Como se adaptar ao Mobile UX e mudar os hábitos do navegador do usuário

A porcentagem de tráfego da Internet proveniente de dispositivos móveis ultrapassou o tráfego de desktop pela primeira vez em 2016. À medida que mais pessoas acessam a Internet a partir de dispositivos móveis, a necessidade de um bom design móvel torna-se mais importante. Os profissionais de marketing precisam entender os melhores elementos de design de experiência do usuário móvel para aumentar as conversões e o engajamento enquanto alcançam os usuários móveis.

Um design pobre de Mobile UX pode arruinar sua marca

Os usuários de sites para celular não perdoam muito as marcas que não otimizam seus sites adequadamente. De acordo com a Impactbnd, 52% dos clientes não vão querer se envolver com um site com um Mobile UX ruim. Eles também são cinco vezes mais propensos a abandonar completamente o site.

As expectativas dos clientes só vão aumentar à medida que um número crescente de clientes passa mais tempo navegando na Internet em dispositivos móveis. Compreender os fatores que influenciam a UX móvel é essencial.

Como a UX móvel é diferente?

Antes de começar a otimizar seu site para Mobile UX, você precisará entender as diferenças nas maneiras como os usuários móveis e de desktop interagem com seu site. A maior diferença é que rolar e clicar é muito mais difícil em dispositivos móveis. Você precisa simplificar a navegação para evitar que os usuários fiquem frustrados enquanto interagem com seu conteúdo.

Você também precisa considerar o tamanho da tela. Como as telas dos smartphones e até mesmo dos tablets são menores que as dos desktops, os elementos visuais podem ser muito compactos.

Aqui estão algumas dicas para melhorar a UX móvel.

Aumente a visibilidade do seu texto e links

As telas móveis são menores, então o texto geralmente será mais difícil de ler. Você precisará exibir seu texto de maneira diferente. Aqui estão algumas coisas que você precisa ter em mente para uma melhor UX móvel:

• Evite usar fontes bizarras. O melhor tipo de fonte para usar inclui Arial, Times New Roman, Grotesque, Helvetica e Open Sans. Fontes como Algerian de Ad Bonnie serão muito difíceis de ler.
• Considere usar um tamanho de fonte de 18 a 22 pontos. O mesmo tamanho de fonte é 10% maior em um dispositivo de desktop, portanto, você precisará usar uma fonte maior para garantir que seu texto seja perceptível em dispositivos móveis.
• Use texto mais escuro e cores mais fortes para hiperlinks. Isso cria mais contraste.

Claro, você também deve considerar os dados demográficos de seus usuários ao otimizar seu texto. Lembre-se de que usuários mais velhos terão mais dificuldade em ler texto em qualquer tamanho de tela. Esse problema é pior com usuários móveis, portanto, torne seu texto ainda maior se a maioria de seus leitores forem idosos.

Certifique-se de que todos os botões de chamada para ação sejam grandes o suficiente para diferentes tamanhos de dedos

Ao criar novos botões de chamada para ação, a visibilidade é uma das primeiras coisas que você deve considerar. Porém, é preciso considerar também a facilidade de preenchimento do call-to-action, que vai além da visibilidade. Botões pequenos serão mais difíceis de clicar. Isso é especialmente verdadeiro para usuários com dedos maiores. Ao avaliar o UX do seu site, lembre-se de que algumas pessoas terão dedos maiores que os seus e ajuste o tamanho do botão de acordo. Duda faz isso muito bem. Sua ferramenta de agendamento online vCita possui grandes botões CTA que são facilmente clicáveis.

Use uma opção de clique para ligar

Os usuários móveis têm um período de atenção muito curto. Boa sorte tentando fazê-los discar um número de telefone do seu site. A maioria das pessoas não deseja alternar entre o teclado de discagem e o site para garantir que o número de telefone esteja correto. Mesmo que o tenham feito, há sempre o risco de terem digitado errado. Eles provavelmente nem se darão ao trabalho de tentar ligar novamente se ligarem para o número errado.

Seus usuários ficarão muito mais felizes se você tiver uma opção de clique para ligar. Você também terá uma chance muito maior de fazer com que eles façam uma ligação.

Não complique demais seu funil de e-mail

Conseguir que os usuários se inscrevam em uma lista de e-mail já é bastante difícil em um dispositivo de desktop. Configurá-lo para o tráfego móvel é consideravelmente mais difícil.

Certifique-se de que seu funil de e-mail seja o mais simples possível. Além disso, tome medidas para evitar o tráfego de bots, que é um problema crescente com dispositivos móveis. Usar um serviço de verificação de e-mail para verificar e-mails suspeitos e removê-los de sua lista pode ajudar a melhorar sua taxa de abertura e outras métricas importantes.

Use um menu hambúrguer para tornar o conteúdo mais acessível

Muitos menus de sites estão muito mais confusos do que costumavam ser. Muitos sites de desktop usam menus suspensos para simplificar a navegação e minimizar esse problema. Infelizmente, esses tipos de menus podem ser um pesadelo absoluto em dispositivos móveis e Mobile UX.

O Facebook desenvolveu uma solução para seu aplicativo móvel, conhecido como menu de hambúrguer. Essa opção pode ser uma maneira perfeita para os usuários móveis interagirem com seu site e acessarem o conteúdo com mais facilidade. Em vez de ter um submenu com mais opções, ele tem um ícone de hambúrguer ao lado. Os usuários podem clicar no hambúrguer para serem direcionados para uma nova tela com mais opções de menu.

Os especialistas em UX têm opiniões diferentes sobre a utilidade dos menus de hambúrguer. Por um lado, eles exigem que os usuários façam vários cliques, o que pode ser desnecessariamente tedioso se eles estiverem tentando encontrar uma página da web popular. Por outro lado, eles podem ser a melhor maneira de evitar a perda total de usuários.

Um estudo descobriu que os clientes têm 10 vezes menos probabilidade de realizar uma ação se tiverem muitas opções. Você pode perder alguns usuários com um menu de hambúrguer, mas não tantos quanto perderia se os sobrecarregasse com muitas opções ao mesmo tempo.

Pode valer a pena testar os menus de hambúrguer. No entanto, é importante simplificar a navegação no menu, eliminando primeiro as opções desnecessárias. Esta será a melhor maneira de evitar a perda de espectadores.

Remova elementos desnecessários

A remoção de elementos desnecessários do seu site será essencial para melhorar o desempenho do seu site móvel. Eles podem deixar as telas dos dispositivos móveis muito confusas. Pior ainda, eles podem desviar a atenção do seu call-to-action ou até mesmo enviar conteúdo importante (incluindo seu CTA) abaixo da dobra. Se eles não virem esse conteúdo, seus usuários podem nunca rolar para baixo para interagir com ele.

Dê uma olhada em todos os elementos visuais em sua tela. Decida se eles são importantes e remova-os de suas páginas móveis, se necessário.

Dê uma olhada no seu Mobile UX

Ter um Mobile UX bem otimizado é essencial. Você precisa garantir que os usuários possam interagir facilmente com seu conteúdo e maximizar as taxas de conversão. Felizmente, existem muitas maneiras de melhorar sua UX móvel. Essas diretrizes são um bom ponto de partida, mas não se esqueça de testar! Seus dados de análise serão seu melhor guia quando você fizer novas alterações de design em seu site para celular.