6 recursos muito necessários nas reservas do WooCommerce

WooCommerce Bookings – o plugin oficial de reservas do WooCommerce – é um dos plugins mais populares em sua categoria, e com razão! Ele permite que você marque compromissos, ative o agendamento e gerencie basicamente todos os tipos de produtos ou serviços reserváveis.

Você pode usar esta extensão para:

• Crie um novo tipo de produto e ofereça um recurso de reserva com base em data ou hora, diretamente do seu site.
• Crie intervalos de tempo fixos para reservas ou deixe os clientes decidirem como desejam.
• Aprove a solicitação de reserva instantaneamente ou exija a aprovação do administrador.
• Habilite e configure notificações por e-mail para confirmações e envie e-mails de lembrete conforme necessário.
• Permita que os usuários cancelem suas reservas se quiserem.

Mas espere, é perfeito para você?

Vamos! Quem estamos enganando? Quase todos os plugins de reservas no repositório do WordPress são projetados para atender apenas um ou dois casos de negócios.

Seu negócio é único. Você precisa de recursos que atendam especificamente às suas necessidades e não há duas maneiras de fazer isso!

Agora, o WooCommerce Bookings pode ser um plugin versátil, mas aqui está uma lista de recursos que achamos que podem levar o plugin a um nível totalmente novo. Vamos descobrir!

Opção nº 1 de pesquisa de disponibilidade

Digamos que você possui um hotel. Coloque-se no lugar de seus clientes por um momento.

Você está procurando reservar um quarto pelo site do hotel. Considere os seguintes casos:

• Site 1- Você está navegando pelo site e clica em uma opção de seu interesse; apenas para descobrir que o quarto não está disponível. Agora, imagine que você tem que passar por cada quarto para descobrir sua disponibilidade. Aaarrghh!
• Site 2- Há uma barra de pesquisa que permite inserir as datas de 'Check-in' e 'Check-out', e apenas os quartos disponíveis são filtrados para você.

Qual site você prefere?

Um acéfalo completo, não é? Por que você quer que seus clientes vejam as opções indisponíveis em primeiro lugar!?

Uma simples opção de pesquisa em seu site de reservas pode desempenhar um papel vital no aumento das chances de conversão. O fato de esse recurso ainda não fazer parte do plugin WooCommerce Bookings é bastante surpreendente.

#2 Recurso de reagendamento

E se o seu cliente tiver que adiar sua estadia por alguns dias? Você permitiria que ele cancelasse sua reserva e potencialmente perdesse negócios?

Claro que não! Você quer reter seu público. Uma opção de atualização das datas de reserva se concentra em melhorar a experiência do usuário do seu site, facilitando o reagendamento de seus clientes; em vez de cancelar uma reserva e reservar novamente em uma data posterior.

Uma opção 'Reagendar' pode levar os usuários a uma lista de horários ou datas alternativas para mover sua reserva. Depois de clicar em reagendar, o evento subjacente no seu calendário de reservas é movido para o novo horário. Os demais detalhes sobre sua reserva permanecerão inalterados.

Você pode manter as atividades de reagendamento em seu site sob controle, configurando uma janela de reagendamento - o número de dias/horas antes do qual seu cliente pode usar esse recurso. Ou você pode cobrar uma taxa de reagendamento (funciona na hora de reservar passagens ou afins).

Embora o plugin WooCommerce Bookings forneça uma solução alternativa (a opção de cancelar e remarcar), é muito esforço por parte do cliente. Personalizá-lo para adicionar um recurso de reagendamento pode realmente tornar muito mais fácil para o cliente e reduzir a resistência à reserva em primeiro lugar.

#3 Reservas recorrentes

Agora, vamos supor que você ainda é o proprietário do hotel, e este seu hotel tem uma sala de conferências. Você tem uma empresa local que aluga regularmente todas as quartas-feiras.

Em vez de fazer com que eles reservem sempre que quiserem alugá-lo, ou seja, todas as quartas-feiras, por que não dar a eles uma opção de reservas recorrentes. Com reservas recorrentes, um cliente teria que inserir os detalhes da reserva uma vez e reservar o produto em tempo hábil, durante um mês ou até um ano. Isso também permite que você torne o procedimento de pagamento extremamente conveniente para seus clientes.

Você pode criar uma opção de 'Reservas recorrentes' amigável para um produto reservável em seu site, que leva em consideração a disponibilidade de um produto e define um limite no número de reservas recorrentes.

As reservas recorrentes podem ajudá-lo a aumentar o número de compromissos confirmados em um ano, manter a fidelidade do cliente e expandir seus negócios com facilidade. Um recurso necessário, pensamos.

#4 Descontos Condicionais

O WooCommerce Bookings permite que você ofereça descontos definindo preços específicos para determinados intervalos de datas. Mas, isso é tudo que este plugin pode fazer por você, no que diz respeito a descontos. Alguns dos recursos de desconto mais dinâmicos a serem considerados seriam:

• Descontos Condicionais- É quando você, o vendedor, concorda em baixar o preço dele se o comprador concordar com certas condições. Por exemplo, “Reserve 1 mês antes da sua estadia e ganhe 10% de desconto!” Também pode ser um aumento ou diminuição no preço do seu produto com base em datas, demandas e tendências em seu site.
• Descontos em pacote - Em vez de reduzir o preço de venda de um produto ou serviço, você reduz o preço de um grupo de itens comprados juntos.
• Brindes e Extras - Essa é a oferta clássica 'Compre 1, leve 1'. Às vezes, um desconto não é suficiente para obter mais clientes. Mas se você oferecer algo de graça, com certeza atrairá mais interesse.

