Marketing multicanal 101: um guia para iniciantes em e-mails, mídias sociais e muito mais

Como o nome sugere, marketing multicanal significa usar vários canais como e-mail, mídia social e conteúdo para alcançar seus clientes. O marketing multicanal pode parecer complexo, mas com estratégia e ferramentas adequadas, você pode lançar uma campanha multicanal eficaz, mesmo com equipe e orçamento limitados.

Percorreremos os canais essenciais nos quais você deve se concentrar para obter o máximo impacto. Quando tudo terminar, você terá todo o conhecimento e confiança para começar a envolver os clientes em todos os canais para obter os melhores resultados.

O que é marketing multicanal?

O marketing multicanal refere-se a vários canais de marketing estrategicamente. Por exemplo: envie um boletim informativo por e-mail, promova-o no Facebook, Instagram, contas do Twitter e divulgue-o em seu site. Essa abordagem aumenta suas chances de alcançar mais clientes, melhorar a visibilidade da marca e melhorar o envolvimento do cliente.

A escolha dos canais depende inteiramente do seu público e dos objetivos do seu negócio. Algumas opções populares são e-mails, mídias sociais, sites, anúncios pagos, WhatsApp/SMS, eventos ao vivo e webinars.

Marketing por email: elaborando campanhas de email eficazes

O marketing por email é a abordagem de marketing mais antiga, eficaz e econômica. Mas antes de começar você precisa construir sua lista de e-mail.

Construa sua lista

O marketing por email começa com a construção de uma lista de contatos. Existem vários métodos para construir sua lista de e-mail.

• Ofereça um lead magnet como um guia gratuito, lista de verificação ou webinar como incentivo para inscrição por e-mail em seu site.
• Faça um concurso ou sorteio em que as pessoas participem, fornecendo seus endereços de e-mail como requisitos de inscrição.
• Adicione uma opção de inscrição em boletim informativo ao seu blog, perfis de mídia social e quaisquer outras páginas onde os visitantes possam chegar.

Simplifique o registro das pessoas, mantendo os campos o mais breves possível, exigindo apenas o nome e o e-mail no início. Depois que as pessoas estiverem inscritas, você poderá adicionar mais detalhes posteriormente.

Crie e-mails incríveis

Com sua lista de contatos construída, é hora de criar e-mails que as pessoas queiram abrir e ler. Concentre-se em uma mensagem ou call to action por e-mail. Algumas dicas para criar e-mails eficazes:

• Tenha um assunto que chame a atenção. Mencionar o leitor pelo nome ou usar números ou perguntas funciona bem.
• Comece com um título envolvente. Atraia os leitores com um título focado nos benefícios.
• Mantenha os parágrafos e frases curtos, cerca de 2 a 3 frases. Isso torna seu e-mail fácil de digitalizar.
• Use recursos visuais como imagens, gráficos, provas sociais ou depoimentos. Eles dividem o texto e tornam o conteúdo mais interessante.
• Inclua uma frase de chamariz clara. Diga a seus leitores exatamente o que você deseja que eles façam, como comprar uma promoção, baixar um recurso ou compartilhar sua mensagem.
• Encerre reafirmando sua mensagem e CTA. Termine lembrando aos leitores o principal benefício ou oferta em seu e-mail.

Agora finalmente use o Icegram express para enviar todos os e-mails em horários pré-definidos automaticamente.

Marketing de mídia social: aproveitando plataformas como Facebook e Instagram

Facebook

O Facebook dá às empresas o poder de criar páginas comerciais para interagir diretamente com os clientes. Use postagens, fotos e concursos como canais de comunicação. Envolva os fãs curtindo e comentando suas postagens. Use anúncios do Facebook para impulsionar postagens importantes ou expandir seu produto e serviço.

• Crie postagens envolventes usando fotos atraentes, vídeos curtos ou citações compartilháveis ​​para se manter ativo no feed de notícias sem incomodar seus fãs.
• Faça postagens 2 a 3 vezes por semana sem saturar demais com conteúdo que possa sobrecarregar o feed dos fãs.
• Lance concursos e brindes nas redes sociais para aumentar curtidas e seguidores, oferecendo descontos exclusivos ou produtos gratuitos como prêmios.
• Empregue opções de segmentação do Facebook para alcançar seus clientes ideais.
• Promova conteúdo, produtos e eventos para pessoas dentro do seu local de destino.
• Publique fotos que proporcionem aos seus fãs uma visão da cultura da sua empresa, da sua equipe ou do espaço do escritório. As pessoas preferem apoiar marcas que pareçam abertas e amigáveis.

Instagram

O Instagram é uma plataforma inestimável para marcas e negócios visuais. Ao compartilhar fotos e vídeos curtos para mostrar produtos, destacar histórias de clientes ou expressar a personalidade da marca. O Instagram permite que as empresas construam rapidamente uma identidade online.

