Mobile Marketing for eCommerce – Como capturar, engajar e converter mais tráfego

O marketing móvel é diferente do marketing tradicional de comércio eletrônico simplesmente por causa do dispositivo que os clientes estão usando para encontrar e acessar sua loja online. Já é bem conhecido que seu site deve ser otimizado para dispositivos móveis. Mas o marketing móvel eficaz vai muito além disso.

Aqui está o porquê:

Os usuários móveis precisam e esperam uma experiência diferente da que eles precisam ou esperam em um desktop ou laptop.

Isso significa que seu marketing móvel precisa aproveitar certas ferramentas e técnicas que funcionam especialmente bem em smartphones. Falaremos sobre alguns daqui a pouco. Mas só para você ter uma ideia, suas estratégias de mobile marketing devem incluir email marketing, SMS e mídias sociais – qualquer coisa que possa ser acessada e usada em um smartphone.

Em termos de comércio eletrônico, os compradores móveis representam cerca de 40% do total de vendas. Isso é mais de US $ 350 bilhões, e isso deve aumentar nos próximos anos. As pessoas passam horas todos os dias olhando para seus telefones porque, ao contrário dos computadores, eles os levam para todos os lugares.

Aqui estão sete aspectos do marketing móvel que você pode implementar para atrair e converter mais tráfego para sua loja:

1. Use boletins informativos por e-mail e automação

Os boletins informativos por e-mail são particularmente adequados para smartphones porque os designs responsivos podem se encaixar perfeitamente na tecnologia. É uma maneira eficaz de manter contato com seus clientes e leads, mantê-los informados, fornecer conteúdo valioso e ofertas relevantes, atender às suas necessidades e fazê-los se sentirem especiais.

Além disso, 68% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis, porque para muitos é mais conveniente.

E ao incorporar a automação de e-mail ao mix, você aprofundará a conexão com seus clientes sem ter que gastar mais tempo fazendo isso.

Sempre que alguém preenche um formulário, compra um produto, faz uma pergunta, abandona um carrinho ou realiza outra ação em sua loja de comércio eletrônico, você pode configurar e-mails automatizados para responder imediatamente. Alguns exemplos incluem emails de boas-vindas, séries de integração, ofertas especiais, emails de carrinho abandonado e muitas outras comunicações.

Se você não está enviando boletins informativos por e-mail e outras comunicações por e-mail, está perdendo uma oportunidade fácil de manter os clientes móveis engajados e ativos. Por quê? Porque mesmo que seus clientes estejam esperando na fila da escola, sentados na barbearia ou no metrô, eles podem ler seus e-mails e comprar seus produtos. É tudo sobre encontrá-los onde eles estão.

E muitas avaliações positivas podem ajudar os novos clientes a se sentirem mais confiantes ao tomar uma decisão. Você quer coletar o máximo que puder. Uma ótima maneira de fazer isso é configurar uma automação para solicitar avaliações por e-mail.

O MailPoet capacita os proprietários de lojas WooCommerce a criar boletins e automações por e-mail eficazes. E o editor garante que seus e-mails fiquem ótimos em dispositivos de todos os tipos e tamanhos. Curto no tempo? Aproveite os modelos pré-criados para uma variedade de cenários de comércio eletrônico. Veja como o MailPoet pode ajudar a impulsionar suas comunicações de marketing móvel com e-mail.

2. Crie anúncios e marketing de vídeo

Quando se trata de smartphones, o vídeo é rei. Ler textos longos em smartphones provavelmente nunca será tão atraente quanto assistir a um vídeo.

Você pode colocar vídeos nas mídias sociais e usá-los para atrair seguidores existentes para sua loja ou promover seus vídeos em plataformas como o YouTube para atrair novos.

E incorporar vídeos em seu próprio site pode transformar visitantes em clientes pagantes. Como? Você pode usar vídeos para explicar os recursos do seu produto ou demonstrar como usá-lo. Você pode compartilhar depoimentos de clientes que mostram o quanto seus itens são úteis. Ou você pode compartilhar looks dos bastidores que mostram sua equipe incrível ou materiais ecológicos.

A extensão Vimeo para WooCommerce simplifica o processo de criação de vídeo para lojas de comércio eletrônico. Um dos melhores benefícios dessa extensão é que ela pode transformar as imagens do seu produto em um vídeo. Isso significa que suas páginas de produtos se tornam como um catálogo de vídeos, e sem precisar filmar nada!

Esse é o vídeo mais rápido que você já produziu e eles ficam incríveis em dispositivos móveis.

3. Otimize para pesquisa por voz

Este é particularmente exclusivo para o marketing móvel. Quando você não está na frente de uma mesa, é muito mais fácil falar com um telefone do que digitar nele. A pesquisa por voz tornou-se assim bastante popular e com ferramentas como Siri e Alexa, uma parte regular da vida de muitas pessoas.

Isso afeta os tipos de blog e páginas de conteúdo que você produz, por vários motivos.

Primeiro, as pessoas tendem a usar a pesquisa por voz para responder a perguntas simples e encontrar informações básicas. Então, funciona bem conectar pessoas com blogs que fornecem esse tipo de informação.

Assim, você pode querer renomear algumas de suas páginas, ou criar novas, em torno das perguntas de estilo conversacional de cauda longa que as pessoas tendem a usar com pesquisa por voz.

Pode ser aconselhável incluir algumas perguntas frequentes em mais páginas relacionadas ao conteúdo dessa página. Você também pode usar perguntas em mais de seus subtítulos H2 e H3.

Por exemplo, uma livraria pode incluir um título na forma de uma pergunta que alguém possa fazer – como “Quais são os melhores livros para pais de primeira viagem?” — seguido por uma lista de cinco opções mais vendidas.

