricas importantes, como número de cliques, relatórios de spam/abuso e até mesmo atribuição de receita de comércio eletrônico com uma configuração de integração de comércio eletrônico.

Constant Contact também cobre todos os pontos de dados básicos com seus relatórios.

Os relatórios por e-mail não são tão lucrativos quanto os relatórios de sites (usando algo como o Google Analytics), mas os números que eles fornecem são necessários. Mailchimp e Constant Contact fornecem recursos de relatórios aproximadamente comparáveis ​​​​na plataforma. Ambos permitem que os usuários façam testes A/B ou testes A/B nas linhas de assunto do e-mail. Isso resulta nos números do relatório com números em aberto com base nas variantes, e o vencedor do teste pode ser enviado aos demais contatos que ainda não receberam o e-mail.

O Constant Contact fornece um mapa de calor de “link clicado” para seus e-mails e divide os pontos de dados mais importantes entre visualizações móveis e desktop. Mailchimp leva a melhor com sua integração com o Google Analytics, que ajuda a capturar dados de conversão de suas campanhas de e-mail em sua conta GA4. Gostaríamos de ver o Constant Contact emular esse toque agradável apenas por causa da importância de uma única fonte de dados acionáveis.

Comparação de automação de e-mail

Segmentação e automação andam de mãos dadas. Os segmentos criam as regras que podem dividir uma lista de contatos monolítica em partes acionáveis. A automação pode então ser aplicada a esses segmentos para criar campanhas de marketing programáticas que economizam tempo e melhoram a consistência.

Como vimos, ambas as plataformas oferecem algum nível de segmentação. É bom saber que ambos também oferecem automação. Embora nenhuma das plataformas seja construída para automação empresarial, ela oferece às pequenas e médias empresas a capacidade de criar automação que melhora seu marketing por email.

Automação simples de marketing por e-mail

Tanto o Constant Contact quanto o Mailchimp apresentam automação simples em suas plataformas de email marketing, como:

• Emails de boas-vindas acionados por formulários de inscrição ou landing pages.
• Respostas automatizadas baseadas em novos contatos adicionados a listas específicas.

Automação avançada de marketing por e-mail

A automação avançada é baseada em mais peças móveis ou em dados mais complicados. Ambas as plataformas fornecem recursos de automação que podem aumentar a eficácia de um profissional de marketing por email.

Mailchimp oferece um construtor de jornada visual mais robusto do que o Constant Contact. Com Mailchimp, você pode configurar uma jornada condicional com base em vários gatilhos/condições que eles chamam de “Pontos de Partida”.

A partir daí, você pode editar a jornada com o que o Mailchimp chama de “pontos da jornada”, que são:

• Se/outro
• Divisão percentual
• Aguarde o gatilho
• Atraso de tempo
• Enviar e-mail
• Envie um e-mail com uma pesquisa
• Agrupar/Desagrupar
• Marcar/desmarcar
• Cancelar inscrição
• Atualizar contato
• Arquivar contato

Por enquanto, pelo menos, o construtor de jornadas do Constant Contact é relegado apenas a usuários com uma integração de comércio eletrônico conectada (ou seja, Shopify, WooCommerce, Wix e Squarespace). As jornadas só podem começar com base em dados de comércio eletrônico, e as jornadas pré-construídas incluem:

• Lembrete padrão de carrinho abandonado
• Lembrete de carrinho abandonado de divisão de carrinho de alto valor versus carrinho de baixo valor
• Lembrete de carrinho abandonado dividido nacional x internacional
• Série de agradecimento
• Série de reconquista
• Solicite uma revisão
• Série de boas-vindas

Pelo que oferece, o construtor de automação de jornada da Constant Contact é fácil de usar e coloca o poder da automação nas mãos dos usuários.

A Constant Contact adicionou automação de outra maneira - por meio da construção de campanhas multicanais. Essas campanhas pré-construídas aproveitam interações e dados de e-mail e outros canais para criar campanhas complexas mais bem-sucedidas.

Comparação de capacidade de entrega

Estamos todos acostumados com e-mails pessoais que quase sempre chegam à pessoa para quem os enviamos. E-mails de marketing revelam-se mais complicados. Regras reforçadas e filtragem por provedores de serviços de e-mail (ESPs) tornam mais difícil para os e-mails de marketing chegarem às contas de e-mail desejadas, para que não tenhamos infinitos e-mails de spam em nossas caixas de entrada.

A reputação do remetente é muito importante. Constant Contact e Mailchimp levam essas marcas de entrega muito a sério. Em maio de 2022, o Email Tool Tester descobriu que o Constant Contact tinha uma taxa de entrega de 92% contra 92,6% do Mailchimp. Ambos têm desempenho melhor do que a média do setor de >84%. Constant Contact tem um histórico melhor (olhando para vários trimestres), mas Mailchimp tem sido um pouco melhor no último trimestre.

