Turbine sua causa: estratégias de marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos que funcionam

Olá, colegas campeões de organizações sem fins lucrativos! Você já sentiu que seus e-mails cuidadosamente elaborados estão se perdendo no abismo digital? Você não está sozinho.

O marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos é uma virada de jogo para nós, mas apenas se você estiver fazendo isso da maneira certa. E por “certo” quero dizer abandonar as explosões impessoais e adotar uma abordagem sincera que realmente conecte seus apoiadores.

Estamos falando de e-mails que contam histórias, evocam emoções e inspiram ações.

A recompensa? Uma taxa média de abertura impressionante de 40,04% para e-mails de organizações sem fins lucrativos, em comparação com apenas 29,89% para e-mails comerciais. Esse é o poder da paixão! (Fonte: Mailchimp)

Mas ei, mesmo com as melhores intenções, criar e-mails atraentes pode ser difícil. É por isso que estou aqui para guiá-lo pelos meandros do marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos, com dicas práticas, exemplos do mundo real e até mesmo uma pitada de magia tecnológica do Icegram Express para tornar sua vida mais fácil.

Prepare-se para transformar seus e-mails de apelos esquecíveis em ferramentas poderosas de mudança. Vamos fazer esses corações vibrarem e essas doações rolarem!

A abordagem sincera: enviar e-mails como se você realmente se importasse (porque você se importa)

Sejamos realistas: ninguém gosta de receber aqueles e-mails genéricos e padronizados que gritam “Doe agora!” Seus apoiadores são pessoas, não caixas eletrônicos. Eles querem se sentir parte de algo significativo, não apenas mais um nome em uma lista de e-mails.

Então, abandone o discurso corporativo robótico e deixe sua paixão brilhar! Compartilhe histórias que tocam seus corações, mostre-lhes o impacto real de seu apoio e escreva como se estivesse conversando com um amigo, não com um doador em potencial.

Exemplo : Em vez de dizer “Precisamos da sua doação para continuar nosso importante trabalho”, tente algo como: “Seu apoio nos ajuda a fornecer água potável para famílias necessitadas. Imagine a alegria no rosto de uma criança quando ela tem acesso a água potável pela primeira vez!”

Confie em mim, isto funciona. Espantosos 75% dos doadores afirmam que é mais provável que doem novamente se sentirem uma ligação pessoal com a sua organização. Esse é o poder de um e-mail sincero!

Parte 1: O que fazer e o que não fazer no marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos

Tudo bem, agora que você está pronto para abandonar os e-mails chatos, vamos falar sobre como criar mensagens que façam a diferença. Aqui está sua folha de dicas para o sucesso do marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos:

FAZER:

• Concentre-se na construção de relacionamentos : trate seus apoiadores como os humanos incríveis que eles são. Conheça-os, compartilhe suas histórias e faça com que se sintam parte de sua equipe.
• Conte histórias que ressoam : os humanos adoram uma boa história. Mostre-lhes como o seu apoio está a mudar vidas e a causar um impacto real no mundo.
• Use um tom pessoal e autêntico : livre-se do jargão e escreva como se estivesse conversando com um amigo tomando café. Seja real, seja entusiasmado e deixe transparecer sua paixão pela sua causa.
• Segmente sua lista : Nem todos os apoiadores são criados iguais. Envie mensagens direcionadas a diferentes grupos com base em seus interesses, histórico de doações e nível de envolvimento.
• Teste e otimize : não tenha medo de experimentar! Experimente diferentes linhas de assunto, conteúdo e frases de chamariz para ver o que faz seu público clicar.

NÃO:

• Bombardeie seus assinantes : ninguém quer que sua caixa de entrada seja inundada com e-mails. Encontre uma frequência que funcione para o seu público (e cumpra-a).
• Seja um robô : e-mails genéricos e impessoais são um bilhete unidirecional para o botão de cancelamento de inscrição. Personalize suas mensagens e faça com que elas se sintam especiais.
• Ignore os dados : preste atenção à análise do seu e-mail. É como ter uma bola de cristal que lhe diz o que seus apoiadores gostam (e não gostam).
• Jogue pelo seguro : o marketing por email é uma oportunidade para ser criativo! Não tenha medo de tentar coisas novas e ultrapassar um pouco os limites.

Seguindo o que devemos e não devemos fazer, você estará no caminho certo para criar campanhas por e-mail que não apenas gerem doações, mas também construam uma comunidade leal de apoiadores apaixonados por sua causa.

Parte 2: Dividindo sua lista de e-mail

Imagine isto: você está oferecendo um jantar festivo. Você serviria ao seu amigo vegano o mesmo prato que seu tio carnívoro? Provavelmente não.

O mesmo vale para sua lista de e-mail. Você não enviaria um apelo de arrecadação de fundos para alguém que apenas ofereceu seu tempo, certo? É aí que entra a segmentação.

