Guia de pesquisa de mercado: principais ferramentas de pesquisa de mercado de 2023

Quer lançar um novo produto ou serviço sem ter que se preocupar com falhas?! Já pensou como você pode melhorar seu produto para gerar mais conversões?! Bem, é aqui que a pesquisa de mercado vem em seu socorro!

A pesquisa de mercado é um divisor de águas para o sucesso de qualquer negócio e produto. Isso determinará onde existe uma oportunidade ou o que seu público-alvo pensará do seu produto! As ferramentas de pesquisa de mercado podem ajudar a facilitar esse processo. Recursos, incluindo ferramentas CRO (otimização da taxa de conversão), podem reunir todas as informações necessárias para prever se seu novo produto ou serviço será bem-sucedido.

Mas você pode considerar: o que exatamente é pesquisa de mercado, por que é tão importante, como é feita e quais ferramentas gratuitas de pesquisa de mercado podem ajudá-lo? Se você está curioso para saber mais, vá em frente e leia nosso artigo!

Dica profissional: você também acha que o fracasso é um preço alto a pagar neste mundo competitivo? Nesse caso, recomendamos que você se inscreva no WatchThemLive! É uma ferramenta única que te ajuda a conhecer o comportamento e as expectativas do seu cliente, e lançar sua nova funcionalidade ou produto com base nos dados necessários!

Agora, vamos começar!

O que é pesquisa de mercado

É definido como um tipo de pesquisa para coletar informações sobre o mercado-alvo de sua empresa, suas necessidades, expectativas e concorrentes-alvo. Esses dados desempenham um papel vital na tomada de decisões de pequenas ou grandes empresas, projetando um melhor produto/recurso/campanha, melhorando o UX e, eventualmente, aumentando a taxa de conversão.

Então, quanto melhor for essa pesquisa e análise, mais rápido você poderá atingir os objetivos desejados!

O que é o processo de pesquisa de mercado

Já se perguntou quais passos você precisa tomar para uma pesquisa de mercado eficaz?! Aqui está todo o processo:

1. Definindo o problema

Antes de iniciar sua pesquisa em um mercado-alvo, você deve definir os problemas que precisa resolver. Esta etapa determinará quais dados você precisa e como obter essas informações.

2. Projetando seu plano de pesquisa de mercado

A segunda etapa é construir e criar seu próprio plano de pesquisa com base nas razões subjacentes aos problemas. Seu plano de pesquisa incluirá todos os métodos que você pode usar para responder às suas perguntas e explorar oportunidades. Os métodos de pesquisa de mercado incluem a realização de pesquisas, observações, grupos focais, etc.

3. Coleta de dados e informações

Na pesquisa de mercado, você precisa reunir uma mistura de dados quantitativos (números ou dados) e qualitativos (descritivos e observacionais). Por exemplo, ao pesquisar o mercado total endereçável (TAM), você precisará analisar várias fontes para entender a oportunidade de mercado. Da mesma forma, ao fazer testes A/B, você identificará se as mudanças trazem ou não mais clientes.

Além disso, ao realizar pesquisas e perguntar aos clientes, você pode entender se as novas mudanças os atrairiam. Dessa forma, você obtém informações claras sobre seus dados.

4. Processamento e análise de dados

Até agora, você coletou todos os dados necessários, é hora de analisá-los. Nesta etapa, você deve procurar tendências, não informações específicas. Tenha em mente que você não deve tentar encontrar padrões específicos com base em suas suposições.

Tudo o que você precisa fazer é escrever um resumo do seu estudo, incluindo o processo, resultados e conclusões. Em seguida, você deve recomendar as etapas tomadas com base nos resultados de um relatório de pesquisa de mercado.

5. Relatando suas descobertas e colocando sua pesquisa em ação

Parabéns, sua pesquisa está concluída! Agora é hora de apresentar suas descobertas e agir. Comece desenvolvendo suas estratégias de marketing e testando suas descobertas.

A principal conclusão é que, embora esta rodada de pesquisa de mercado esteja concluída, ainda não acabou! Porque todos os problemas, tendências de mercado e ambientes-alvo estão mudando.

Agora, vejamos:

Por que a pesquisa de mercado é importante

De acordo com a definição, você deve ter notado o valor da pesquisa de mercado. Sem dúvida, no mercado competitivo de hoje, onde há tantas opções diante dos clientes, obter mais informações sobre as necessidades do mercado, tamanho, padrões de comportamento do público-alvo, expectativas, concorrentes-alvo e tendências ajudará você a fidelizá-los.

