Como medir o sucesso da campanha de email marketing?

No cenário diversificado de estratégias promocionais de hoje, o marketing por email continua a desempenhar um papel fundamental no seu arsenal de campanha. Medição e relatórios precisos do desempenho da campanha por e-mail são tarefas essenciais para os gerentes. É fundamental validar e aprimorar a forma como você calcula e acompanha a eficácia de suas campanhas de e-mail. Isto é crucial para fundamentar as dotações orçamentais e demonstrar um retorno mensurável do investimento (ROI). Avalie a campanha de marketing por e-mail

Criar uma lista útil de números de marketing por email pode facilitar esse trabalho. Quando você se concentra nos números corretos de marketing por e-mail, você pode ver e saber o quão valiosas suas campanhas realmente são. Isso pode ajudá-lo a conseguir mais dinheiro para suas campanhas e fazer com que os principais executivos apoiem mais seus esforços.

Neste guia de métricas de marketing por email, você descobrirá:

1. Taxa de cliques: avalie a campanha de marketing por e-mail

A taxa de cliques (CTR) é uma medida de marketing por email que informa quantas pessoas clicaram em um link em seu email. É um número importante porque mostra se seus e-mails são interessantes para os leitores. Por exemplo, se você enviar um e-mail para 100 pessoas, mas apenas 10 delas clicarem em um link, significa que algo em seu e-mail não está chamando a atenção delas.
Mas não se preocupe se sua CTR estiver baixa. Há coisas que você pode fazer para melhorar antes de desistir de sua campanha por e-mail. Você pode colocar mais links em seu email, tornar o conteúdo mais pessoal ou enviar menos emails com conteúdo mais interessante para seu público. Essas estratégias podem incentivar mais pessoas a clicarem no que você lhes envia.
Existe uma fórmula para calcular sua taxa de conversão com base na porcentagem da taxa de cliques:

Cliques / E-mails entregues X 100 = Taxa de cliques (CTR)

2. Taxa de conversão:

Uma taxa de conversão é como uma pontuação que indica o quão bom você é em transformar visitantes do site em clientes que compram coisas. Isso nos ajuda a entender até que ponto uma empresa está usando seu site para ganhar dinheiro. Esse número é muito importante em marketing.
Se quiser que mais pessoas comprem itens de seus e-mails de marketing, você pode fazer algumas coisas. Primeiro, divida seu público em grupos com base em seus interesses. Em seguida, certifique-se de que seus e-mails tenham botões ou links que façam as pessoas quererem clicar neles. Você também pode experimentar diferentes versões de seus e-mails para ver qual funciona melhor. Por fim, mantenha seus e-mails simples e fáceis de ler. Ao fazer essas coisas, você pode fazer com que mais pessoas comprem com seus e-mails de marketing.
Existe uma fórmula para calcular sua taxa de conversão com base na porcentagem de conversões por visita.

Número total de conversões / Número total de visitas X 100 = Taxa de conversão

3. Taxa de rejeição: avalie a campanha de marketing por e-mail

Uma taxa de rejeição é como uma pontuação que mostra quantas pessoas visitam um site ou aplicativo e saem rapidamente sem fazer muita coisa. Para entender seu significado, você deve analisá-lo junto com outras informações e pensar no que é bom para o seu negócio. Uma taxa de rejeição é útil quando você está começando a descobrir se sua campanha de e-mail está despertando o interesse das pessoas. É um ponto de partida para ver se seus e-mails estão se conectando bem com seu público.
Para reduzir a taxa de rejeição e fazer com que suas campanhas por e-mail funcionem melhor, você pode fazer algumas coisas. Em primeiro lugar, use métodos como double opt-ins e CAPTCHA em seu formulário de inscrição para garantir que apenas pessoas que realmente desejam estar em sua lista de e-mail participem. Em segundo lugar, mantenha sua lista de e-mail limpa, verificando-a e organizando-a regularmente. Se você vir endereços de e-mail que não funcionam, remova-os imediatamente.

Número total de e-mails devolvidos / Número de e-mails enviados X100 = Taxa de rejeição

4. Taxas de encaminhamento e compartilhamento:

Esta métrica analisa quantas pessoas usam o botão “encaminhar” ou “compartilhar” em seu e-mail para enviá-lo a outras pessoas.
Saber esse número é importante porque ajuda você a atrair novas pessoas para sua lista de e-mail. Isso acontece porque os destinatários atuais dos seus e-mails compartilham seus e-mails com os amigos.
Para fazer com que mais pessoas encaminhem e compartilhem seus e-mails, comece personalizando-os. É mais provável que as pessoas enviem e-mails personalizados para outras pessoas. Além disso, deixe claro em seu e-mail que deseja que eles o encaminhem. Por fim, certifique-se de que o conteúdo do seu e-mail seja interessante ou útil, para que as pessoas queiram compartilhá-lo com outras pessoas.
Existe uma fórmula para calcular sua taxa de conversão com base na porcentagem de taxas de encaminhamento e compartilhamento

Nº de forwards ou ações/Nº. de e-mails entregues X100 = taxas de encaminhamento e compartilhamento

5. Taxas de abertura: avalie a campanha de marketing por e-mail

Uma taxa de abertura de e-mail é como monitorar a frequência com que as pessoas abrem os e-mails de marketing que você envia em comparação com quantos você realmente envia. Ele ajuda você a descobrir se seu marketing por e-mail está funcionando bem quando você envia promoções e anúncios para as pessoas em sua lista de e-mail.
Para fazer com que mais pessoas abram seus e-mails, você pode tentar uma abordagem experimental. Teste coisas diferentes, como quando você envia o e-mail, o que coloca na linha de assunto e como usa as imagens. Em seguida, observe os resultados do seu teste para decidir como melhorar sua campanha de e-mail.