• Publique imagens que se alinhem com a estética da sua marca. Para obter os melhores resultados, use filtros e ferramentas de edição para destacar o que há de melhor em seu conteúdo.
• Use hashtags populares do Instagram para tornar suas postagens mais detectáveis ​​e inspire-se nas hashtags que os líderes do setor ou concorrentes estão usando.
• Crie concursos e brindes no Instagram para impulsionar o crescimento do seu público e aumentar o número de seguidores e o envolvimento. Ofereça descontos exclusivos ou produtos gratuitos como prêmios.
• Publique uma variedade de conteúdo, como fotos de produtos, imagens de estilo de vida, filmagens de bastidores ou mídia gerada por usuários, para manter seus seguidores envolvidos com uma seleção diversificada.
• Considere Instagram Stories e IGTV como ferramentas para compartilhar conteúdo de vídeo, envolver seus seguidores em sessões de perguntas e respostas ou fazer demonstrações de produtos. Ambos oferecem experiências de usuário casuais, mas agradáveis, para empresas que buscam estar à frente de seus concorrentes.

Com uma presença ativa nas redes sociais e anúncios bem direcionados, em breve será fácil para os clientes se conectarem com você em vários canais. Experimente para ver quais conteúdos e estratégias funcionam melhor para sua marca e público-alvo específicos.

Marketing de conteúdo: blogs, vídeos e muito mais

O marketing de conteúdo trata da criação e compartilhamento de conteúdo valioso para atrair e envolver seu público-alvo. O marketing de conteúdo inclui os seguintes canais.

Blogues

Os blogs são uma das melhores maneiras de compartilhar conteúdo útil com seus clientes-alvo. Publique novos artigos de blog regularmente – digamos, uma ou duas vezes por mês. Escreva blogs sobre tópicos que lhes interessem, usando palavras-chave relevantes. Por exemplo, se você vende suprimentos para animais de estimação, considere escrever artigos em blogs como “A melhor comida para cães de raças grandes” e “5 dicas para treinar um filhote”. Inclua imagens para tornar suas postagens ainda mais envolventes e digitalizáveis.

Vlogs

Os vlogs estão se tornando cada vez mais populares no YouTube, então crie um para o seu negócio. Publique tutoriais, análises de produtos/visões gerais/atualizações da empresa/filmagens de bastidores (vídeos de dois a três minutos são os melhores). Seja autêntico mostrando aos espectadores por que você se preocupa tanto com o que oferece a eles. Os espectadores apreciarão seu entusiasmo genuíno.

Podcast

Podcasting é outro meio eficaz de fornecer conteúdo apenas de áudio. Crie e promova um podcast com notícias do setor, conselhos de clientes-alvo ou entrevistas com influenciadores do setor. Em seguida, promova-o em outros canais sociais para construir um público.

Direcionando tráfego com anúncios PPC

Anúncios pagos por clique (PPC) são uma excelente opção para atrair mais visitantes ao seu site. Porque o seu anúncio será exibido no topo do resultado da pesquisa para uma palavra-chave específica. Existem muitas plataformas PPC populares, mas as mais utilizadas são os anúncios do Google e do Bing. Ambas as plataformas são mais ou menos iguais, então falaremos apenas sobre os anúncios do Google.

Suponha que você venda joias feitas à mão. Assim, você encontrará uma palavra-chave com o maior volume de pesquisas em seu setor. Por exemplo, definir lances para palavras-chave como “colares feitos à mão” e “pulseiras exclusivas” pode ajudar a garantir que seu anúncio seja exibido sempre que alguém pesquisar esses termos em um navegador.

Comece abrindo uma conta de anúncios do Google e criando sua primeira campanha. Escolha as palavras-chave para as quais deseja licitar, defina um custo por clique (CPC) máximo, crie um texto de anúncio e uma página de destino, bem como defina seu orçamento. O Google exibirá seu anúncio quando alguém pesquisar essas palavras-chave, pagando apenas quando alguém clicar nele.

Dica: comece aos poucos, alocando apenas um orçamento e palavras-chave limitados, monitorando quais anúncios e frases apresentam bom desempenho para otimizar e expandir ao longo do tempo.

Marketing de afiliados: parceria com influenciadores e blogueiros

Ofereça comissões generosas

A maioria dos influenciadores não promoverá seu produto a menos que receba uma comissão generosa. Idealmente entre 10-30% por venda. Oferecer mais aumentará a probabilidade de os principais influenciadores quererem trabalhar com você. Certifique-se de que seus links de referência exclusivos ou códigos promocionais sejam rastreados corretamente para que o crédito das vendas volte diretamente para eles e, em seguida, pague comissões mensalmente ou trimestralmente.

Crie um processo de promoção fácil

Equipe seus afiliados com tudo o que eles precisam para divulgar seu produto ou serviço. Forneça imagens de alta resolução, logotipos, deslizamentos de e-mail, postagens em mídias sociais e quaisquer outros recursos necessários para promovê-lo de maneira eficaz. Quanto mais simples a promoção se tornar para eles, maior será a probabilidade de falarem sobre você para o público!

