Nextiva vs RingCentral vs Ooma: Qual é o melhor? (comparado)

Você está comparando Nextiva vs RingCentral vs Ooma para descobrir o melhor provedor de VoIP para o seu negócio?

Muitas pequenas empresas dependem de serviços telefônicos para se comunicar com os clientes e Nextiva, RingCentral e Ooma estão entre os principais provedores comerciais de VOIP do mercado.

Neste artigo, compararemos Nextiva vs RingCentral vs Ooma para ajudá-lo a decidir qual é o melhor provedor de VoIP para pequenas empresas.

Comparando Nextiva vs RingCentral e Ooma VOIP Services

Muitas pequenas empresas usam serviços de telefonia VoIP para vendas, suporte ao cliente e colaboração em equipe.

Nextiva, RingCentral e Ooma são considerados entre os principais provedores de VoIP para pequenas empresas.

Eles oferecem números gratuitos, números virtuais, taxas de chamadas locais e internacionais mais baratas, colaboração em equipe mais fácil e muito mais.

Os serviços telefônicos comerciais são um setor altamente competitivo e todos os nossos três principais concorrentes oferecem recursos e preços semelhantes. Isso torna difícil para os proprietários de pequenas empresas escolher um deles para seus negócios.

Para tornar isso mais fácil, faremos uma comparação lado a lado do Nextiva, RingCentral e Ooma para os melhores provedores de serviços VoIP empresariais.

Veremos os seguintes critérios.

Dito isto, vamos dar uma olhada em Nextiva vs RingCentral vs Ooma para descobrir qual é o melhor provedor de VOIP para pequenas empresas.

Comparação de preços

O preço é um dos principais fatores decisivos para pequenas empresas que procuram um provedor de serviços VoIP.

Todos os três concorrentes oferecem preços muito competitivos para recursos semelhantes. No entanto, eles usam um modelo de precificação variável com base no número de usuários, duração do plano e recursos.

Isso torna difícil decidir qual provedor de serviços VoIP é mais barato para pequenas empresas.

Preços do Nextiva

O Nextiva tem um modelo de precificação variável em que sua precificação muda com base no número de usuários, duração do pagamento e planos de recursos.

Por exemplo, você pode começar por $ 18,95 por usuário a cada mês (pago anualmente) se tiver mais de 20 usuários.

Se você tiver menos de 4 usuários, poderá começar por US$ 23,95 mensais por usuário (pago anualmente).

Isso significa que seus custos diminuirão à medida que o tamanho da sua equipe aumentar e você precisar adicionar mais usuários à sua conta.

Preços do RingCentral

Os planos de preços do RingCentral usam um modelo de preços ligeiramente diferente.

O plano Essential começa em $ 19,95 por usuário a cada mês (pago anualmente) para até 20 usuários.

Isso significa que, se você tiver uma equipe menor com menos de 20 usuários, poderá economizar algum dinheiro e também ter espaço para crescimento.

Preços de Ooma

Ooma oferece taxas bastante simples. Suas taxas diferem com base no plano escolhido, independentemente do número de usuários.

Isso significa que, se você escolher o plano Essential, pagará a mesma taxa quando sua equipe crescer.

A Ooma oferece apenas planos de pagamento mês a mês, o que significa que você paga conforme o uso e pode cancelar facilmente a qualquer momento.

Vencedor: Empate – Todos os três concorrentes oferecem preços semelhantes, muito próximos entre si.

Comparação de recursos

Talvez a coisa mais importante ao escolher um provedor de VoIP sejam os recursos que eles oferecem.

Nextiva, RingCentral e Ooma oferecem uma tonelada de recursos com cada um de seus planos de serviços telefônicos comerciais.

No entanto, você precisará escolher um com base em seus próprios requisitos. Por exemplo, a videoconferência pode não ser importante para algumas pequenas empresas, embora possa ser um obstáculo para outras.

Outra coisa importante a considerar é qual plano de preços inclui os recursos de que você precisa. Como todos eles oferecem diferentes conjuntos de recursos para cada plano de VoIP.

Recursos do Nextiva

Como um dos melhores provedores comerciais de VoIP do mercado, o Nextiva oferece uma plataforma de comunicação unificada com os recursos mais econômicos.

