Revisão do Mixpanel: por que você deve reconsiderar + melhores alternativas em 2023

Procurando uma revisão completa do Mixpanel ?! Você está se perguntando se esta ferramenta pode cumprir sua promessa e aumentar sua conversão?!

Se assim for, você está no lugar certo. Aqui, fornecemos uma revisão completa do Mixpanel, um serviço que pretende fornecer análises perspicazes e acionáveis ​​para otimização de sites. Agora, vamos ver como as afirmações são verdadeiras!

Hoje, empresas que oferecem produtos e serviços por meio de sites ou aplicativos procuram interagir da melhor forma com seus clientes. Neste mundo competitivo, analisar e prever o comportamento do usuário é essencial para aumentar sua taxa de conversão.

O Mixpanel é uma ferramenta de otimização da taxa de conversão que se descreve como uma solução em termos de engajamento, conversão e retenção. Mas é confiável?! É sobre isso que estamos aqui para discutir! Neste artigo, estamos conduzindo você por uma revisão detalhada do Mixpanel, como ele realmente funciona, seu preço e todas as deficiências.

Mas se você já estiver usando, sabe que tem limitações significativas que o fazem considerar a mudança para uma ferramenta CRO mais robusta. Em caso afirmativo, você pode se inscrever no WatchThemLive GRATUITAMENTE e aproveite o acesso a recursos incríveis!

Agora, vamos começar com nossa análise do Mixpanel!

O que é Mixpanel

É uma plataforma de análise de produtos e CRO que analisa os engajamentos e interações do usuário com seu site e, em seguida, fornece serviços e soluções para otimizar seu site.

Este software pretende ajudá-lo a entender a experiência do usuário, visualizar o envolvimento do usuário com seu produto e acompanhar a conversão e retenção de clientes, fornecendo relatórios de análise comportamental. Por exemplo, você pode medir as interações dos clientes com diferentes itens em seu site e aumentar a receita junto com um UX melhor.

Existem algumas perguntas que o Mixpanel pode responder, incluindo:

• Quantos usuários ativos você tem?
• Qual é o nível de engajamento do usuário com sua plataforma?
• Você está otimizando para seus usuários?
• Seus anúncios estão fazendo diferença na taxa de conversão?
• E qual é a sua taxa de churn?

Agora, vamos nos aprofundar em suas soluções e funcionalidades, sim?!

Soluções Mixpanel

O foco principal do Mixpanels são os eventos, o que permite analisar os usuários com base em como eles interagem com o conteúdo de páginas específicas. Usando essa plataforma, as equipes podem analisar como e por que as pessoas se envolvem, convertem e retêm. Assim, é composto por três soluções:

Converter

Essa solução fornece relatórios de funil e fluxos de comportamento para analisar a jornada do usuário, possivelmente levando à geração e conversão de leads de comércio eletrônico. O Mixpanel oferece rastreamento baseado em eventos, que trata da compreensão das interações do usuário com seu site. Esses eventos podem ser: fazer uma compra, curtir nas redes sociais ou fazer login em um aplicativo.

Envolver

Isso inclui recursos como análise de ciclo de vida e segmentação de usuários para analisar o uso do produto. Depois de entender esses eventos, o Mixpanel fornece um modelo de dados escalável. De acordo com seu site oficial, ele permitirá que você entenda o comportamento e a demografia do usuário.

reter

Com todos os dados coletados juntos, pode ser considerada uma solução analítica de 'autoatendimento'. A solução de retenção inclui recursos como análise de coorte. Ele promete melhorar a taxa de retenção e reengajar seus visitantes por meio de campanhas personalizadas.

Agora, é hora de dar uma olhada em seus principais recursos!

Revisão do Mixpanel: como funciona

Este serviço se descreve como uma ferramenta de análise comportamental, que ajuda a obter uma imagem clara de como as pessoas se comportam em seu site.

Ou seja, primeiro você deve escolher um evento que deseja rastrear, depois implementar o rastreamento e também aguardar a coleta de dados. Além disso, o processo de implementação deve ser feito por um desenvolvedor profissional familiarizado com sua documentação. Irritante, não é?

