Como usar a segmentação baseada em ocasiões para campanhas push

Procurando uma maneira rápida e fácil de usar a segmentação baseada em ocasião para campanhas push?

As ocasiões são o melhor lugar para comemorar com seus clientes e oferecer-lhes ótimas ofertas. Mas como você faz isso? A maioria dos serviços de notificação push nem sequer permite a criação de segmentos tão poderosos. Você precisa de um desenvolvedor para criar segmentos para suas campanhas push?

Felizmente, existe uma maneira fácil de fazer segmentação baseada em ocasiões para assinantes push. Neste artigo, vamos ajudá-lo a fazer isso em menos de 15 minutos.

Você está pronto? Vamos mergulhar.

Compreendendo a segmentação baseada em ocasiões

Antes de entrarmos nos detalhes de como configurar a segmentação baseada em ocasiões para campanhas push, vejamos os princípios básicos da segmentação por ocasiões.

A segmentação baseada em ocasiões não se destina exclusivamente a campanhas push. Você pode usar essa ideia em todas as suas campanhas de marketing. E funcionará igualmente bem, independentemente do canal de marketing.

Dito isso, nos concentraremos na criação de campanhas push poderosas, uma vez que tenhamos um entendimento comum do que é segmentação baseada em ocasião e como ela funciona. Vamos olhar mais de perto.

O que é segmentação baseada em ocasiões?

A segmentação baseada em ocasiões é uma estratégia de marketing inteligente que trata de organizar e direcionar seu público com base em eventos específicos ou momentos especiais de suas vidas.

É como reconhecer que as pessoas agem e gostam de coisas diferentes quando, por exemplo, é um feriado, uma grande festa ou uma conquista pessoal.

Ao compreender e utilizar a segmentação baseada em ocasiões, as empresas podem ajustar as suas campanhas e mensagens de marketing para corresponder ao que as pessoas estão interessadas durante estes momentos especiais.

Essa abordagem personalizada geralmente leva a mais engajamento, melhores conexões e maiores chances de transformar pessoas interessadas em clientes fiéis, fazendo com que seus esforços de marketing funcionem ainda melhor.

Por que a segmentação baseada em ocasiões é importante?

A segmentação baseada em ocasiões é um grande negócio no marketing. É como ter um molho secreto que torna suas campanhas de marketing supereficazes.

Aqui está o detalhe: seus clientes não vão se comportar exatamente da mesma maneira o tempo todo. Seus interesses, necessidades e hábitos de compra podem mudar dependendo do que está acontecendo em suas vidas.

Pense nisso: durante as férias, as pessoas ficam loucas para comprar presentes. Eventos especiais como o Super Bowl ou um festival de música deixam os fãs entusiasmados com certas coisas. E quando alguém atinge um marco como um aniversário ou uma formatura, suas prioridades mudam.

É aí que entra a segmentação baseada em ocasiões. Ajuda você a aproveitar os momentos em que as pessoas estão mais receptivas à sua mensagem. Ao adaptar seu marketing para se adequar a essas ocasiões, você não está apenas enviando coisas genéricas para o vazio. Você está falando diretamente sobre o que importa às pessoas naquele momento.

E quando sua mensagem ressoa, você obtém maior engajamento, mais conversões e clientes satisfeitos. É uma situação em que todos ganham!

O papel dos dados de ocasião no marketing

Imagine que você está planejando uma festa surpresa de aniversário para seu amigo. O que você precisa saber? O aniversário deles, obviamente! Essa é a peça-chave dos “dados de ocasião”.

Em marketing é a mesma ideia, mas em vez de festas de aniversário, estamos planejando campanhas. Os dados ocasionais são como nosso ingrediente secreto. Isso nos ajuda a descobrir quando as pessoas estão mais propensas a comprar, interagir ou agir.

É como ter uma bola de cristal que nos diz quando o nosso público está mais receptivo à nossa mensagem. Podemos usar esses dados para cronometrar nossas campanhas de marketing da maneira certa. Por exemplo, se você vende flores, saber quando está chegando o aniversário de alguém vale ouro. Você pode enviar a eles um lembrete e uma oferta, e é mais provável que eles comprem de você.

Resumindo, os dados da ocasião são a chave para enviar a mensagem certa no momento certo. É como saber quando abrir a rolha do champanhe para lançar uma campanha de marketing incrível!

