Gerencie com sucesso suas avaliações sociais para impulsionar seus negócios

As avaliações sociais são definitivamente um fator decisivo importante que as marcas, assim como os consumidores, levam esses dias a sério. O exercício é que, embora todos façam parte da multidão, você ainda precisa participar para se destacar da multidão e deixar as pessoas saberem da sua existência.

Para se destacar em rótulos de negócios, os empresários estão mudando o foco em produtos/serviços para depoimentos de clientes. Da mesma forma, os clientes passam muito tempo pesquisando os produtos ou serviços que planejam comprar.

Estudos mostram que um cliente médio lê pelo menos dez comentários sociais antes de comprar um produto. Além disso, as avaliações têm um impacto severo na abordagem do cliente à marca. Por exemplo, avaliações positivas tornam 91% dos consumidores mais interessados ​​em comprar da empresa. Por outro lado, avaliações negativas podem matar 82% dos clientes.

Claramente, as avaliações sociais, bem como as plataformas sociais, desempenham um papel poderoso para um cliente decidir sobre a marca. Por exemplo, o Mcdonald's, a proeminente empresa de fast-food, usou estratégias espetaculares de mídia social para promover sua marca.

Além de promover sua marca, eles também criaram consciência ao apoiar o recente movimento Black Lives Matter. Isto foi um grande evento social, e o McDonald's atestou a iniciativa através do Twitter.

Pois bem, entre tantas plataformas robustas e populares, as empresas têm oportunidades de se impulsionar e se criar como marca no mercado.

Antes de começar vamos fazer uma rápida revisão:

• Por que devo me concentrar em avaliações sociais?
• Maneiras de gerenciar a reputação nas mídias sociais
  • Quais são os benefícios de usar plataformas online?
  • Aproveitar o uso das redes sociais?
  • Envolva-se com seu público
  • Use recursos visuais para se conectar imediatamente
  • Monitore e improvise a atividade de mídia social
• Vá além da estratégia tradicional | Use ferramentas de mídia social
• Cuide bem de suas críticas negativas
• O que você acha?

Por que devo me concentrar em avaliações sociais?

Você sabe se posicionar nas redes sociais?

As estratégias de marketing mudaram completamente e hoje as novas tendências estão construindo sua marca nas avaliações do Google, Facebook, feeds do Instagram, Tweets, Messenger e assim por diante. Esses sites digitais estão surgindo com opções ilimitadas para converter uma start-up em uma marca proeminente.

As pessoas costumavam depender de recomendações de amigos/família; no entanto, o acesso ilimitado à Internet influenciou outros fatores decisivos, como avaliações sociais. E é por isso que você precisa existir nas mídias sociais para explorar oportunidades para o seu negócio.

Ao pesquisar os usuários on-line, as seguintes descobertas tornam evidente que as Revisões Sociais estão aumentando em popularidade:

• A porcentagem de pessoas com idade entre 18 e 34 anos que confiam em avaliações online é de 81%
• 89% das pessoas com idade entre 35 e 55 anos têm fé em avaliações de mídia social
• 76% dos consumidores confiam nas avaliações sociais tanto quanto nas recomendações de seus arredores

Agora é transparente que uma empresa precisa de avaliações sociais para criar uma base de confiança. Já sabemos como toda a indústria de negócios mudou para plataformas digitais e testemunhamos alguns exemplos.

Para saber mais sobre como dar o impulso necessário ao seu negócio, fique conosco até o final.

Maneiras de gerenciar a reputação nas mídias sociais

Como você gerencia sua conta pessoal do Instagram? Você provavelmente está pensando, por que essa pergunta importa!

Lidar com a conta do Instagram não é ciência do foguete. Você publica fotos, vídeos, histórias e se comunica com seus seguidores o máximo possível. Você pode conversar com qualquer outro usuário do Instagram e se conectar com novas pessoas.

Além disso, você pode seguir outras pessoas como seus amigos ou qualquer celebridade, ativista, esportista, marcas e muitas coisas. Resumindo, você tem o mundo inteiro dentro da sua conta do Instagram.

Embora gerenciar uma conta pessoal seja uma tarefa simples, administrar uma conta comercial não é tão simples. É preciso muito tempo e atenção para alcançar um negócio de sucesso. E um negócio de sucesso depende de clientes satisfeitos. Como todos sabemos, clientes satisfeitos são clientes fiéis.

Vamos conferir como operar a mídia social para fazer uma mudança no negócio.