Para finalizar, as instalações de pesquisa de mercado ajudam você a entender melhor como antecipar as necessidades de seus clientes e apresentar novas oportunidades para introduzir seu serviço. Se você não se importa profundamente com seus clientes, você os perderá para outras empresas que se importam.

Agora, vamos considerar; como fazer pesquisa de mercado e conhecer os clientes-alvo. Bem, vamos começar com a melhor ferramenta gratuita de rastreamento de visitantes do site que pode ajudá-lo nesse sentido. Preparar?!

As melhores ferramentas gratuitas de pesquisa de mercado-alvo

Como mencionado anteriormente, você deve fazer uma pesquisa de mercado para sua empresa e negócios para alcançar o sucesso. Somente conhecendo seus clientes você pode conhecer seus pontos fortes e melhorar os pontos fracos, assim como seus concorrentes.

A primeira ferramenta da nossa lista é o WatchThemLive, uma ferramenta de análise comportamental que promete fornecer informações detalhadas sobre a experiência, necessidades e expectativas de seus clientes.

1. WatchThemLive: a melhor plataforma de pesquisa de mercado

WatchThemLive é uma ferramenta de rastreamento de visitantes do site que observa e analisa seu cliente-alvo usando recursos impressionantes, como gravações de sessões, mapas de calor, rastreamento de metas e análise de sites.

Essa ferramenta vem com recursos de análise de comportamento para fornecer informações sobre os dados de seus visitantes (localização, IP, nome, endereço etc.), seus comportamentos e interações com seu site. Com a ajuda deste serviço, você pode conhecer as necessidades do seu público-alvo e fazer uma campanha de sucesso ou até mesmo lançar um novo serviço em seu site para melhorar a conversão.

O WatchThemLive é uma ferramenta de pesquisa de mercado que ajuda você a observar a jornada do cliente e fornece dados valiosos sobre o envolvimento deles com seu serviço. Assim, você pode identificar facilmente suas necessidades e seus pontos fortes/fracos de serviço para oferecer melhor UX, melhorar a conversão e aumentar a receita.

Se você procura dados diretos para analisar e atingir seus objetivos, cadastre-se agora e aproveite ao máximo GRATUITAMENTE!

Recursos do WatchThemLive

Analisar os dados e acompanhar o comportamento dos usuários do seu site em seu site é uma das ações mais importantes na realização de pesquisas de mercado. Sem o uso dessa ferramenta, é impossível ter muito sucesso na área de marketing. WatchThemLive oferece recursos poderosos! Aqui está uma lista de seus serviços impressionantes:

Análise do site

O painel de análise do WatchThemLive coleta informações sobre o número de visitantes do seu site, referenciadores de tráfego, visualizações de página e muito mais. Este serviço ajuda você a analisar o tráfego do seu site e fornece informações sobre qual conteúdo em qual página recebe mais tráfego ou de qual canal de tráfego você recebe o maior número de visitantes.

Replays da Sessão

Com a ajuda das gravações das sessões do WatchThemLive, você pode entender os comportamentos de usuários individuais e documentar sua experiência com seu site. Ele oferece um erro de console para avisá-lo sobre quaisquer bugs que existam em sua jornada. Além disso, você pode compartilhar esses documentos com seus colegas de equipe para resolver problemas e melhorar o UX.

Mapas de calor

Os mapas de cliques do WatchThemLive monitoram, rastreiam e analisam os cliques de todos os usuários no cursor do mouse ou nas guias da tela em uma determinada página da web. Essa tática de visualização de dados permite que todos os proprietários de empresas descubram como seus clientes se comportam, o que eles esperam, onde enfrentam dificuldades e muito mais.

Com a ajuda desses recursos úteis, você pode identificar quais elementos em sua página da Web (não) estão funcionando bem. Assim, você pode melhorar e redesenhar a página da Web para oferecer uma experiência de usuário perfeita e aumentar a taxa de conversão.

Bate-papo visual ao vivo

Não há necessidade de realizar pesquisas para descobrir que todos os clientes esperam uma equipe de suporte rápida e responsiva. Eles querem obter uma resposta assim que fizerem uma pergunta na caixa de bate-papo.

O bate-papo visual ao vivo do WatchThemLive permite reproduzir a sessão dos usuários depois que eles fizeram uma pergunta na caixa de bate-papo. Assim, você pode respondê-los mais rapidamente e não há necessidade de pedir que expliquem o problema ou façam capturas de tela. É ótimo, não é?