Benefícios da segmentação baseada em ocasiões

Agora que entendemos o que é segmentação baseada em ocasião, vamos explorar ainda mais os benefícios da segmentação baseada em ocasião. Claro, também mostraremos em breve como funciona a segmentação baseada em ocasiões de um modo mais prático.

Mas, por enquanto, vamos dar uma olhada rápida nos benefícios.

Maior relevância e engajamento

Ao segmentar suas campanhas push por ocasião, você explora os sentimentos da própria ocasião.

Por exemplo, quando você envia uma oferta de aniversário para alguém, é muito provável que essa pessoa esteja de muito bom humor e fique feliz em ver você na caixa de entrada. Em vez de parecer uma mensagem genérica enviada a todos, suas campanhas push começam a parecer mais personalizadas.

É claro que os aniversários não são o único evento onde você pode usar segmentos para uma melhor personalização. Você poderia fazer isso da mesma forma para as vendas da Black Friday. Aprenderemos mais sobre os diferentes tipos de ocasiões que você pode aproveitar um pouco mais tarde.

Você pode até criar campanhas sérias como esta:

E porque parece pessoal, suas campanhas obtêm visualizações e taxas de abertura muito melhores.

Taxas de conversão mais altas

Você pode configurar uma ampla variedade de conversões para campanhas push, incluindo:

• Tráfego do site
• Vendas diretas atribuídas pelo último clique
• Inscritos em seu canal Twitch
• Inscrições para webinars
• Inscritos em seu canal no YouTube
• Downloads de e-books

E mais. Com a segmentação por ocasião, você sabe exatamente quando incentivar seus assinantes a agirem.

E é praticamente garantido que você obterá taxas de conversão mais altas do que uma campanha genérica.

Maior fidelidade do cliente

As notificações push podem ajudar as empresas a se manterem na mente de seu público e melhorar o envolvimento do cliente. Ao fornecer conteúdo valioso por meio de notificações push, as empresas podem construir confiança e reputação de marca junto ao seu público.

Isso leva ao aumento da fidelidade do cliente e à repetição de negócios.

ROI de campanha aprimorado

Quando você conhece as ocasiões e momentos específicos que são importantes para o seu público, você pode criar campanhas altamente direcionadas e relevantes. E adivinhe o que acontece quando suas mensagens se alinham perfeitamente com o que as pessoas estão pensando ou sentindo naquele momento? Eles são muito mais propensos a agir.

Digamos que você venda equipamentos de camping. Se você sabe que a temporada de férias de verão está chegando, você pode usar os dados da ocasião para enviar notificações push com ofertas incríveis em barracas, sacos de dormir e equipamentos para caminhadas pouco antes das pessoas começarem a planejar suas viagens. Essa abordagem direcionada significa que você não está desperdiçando dinheiro de marketing com pessoas que não estão interessadas no momento.

Quando suas campanhas push atingem o alvo dessa forma, você obtém mais cliques, mais conversões e, em última análise, mais retorno para seu investimento em marketing. É assim que os dados de ocasiões potencializam seu ROI em campanhas push!

Tipos de segmentação baseada em ocasiões para campanhas push

A segmentação baseada em ocasiões para campanhas push vem em alguns sabores, e cada um é como uma fatia diferente do bolo de marketing.

Esses tipos de segmentação baseada em ocasiões ajudam você a se conectar com seu público em um nível pessoal, mostrando que você entende o que é importante para eles. E quando suas campanhas push atingem a nota certa durante essas ocasiões, é mais provável que você veja o engajamento e as conversões dispararem!

Vamos dar uma olhada em cada tipo de segmento.

Temporadas de férias

Este é um clássico. Feriados como Natal, Ação de Graças ou Dia dos Namorados criam uma agitação única.

As pessoas estão em modo de compras e comemorações. Por exemplo, uma loja de roupas online pode enviar notificações push com coleções de moda com tema natalino ou descontos especiais.

Eventos especiais

Esses são os grandes momentos que animam as pessoas, como o Super Bowl, a noite do Oscar ou um festival de música. As marcas podem usar dados de ocasiões para enviar promoções oportunas ou conteúdo relacionado a esses eventos. Por exemplo, um bar esportivo pode enviar notificações push sobre promoções especiais do dia do jogo durante o Super Bowl.

Às vezes, pode até ser algo tão simples quanto a programação diária do seu cliente.

O Waze faz um ótimo trabalho nisso e consegue fazer uma diferença real na qualidade de vida de seus clientes.