Quais são os benefícios de usar plataformas online?

Para gerenciar negócios na plataforma eletrônica, a primeira e principal tarefa é captar as potenciais plataformas sociais. A Internet está crescendo a cada dia, e vários internautas quebraram todos os números anteriores.

Em abril de 2020, a população digital global era de 4,57 bilhões, o que representa mais da metade da população mundial.

Não há dúvida de que para um empresário; há muitas oportunidades para utilizar ao fazer uma marca. Por exemplo, se usarmos o Google Meu Negócio para promover seu site após a configuração da página, ainda faltam algumas etapas.

Em primeiro lugar, você deve integrar a plataforma com o site da sua empresa e permitir que o público faça avaliações e recomendações. Em segundo lugar, aproveite ao máximo as várias opções de personalização em seu negócio.

Portanto, o termo-chave é, hoje, as empresas têm o poder de sites sociais e análises sociais ilimitados. Escolha o meio com sabedoria para ser a dominação global.

Aproveite as mídias sociais

O próximo passo é fazer o melhor uso de uma plataforma social. Para ser mais preciso, agora que você sabe qual site escolher para o seu negócio. Você precisa converter seus visitantes em públicos em potencial.

Suponha que você tenha uma excelente reputação nas mídias sociais porque seus consumidores existentes deram excelentes avaliações sociais sobre você. Mas lembre-se de que seu objetivo final é cativar os visitantes do seu site. E não é possível sem algum esforço extra.

Por exemplo, sempre seja relevante e tente criar materiais úteis. Lembre-se, você só pode ganhar se entender e fornecer o que seus clientes estão procurando.

A Real Simple, uma revista de estilo de vida, sabe que tem 8 milhões de consumidores ocupados ativamente. Então, eles estão continuamente tentando tornar a vida de seus usuários um pouco mais significativa, fornecendo conteúdo eficaz no Instagram.

Veja esta postagem no Instagram

Uma postagem compartilhada por Real Simple (@real_simple)

Envolva-se com seu público

Qual é a melhor coisa sobre a mídia social? As pessoas não dependem mais de reuniões físicas. Por outro lado, os relacionamentos online estão se fortalecendo. Sem mencionar que as plataformas sociais estão surgindo aos trancos e barrancos. Portanto, a mídia social é uma plataforma completa que oferece uma situação vantajosa para os vendedores e compradores.

A influência das mídias sociais em um negócio é muitas. Em primeiro lugar, o envolvimento com os clientes por meio de postagens, comentários e análises sociais mostra sua seriedade com seus clientes. Eles entendem que o negócio está dando a eles uma prioridade de 100% e isso cria mais valor.

Em segundo lugar, às vezes as empresas não interagem com os clientes apenas para se comunicar. Enquanto isso, eles estão resolvendo as dúvidas dos usuários e problemas técnicos.

Por exemplo, algumas empresas gigantes como a Nike têm uma conta no Twitter separada para os usuários responderem a todas as perguntas e se manterem atualizados com seu público.

Este é um sinal claro de que os clientes da Nike sabem que se algo der errado, eles podem entrar em contato com a empresa virtualmente para uma solução.

Use recursos visuais para se conectar imediatamente

Se você é um usuário regular de mídia social, já sabe a importância das imagens e vídeos. Os recursos visuais são como manchetes de engajamento de mídia social. A estimulação visual é a maneira mais eficaz de atrair clientes hoje.

As pesquisas dizem que as pessoas geralmente se conectam com as imagens/vídeos entre todas as postagens no Facebook assim que veem. Uma imagem obtém 87% de acessos, enquanto outros conteúdos como links e status não chegam a 4%.

Jovens usuários de mídias sociais dizem que, além de avaliações sociais , também procuram visuais e compram itens de moda inspirados online. Com base em diferentes faixas etárias, este estudo mostra uma taxa de engajamento de conteúdo visual ultimamente.

Startups, assim como grandes gravadoras, começaram a postar imagens para que possam atingir facilmente os potenciais consumidores. Além disso, as promoções não se limitam ao estímulo visual, mas também ao lançamento de marcas; as novas ofertas agora são convertidas em conteúdo de imagem.

Monitore e improvise a atividade de mídia social

Bem, existem milhares de truques e dicas disponíveis para monitorar as atividades das mídias sociais.