Aqui está a fórmula para encontrar a taxa de abertura de e-mail:

Número de e-mails lidos/Número de e-mails entregues X 100 = Taxas de abertura

6. Taxas de cancelamento de assinatura:

O cancelamento da assinatura acontece quando alguém decide que não deseja mais receber e-mails de uma lista específica. A taxa de cancelamento de assinatura de e-mail é a porcentagem de pessoas que fazem isso em comparação com todas as que receberam o e-mail.

Se muitas pessoas estão cancelando a assinatura, isso significa que você precisa analisar o que está fazendo com seus e-mails. Talvez você esteja enviando muitos ou seu conteúdo não seja o que as pessoas desejam. Você pode melhorar isso permitindo que os assinantes escolham com que frequência receberão e-mails, perguntando o que pensam e criando e-mails que funcionem bem em dispositivos móveis.

Para descobrir a taxa de cancelamento de assinatura, você precisa saber duas coisas:
O número de e-mails entregues.
O número de cancelamentos.

Nº de cancelamentos/Nº. de entregas de e-mail bem-sucedidas X 100 = Taxas de cancelamento de assinatura

7. Taxa de crescimento da lista:

A taxa de crescimento da lista é como uma pontuação que mostra se sua lista de e-mail está aumentando ou diminuindo. Essa pontuação ajuda você a ver se seus métodos para atrair novas pessoas para sua lista estão funcionando bem ou não. Explica por que algumas maneiras de conseguir novos assinantes são melhores do que outras. Quando você sabe disso, você pode mudar seu plano para fazer melhor.

Para encontrar a taxa de crescimento da lista, você precisa saber três coisas:

Quantos novos assinantes você tem?
Quantas pessoas cancelaram a assinatura?
O número total de pessoas na taxa de crescimento da lista.

(Nº de novos assinantes – Nº de cancelamentos) / Total de contatos = Taxa de crescimento da lista

8. ROI geral:

O ROI (retorno sobre o investimento) geral é como o lucro que você obtém com suas campanhas de marketing por e-mail. Algumas pessoas podem dizer que o marketing por email não é tão legal quanto as mídias sociais e os aplicativos, mas ainda funciona muito bem. Em média, para cada US$ 1 gasto em marketing por e-mail, você pode ganhar US$ 36 em troca. O marketing por email é poderoso porque vai direto para as caixas de entrada de email das pessoas, onde elas verificam suas mensagens todos os dias. Isso significa que pode aumentar as vendas e é a maneira mais eficaz de comercializar seus produtos no momento.
Você pode ganhar mais dinheiro com seu marketing por email fazendo algumas coisas. Uma maneira é usar a automação de email marketing, que ajuda você a enviar emails para as pessoas certas nos melhores momentos, sem fazer tudo manualmente.
Para encontrar o ROI geral de e-mails de marketing:

(Valor ganho – Valor gasto) / Custo = ROI geral

9. Taxa de reclamação de spam: avalie a campanha de marketing por e-mail

A taxa de reclamação de spam é como uma pontuação que mostra quantas pessoas consideraram que seu e-mail era spam dentre todos os e-mails que você enviou. Quando alguém pensa que seu e-mail é spam, pode clicar em um botão na caixa de entrada que diz “Isso é spam” ou “denunciar spam”.
Uma boa regra a seguir, definida por grandes serviços de e-mail como o Gmail, é que para cada 1.000 e-mails enviados, apenas uma pessoa deve dizer que é spam. Se mais pessoas do que isso disserem que é spam, é considerado uma taxa alta e isso não é bom.
Para diminuir o número de pessoas que denunciam seus e-mails como spam, não use listas obtidas de outras fontes, como listas compartilhadas ou negociadas. Além disso, certifique-se de que seus e-mails sejam enviados do mesmo local onde as pessoas ingressaram na sua lista e que eles também pareçam ser do mesmo local. Isso ajuda as pessoas a reconhecer e confiar em seus e-mails.
Existe uma fórmula para o cálculo da taxa de reclamação de spam:

Nº de pessoas marcando e-mail como spam/Nº. de destinatários de mensagens = taxa de reclamação de spam

Conclusão de encerramento

Concluindo, compreender e utilizar métricas de email marketing é vital para o sucesso de suas campanhas. Métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão ajudam a avaliar o desempenho de seus e-mails e onde melhorias são necessárias. Reduzir as taxas de cancelamento de assinatura e reclamações de spam, ao mesmo tempo em que busca um bom ROI, são objetivos essenciais no email marketing. Ao analisar cuidadosamente essas métricas e fazer os ajustes necessários, você pode criar campanhas de e-mail mais eficazes que se conectam com seu público e entregam melhores resultados.

Leituras interessantes:

Melhores ferramentas de IA para se preparar para o futuro (2023)

Dominando o eLearning: o poder dos sistemas de gerenciamento de aprendizagem

As 10 melhores plataformas de software de análise de dados qualitativos em 2023