É como ter mesas diferentes no seu potluck, cada uma com um prato adaptado ao gosto dos convidados.

Por que a segmentação é importante: porque um tamanho não serve para todos

A segmentação é o ingrediente secreto para o envio de e-mails que são abertos e clicados. Você pode enviar mensagens que atraiam cada assinante, dividindo sua lista em grupos menores e mais direcionados.

Exemplo : Imagine que você é um abrigo de animais. Você pode segmentar sua lista em:

• Amantes de cães
• Amantes de gatos
• Voluntários
• Doadores de primeira viagem

Em seguida, você pode enviar e-mails direcionados para cada grupo, como um e-mail de evento de adoção “Especial de sábado” para amantes de gatos.

Agora, a segmentação leva a taxas de abertura mais altas, mais cliques e, em última análise, mais doações e engajamento.

Não acredite em mim? Confira estas estatísticas:

• As campanhas de email segmentadas têm uma taxa média de abertura de 14,31%, em comparação com 10,64% para campanhas não segmentadas.
• E-mails segmentados geram 18 vezes mais receita do que e-mails transmitidos. (Hubspot)

Esses são alguns números sérios! E adivinha? Ferramentas como o Icegram Express facilitam a criação e o gerenciamento de segmentos diretamente no seu site WordPress.

Então, como você segmenta sua lista?

Tipos de segmentos: Dividir e conquistar

Existem inúmeras maneiras de dividir sua lista de e-mail. Aqui estão algumas idéias para você começar:

• Dados demográficos : idade, sexo, localização, etc. (Por exemplo , a Associação Americana de Pessoas Aposentadas (AARP) envia e-mails focados em planejamento de aposentadoria, seguro saúde e ofertas de viagens para seu público mais velho, enquanto uma organização sem fins lucrativos voltada para jovens, como DoSomething. org usa um tom mais casual e destaca oportunidades de voluntariado relacionadas a questões de justiça social em e-mails para seu público mais jovem.)
• Interesses : Quais são as paixões dos seus apoiadores? ( Exemplo : A ASPCA (Sociedade Americana para a Prevenção da Crueldade contra Animais) segmenta sua lista com base em interesses específicos de animais (cães, gatos, cavalos, etc.). Eles então enviam e-mails direcionados sobre eventos de adoção, dicas de cuidados específicos para raças , histórias de resgate emocionantes e campanhas de arrecadação de fundos adaptadas a esses interesses.)
• Histórico de doações : Quanto eles doaram no passado? Quando foi a última doação deles? ( Exemplo : O Metropolitan Museum of Art oferece um nível de associação especial para seus principais doadores, garantindo-lhes acesso a eventos exclusivos, passeios pelos bastidores e palestras personalizadas conduzidas por curadores. Eles também se comunicam com esses doadores por meio de atualizações personalizadas por e-mail e convites.)
• Status de voluntário : São voluntários ativos? Eles manifestaram interesse em ser voluntário? ( Exemplo : A Humane Society dos Estados Unidos envia e-mails regulares aos seus voluntários activos, agradecendo-lhes pela sua dedicação e destacando o impacto positivo do seu trabalho. Podem também incluir actualizações sobre futuras oportunidades de voluntariado e sessões de formação.)

E adivinha? O Icegram Express facilita a criação e o gerenciamento de segmentos diretamente no seu site WordPress. Não há necessidade de um CRM sofisticado ou planilhas complicadas.

Parte 3: O molho secreto para contar histórias

Agora que você classificou seus segmentos, é hora de escrever e-mails que façam seus apoiadores desmaiarem.

A importância de contar histórias: não é só na hora de dormir

Os humanos estão programados para histórias. Nós nos lembramos deles, nos conectamos com eles e eles nos inspiram a agir.

Portanto, inclua histórias em seus e-mails – histórias sobre as pessoas que você ajuda, os desafios que enfrenta e as vitórias que alcança.

Lembre-se de que seus e-mails não são apenas para pedir dinheiro; tratam de construir relacionamentos e inspirar mudanças.

Exemplo : em vez de apenas listar factos e números, partilhe uma história sobre uma pessoa específica que a sua organização ajudou.

O que fazer:

• Use assuntos atraentes : pense nisso como um gancho para sua história.
• Vá direto ao ponto rapidamente : mantenha seus e-mails concisos e focados.
• Inclua uma frase de chamariz forte : diga aos seus leitores exatamente o que você deseja que eles façam (por exemplo, “Doe agora”).

O que não fazer:

• Não seja chato ! Use humor, emoção e anedotas pessoais para manter seus leitores envolvidos.
• Não exagere : concentre-se em construir relacionamentos e confiança, não apenas em pedir dinheiro.
• Não se esqueça do visual : imagens e vídeos podem tornar seus e-mails mais atraentes.