Em primeiro lugar, o essencial é a otimização. Seu positivo avaliações sociais são inúteis se seu público não encontrar você nos resultados de pesquisa do Google. A otimização do mecanismo de pesquisa melhorará o ranking e as chances são maiores de direcionar mais tráfego orgânico.

Em segundo lugar, os usuários de plataformas de mídia social nem sempre sabem exatamente o que estão procurando, e são as empresas que podem manipular a intenção de um visitante. Ao contrário de outros sites, você não quer perder clientes por falta de call to action . Pergunte aos seus visitantes o que eles querem e ofereça-se para atendê-los de acordo.

Em terceiro lugar, e-mail marketing! Sim, ainda é a maneira mais eficaz de chegar aos consumidores em potencial. Ofereça algo novo que possa atrair mais públicos para o seu negócio. Invente algo que seus contemporâneos não estão oferecendo.

Por fim, como marca, é vital espalhar a consciência social. Os rótulos são super poderosos hoje em dia e têm um grande número de seguidores. Isso dá uma responsabilidade para com a sociedade para trazer uma mudança. Por exemplo, a Coca-Cola tomou a iniciativa de reduzir a pegada de carbono em 25% até 2020.

Vá além da estratégia tradicional | Use ferramentas de mídia social

Ao longo dos anos, a extensão do uso de mídia social mudou e evoluiu imensamente. As empresas podem contar e visualizar as estatísticas de engajamento de mídia social e avaliação de usuários. No entanto, todas essas tarefas de medição consomem muito tempo.

E se esses manuais pudessem ser assumidos por um plugin? Então você não teria que verificar em determinadas plataformas sociais e análises sociais. Um plug-in inteligente pode ser um backup contínuo que nunca o decepcionará.

Para ser preciso, um plug-in funcionará para renderizar os recursos mais destacados em seu site, pois funcionará mais do que uma alternativa humana. Agora surge a pergunta: como um plugin impulsionará os negócios gerenciando as atividades de mídia social?

Apresentando o tudo em um plugin WP Social Ninja que tem uma solução simples para todos os seus problemas. Você pode contar com este plugin porque esta ferramenta cobrirá o máximo de plataformas sociais e se conectará com os usuários.

Então, o ponto principal é quando você tem o suporte de uma ferramenta fantástica que pode gerar o melhor no seu negócio. Além disso, ofereça uma integração automática com o seu negócio, então é inteligente pegar o plugin.

Principais recursos do WP Social Ninja-

• Várias plataformas sociais
• Opção de bate-papo
• Amigo do usuário
• Fácil integração de terceiros
• Suporte a códigos de acesso
• Variações de layout
• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Cuide bem de suas críticas negativas

Nas redes sociais, todos têm uma opinião e o direito de transmitir. Além disso, muitas vezes as pessoas tendem a julgar tudo sem considerar os fatos. Sejamos honestos, todos nós já estivemos lá e também passamos por julgamentos com pouco ou nenhum conhecimento prévio.

As empresas nas mídias sociais obtêm muito engajamento por meio de cliques, comentários, compartilhamentos e análises sociais. Além disso, as pessoas dão críticas negativas, que muitas vezes são ignoradas pela maioria das empresas.

No entanto, é apenas um equívoco que apenas avaliações positivas podem construir uma boa reputação comercial. Inteligentes são aqueles que desviam as críticas negativas em uma conversa saudável e as resolvem o mais rápido possível.

As avaliações são uma avaliação direta do seu negócio por seus consumidores. Receber avaliações negativas significa que você ainda não atingiu um padrão que seu cliente espera. Então encare o desafio, pois pode ser uma oportunidade para melhorar sua habilidade.

Você ainda acha que ignorar as avaliações é a melhor prática para o negócio?

O que você acha?

Requer muito para construir e carregar uma admiração positiva nas mídias sociais. Toda a discussão tem um objetivo simples. O primeiro e principal objetivo de um negócio é obter formas de expansão.

E a boa notícia é que buscar avaliações sociais e incorporá-los no site não é mais um processo complicado. A tecnologia é uma benção e existem centenas de maneiras de promover negócios em plataformas digitais.

Apenas um pequeno lembrete, a mídia social é avassaladora e pode matar ou curar. Portanto, antes de explorar as opções, deve-se entender diferentes aspectos deste mundo.

O objetivo de escrever este artigo foi apresentar uma diretriz compacta. Esperamos que você tenha uma melhor percepção das mídias sociais e sua associação com as marcas.

Diga-nos o que você pensa nos comentários abaixo.

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