Testemunhos em vídeo

Se você está tentando obter uma alta taxa de conversão, está no lugar certo. Os depoimentos em vídeo do WatchThemLive são a melhor e mais memorável maneira de mostrar as opiniões honestas de seus clientes e falar sobre seu produto ou serviço. Tudo o que eles precisam fazer é responder ao questionário que aparece na tela durante a gravação do vídeo.

Você está pensando no processo dolorosamente caro e demorado de gravar depoimentos em vídeo?! Não se preocupe. WatchThemLive simplifica o processo e o faz de GRAÇA!

Profissionais do WatchThemLive

• Tem um plano gratuito,
• Oferece opções avançadas de filtragem para classificar sessões,
• Você pode exportar dados para CSV ou PDF,
• E você pode excluir alguns usuários da gravação para economizar armazenamento e tempo.

Contras do WatchThemLive

• Falta teste A/B,
• Não oferece teste gratuito.

Agora você pode inscreva-se gratuitamente e realize pesquisas de mercado de forma eficaz e sem riscos!

Se você está curioso para saber mais sobre seu recurso, leia nossa análise completa do WatchThemLive!

Agora, vamos dar uma olhada em outras ferramentas online de pesquisa de mercado, sim?!

2. Google Trends: ferramenta do pesquisador

Essa ferramenta de pesquisa de mercado fornece uma imagem clara do que as pessoas estão procurando na web, rastreando o volume de pesquisa de um produto ou serviço específico ao longo do tempo e com base na localização. Além disso, ele analisa questões e tópicos semelhantes que as pessoas pesquisam para fornecer informações sobre a identificação de padrões e a determinação de termos comumente usados ​​pelos usuários.

Se você deseja comercializar seu serviço ou conteúdo do site por meio de seu site, vale a pena observar seus pontos fortes e negativos!

Profissionais do Google Trends

• É fácil de usar,
• Ele analisa uma grande quantidade de dados,
• É uma das ferramentas de pesquisa de mercado para startups,
• E oferece um bom UX.

Desvantagens do Google Trends

• Não pode oferecer dados para os tópicos e termos de pesquisa com baixo volume de pesquisa,
• Sua IU está desatualizada,
• Ele fornece o volume de pesquisas de 1 a 100, para que você não possa ver o volume real de cada mês,
• E oferece apenas dados para pesquisa no ecossistema do Google.

3. Tableau: uma das ferramentas de análise de pesquisa de mercado

É um conjunto de produtos de business intelligence que afirma se conectar diretamente a qualquer fonte de dados. Usando esta ferramenta para pesquisa de mercado, você pode tomar decisões baseadas em dados. Ele promete ajudá-lo a responder a todas as perguntas e resolver problemas difíceis rapidamente e permite que você descubra novos insights com frequência.

De acordo com suas reivindicações, oferece dados analíticos, desde a preparação de dados até análises profundas que impulsionam seus negócios. Mas fica para trás em alguns pontos, continue lendo para saber suas desvantagens.

Tableau Pros

• Tem um processo de implementação bastante simples,
• É fácil de usar,
• E oferece um painel de análise personalizável com recursos avançados.

Desvantagens do Tableau

• Ele sempre responde lentamente e você não pode executar mais de duas tarefas simultaneamente,
• Você precisa de uma variedade de atualizações para integrar com diretórios ativos,
• Isso é muito caro,
• Além disso, existem muitos recursos e coisas pelas quais você precisa pagar, mas nunca usará.

4. Qualaroo: Pesquisador de Mercado

Esta é uma das ferramentas de pesquisa de mercado on-line projetada para coletar dados dos usuários. Ela promete fornecer informações valiosas sobre seu mercado-alvo em escala e de maneira contínua. Essa plataforma de pesquisa com clientes ajuda você a realizar pesquisas qualitativas fazendo perguntas e analisando e relatando os resultados.

Vamos dar uma olhada em seus prós e contras para obter mais informações.

Qualaroo Pros

• É fácil criar pesquisas,
• Você pode aprender facilmente como usá-lo,
• E relata os resultados rapidamente.

Qualaroo Contras

• Você pode exportar dados em tipos limitados de formatos,
• É caro,
• Não oferece pesquisas automatizadas por SMS,
• E não possui alguns modelos específicos do setor.

5. Ubersuggest: Software de pesquisa de mercado

É uma das ferramentas usadas pelos analistas de pesquisa de mercado para pesquisas com foco em SEO e PPC que oferece uma lista de palavras-chave relevantes para o termo que você está procurando. Além disso, fornece pontuações de volume e dificuldade de pesquisa para cada palavra-chave. Ele promete fornecer informações sobre o tamanho do mercado potencial, sua chance de classificação nele e seu público-alvo.