Precisa de um pouco de inspiração? O Icegram Express vem com uma variedade de modelos de e-mail predefinidos que você pode personalizar para se adequar à sua marca e mensagem. É como ter um designer de e-mail pessoal na discagem rápida!

Parte 4: Tornando-se um detetive de dados

Tudo bem, você elaborou e-mails emocionantes para fazer até o Grinch doar para a sua causa. Mas como saber se eles estão funcionando?

É hora de colocar seu chapéu de detetive e mergulhar no mundo da análise de e-mail. Não se preocupe, não é tão assustador quanto parece.

É muito emocionante ver o desempenho de seus e-mails e descobrir o que repercute melhor em seu público.

Principais métricas de marketing por e-mail: seu anel decodificador secreto

Aqui está um rápido resumo das métricas mais importantes a serem rastreadas:

• Taxa de abertura : a porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail.
• Taxa de cliques (CTR) : a porcentagem de pessoas que clicaram em um link do seu e-mail.
• Taxa de conversão : a porcentagem de pessoas que realizaram uma ação desejada (como doar ou se inscrever como voluntário) após clicar em um link em seu e-mail.
• Taxa de cancelamento de assinatura : a porcentagem de pessoas que cancelaram a assinatura de sua lista de e-mail após receber um e-mail.

Essas métricas são como pistas que ajudam você a entender o desempenho de seus e-mails.

• As pessoas estão abrindo seus e-mails?
• Eles estão clicando em seus links?
• Eles estão realizando as ações que você deseja que eles realizem?

Ao rastrear essas métricas, você pode começar a identificar padrões e tendências que o ajudarão a otimizar sua estratégia de e-mail.

Análise do Icegram Express: seu companheiro de dados

Se a ideia de vasculhar planilhas de dados dá vontade de gritar, não tema! O Icegram Express vem com análises integradas que facilitam o rastreamento do desempenho do seu e-mail.

É como ter um analista de dados pessoais que analisa os números para você, para que você possa se concentrar na tomada de decisões informadas sobre sua estratégia de e-mail.

Usando dados para melhorar: aumentando o nível do seu jogo de e-mail

Depois de obter seus dados, é hora de colocá-los em prática. Use seus insights para experimentar diferentes linhas de assunto, formatos de conteúdo e frases de chamariz.

Experimente enviar e-mails em horários diferentes do dia ou dias da semana para ver quando seu público está mais engajado.
Lembre-se de que o marketing por email é um processo contínuo de aprendizagem e melhoria.

Quanto mais você testar e analisar, melhor entenderá seu público e o que o motiva. E quanto melhor você entender seu público, mais eficazes serão seus e-mails.

Espalhe o amor (e a palavra) com e-mail

O marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos não trata apenas de arrecadação de fundos; trata-se de construir relacionamentos, promover a comunidade e inspirar ações. Adotando uma abordagem sincera e seguindo as práticas recomendadas que descrevemos, você pode criar e-mails que realmente ressoem com seus apoiadores.

Com a ajuda do Icegram Express, você pode automatizar seus esforços de email marketing, economizando tempo e recursos e maximizando seu impacto.

Então, o que você está esperando? Comece a elaborar e-mails que façam a diferença e observe o impacto da sua organização sem fins lucrativos crescer!

Pronto para simplificar o marketing por e-mail de sua organização sem fins lucrativos?

Experimente o Icegram Express gratuitamente hoje e descubra como é fácil criar campanhas de e-mail bonitas e envolventes que geram resultados.

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Perguntas frequentes

• P: Sou novo no marketing por e-mail da minha organização sem fins lucrativos. Por onde eu começo?
  R: Não se preocupe, todos nós já passamos por isso! Comece pensando no que você deseja alcançar com seus e-mails (arrecadação de fundos, conscientização, etc.) e quem você deseja alcançar. Então, ferramentas como o Icegram Express podem ajudá-lo a criar e-mails incríveis com facilidade e monitorar o desempenho deles.
• P: Ouço muito sobre “métricas de e-mail”. Quais são os mais importantes para ficar de olho?
  R: Os maiores são a taxa de abertura (quantas pessoas abriram seu e-mail), a taxa de cliques (quantas pessoas clicaram em um link) e a taxa de conversão (quantas pessoas realizaram uma ação como doar). Esses números mostram o que está funcionando e o que não está.
• P: Como posso melhorar meus e-mails com o tempo?
  R: É tudo uma questão de experimentar! Experimente diferentes linhas de assunto, horários de envio ou tipos de conteúdo. Veja o que obtém a melhor resposta e continue fazendo mais disso. O Icegram Express possui análises para ajudá-lo a descobrir o que está clicando (trocadilho intencional!).