• Chamadas domésticas ilimitadas nos EUA e Canadá
• qualidade de voz HD
• A portabilidade de número mais número gratuito local e gratuito permite que você traga seu número existente também.
• Correio de voz, correio de voz para notificações por e-mail, correio de voz para SMS, transcrição de correio de voz
• Suporte para telefones de mesa, telefones de conferência e outros dispositivos telefônicos que você queira usar.
• Aplicativos para navegadores, iPhone, Android e computadores desktop
• Reuniões e videoconferências
• Registros de chamadas, gravação de chamadas, roteamento de chamadas, atendimento automático, IVR e muito mais.

Além disso, você pode compartilhar o mesmo número com diferentes membros da equipe.

Os recursos de gerenciamento de contatos facilitam muito o acompanhamento das chamadas e não deixam os leads escaparem.

Você também pode integrar seu próprio software de CRM ou usar o Nextiva CRM para melhor gerenciamento de leads.

Basicamente, você pode executar seu próprio pequeno call center baseado em nuvem por uma fração do custo com recursos altamente avançados para economizar tempo e recursos.

Recursos do RingCentral

Quando se trata de recursos, o RingCentral oferece uma forte concorrência ao Nextiva.

Eles oferecem todos os recursos de telefone comercial de que uma pequena empresa precisaria e mais alguns.

• Chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá.
• Números de telefone gratuitos locais e gratuitos.
• Suporte a SMS e correio de voz
• Mensagens da equipe
• Correio de voz para alertas de texto
• Reuniões e videoconferências
• Suporte por telefone de mesa
• Você pode receber chamadas em qualquer lugar usando seu telefone ou laptop
• Análise de chamadas em tempo real

O RingCentral oferece todos os recursos comuns de telefone VoIP, como encaminhamento de chamadas, compartilhamento de número, chamada em espera, gerenciamento de chamadas e muito mais.

Ele também possui integrações para softwares populares de CRM, como Salesforce, Zendesk e muito mais.

Recursos do Ooma

O Ooma Office oferece vários recursos em seus planos de VoIP que ajudarão você a expandir seus pequenos negócios.

No entanto, alguns recursos estão disponíveis em seus planos mais caros. Por exemplo, você só pode obter acesso ao aplicativo Desktop e mensagens de texto com o plano PRO.

A seguir estão os recursos que você pode esperar obter com base no plano escolhido:

• Números locais e gratuitos
• Chamadas locais ilimitadas para os EUA, Canadá, México e Porto Rico
• Recursos de chamada como gravação, chamada em espera, correio de voz e muito mais.
• Integrações com Microsoft Dynamics, Office 365 e Google estão disponíveis
• Integração Salesforce (somente com planos Pro Plus)

Embora o Ooma ofereça os recursos mais solicitados por um provedor de VoIP, ele não possui vários recursos oferecidos pelos outros principais concorrentes.

Vencedor: Nextiva

Integrações Disponíveis

As integrações ajudam você a conectar seu serviço de telefonia VoIP a outros aplicativos e plataformas que você já pode estar usando.

Muitas empresas precisam de integrações com software de CRM como Salesforce, Zendesk, Hubspot e muito mais. Isso os ajuda a gerenciar facilmente os relacionamentos com os clientes e a acompanhar os leads sem perdê-los.

Vamos ver como nossos principais concorrentes se comparam quando se trata de integrações.

Integrações do Nextiva

O Nextiva oferece integrações abrangentes adequadas para todos os tipos de pequenas empresas.

Possui integrações prontas para uso para todos os principais softwares de CRM, suítes de produtividade, aplicativos de comunicação em equipe e muito mais.

Isso inclui Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Microsoft Teams e muito mais.

Integrações do RingCentral

O RingCentral oferece um amplo conjunto de integrações como aplicativos e suplementos que você pode adicionar à sua conta.

Eles oferecem vários aplicativos para Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics e muito mais.

Suas integrações também abrangem os principais softwares de CRM que você já pode estar usando, incluindo Salesforce, Zoho, HubSpot e muito mais.

Integrações Ooma

Ooma não oferece tantas integrações como Nextiva ou RingCentral. O plano Pro oferece integração com Google e Microsoft Office 365.

Você precisará atualizar para o plano Pro Plus para desbloquear as integrações do Salesforce e do Microsoft Dynamics 365.

Além disso, você ainda pode usá-lo com seu próprio software de CRM, mas será menos eficiente rastrear o histórico de contatos e gerenciar leads em seu telefone ou software de CRM.