Marcos pessoais

Todo mundo tem marcos pessoais, desde aniversários a datas comemorativas, e até conquistas como formaturas. As empresas podem aproveitar esses momentos oferecendo descontos ou mensagens personalizadas. Um restaurante pode enviar um cupom de aniversário para uma sobremesa grátis, fazendo o cliente se sentir especial.

Forty Eight East faz isso muito bem.

Implementando segmentação baseada em ocasiões

Antes de entrarmos na segmentação baseada em ocasiões para notificações push, você precisa coletar assinantes push. Se você ainda não está coletando assinantes push, precisa parar de perder agora mesmo. Recomendamos que você use o PushEngage para começar a coletar assinantes push agora mesmo.

PushEngage é o plugin de notificações push nº 1 do mundo. Se você compará-lo com os outros melhores serviços de notificação push, verá que ele claramente sai por cima.

As notificações push ajudam você a aumentar o tráfego e o envolvimento do seu site no piloto automático. E se você administra uma loja online, o PushEngage também ajuda a aumentar suas vendas, ajudando a criar notificações push de comércio eletrônico automatizadas.

Você pode começar de graça, mas se quiser realmente expandir seus negócios, compre um plano pago. Além disso, antes de comprar qualquer serviço de notificação push, você deve verificar este guia sobre custos de notificação push.

Aqui está uma rápida olhada no que você obtém com PushEngage:

• Campanhas automatizadas de alta conversão
• Múltiplas opções de segmentação e agendamento de campanha
• Acompanhamento de metas e análises avançadas
• Teste A/B inteligente
• Um gerente de sucesso dedicado

Você verá que o PushEngage é sem dúvida a melhor aposta se você deseja gerar tráfego, engajamento e vendas para o seu negócio. E se você estiver com orçamento limitado, poderá sempre ser um pouco criativo com suas notificações push.

E muito mais!

Coletando dados de ocasião para retargeting

Uma das melhores coisas sobre notificações push é que você coleta dados demográficos automaticamente de qualquer maneira. Portanto, você pode usar isso para criar campanhas voltadas para eventos e ocasiões locais.

Você também pode criar segmentos dinâmicos para redirecionar seus assinantes com base em seu comportamento.

E se você deseja aumentar rapidamente o número de assinantes push, você deve usar seus outros canais de marketing para pedir às pessoas que se inscrevam em suas campanhas push. Uma maneira muito legal de fazer isso é usar um widget de assinatura de blog em seu site que coleta assinantes push:

Você pode até criar pop-ups para coletar assinantes push em seu site como este:

Ou você pode até criar páginas de destino com um botão clique para se inscrever que coleta assinantes push.

Criação de conteúdo direcionado usando segmentação baseada em ocasiões

Uma maneira fácil de aumentar suas conversões é configurar campanhas push de retargeting.

Se não estiver enviando a notificação para todos os assinantes, você precisará criar um Grupo de público . Por exemplo, se quiser direcionar os assinantes que não clicaram na transmissão para todos, você precisará criar um novo Grupo de Público.

No painel do WordPress, vá para Público »Grupos de público e clique em Criar novo grupo de público :

Se quiser atingir assinantes que clicaram em sua última notificação, você pode criar outro Grupo de Público.

Filtre seus assinantes pela data do último clique após a data em que você enviou sua notificação anterior E antes da data em que deseja enviar sua próxima notificação:

Você pode adicionar critérios AND ao seu filtro clicando em Adicionar regras de filtro . Um filtro como esse é ótimo para enviar notificações push de venda cruzada. O resultado desses grupos de público é uma segmentação mais granular. Assim, a cada vez, você pode enviar ofertas diferentes para melhorar suas taxas de conversão.

Cronometrando suas campanhas push para a ocasião perfeita

A seguir, você precisará aprender como programar suas campanhas push. Cada vez que você cria uma nova notificação push no PushEngage, você tem a opção de agendá-la por data e hora:

Você pode até agendar notificações push recorrentes para eventos repetidos, como vendas semanais:

Se desejar selecionar por quanto tempo a programação de repetição funcionará, clique no calendário ao lado de Agendar entre para definir as datas. E isso é tudo!

Técnicas de personalização para notificações push

Os segmentos são uma ótima maneira de enviar campanhas push direcionadas. E deve ser uma grande parte da sua estratégia de marketing de notificação push. Uma das coisas mais legais sobre notificações push é que você pode criar segmentos dinâmicos para taxas de engajamento mais altas.