Agora, vamos pular direto para seus recursos:

Recursos do Mixpanel

Depois de criar um novo painel, você deve organizá-lo adicionando os tipos de relatórios que deseja. Mixpanel oferece 4 tipos de relatórios:

1. Relatório de insights

O Mixpanel Insights é usado para entender o engajamento e as tendências do usuário. É para analisar eventos, coortes e perfis de usuários, bem como exibir dados em formas visualizadas como linhas, barras, gráficos de pizza, etc.

Isenção de responsabilidade: infelizmente, não há opção para baixar um painel inteiro. Então, você tem que ir de insight em insight, ver os relatórios e salvá-los um por um. Além disso, você não pode mover todas as medições e painéis para um único local. Mas talvez o pior seja que ele não oferece métricas pré-estabelecidas em um painel para começar.

Trabalhar com esse dashboard parece complicado e chato né?!

2. Relatórios de Fluxos

Este relatório responderá a perguntas como "Estamos realmente otimizando o engajamento?" Em caso afirmativo, qual jornada do usuário otimiza o engajamento? É aí que vem o relatório Mixpanel Flows para te ajudar.

Esse tipo de relatório promete ajudá-lo a encontrar determinada jornada que tem um impacto melhor em sua meta de conversão do que em outras. Sempre tivemos essa hipótese de que os usuários que se cadastram são os usuários que vão fazer compras. Mas, na realidade, não temos certeza! Usando o Mixpanel, você pode descobrir se é verdade ou se existem outros eventos mais relacionados.

Então o que tudo isso significa?

Usando relatórios de fluxo, você pode analisar as etapas da jornada do usuário e otimizar o nível de engajamento do usuário. Portanto, para identificar os caminhos percorridos com mais frequência de e para qualquer evento e entender a jornada orgânica do usuário, você deve voltar à função de relatórios no painel do Mixpanel e escolher 'Flows'.

Isenção de responsabilidade: uma das desvantagens do Mixpanel é que ele coleta apenas dados quantitativos, o que não é adequado para descobrir os problemas de UX do seu site e encontrar os motivos por trás das interações dos usuários.

Portanto, você precisa de plataformas de terceiros para fazer análises junto com o Mixpanel. Além disso, ainda não possui integrações suficientes para mover todas as suas análises para lá. Essa é a grande barreira para mudar para outra ferramenta de análise semelhante.

3. Relatórios de funil

Deixe-me dar um exemplo para esclarecer. Por exemplo, você gasta muito dinheiro em anúncios, então quer entender os impactos que eles têm sobre seus usuários ativos semanalmente. Você também pode querer saber: 'Você está no caminho certo e usando as plataformas certas para anúncios?'

Para saber as respostas, você deve voltar para os relatórios do Mixpanel e escolher 'Funil'. Os relatórios de funil do Mixpanel são usados ​​para analisar como os usuários passam por uma série de eventos (diferentes estágios do funil) e onde eles desistem.

Isenção de responsabilidade: devido à maneira como você pode acessar os dados, Mixpanel não é exatamente eficiente. Por um lado, a coleta de dados de rastreamento de eventos é manual. Por outro lado, os dados de rastreamento estão disponíveis apenas para o indivíduo que os configurou.

Além disso, não há um local centralizado para armazenar e manter os dados. Portanto, considerando todas essas limitações, entender dados em grande escala torna-se confuso e complexo.

4. Relatórios de Retenção

Qual é a sua taxa de retenção e churn? Todos nós assumimos que a retenção é um problema porque não vemos nossos usuários voltarem.

Bem, os relatórios de retenção do Mixpanel permitem que você analise o engajamento de seus usuários durante um período de tempo específico. Trata-se de entender que, se você fizer um usuário executar a etapa A, qual é a probabilidade de que ele volte e execute a etapa B? Esse é o tipo de premissa aqui que os relatórios de retenção estão tentando entender.

Isenção de responsabilidade: todos os dados analíticos são colocados nos painéis do Mixpanel, incluindo o painel 'Core Company KPIs'. A pior parte é que requer implementação manual.

Além disso, você precisa de conhecimento de engenharia ou de um desenvolvedor para personalizar o rastreamento de eventos. Você também precisará adivinhar as interações fundamentais do usuário, como cliques, compras, etc.

Agora você pode estar se perguntando:

Preços do Mixpanel

Como você pode ver na captura de tela a seguir, o Mixpanel oferece três planos que oferecem acesso a diferentes recursos. Embora exista um plano gratuito, infelizmente, não há um pacote completo. Portanto, você deve criar seu próprio plano, entrar em contato com a equipe de vendas e pagar por cada recurso separadamente. Que dor de cabeça, né?!