Oferecer descontos para o seu negócio pode ser uma arma poderosa em seu arsenal de conversão para aumentar a fidelidade do cliente. Mas, se usado ao acaso, você pode causar danos significativos à sua marca ou, pior, tornar-se não lucrativo.

Voltando ao seu hotel, como podemos esquecer a temporada de férias? É o melhor momento para incrementar sua estratégia de marketing com ofertas e descontos especiais. Você vai precisar de todas as ferramentas e equipamentos que você pode colocar em mãos, para aproveitar ao máximo!

Nº 5 Exibição Consolidada

Se você estiver usando o WooCommerce Bookings, já sabe que para reservar um quarto específico, você terá que clicar nele para verificar sua disponibilidade. Sim, a 'opção de pesquisa de disponibilidade' que mencionei anteriormente ajuda, mas não leva em conta todos os casos de uso. Eu vou explicar.

Vamos considerar sua sala de conferências novamente. Supondo que você tenha mais de uma sala de conferência para oferecer, veja o que seu site precisa lidar:

• Ele precisa mostrar ao usuário todas as opções disponíveis
• Este usuário requer algumas informações básicas como a capacidade (nº de hóspedes que um quarto pode acomodar) e o custo de um determinado quarto.
• Os intervalos de tempo que seu convidado está escolhendo em um determinado dia devem ser um conjunto contínuo de blocos. Obviamente, certo? Uma reunião de 3 horas não seria realizada em 3 horários aleatórios durante o dia.

Tudo isso soa um pouco avassalador, mas esta solução se resume a criar 'uma visão consolidada simples de seus produtos reserváveis'. Neste caso, suas salas de conferência.

Parece outra coisa óbvia para ter no seu site de vaias, não é?

Nº 6 Preços dinâmicos

Antes de entrarmos em detalhes, vamos esclarecer sobre não confundir isso com descontos.

Um desconto é algo que você pode configurar em todo o seu site de reservas. O preço dinâmico ao qual estou me referindo aqui é o 'preço específico do cliente' que é exibido com base em quem é seu usuário (um comprador iniciante, um cliente regular, um usuário convidado etc.).

Existem infinitas maneiras de brincar com este! Por exemplo, você poderia:

• definir regras de desconto de carrinho personalizado
• oferecer porcentagens de desconto para produtos específicos ou categorias de produtos em itens adicionados ao carrinho
• definir um limite superior no valor do desconto concedido
• excluir determinados usuários, funções, grupos, produtos ou categorias de serem descontados
• e enviar mensagens na página do produto solicitando que um usuário aumente o valor da compra para obter um desconto

Muito incrível, certo?

Se você observar a imagem de perto, perceberá que, no exemplo acima, um 'desconto percentual' é oferecido aos hóspedes dependendo do número de horas que estão pagando. Esse é o recurso de 'preço dinâmico' em ação.

Você nem sempre pode oferecer descontos a todos os seus clientes. No entanto, se você quiser manter seus clientes regulares felizes e dar a eles aquele pequeno incentivo para ficar, esse recurso é exatamente o que você precisa!

A linha inferior

Como mencionado anteriormente, o WooCommerce Bookings é um ótimo plugin para atender às suas necessidades básicas de reservas. Mas 'básico' simplesmente não vai fazer o corte quando você está contra as tendências metamórficas do comércio eletrônico!

Como este plugin não oferece alguns dos recursos fundamentais que você precisa, você não tem outra opção a não ser procurar outras alternativas e plugins para personalizar seu site de reservas. A lista acima é baseada em várias solicitações e projetos de personalização do WooCommerce Bookings que tratamos. Poderia haver muito mais que não pensamos.

Você concorda com os recursos que listamos acima? Quais outros recursos, na sua opinião, deveriam fazer parte do WooCommerce Bookings?

Comente abaixo e deixe-nos saber!

Perguntas frequentes

1. Por que devo ir além das opções de reserva oferecidas atualmente pelo WooCommerce Bookings?

O WooCommerce Bookings é um ótimo plugin para atender às suas necessidades básicas de reserva. Mas quase todos os plugins de reserva no repositório do WordPress são projetados para atender apenas um ou dois casos de negócios. Seu negócio é único. Você precisa de recursos que atendam especificamente às suas necessidades.

2. De quais recursos avançados meu site de reservas precisa?

• Opção de pesquisa de disponibilidade
• Recurso de reagendamento
• Reservas recorrentes
• Descontos condicionais
• Exibição consolidada
• Precificação dinâmica

3. Como posso adicionar recursos avançados de reserva ao meu site de reservas?

• Opção 1: Personalizando o plugin WooCommerce Bookings
• Opção 2: plugins de reserva adicionais ou alternativos