Outra maneira de aproveitar os hábitos de pesquisa por voz é criar blogs no estilo de entrevista ou até mesmo transcrever qualquer vídeo e entrevistas de podcast que você já tenha, porque esse texto será preenchido com perguntas naturais e de estilo conversacional que as pessoas tendem a usar em voz procurar.

4. Crie anúncios gráficos

Os banners tendem a não se sair muito bem em desktops porque se perdem entre todos os outros conteúdos da página. Mas com menos espaço de tela em dispositivos móveis, seus anúncios gráficos podem receber mais atenção.

De qualquer forma, você pode criar anúncios gráficos e direcioná-los para as pessoas enquanto elas navegam nas mídias sociais ou jogam seu jogo móvel favorito. Eles funcionam muito bem para remarketing para visitantes anteriores do site ou, quando segmentados corretamente, ajudam você a encontrar novos clientes em potencial.

Saiba mais sobre como criar uma campanha de anúncios gráficos.

5. Aproveite as mídias sociais

O que as pessoas estão fazendo em seus smartphones de três a quatro horas por dia? Muitos estão gastando um pouco desse tempo nas mídias sociais.

Você está postando nas redes onde seu público-alvo é mais provável?

Este é um ótimo lugar para divulgar vídeos, ofertas especiais, postagens em blogs, dicas valiosas de solução de problemas e outros conteúdos compartilháveis. Considere incluir humor, como memes e animações GIF engraçadas, quando apropriado.

Existem centenas de plataformas diferentes para escolher, mas sua melhor opção é selecionar apenas algumas para concentrar sua energia. Isso deve ser baseado no tipo de loja que você administra e no seu público-alvo. Há uma estratégia por trás dessa escolha, então você pode ler nosso artigo sobre como escolher as plataformas de mídia social certas para sua marca.

A mídia social não é apenas impulsionar as vendas para novas pessoas – é também uma ótima maneira de se comunicar com seu público existente para se manter em mente, reforçar o valor de sua marca e coletar feedback para moldar o futuro de sua marca.

Pronto para se tornar um profissional de mídia social? Veja nove maneiras de usar a mídia social para comércio eletrônico.

6. Use AMP para suas postagens de blog

Qual é o principal obstáculo para o marketing móvel eficaz para o comércio eletrônico? Velocidade de carregamento da página. Por quê? Porque o celular tem tudo a ver com conveniência. Conveniência significa rapidez.

Mesmo as páginas otimizadas para dispositivos móveis geralmente falham aqui. Muitas páginas demoram muito mais do que três segundos para carregar, que é sobre quanto tempo as pessoas estão dispostas a esperar.

Em outras palavras, quanto mais suas páginas demorarem para carregar, mais visitantes engajados e vendas você perderá. Principalmente em dispositivos móveis.

O projeto AMP — que significa 'páginas móveis aceleradas' — fornece uma maneira de estruturar suas páginas de blog e outras páginas para que carreguem mais rapidamente em dispositivos móveis.

A velocidade média de carregamento para páginas no estilo AMP é inferior a um segundo. Isso é rápido — cerca de quatro vezes mais rápido do que as páginas móveis típicas.

As páginas AMP também oferecem uma experiência mais suave e menos complicada. A rolagem é mais contínua e as páginas não são carregadas em pedaços irritantes, uma parte de cada vez. Isso também melhorará seu SEO, porque a velocidade de carregamento da página é um fator de classificação no Google.

A melhor notícia é que talvez você não precise gastar milhares em um desenvolvedor para ajudá-lo. Existe um plugin AMP para WordPress que ajuda você a converter suas páginas para esse formato. Saiba mais sobre o plug-in AMP.

7. Use o marketing por SMS

O marketing por SMS funciona muito bem em dispositivos móveis porque praticamente todo mundo abre e lê mensagens de texto.

Embora haja uma variedade de mensagens de marketing que você pode enviar por texto, até mesmo o envio de textos úteis de automação de atendimento ao cliente pode ser muito apreciado por seus clientes.

Por exemplo, você pode enviar uma mensagem de texto sempre que o status do pedido de um cliente for alterado. Eles podem ser informados de que seu pedido está em espera, seu pedido está sendo processado, seu pagamento foi reembolsado, seu pedido foi enviado etc. alcançando através de texto.

A extensão Twilio SMS torna tudo isso possível e também envia textos aos lojistas quando um pedido é feito.

Acompanhe suas estatísticas de marketing móvel

Por fim, ao lançar e expandir seu plano de comércio eletrônico de marketing móvel, você desejará saber como ele está funcionando. No painel do WooCommerce, você pode visualizar muitas métricas importantes da loja usando a análise do WooCommerce.

Mas você pode ir além e visualizar estatísticas específicas de dispositivos móveis com o Google Analytics. Acompanhe campanhas publicitárias individuais, veja como os usuários fluem pelas páginas do seu site, entenda quais páginas fazem com que eles saiam e até monitore a receita exata pela qual várias campanhas publicitárias e fontes de tráfego são responsáveis.

À medida que você cresce, conhecer seus números se tornará ainda mais importante. Saiba mais sobre o Google Analytics avançado para lojas de comércio eletrônico.

Pense primeiro no celular

Você já pode estar usando várias dessas técnicas de marketing móvel. Se estiver, este é um bom lembrete para continuar fazendo-os. Mas se você está perdendo ou vacilando em coisas como vídeo, mídia social ou SMS, reserve um tempo para reorientar para atrair, engajar e converter mais clientes e leads que encontram sua loja em seus dispositivos móveis.