Você pode começar facilmente com a segmentação geográfica:

No painel do PushEngage, você pode ver os países onde seus assinantes estão localizados em Visão geral demográfica .

Você pode usar esta lista de países para criar segmentos geográficos. A segmentação geográfica permite:

• Envie campanhas push nos fusos horários de seus assinantes para melhor engajamento
• Execute ofertas locais que sejam relevantes apenas para esse segmento de clientes para obter taxas de conversão mais altas
• Crie campanhas em idiomas locais para taxas de cliques mais altas

Ou você pode tentar a segmentação demográfica:

Você pode usar esses dados para criar segmentos demográficos com base no navegador e no dispositivo que seus assinantes estão usando. Sempre que você enviar uma transmissão push ou uma campanha, basta rolar para baixo até Enviar para público personalizado e adicionar as regras de segmentação.

Tal como acontece com a segmentação geográfica, você não precisa criar um novo segmento para atingir os dados demográficos do público-alvo. Todos esses são segmentos padrão. Você pode até criar segmentos comportamentais. Vá para Público »Segmentos e clique em Criar um Novo Segmento :

E crie uma regra que segmente seus assinantes automaticamente com base nos URLs que eles estão navegando:

No exemplo, criamos um segmento chamado “Segmento de amostra” que segmenta os assinantes automaticamente quando eles visitam URLs em seu site com a palavra “exemplos”. Você pode usar praticamente qualquer palavra-chave que desejar aqui.

E isso não é tudo. Você pode criar vários segmentos automaticamente para enviar campanhas push direcionadas. Confira nosso artigo sobre como segmentar seus assinantes automaticamente.

Criando uma cópia atraente de notificação push

Para qualquer campanha push, você deve se lembrar:

Recomendações personalizadas + cópia baseada em histórias = alto envolvimento .

Temos uma lista completa de exemplos de cópias de notificações push que você pode usar. Vá em frente e verifique isso. E se precisar de ajuda com a criação de campanhas push, você deve conferir nossos modelos.

Vá para Campanhas » Push Broadcasts e clique no botão Escolher entre modelos :

E você pode selecionar um modelo de notificação push em nossa biblioteca de campanhas comprovadas:

E se precisar de mais inspiração, confira esta lista de exemplos de notificações push. Certifique-se também de escrever a cópia dentro dos limites de caracteres da notificação push.

Considerações sobre conformidade e privacidade

De acordo com o GDPR, você deve obter consentimento explícito antes de coletar ou processar qualquer informação pessoal de um residente ou cidadão da UE.

Agora, as notificações push são muito parecidas com e-mails, mas ainda mais restritas. Você SÓ pode enviar notificações push para seus assinantes. Ao contrário dos e-mails, você não pode enviar uma única notificação push aleatoriamente para alguém que não esteja inscrito.

Onde o GDPR se encontra com o software de notificação push é que você está coletando assinantes. Então, de certa forma, você está coletando dados do consumidor.

Claro, não é o mesmo que aceitar um e-mail. Com uma opção de e-mail, você precisa capturar o endereço de e-mail, mas pode capturar MUITOS dados adicionais. Dê uma olhada neste da HubSpot:

Mas com notificações push, você captura a combinação do dispositivo e do endereço IP para gerar uma chave exclusiva para o dispositivo do cliente. Isso é o que acontece quando as pessoas optam por receber notificações push clicando em ‘Permitir’:

Além disso, PushEngage pode armazenar a geolocalização de seus assinantes para que você possa criar campanhas personalizadas de notificação push. Isso inclui o país, estado e cidade no momento da assinatura.

Mas como você provavelmente pode entender, isso é inteiramente baseado no consentimento. Quando alguém opta por notificações push, você concorda em enviar notificações de marketing. Portanto, as notificações push já são compatíveis com o GDPR por definição porque operam em um paradigma de consentimento em primeiro lugar

Medindo e refinando resultados (100 palavras)

O teste A/B de notificação push é um método de otimizar suas conversões de campanhas de notificação push. Você pode optar por otimizar diferentes partes de suas notificações push com base no tipo de resultados que deseja melhorar.

É hora de responder à questão maior com testes A/B de notificação push. O que você pode dividir o teste em uma notificação push?

As métricas de desempenho mais comuns para notificações push são:

• Taxa de cliques: a taxa de cliques em uma notificação push é a frequência com que seus assinantes viram sua notificação push e clicaram nela.
• Taxa de visualização: a taxa de visualização de uma notificação push é a frequência com que um assinante recebeu sua notificação push e a viu antes de expirar.
• Conversões de metas: você pode definir metas para sua campanha e configurar o acompanhamento de metas para suas campanhas. As conversões de meta são uma medida de quantas vezes você atingiu sua meta.