Marketing por WhatsApp e mensagens de texto

Enviar mensagens diretamente às pessoas é uma forma eficaz de chamar a atenção delas, e o WhatsApp torna isso mais fácil do que nunca. Use imagens, vídeos e mensagens de texto para grupos ou indivíduos, criando conteúdo envolvente, como fotos de bastidores, dicas rápidas ou links para sua última postagem no blog ou vídeo. Como este serviço de mensagens exige a aceitação dos assinantes antes de enviá-los, mantenha as mensagens alegres, em vez de simplesmente voltadas para vendas.

As mensagens de texto SMS permitem que você entre em contato diretamente com as pessoas em seus telefones celulares. O SMS pode ser usado para lembretes de compromissos, notificações de eventos, alertas de vendas, bem como ofertas ou cupons exclusivos. Esteja atento a quaisquer regulamentações de spam em seu país em relação ao marketing de SMS. Sempre obtenha consentimento duplo de adesão antes de adicionar assinantes à sua lista.

Eventos ao vivo e webinars: conversando pessoalmente com os clientes

Eventos ao vivo, como webinars, são uma ótima maneira de se conectar com seu público. O principal benefício de hospedar um webinar é tornar sua imagem a de um especialista no assunto. Aqui estão algumas dicas para um webinar de sucesso.

Crie entusiasmo: envie e-mails de lembrete na semana do evento. Ofereça incentivos como descontos, recursos para download ou avaliações de produtos para aumentar o registro.

Pratique e prepare-se: faça um teste de seu webinar com colegas para resolver quaisquer problemas. Prepare-se completamente desenvolvendo um esboço e um roteiro. Tenha material extra pronto caso você termine mais cedo.

Mantenha-o interativo: não apenas dê sermões aos participantes. Compartilhe sua tela para demonstrar ferramentas ou conceitos. Faça pausas frequentes para perguntas e comentários. Considere incluir enquetes interativas, sessões de perguntas e respostas e discussões por chat.

Acompanhamento e acompanhamento: envie um e-mail aos participantes após o webinar para compartilhar uma gravação do evento, quaisquer recursos ou brindes prometidos e uma frase de chamariz, como uma avaliação de produto. Acompanhe quantas pessoas aceitam suas ofertas para medir o sucesso do seu webinar. Peça feedback sobre como você pode melhorar na próxima vez.

Criação de mensagens coesas entre canais

Mensagens consistentes em todos os seus canais de marketing são cruciais para a criação de uma campanha multicanal eficaz. Seus seguidores devem sentir que estão ouvindo falar de uma marca, não importa onde entrem em contato com você. Aqui estão algumas estratégias para ajudar a alinhar suas mensagens:

Concentre-se em seus temas principais

Determine 2 a 3 ideias principais ou frases de chamariz que você deseja transmitir através dos canais. Por exemplo, promover um novo produto pode envolver três temas como qualidade, inovação e respeito pelo meio ambiente – mencione esses temas ao enviar e-mails, postagens sociais ou anúncios.

Faça promoção cruzada de seus canais.

Link para seus outros canais em cada mensagem. Por exemplo, inclua links para suas últimas postagens sociais em seu boletim informativo por e-mail. Mencione sua lista de e-mail no episódio do podcast. Retweetar conteúdo de um canal em outros canais. Essa promoção cruzada ajuda os seguidores a descobrir todas as maneiras pelas quais podem interagir com sua marca.

Não reinvente a roda

Reutilize e reaproveite o conteúdo em todos os canais. Por exemplo, transforme sua última postagem no blog em um vídeo ou podcast; promova aquela postagem nas redes sociais; e envie por e-mail sua lista sobre a postagem com o link incluído. Isso ajuda a reforçar as mensagens principais e, ao mesmo tempo, oferece às pessoas diversas maneiras de acessar esse material.

Conclusão

E aí está. Agora você conhece os fundamentos do marketing multicanal e está pronto para começar a envolver seus clientes em todas as plataformas. Lembre-se, comece com os frutos mais fáceis de alcançar, como marketing por e-mail e mídia social. Desenvolva sua experiência e conforto ao longo do tempo. Não se sinta sobrecarregado com todas as opções – você não precisa fazer tudo de uma vez. Escolha alguns canais que você gosta e que seus clientes usam, desenvolva um plano simples e siga em frente. O marketing multicanal dá trabalho, mas pode trazer uma grande recompensa para o seu negócio. Mantenha-se atualizado com as tendências, continue otimizando e melhorando, e seus esforços de marketing multicanal irão disparar em pouco tempo. Você conseguiu! Agora vá espalhar sua mensagem por toda parte.

• 11 dicas de marketing por e-mail para saúde que funcionam (icegram.com)
• 10 dicas sobre como fazer marketing por e-mail para leads de seguros (icegram.com)