Vencedor: Nextiva

Opções de suporte ao cliente

Ao contrário dos telefones tradicionais, os telefones VoIP são uma tecnologia relativamente nova, então muitas pequenas empresas podem precisar de um pouco de ajuda para tirar o máximo proveito dela.

É por isso que o suporte ao cliente é um aspecto importante a ser considerado ao escolher seu provedor de serviços de telefonia VoIP.

Vamos comparar como nossos principais concorrentes se comparam em termos de opções de suporte ao cliente.

Suporte ao Cliente Nextiva

O suporte ao cliente do Nextiva está disponível por meio de bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, tíquetes de e-mail e telefone.

Além disso, eles têm uma base de conhecimento abrangente que cobre todas as perguntas mais comuns dos usuários.

Encontrar respostas na base de conhecimento é a maneira mais rápida e fácil de consertar as coisas por conta própria. No entanto, se você precisar falar com alguém, encontrará os agentes de suporte por telefone e bate-papo ao vivo amigáveis ​​e úteis.

Os representantes do suporte ao cliente conhecem suas coisas muito bem e não se importariam em fazer de tudo para ajudá-lo.

Suporte ao Cliente RingCentral

O RingCentral oferece suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, chat ao vivo e tíquetes por e-mail. Eles também têm uma extensa biblioteca de artigos, guias de instruções, manuais e muito mais.

Os tempos de resposta do suporte são rápidos e os representantes são bem treinados e altamente prestativos.

Suporte ao Cliente Ooma

Ooma oferece as mesmas opções de suporte ao cliente que os outros concorrentes da lista.

Isso inclui suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, tíquetes por e-mail, artigos de autoajuda e suporte por telefone.

Vencedor : Empate

Comparação de aplicativos móveis

Com muitas empresas mudando para um modelo de trabalho remoto ou híbrido, é importante considerar a mobilidade do seu serviço VoIP.

Isso permite que as equipes remotas mantenham contato e nunca percam uma chamada, mesmo quando estão longe da mesa.

Todos os três concorrentes oferecem aplicativos móveis para dispositivos Android e iOS. Vamos ver como seus aplicativos móveis se comportam uns contra os outros.

Aplicativos móveis Nextiva

Além dos sistemas de laptop e telefone de mesa, o Nextiva também oferece aplicativos para smartphones iOS e Android.

Esses aplicativos vêm com uma interface elegante e fácil de usar que permite fazer e receber chamadas facilmente, enviar mensagens de texto para membros da equipe, gerenciar contatos e muito mais.

Aplicativos Móveis RingCentral

RingCentral também oferece aplicativos móveis para smartphones Android e iOS. Esses aplicativos são altamente intuitivos e permitem que você gerencie chamadas facilmente enquanto estiver em trânsito.

Além disso, o RingCentral oferece aplicativos separados para salas de reunião, que é sua plataforma de videoconferência.

Aplicativos Móveis Ooma

A Ooma não oferece aplicativos de desktop para seu plano Essential, mas oferece aplicativos móveis para todos os planos de pequenas empresas, incluindo o plano Essential.

O aplicativo fornece gerenciamento de contatos mais fácil e funções de chamada e texto. No entanto, as análises de usuários indicam que não funciona muito bem para muitos usuários.

Vencedor: RingCentral

Conclusão: Nextiva vs RingCentral vs Ooma – Qual é o melhor provedor de VoIP para pequenas empresas?

Acreditamos que o Nextiva é o melhor provedor de telefonia VoIP para pequenas empresas do mercado.

Ele oferece preços competitivos, vários recursos, a melhor qualidade de chamada, tarifas mais baixas para chamadas internacionais e uma ampla variedade de números para escolher (local, internacional, gratuito, números personalizados e muito mais).

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RingCentral vem como um segundo muito próximo. Eles oferecem muitos dos recursos oferecidos por seus concorrentes e uma experiência de aplicativo móvel um pouco melhor. Você pode usar nosso cupom RingCentral para obter um desconto.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a comparar Nextiva vs RingCentral vs Ooma para descobrir qual é o melhor serviço VoIP. Você também pode querer ver nossa escolha dos melhores serviços de marketing por e-mail para pequenas empresas ou ver nosso artigo sobre como obter um endereço de e-mail comercial gratuito.

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