Para aumentar suas taxas de visualização, você deseja usar uma imagem grande em suas notificações push. Usar imagens em suas notificações torna-as instantaneamente mais atraentes.

Adicionar uma transmissão de notificação push

Vá para o painel do PushEngage e vá para Campanha »Push Broadcasts e clique no botão Criar uma nova transmissão push :

Na guia Conteúdo , adicione o conteúdo da sua notificação push:

Adicionar um teste A/B de notificação push

Clique no link Adicionar teste A/B para criar um teste A/B para sua notificação push instantaneamente:

E então, você pode simplesmente criar duas versões de sua notificação push:

E você pode alterar o que quiser em sua versão B. Se você rolar para baixo, poderá até mesmo testar seus botões de ação de notificação push. Quando terminar de configurar o conteúdo nas duas versões, clique no botão Salvar e selecionar segmentos .

Você pode selecionar um público personalizado aqui:

Ou você pode enviá-lo para todos os seus assinantes de notificação push. Quando terminar, clique no botão Enviar/Agendar .

Configure um teste A/B inteligente

No Teste A/B Inteligente, você executa o teste em uma parte do seu público total. Recomendamos realizar um Teste A/B Inteligente em 30% do seu público. Dessa forma, você envia a versão A para 15% do seu público e a versão B para outros 15%. Qualquer notificação push com melhor desempenho será enviada automaticamente para o resto do seu público.

Assim, no Teste A/B Inteligente, você pode enviar a notificação push vencedora para 85% do seu público em vez de enviá-la para 50%. Isso melhora o desempenho geral da sua campanha instantaneamente e é muito simples de configurar.

Aqui, você pode ativar o Teste A/B Inteligente:

Ative o teste A/B inteligente e defina o tamanho da amostra para o teste.

E é só agendar ou enviar sua notificação push. Você Terminou!

Técnicas de otimização contínua

Cada campanha de notificação push ou transmissão única possui seus próprios dados analíticos. O que você deseja ver é:

• Taxa de cliques (CTR): A CTR é a porcentagem de pessoas que viram sua notificação push e clicaram nela.
• Contagem de metas: sua contagem de metas é o número de pessoas que realizaram a ação desejada após clicarem em sua notificação.
• Receita: é altamente recomendável ter uma meta de receita para suas campanhas push, especialmente se você administra uma loja de comércio eletrônico.

Existem algumas outras métricas que você pode observar:

As opções de notificação push também têm análises muito específicas.

O que você deseja focar é na taxa de assinatura. O restante dos números pode ser uma distração se você for uma startup completa. Vamos dividir isso em termos mais simples.

Com o Goal Tracking, você pode acompanhar o ROI de suas campanhas. Por exemplo, se definirmos uma meta de receita para compras feitas em seu site, o rastreamento de metas com notificações push poderá rastrear:

• O número de conversões
• E o valor do dólar

Para cada venda realizada em uma campanha de notificação push!

Com base neste relatório, você pode calcular o retorno do investimento (ROI) de suas campanhas.

Dica profissional: você pode filtrar e classificar suas notificações push para encontrar campanhas vencedoras. É uma maneira fácil de entender o que está funcionando para seu público.

O que fazer depois de usar a segmentação baseada em ocasiões

Isso é tudo, pessoal!

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Começar com notificações push direcionadas pode parecer intimidante. Mas se você ficar de olho no rastreamento e na análise de metas, tudo ficará bem. Mais importante ainda, você terá muito mais lucro com a ajuda de campanhas de notificação push. Aqui estão alguns recursos interessantes para você começar:

• Como usar notificações push de retargeting para duplicar sua receita
• Como classificar suas notificações push e encontrar campanhas vencedoras
• Como limpar listas de assinantes de notificações push (fácil)
• Como enviar notificações push RSS automaticamente
• Como usar notificações push para promover um site de notícias
• Como usar notificações push de venda cruzada para duplicar suas vendas
• Como usar notificações push de abandono de navegação (4 etapas)

Se você é novo em notificações push, experimente o PushEngage. PushEngage é o software de notificação push nº 1 do mercado. E suas campanhas estarão em boas mãos.

Então, se ainda não o fez, comece com o PushEngage hoje mesmo!