Além disso, para comprar uma assinatura Enterprise, você precisa preencher o formulário, enviá-lo às equipes de vendas e discutir os preços. Muito ruim! Honestamente, seus preços são muito caros em comparação com outras ferramentas CRO semelhantes que oferecem muito mais recursos e menos limitações.

Agora, continue lendo e você descobrirá seus prós e contras!

Revisão do Mixpanel: prós e contras

A esta altura, todos vocês já sabem o que é o Mixpanel e todos os seus serviços. Agora, aqui está uma lista de seus prós e contras:

Prós do Mixpanel

• Você pode enviar mensagens para clientes-alvo,
• A interface do usuário do Mixpanel e a visualização de dados são facilmente digeríveis,
• Apresenta dados em vários tipos visualizados,
• Ele começa com alguns relatórios pré-fabricados, para que você não precise gastar muito tempo personalizando a plataforma,
• Ele permite que você junte eventos históricos com novos dados de negócios (ou seja, enriquecimento retroativo),
• Além disso, ele pode se integrar com algumas outras ferramentas.

Contras do Mixpanel

• Requer instrumentação manual (por exemplo, implementação de rastreamento de eventos),
• Você precisa de um desenvolvedor para lidar com o processo de implementação,
• Além disso, rastrear o comportamento dos visitantes precisa da ajuda dos desenvolvedores,
• Não é fácil de usar e é confuso,
• Não oferece atendimento ao cliente responsivo,
• Além disso, é lento quando você está rastreando uma grande quantidade de dados,
• Além disso, seu rastreamento de dados é muito complexo.

Como você pode ver, o Mixpanel tem algumas desvantagens que você não pode ignorar. Como resultado, existe uma alternativa muito melhor que você pode usar. Mas antes de apresentá-lo, vamos passar por algumas análises do Mixpanel deixadas por clientes e clientes.

Vamos conferir o que os verdadeiros usuários têm a dizer sobre a plataforma, vamos?!

Avaliações do Mixpanel: por que você precisa de uma alternativa

Sejamos honestos! Embora eu tenha listado seus recursos acima, isso não significa que o Mixpanel seja uma boa escolha para todos. A partir de análises de usuários on-line, compilei alguns motivos pelos quais ele deve ser substituído.

Agora vamos conferir o que os clientes falam sobre o Mixpanel, certo?!

# 1 Mixpanel oferece atendimento ao cliente “muito pouco profissional e decepcionante”

Como mencionei antes, ele não oferece uma equipe de atendimento ao cliente responsiva. Na avaliação do cliente a seguir, você também pode ver que ele não recebeu nenhuma resposta quando escreveu vários e-mails durante algumas semanas.

De acordo com este comentário nas avaliações do Mixpanel no site da Trustpilot, ele também escreveu e-mails para o programa de parceiros e até mesmo para suas equipes de suporte, mas não houve resposta de qualquer maneira. Decepcionante, não é?

Vamos ver as outras deficiências do Mixpanel!

#2 “ Usar o Mixpanel é um desafio”

Para ser honesto, enquanto algumas ferramentas de análise de produtos resolvem o problema do rastreamento manual de eventos, o Mixpanel ainda requer recursos de engenharia (ou desenvolvedores) para personalizar eventos.

Além disso, você deve decidir qual evento (cliques, compras, assistir ao vídeo etc.) é mais importante. 'Por que?' você perguntou? Bem, porque se você mudar de ideia mais tarde ou se precisar rastrear eventos adicionais depois de um tempo, terá que configurá-los novamente. Parece bobo, não é?

Esta não é nossa suposição, no entanto! Alguns dos clientes também reclamam que o Mixpanel não é nada fácil de usar, e até mesmo a construção de gráficos pode ser um desafio. Vejamos o que um cliente disse:

Outra análise do Mixpanel de um cliente aponta para o mesmo fato:

O cliente alegou que usar o Mixpanel não é nada fácil, então não é para usuários não técnicos. Ainda não está convencido? Existem outros comentários semelhantes sobre esse problema:

# 3 “É muito caro.”

Infelizmente, de acordo com o feedback de seus usuários reais, o Mixpanel não vale o seu dinheiro e você deve substituí-lo por outra ferramenta mais valiosa.