Mas ele vem com algumas deficiências, vamos ler suas desvantagens depois de seus pontos fortes.

Prós do Ubersuggest

• Possui uma interface fácil de usar,
• Oferece métricas de SEO, como volume de pesquisa, custo por clique e palavras-chave dos concorrentes,
• Além disso, fornece análises dos concorrentes para ver como eles estão classificados para uma palavra-chave específica.

Contras do Ubersuggest

• Ele não mostra as tendências de palavras-chave ao longo do tempo,
• Sua versão gratuita tem muitas limitações, por exemplo, não oferece tantos recursos quanto os planos pagos,
• Além disso, é difícil navegar e entender os relatórios de dados por causa de seu layout complexo,
• E, às vezes, fornece um arquivo CSV vazio quando você exporta os dados.

6. Survey Monkey: ferramenta de pesquisa de pesquisa de mercado

Em uma lista das melhores ferramentas de marketing de comércio eletrônico, também encontramos 'Survey Monkey'. É uma das ferramentas populares para pesquisa de mercado que permite criar, implantar e analisar pesquisas. Ele se autodenomina uma solução de pesquisa líder que coleta feedback, interpreta relatórios e ajuda a identificar insights para melhorar seus negócios.

Usando esta plataforma, você pode enviar pesquisas por e-mail, links, plataformas de mídia social e páginas da web. De acordo com suas reivindicações, ele também pode visualizar os dados para que você faça mais sentido.

Aqui, fornecemos uma seção de prós e contras para medir seu valor:

Survey Monkey Prós

• É fácil de usar,
• Ele oferece uma interface de usuário rápida e responsiva.

Survey Monkey Contras

• Ele bloqueia a maioria de seus recursos úteis por trás da versão premium para forçá-lo a atualizar seu plano,
• Falta uma equipe de apoio,
• E não há integração entre o Survey Monkey e outras ferramentas.

7. Buzzsumo: ferramentas de pesquisa de mercado

É uma ferramenta de pesquisa de mídia social e marketing de conteúdo que pretende fornecer as informações de desempenho necessárias, analisando conteúdo, influenciadores etc. Para esclarecer, o Buzzsumo fornece estatísticas e análises detalhadas do conteúdo publicado nas redes sociais.

Ao analisar essas estatísticas, você pode medir a eficácia e o impacto de cada conteúdo e ajustar seu planejamento futuro.

Profissionais do Buzzsumo

• Seu recurso Content Analyzer ajuda você a realizar pesquisas baseadas em palavras-chave em diferentes tópicos,
• É bom para criar backlinks para o aplicativo da web,
• E é útil para a pesquisa dos concorrentes.

Contras Buzzsumo

• Sua IU precisa ser atualizada,
• É difícil usá-lo, especialmente seus recursos ideais,
• E, é muito caro em comparação com seus concorrentes.

8. Menções à marca: ferramenta de pesquisa de palavras-chave

É outra ferramenta de pesquisa de mídia social que se descreve como uma solução eficaz para monitorar sua marca na Internet. Ele pesquisa todas as palavras-chave relevantes para o seu negócio e revela as estratégias de marketing dos concorrentes. Ele promete rastrear suas impressões digitais em várias plataformas de mídia social e fornecer dados precisos.

Prós de Menções de Marca

• É fácil de usar e bastante simples de entender seus relatórios,
• Oferece uma experiência de usuário intuitiva,
• E, pode ser usado para ouvir mídia social.

Contras de Menções de Marca

• Leva muito tempo para criar relatórios automatizados,
• Falta um plano gratuito,
• E, seu preço é excessivamente alto.

9. SpyFu: ferramenta de pesquisa de mercado de sites

O SpyFu é um tipo de ferramenta de análise de mecanismo de pesquisa que verifica os sites dos concorrentes em termos de palavras-chave. Este software fornece informações completas sobre qualquer site que você esteja considerando. Essas informações são apresentadas a você na forma de fotos, gráficos e tabelas e terão outros recursos para futuras pesquisas de mercado.

Prós do SpyFu

• Seu menu é fácil de usar e entender,
• Possui uma interface de usuário simples,
• E funciona rápido (leva apenas alguns segundos para coletar um grande número de palavras-chave).

Desvantagens do SpyFu

• É tão caro,
• Há um bug quando você deseja baixar arquivos CSV (às vezes não baixa),
• E há muitas limitações, como o número de registros para download em um único relatório. Assim, você pode baixar alguns relatórios incompletos.