Tanto Mailchimp quanto Constant Contact foram testados como “Excelente” em comparação com o resto do mercado

Parte do sucesso contínuo da Constant Contact com capacidade de entrega está em seus processos de revisão de contas. Eles têm uma equipe inteira dedicada a chegar aos clientes para garantir que sigam as melhores práticas de coleta de contatos, limpeza de listas de contatos e envio de e-mails que seus contatos desejam receber.

Comparação de Integração

Em termos de integrações oficiais, anotamos acima na seção de segmentação de comércio eletrônico todas as integrações de comércio eletrônico que cada plataforma possui. Mas ambos suportam integrações para Woocommerce, BigCommerce e Shopify. Eles também oferecem integrações com ferramentas populares de marketing para pequenas empresas, como Canva, Meta Ads Manager e uma série de contas sociais para gerenciar mídias sociais.

Mailchimp é conhecido por ter uma infinidade de integrações, principalmente devido à sua incrível e histórica participação de mercado. Possui algumas integrações mais poderosas integradas, especialmente no lado analítico. No entanto, tanto o Mailchimp quanto o Constant Contact dão aos desenvolvedores acesso a APIs para criar conexões entre vários aplicativos da web. Se você estiver usando o WordPress, não faltarão maneiras de integrar ambos ao seu site.

Integre facilmente com WordPress

Quanto à integração com sites WordPress, o construtor de formulários integrado do Divi integra-se tanto com Constant Contact quanto com Mailchimp, permitindo que os usuários conectem seus sites diretamente aos serviços de email marketing. Essa integração permite a fácil coleta de leads e informações de assinantes, sincronizando-os automaticamente em listas ou públicos designados para campanhas de e-mail simplificadas.

O plugin Bloom da Divi também oferece opções de formulário opt-in, como pop-ups, fly-ins e formulários inline. Com o Bloom, os usuários podem criar formulários pop-up conectando-se diretamente ao Constant Contact e ao Mailchimp, garantindo um processo de geração de leads consistente e eficaz. Se quiser usar os formulários nativos de qualquer plataforma, você pode incorporá-los facilmente ao Divi usando um módulo de código em qualquer página.

Capacidades de marketing de SMS

O SMS tornou-se um canal de comunicação cada vez mais importante para as empresas. Mailchimp e Constant Contact oferecem recursos de marketing de SMS, mas adotam abordagens distintas para atender a diferentes necessidades de negócios.

Mailchimp oferece uma solução SMS flexível que integra marketing de mídia social. Ele permite que as empresas enviem campanhas por SMS e publiquem diretamente em plataformas como Facebook, Instagram e X (antigo Twitter). O serviço oferece créditos de SMS como complemento aos planos de email marketing existentes.

A Constant Contact adota uma abordagem mais abrangente ao marketing de SMS. Além dos recursos básicos de campanha, eles oferecem recursos avançados, como funcionalidade de texto para adesão e automação de SMS mais sofisticada. Isso torna sua solução particularmente atraente para empresas que buscam mais profundidade em suas estratégias de marketing por mensagens de texto.

Ambas as plataformas atualmente limitam o marketing de SMS a números de telefone dos EUA.

Comparação de suporte ao cliente

Em seguida, Constant Contact e Mailchimp ganham rotineiramente Stevie Awards pelo suporte ao cliente. Constant Contact tem o suporte ao cliente mais robusto em todos os seus níveis de preços.

Qualquer pessoa com um Constant Contact pago ou uma conta de teste pode acessar o suporte por e-mail, chat ou telefone, usar os formulários da comunidade ou interagir com a marca no Twitter. A documentação de suporte do Constant Contact não é tão boa, pois eles optam por artigos de suporte mais curtos e orientados a casos de uso, o que significa que você pode ter que pesquisar vários para encontrar as informações que procura.

Mailchimp oferece suporte ao cliente apenas para seus usuários gratuitos no primeiro mês, assim que eles começam. Mesmo assim, esse suporte é principalmente por e-mail e pode levar várias horas úteis para receber uma resposta. O suporte telefônico e regular só pode ser obtido com os planos de preços mais caros do Mailchimp, o que pode ser uma chatice para pequenas empresas que não conseguem justificar todos os recursos para essa faixa de preço. Mailchimp oferece uma base de conhecimento mais robusta e simples, necessária na falta de suporte pessoal.