Você pode pensar que estou exagerando, mas não! Leia as seguintes análises do Mixpanel:

De acordo com o feedback deste cliente, você pode encontrar outra alternativa com funções semelhantes e ainda mais.

Aqui está outro feedback semelhante sobre o preço do Mixpanel:

O que agora? Quer encontrar alternativas ao Mixpanel?! Bem, aqui vamos sugerir uma ferramenta de análise completa que oferece mais recursos do que o Mixpanel. Preparar?

Qual é a melhor alternativa ao Mixpanel

Como você viu, existem muitos motivos para escolher uma alternativa ao Mixpanel para otimização de sites. WatchThemLive é uma das alternativas do Mixpanel para rastreamento de usuários e otimização de conversão. Fique ligado para se familiarizar com todos os recursos impressionantes!

WatchThemLive: a melhor e gratuita alternativa ao Mixpanel

WatchThemLive é uma análise comportamental completa e ferramenta CRO que responde a todas as perguntas por trás da interação de seus visitantes com seus sites. Ele compila dados quantitativos e qualitativos por meio de seus recursos valiosos.

Interessado em saber mais?! Inscreva-se agora e veja como isso aumentará suas conversões e trará os resultados desejados.

Recursos do WatchThemLive

Sua ferramenta CRO fornece tudo o que você precisa para otimizar seu site gratuitamente. Vamos dar uma olhada em seus recursos em resumo!

• Replays da Sessão

Os vídeos de replay da sessão são gravações das interações de seus visitantes com seu site, desde o momento de entrada até a saída. Nesses vídeos, você obtém informações detalhadas que nunca poderia obter de nenhum teste de usuário ou de quaisquer outros números e gráficos.

Ao acessar cada vídeo, você pode ver as ações do usuário, como cliques, rolagem etc. Esse recurso fantástico permite que você descubra por que seus visitantes perderam o interesse, por que decidiram sair de uma determinada página da Web e até mesmo encontrar os bugs do site que eles já enfrentei ao longo do caminho.

Parece impressionante, certo?!

• Mapas de calor

Procurando uma ferramenta para mostrar as áreas que recebem mais (ou menos) cliques de seus visitantes? Você está no lugar certo. WatchThemLive está aqui para ajudá-lo. Ele oferece mapas de calor para ajudá-lo a tomar decisões informadas em designs de formulário, banner online, página de destino e CTA. Também é útil para executar campanhas.

Mas, além da ferramenta de mapa de calor, existem recursos mais práticos!

• Acompanhamento de metas

Usando o WatchThemLive, você pode configurar um evento personalizado e acompanhar as conversões de seus visitantes. Vale a pena notar que você não precisa de um desenvolvedor para definir uma 'meta' e, no final, pode ver facilmente o número de usuários que concluíram a ação desejada. Os dados são mostrados na barra de progresso e também podem ser exportados para CSV e PDF.

• Testemunhos em vídeo

Você se importa com o que os clientes dizem sobre sua plataforma? Quer obter prova social e trazer seus clientes satisfeitos para a frente da câmera? Bem, os depoimentos em vídeo do WatchThemLive estão aqui para facilitar esse processo.

Esse recurso mostra uma lista de perguntas predefinidas na tela enquanto seu cliente grava um vídeo de depoimento. Tudo o que eles precisam fazer é responder às perguntas! Esse recurso incentivará outros clientes em potencial a usar sua plataforma!

• Bate-papo visual ao vivo

Quer resolver os problemas dos clientes da maneira mais rápida possível? Interessado em encontrar a sessão gravada do usuário em questão? Os recursos de bate-papo ao vivo do WachThemLive permitem que você encontre os problemas específicos dos usuários que deixaram uma mensagem no bate-papo ao vivo assistindo aos vídeos de suas sessões. Bastante direto, não é?

Preços do WatchThemLive

WatchThemLive oferece seus serviços valiosos em vários pacotes a preços razoáveis, cada um com recursos diferentes. Além disso, possui um painel gratuito que equipa todos os clientes com a jornada do usuário, filtragem ativa, retenção ilimitada de dados e gravações de sessões e 2 GB de armazenamento.

A boa notícia é que, se você quiser pagar anualmente, também há descontos consideráveis ​​para planos pagos.

Por que você está esperando, então? Você pode inscreva-se agora e experimente!

