Como medir o sucesso da campanha de marketing por e-mail do WordPress

O e-mail marketing é uma ferramenta crucial para as empresas. É uma chance de se conectar com seus clientes em um nível mais pessoal por meio da mídia própria.

Ainda mais impressionante é que você pode ganhar $ 36 para cada dólar gasto em marketing por e-mail. Isso é um enorme ROI de 3600%.

Mas onde entra o WordPress? Além do gerenciamento de conteúdo, o WordPress oferece uma ampla gama de plugins de email marketing. Plugins como MailPoet e AcyMailing permitem que você crie, gerencie e envie campanhas de e-mail diretamente do painel do WordPress. Essa integração economiza seu tempo e garante que você tenha tudo o que precisa em um local centralizado.

No entanto, não basta lançar campanhas de email marketing no WordPress e esperar o melhor. Você deve saber o que está funcionando e o que não está, para poder ajustar e redefinir estratégias quando necessário.

Este artigo abordará como você pode medir o sucesso de sua campanha de e-mail no sistema de gerenciamento de conteúdo.

Você pode medir o sucesso de suas campanhas usando várias métricas. Os plug-ins de e-mail do WordPress normalmente vêm com análises avançadas que fornecem relatórios detalhados dessas métricas. Aqui estão as cinco principais métricas para ficar de olho.

1. Taxas abertas

A taxa de abertura é a porcentagem de destinatários que abriram seu e-mail. Essa métrica fornece insights sobre a eficácia de suas linhas de assunto e relevância da campanha.

Embora as taxas de abertura variem entre os setores, a taxa média de abertura gira em torno de 26,80%. Se sua taxa de abertura cair abaixo desse benchmark, você pode querer dobrar suas táticas.

Imagine enviar 20.000 e-mails, mas apenas 200 destinatários se preocupam em abri-los (taxa de abertura de 1%). Então, você sabe que provavelmente não está falando com pessoas que querem ouvir de você; ou suas linhas de assunto não são atraentes o suficiente para motivá-los a clicar. De qualquer forma, seu e-mail marketing estratégia precisa de uma reformulação.

Primeiro, considere melhorar suas linhas de assunto (mais detalhes depois). Além disso, se seus destinatários não estão abrindo seus e-mails, você pode estar entrando em contato com eles na hora errada. Portanto, experimente diferentes horários de envio para encontrar o momento ideal em que eles provavelmente se envolverão com seus e-mails.

Você também pode querer limpar sua lista de e-mail regularmente. A segmentação e personalização da lista de emails são outras estratégias que podem aumentar suas taxas de abertura.

2. Taxas de cliques

A taxa de cliques (CTR) é a porcentagem de pessoas que clicam em um link ou chamada para ação em seu e-mail. Ele informa se o conteúdo do e-mail é atraente o suficiente para solicitar que os usuários cliquem na frase de chamariz no conteúdo.

Para calcular a CTR:

Uma referência para um bom CTR também costuma ficar entre 2,6% e 3,43. Mas um CTR baixo não significa necessariamente que seu conteúdo seja ruim; às vezes, pode indicar que suas frases de chamariz precisam de otimização.

Então, se você está lutando com CTR baixo, considere reotimizar suas frases de chamariz. Use cores contrastantes, fontes em negrito ou botões como o abaixo. Além disso, certifique-se de que seus CTAs sejam claros, concisos e focados em uma única ação de e-mail.

Evite sobrecarregar os destinatários com muitos CTAs em um e-mail. Confira o exemplo acima.

3. Taxas de conversão

Seu assinante abriu o e-mail. Qual o proximo? Obviamente, você deseja que eles cliquem no seu CTA, acessem a página de destino e executem a ação desejada. Mas como você sabe quantos deles fizeram tudo isso? Acompanhe suas taxas de conversão.

A taxa de conversão mede a porcentagem de destinatários que executam a ação final desejada após abrir seu e-mail. Isso pode ser fazer uma compra, solicitar uma cotação ou preencher um formulário de inscrição. Essa métrica mostra o quão persuasivo e eficaz é o seu e-mail e cópia da página de destino.

