Como tornar a navegação da sua loja amigável para os compradores de férias

A temporada de festas pode trazer uma mudança curiosa no comportamento do cliente:

Os compradores que geralmente esperam pacientemente pelas entregas ficam frenéticos com os atrasos. As notificações de falta de estoque não caem bem. E sua caixa de entrada pode ter algumas surpresas!

Os feriados também mudam a maneira como os compradores navegam em sua loja. Se alguém souber exatamente o que quer, provavelmente recorrerá à pesquisa de sites - mas os compradores de fim de ano são mais propensos a usar seus menus, widgets, rodapé e outras opções de navegação para navegar.

Se a navegação da sua loja não for útil para os compradores de fim de ano, isso pode fazer com que eles troquem você por um concorrente . Os compradores simplesmente não têm tempo ou paciência para lutar com menus confusos ou páginas faltando nesta época do ano... o que significa que seus erros aqui podem custar caro.

Aqui estão algumas coisas de navegação a serem consideradas para os compradores de férias mais ocupados.

Navegue no seu site como se fosse um comprador (ou melhor ainda, veja outra pessoa navegar!)

Você pode começar a organizar sua navegação simplesmente usando sua loja como se a estivesse vendo pela primeira vez .

Coloque-se no lugar do seu cliente médio. Clique nos menus como se estivesse explorando o que você tem a oferecer ou procurando algo específico. Pergunte a si mesmo:

• As etiquetas de cada página ou destino estão claras?
• Estou faltando links ou páginas críticas ?
• Se eu não estivesse usando a pesquisa de sites , conseguiria encontrar um produto específico dessa maneira?
• Se eu chegasse à loja a partir da pesquisa , poderia navegar facilmente para outras páginas?

Basta clicar em sua loja e experimentar a navegação pode lembrá-lo de que você esqueceu de adicionar algumas novas páginas ao seu menu ou mostrar que alguns de seus produtos são difíceis de acessar. Anote o que você precisa ajustar e reserve algum tempo para fazer essas mudanças antes que as coisas fiquem ocupadas.

Não tem certeza de que pode navegar objetivamente em sua loja? Recrute um amigo ou familiar para fazer compras enquanto você assiste . Faça-os narrar a experiência e responder a perguntas – o que os confunde? Eles podem encontrar o que querem? Parece que algo está faltando?

Qualquer uma ou ambas as abordagens ajudarão você a corrigir os principais problemas antes de mergulhar nas mudanças apenas para feriados e podem impactar positivamente suas vendas além desta temporada (o que é uma coisa boa!).

Adicione quaisquer páginas temporárias ou somente de feriados à sua navegação principal

Existem várias maneiras de destacar sua loja durante essa época movimentada do ano, e algumas dessas várias atividades de marketing ou atualizações da loja podem levar você a criar novas – embora temporárias – páginas de destino ou destinos especiais para seus compradores.

Na maioria dos casos, você deve adicionar essas novas páginas à navegação da sua loja . Uma razão para isso: se um comprador chegar por uma dessas páginas e depois quiser visitar novamente, ele poderá fazê-lo facilmente usando seus menus ou procurando no rodapé esse link.

Por exemplo, se você criar uma página temporária que abriga todas as suas ofertas de fim de ano e vincular a ela a partir de um e-mail, mídia social etc., um cliente pode querer terminar suas compras antes de retornar para procurar o código de que precisa ( ou para ver qual negócio é melhor para eles). Se eles não conseguirem encontrar essa página novamente, eles podem ficar frustrados e sair da sua loja.

Se você estiver fazendo algum tipo de marketing avançado com campanhas PPC (pagamento por clique) ou guias de presentes, você também deve ter certeza de que todas as páginas de destino especiais de feriados estão acessíveis . Coleções de produtos ou itens específicos selecionados para um determinado comprador podem ser úteis para mais do que apenas essas campanhas – então, vincule-os a partir do seu menu principal e tente obter mais algumas vendas.

Lembre-se de que essas alterações não precisam ser permanentes . O WordPress permite que você mova as páginas para dentro e para fora dos menus rapidamente, portanto, alterar sua navegação não deve levar mais do que alguns minutos no máximo.

Crie um ponto central para ofertas de férias, descontos ou cupons

Os compradores de férias não deveriam ter que cavar para encontrar as economias que você prometeu a eles. As caixas de entrada deles estarão transbordando em breve – se eles não encontrarem seu e-mail ou o excluirem acidentalmente, você perderá uma venda.

Como mencionamos acima, pense em adicionar uma página à sua navegação principal que funcione como um ponto central para todas as suas ofertas, descontos, códigos de cupom ou outras ofertas . Portanto, se um cliente perdeu o link para aquela oferta de 25% de desconto, ele pode simplesmente visitar esta página e obtê-lo novamente.

Esta página também ajuda a convencer os novos compradores de que vale a pena comprar. Os produtos de uma loja começam a parecer muito bons quando você sabe que há uma promoção ou um desconto disponível desde o primeiro momento em que você começa a comprar!

Apenas lembre-se de manter esta página atualizada depois de criá-la – remova quaisquer códigos ou ofertas expiradas para evitar reclamações de clientes.

Realoque temporariamente páginas menos importantes para economizar espaço

Dependendo do que você deseja adicionar à navegação da sua loja nesta temporada de festas, você pode ficar sem espaço. Ou você pode pensar que seus menus parecem um pouco maiores do que você gostaria que fossem.

Para manter sua navegação bonita e organizada (enquanto ainda atende seus clientes), basta fazer uma pequena realocação .

Examine todas as opções em sua navegação principal, incluindo tudo o que você adicionou recentemente. Você pode realocar temporariamente quaisquer links que pareçam sem importância ou menos propensos a serem clicados para um dos poucos lugares, incluindo:

• Rodapé da sua loja
• Um submenu ou página de nível superior (por exemplo, link "devoluções", "envio" e "garantia" em um link de "políticas")
• Um widget de barra lateral , se o seu tema suportar

Novamente, assim que a temporada de férias terminar, você poderá definir quaisquer páginas de férias temporárias de volta para rascunho e definir sua navegação de volta ao que era antes.

O importante a considerar aqui é a acessibilidade de todas as suas páginas – a menos que você esteja escondendo algo intencionalmente , ele deve estar absolutamente vinculado de algum lugar em sua loja. Se não for, você terá muito mais dificuldade em fazê-lo aparecer nos resultados dos mecanismos de pesquisa.

Com essas dicas, seus compradores não terão problemas para se orientar

Mesmo que você já goste da navegação da sua loja, os feriados podem mudar as coisas para todos, desde o que os clientes estão procurando até como eles usam seu site até as páginas mais importantes que você deve destacar.

Use essas dicas para determinar o que é melhor para sua navegação agora, seja adicionar páginas ou eliminá-las. E lembre-se – nada que você faça agora tem que ser permanente! Em janeiro, você pode mudar de volta.

Se você tiver alguma dúvida para nós sobre o que fazer com sua navegação durante as férias, deixe um comentário para nós abaixo.