Se você estiver interessado em saber mais sobre seus recursos, leia esta análise completa do WatchThemLive.

Mixpanel vs. WatchThemLive: Qual é o vencedor final

Como mencionamos, para fazer login no Mixpanel, você precisa passar por muitos processos de planejamento, implementação e teste, que exigem um desenvolvedor profissional. Portanto, não é para usuários não técnicos.

Além disso, você deve adicionar eventos manualmente e esperar muito tempo para que os dados entrem. O Mixpanel oferece vídeos de treinamento, mas você precisa gastar tempo aprendendo e personalizando a plataforma. Além disso, este serviço fornece apenas dados quantitativos com preços irracionais.

Ao contrário do Mixpanel, o WatchthemLive fornece dados quantitativos e qualitativos por meio de ferramentas de reprodução de sessão e mapas de calor. Ele mostrará exatamente como os usuários experimentam seu produto e site. Seus recursos ajudam você a encontrar e corrigir bugs mais rapidamente, criar uma ótima experiência do usuário, melhorar sua taxa de conversão de comércio eletrônico e, consequentemente, aumentar a receita.

Semelhante ao Mixpanel, o WatchThemLive pode rastrear os eventos do visitante. A diferença é que você pode rastrear eventos sem codificação. Portanto, você não precisa de nenhum desenvolvedor profissional para configurá-lo e rastrear eventos.

Portanto, não perca mais um segundo e inscreva-se no WatchThemLive GRATUITAMENTE!

Perguntas frequentes sobre a revisão do Mixpanel

Até agora, fornecemos uma revisão detalhada do Mixpanel para ajudá-lo a ver a realidade. Agora, vamos responder algumas das perguntas mais frequentes sobre esta ferramenta.

1. Mixpanel vs. Amplitude vs. WatchThemLive: Qual é o melhor?

Se você estiver interessado nas diferenças entre Amplitude e Mixpanel, lembre-se de que ambos prometem analisar o comportamento do usuário, mas o fazem de maneiras radicalmente diferentes.

Aqui está um gráfico de comparação:

Tanto o Amplitude quanto o Mixpanel se concentram em análises quantitativas, seus recursos estão analisando métricas sobre comportamentos e eventos dos usuários e, em seguida, visualizando-os em tabelas, gráficos e relatórios.

Mas o WatchThemLive permite que você analise seu site qualitativa e quantitativamente. Ele combina recursos quantitativos (como análise de sites, eventos e rastreamento de metas) e recursos qualitativos (como gravações de sessões e mapas de calor).

Portanto, usando o WatchThemLive , você pode ir além dos números e relatórios brutos e entender por que seus visitantes estão fazendo o que estão fazendo.

2. Mixpanel vs. Google Analytics vs. WatchThemLive: Qual é o melhor?

O Google Analytics é uma das alternativas gratuitas para o Mixpanel que possui muitos recursos, como análise de conteúdo e análise de tráfego do site. Embora seja mais fácil de configurar e mais adequado para pequenas empresas em comparação com o Mixpanel, ele possui outras limitações.

Por exemplo, o Google Analytics também carece de dados qualitativos, como gravações de sessão. No entanto, WatchThemLive permite combinar o poder da análise de dados qualitativos e quantitativos. Ele pode capturar as sessões dos visitantes automaticamente e permite que você veja como eles interagem com seu site e muito mais.

É fácil de configurar e, apenas alguns minutos após a configuração, você pode analisar o que quiser. Não perca a chance e inscreva-se já!

3. Para que serve o Mixpanel?

Mixpanel é uma ferramenta de análise de produto para analisar as interações dos usuários com seu site e produto. Ele foi projetado para permitir que suas equipes analisem os dados do usuário em tempo real para encontrar tendências, identificar comportamentos dos usuários e tomar decisões informadas.

Conclusão

Neste artigo, fornecemos uma revisão completa do Mixpanel, passando por comentários positivos e também negativos de clientes reais. As pessoas reclamam principalmente de seu complexo processo de configuração, instrumentação manual e, mais importante, de seu preço excessivamente alto.

Fizemos uma comparação aprofundada entre o Mixpanel e recomendamos a melhor alternativa para ele: WatchThemLive. O WTL oferece tantos recursos práticos de análise comportamental com um plano gratuito para sempre. Inscrever-se agora e aproveite ao máximo seus serviços!