Para calcular a taxa de conversão:

Para comércio eletrônico, uma taxa de conversão de e-mail acima de 2% geralmente é considerada boa. Se você está lutando com uma taxa de conversão baixa, o problema pode estar na cópia do seu e-mail ou no conteúdo da página de destino.

Portanto, concentre-se em melhorar o conteúdo e refinar seus CTAs para serem:

• mais claro
• Relevante
• Mais atraente
• Exibido com destaque.

Por fim, adapte o e-mail aos indivíduos com base em suas preferências, comportamentos ou interações anteriores. Isso garante que você envie seu e-mail para pessoas que realmente desejam lê-lo.

4. Taxas de rejeição

A taxa de rejeição é a porcentagem de envios de e-mail que não chegaram à caixa de entrada do seu público com sucesso. Os saltos podem ser categorizados como suaves ou fortes.

Um soft bounce é uma rejeição temporária pelo servidor de e-mail do destinatário, geralmente devido a problemas como caixa de correio cheia ou problemas no servidor. Tente reenviar o e-mail mais tarde, pois o problema pode se resolver sozinho.

Uma devolução definitiva ocorre quando o endereço de e-mail é inválido ou inexistente. Isso pode ocorrer devido a um destinatário alterar seu e-mail ou um erro de digitação no endereço fornecido. Reenviar o e-mail não resolverá um hard bounce.

Se seus e-mails continuam sendo devolvidos, você sabe que há algo errado com sua lista de contatos. Portanto, preste mais atenção à qualidade da lista de emails que você está construindo.

Por exemplo, você pode usar um opt-in confirmado (COI) em seus formulários de inscrição. Isso ajuda você a verificar novos endereços de e-mail e reduzir as chances de e-mails inválidos ou falsos.

5. Retorno do Investimento

No final das contas, você sempre deseja gerar receita com suas listas de e-mail. Você pode acompanhar isso medindo seu ROI.

O monitoramento do ROI ajuda você a saber se sua campanha gera lucro ou drena seus recursos.

Use a seguinte fórmula para calcular seu ROI de marketing por e-mail:

Para melhorar seu ROI, considere implementar as práticas recomendadas de marketing por e-mail abaixo:

Práticas recomendadas para marketing por e-mail no WordPress

Aqui estão algumas práticas recomendadas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo suas campanhas de email marketing no WordPress:

Crie conteúdo personalizado envolvente

O conteúdo é rei no e-mail marketing. Portanto, seu foco deve ser criar e-mails atraentes e envolventes.

Trabalhe nas linhas de assunto. Considere linhas de assunto que despertem a curiosidade e criem um senso de urgência ou exclusividade. Isso aumenta suas chances de ver taxas de abertura mais altas. Por exemplo:

• Tempo limitado de oferta
• Economize 50% somente hoje!

Certifique-se de fornecer valor com suas mensagens de e-mail. Você pode criar newsletters educacionais por e-mail, por exemplo, além de seus e-mails transacionais. Suponha que você esteja tentando vender um curso de marketing de conteúdo. Você pode fornecer dicas úteis para escrever blogs pessoais em seu e-mail de marketing. Se este e-mail atrair seus assinantes de e-mail e leitores de newsletter, eles serão solicitados a clicar no CTA e, eventualmente, comprar seu curso.

Por fim, crie mensagens personalizadas. Isso pode ser tão simples quanto abordar seus destinatários pelo nome ou enviar uma mensagem especial no aniversário deles. É importante coletar informações apropriadas quando novos usuários assinam seu boletim informativo, portanto, lembre-se de adicionar campos relevantes ao formulário de assinatura do boletim informativo. A maioria dos plug-ins de formulário do WordPress inclui muitos campos que você pode usar para coletar informações de assinantes, portanto, pense bem em seus formulários.