Comparação de preços

Para a maioria das pessoas, o preço é um fator importante na escolha de ferramentas para promover seus sites e negócios. Constant Contact e Mailchimp têm cerca de 75% de paridade de recursos, portanto, se ambas as plataformas incluírem os recursos que você precisa, sua decisão poderá, em última análise, resumir-se ao preço.

Contato Constante

Constant Contact oferece três níveis de preços principais adaptados a diferentes tamanhos de lista de contatos: Lite, Standard e Premium.

• Lite: começa em US$ 12/mês para até 500 contatos e chega a US$ 50/mês para até 2.500 contatos. Inclui modelos básicos, e-mails de boas-vindas, gerenciamento de eventos e 1 GB de armazenamento.
• Padrão: começa em US$ 35/mês para até 500 contatos e chega a US$ 75/mês para até 2.500 contatos. Ele adiciona testes A/B, agendamento, segmentação, 10 GB de armazenamento e uma chamada de integração.
• Premium: começa em US$ 80/mês para até 500 contatos e chega a US$ 150/mês para até 2.500 contatos. Inclui fluxos de trabalho avançados, conteúdo dinâmico, ferramentas de SEO, 25 GB de armazenamento e duas chamadas de integração.

Todos os planos oferecem desconto de 15% no pré-pagamento anual. Organizações sem fins lucrativos podem aproveitar um desconto de 20% para seis meses de pré-pagamento ou 30% de desconto para 12 meses de pré-pagamento. Constant Contact também oferece um teste gratuito para ajudar os usuários a testar a plataforma antes de se comprometerem.

A flexibilidade de preços do Constant Contact o torna ideal para pequenas e médias empresas que procuram recursos simples e suporte confiável ao cliente.

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MailChimp

Mailchimp oferece quatro níveis de preços, incluindo um plano Gratuito, tornando-o acessível para empresas novas ou com orçamento limitado:

• Grátis: US$ 0/mês para até 500 contatos e 1.000 envios por mês. Inclui modelos básicos, mas sem agendamento de e-mail ou recursos avançados.
• Essencial: começa em US$ 13/mês para até 500 contatos e chega a US$ 45/mês para até 2.500 contatos. Ele adiciona branding personalizado e testes A/B.
• Padrão: começa em US$ 20/mês para até 500 contatos e chega a US$ 60/mês para até 2.500 contatos. Inclui fluxos de trabalho avançados, conteúdo dinâmico e otimização do tempo de envio.
• Premium: US$ 350/mês para até 10.000 contatos. Oferece públicos ilimitados, análises avançadas, acesso baseado em funções e testes multivariados.

Os níveis de preços do Mailchimp oferecem um plano gratuito para quem está começando, embora tenha limitações significativas, como a incapacidade de agendar e-mails e suporte mínimo ao cliente. Os níveis pagos adicionam ferramentas de automação avançadas e recursos mais robustos, tornando o Mailchimp atraente para empresas que precisam de recursos de marketing abrangentes.

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Resumo de preços

Para simplificar a comparação de preços, criamos gráficos de barras mostrando os custos de cada nível em dois limites de contato comuns: 500 e 2.500 contatos.

Os planos são simples e aumentam modestamente o preço. No geral, todos os planos são um pouco superiores a todos os planos do Mailchimp (exceto Premium).

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Mailchimp tem um plano gratuito limitado e planos Essential e Standard mais baratos. Premium é um plano de 10.000 contatos, o que representa um grande aumento no preço se você olhar apenas para os recursos.

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Qual é melhor? Contato Constante ou Mailchimp?

Qual é melhor? Mailchimp, com seu nível gratuito, automação avançada e integrações de terceiros aparentemente infinitas, ou Constant Contact, com seu suporte ao cliente de classe mundial, métricas de entrega confiáveis ​​e foco nas necessidades de pequenas empresas?

Eu diria que tudo se resume ao tamanho da lista e às necessidades de recursos. Se você tem uma lista grande (mais de 10.000 assinantes) e precisa de uma automação muito avançada, o Mailchimp pode atendê-lo melhor. Mas se você é uma típica empresa local de pequeno a grande porte, o Constant Contact seria muito bom para você. Quanto maior for a sua lista, mais econômico será o Constant Contact. Além disso, a Constant Contact tem se destacado ao tornar anúncios sociais/Google, SMS, comércio eletrônico e marketing por e-mail fáceis e trabalhar em conjunto.

Eu poderia ir de qualquer maneira, mas inclino-me para a Constant Contact, que acelerou seu ritmo de desenvolvimento para criar um produto melhor a cada ano. O Mailchimp foi comprado e os recursos e limites diminuíram em relação ao preço, tornando-o uma escolha menos óbvia do que era há cinco anos.

Você já usou alguma dessas plataformas de marketing? Qual é o mais adequado para o seu negócio e por quê?