10. Hotjar: ferramenta de análise de site e pesquisa de pesquisa

É um software de análise de usuários que monitora e analisa o comportamento dos usuários em uma página da web na forma de um vídeo. Esta ferramenta de pesquisa de mercado permite que você tenha acesso à jornada do cliente e suas interações com um site. Ele afirma obter informações de eventos do site e mostrar vídeos do comportamento de seus usuários.

Mas vale o seu dinheiro?! Você pode ler nossa análise completa do Hotjar para encontrar sua resposta. Aqui, fornecemos uma lista de prós e contras que podem ajudá-lo!

Prós do Hotjar

• Ele oferece pesquisas e feedback de clientes,
• Tem um plano gratuito,
• Ele tem uma interface de usuário amigável.

Hotjar Contras

• Não tem atendimento ao cliente responsivo,
• Isso é muito caro,
• Existem muitas limitações em cada plano pago, que o forçam a atualizar seu plano,
• E tem um processo de configuração complexo.

Perguntas frequentes sobre ferramentas de pesquisa de marketing

Até agora, explicamos tudo o que você precisa saber sobre pesquisa de mercado e apresentamos as melhores ferramentas de pesquisa de mercado. Agora, é hora de responder a algumas perguntas frequentes a esse respeito. Vamos ao que interessa, então!

1. Quais são os diferentes métodos de pesquisa de mercado?

Existem diferentes táticas de pesquisa de mercado tradicionais e online para coletar os dados de seu público-alvo. Aqui está a lista de métodos e vários tipos de pesquisa de mercado que ajudam você a fazer pesquisas melhores e mais precisas:

• Pesquisas on-line

Todos os questionários têm um papel muito importante nas pesquisas de mercado online, devendo utilizar as ferramentas disponíveis para realizar os seus inquéritos da melhor forma e recolher a informação pretendida.

• Grupos de foco

Grupos focais online não tendem a envolver tantos participantes quanto uma pesquisa. Em vez disso, um pesquisador de mercado lidera um pequeno grupo de clientes em uma discussão para obter insights sobre o que os clientes pensam. Então, você pode fazer as perguntas que quiser nesses grupos de 6 a 10 pessoas como uma pequena comunidade. Este método é usado principalmente como uma das ferramentas de pesquisa de mercado para negócios B2B e questões delicadas.

• Pesquisa baseada em observação

Em geral, com base nas observações do comportamento dos clientes e de outros concorrentes, você pode obter informações valiosas sobre produtos e clientes-alvo. Esse tipo de método de pesquisa envolve observar os clientes e observar seu comportamento em um ambiente natural. Por exemplo, observar o comportamento dos visitantes de seu site usando ferramentas de reprodução de sessão é um tipo de método de observação.

2. Quais são as vantagens da abordagem de pesquisa de mercado?

Pode trazer benefícios valiosos para empresas como a sua. vamos ver algumas das maneiras mais impactantes pelas quais o mercado pode capacitar sua empresa para o sucesso.

• Mantém uma abordagem de marketing centrada no cliente,
• Você pode se comunicar de forma mais eficaz com seu público,
• você identificará as oportunidades para expandir seus negócios,
• E você tomará uma decisão mais informada.

3. Quais são os principais tipos de pesquisa de mercado?

Os estudos de mercado são classificados em 2 tipos:

Pesquisa primária: Este tipo de pesquisa fornece aos pesquisadores informações básicas sobre o produto e serviço, geralmente, essas pesquisas são realizadas por grupos focais, pesquisas, enquetes, etc. É exploratória, o que significa que visa fornecer informações sobre questões específicas ou problemas.

Pesquisa secundária: esse tipo de pesquisa de mercado inclui artigos, white papers e qualquer outra pesquisa qualitativa que forneça informações sobre as opiniões dos clientes e pesquisas quantitativas, como visualizações de sites e engajamento de mídia social.

Conclusão

Para finalizar, a pesquisa de mercado online desempenha um papel vital na formulação de estratégias e planos futuros, especialmente no mundo competitivo de hoje. Para isso, você pode usar ferramentas de pesquisa de mercado online para realizar vários tipos de pesquisa.

Com todas as explicações que fornecemos no artigo, você, como proprietário de uma empresa on-line, deve fazer uma pesquisa de mercado para ter sucesso. Recomendamos o WatchThemLive, que é uma ferramenta de pesquisa de mercado número um para ajudá-lo a observar os comportamentos e interações de seus visitantes com seu produto e descobrir seus pontos fortes e fracos para melhorar sua taxa de conversão. Inscreva-se agora gratuitamente para obter acesso instantâneo!