Garanta a capacidade de entrega de e-mail e evite filtros de spam

Não importa quão bom seja o conteúdo do seu e-mail, ele não será eficaz se não chegar às caixas de entrada de seus assinantes. Então, como você pode melhorar a capacidade de entrega?

Envie e-mails de sua instalação do WordPress por meio de um servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) confiável. Ótimos exemplos para WordPress são Sendlayer, SMTP.com e Brevo. Quando você usa o SMTP para enviar e-mails, os servidores garantem que seus belos e-mails cheguem às caixas de entrada do seu público-alvo e não acabem na pasta de spam.

Certifique-se também de manter uma boa reputação de remetente. Lide prontamente com devoluções e cancelamentos de assinatura e evite o excesso de reclamações de spam.

Segmente sua lista de e-mails

Segmentar sua lista de e-mail permite enviar conteúdo personalizado para grupos específicos de assinantes interessados. Você pode criar segmentos de clientes por segmentação demográfica, comportamental ou com base em interesses.

A segmentação demográfica envolve dividir seus assinantes por idade, sexo, localização etc. Assim, você pode segmentá-los com base nessas características. Digamos que você administre uma loja online de roupas. Segmente seu público em homens e mulheres. Em seguida, você pode segmentar homens com e-mails sobre novidades de moda masculina, ideias de estilo, etc. Isso melhora o engajamento e pode potencialmente aumentar seu ROI.

A segmentação comportamental considera fatores como histórico de compras, interações no site, etc. Você pode usá-los para personalizar o conteúdo do seu e-mail.

Suponha que você tenha uma plataforma B2B SaaS que oferece vários produtos, como um construtor de página de destino, software de marketing por e-mail e ferramentas de automação de marketing. Nesse caso, rastrear o conteúdo e as páginas com as quais seus leads interagem é o ideal. Em seguida, coloque-os em segmentos relevantes com base no produto em que parecem interessados. Isso deve ajudá-lo a direcionar os leads com conteúdo de e-mail relevante.

Você pode agrupar ainda mais assinantes com preferências semelhantes. Por exemplo, você pode enviar os mesmos e-mails para assinantes que preferem tênis e um conjunto diferente para aquele grupo que prefere botas. Com os e-mails personalizados, você pode garantir maior engajamento e taxas de conversão. O plug-in GetResponse pode fazer maravilhas para você aqui. O plug-in oferece integração com WooCommerce para que você possa acessar facilmente sua lista de clientes e dados de segmentação para criar seus e-mails de marketing.

Cumpra os regulamentos e leis de marketing por e-mail

Aderir aos regulamentos e leis de marketing por e-mail é crucial para manter a confiança de seus assinantes.

Assim, antes de mais nada, obtenha o consentimento para o cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados. Envie e-mails apenas para indivíduos que deram permissão explícita para receber seus e-mails. Use processos de aceitação dupla para confirmar seu consentimento ou assinatura de e-mail e manter registros de consentimento.

Além disso, inclua um link de cancelamento visível em todos os seus e-mails semanais, diários ou mensais. Além disso, honre as solicitações de cancelamento de inscrição imediatamente e remova os detalhes de contato de indivíduos não inscritos de sua lista de mala direta.

Por fim, inclua seu endereço de correspondência físico em seus e-mails. Este é um requisito de vários regulamentos de marketing por e-mail, como a Lei CAN-SPAM nos Estados Unidos.

Medir o sucesso das campanhas de email marketing no WordPress mostra se sua campanha está atingindo a marca necessária ou não.

Para fazer isso, concentre-se em métricas como taxas de abertura, taxas de conversão, taxas de cliques, taxas de rejeição e ROI.

Se os resultados não forem satisfatórios, aprimore seus esforços de marketing por e-mail. Melhore sua estratégia de conteúdo, use servidores SMTP, segmente sua lista e cumpra as leis e regulamentos relevantes.

Com isso, você estará no caminho do sucesso em suas campanhas de e-mail marketing no WordPress.