As 11 principais estratégias e táticas de envolvimento da comunidade on-line para usar em 2022

Comunidades existem, mas o simples compartilhamento de material muitas vezes é insuficiente para reconhecê-las, dar-lhes um lar e envolvê-las. Uma comunidade online engajada promove interações mais fortes com os clientes e a retenção de membros, os quais influenciam diretamente a fidelidade e o valor da vida útil.

Estratégias de envolvimento da comunidade on-line

É amplamente assumido que a participação da comunidade requer um investimento inicial na disseminação de conteúdo e atividades lideradas por gerentes de comunidade. O envolvimento da comunidade envolve o desenvolvimento de um conjunto unificado de práticas para nutrir os membros e investir no crescimento dos membros.

Aqui estão algumas estratégias sobre como você pode começar a se envolver em sua comunidade.

1. Destaque os membros da sua comunidade

Este é outro fantástico para realizar regularmente – uma vez por mês seria o ideal. Lançar uma luz sobre um membro motivará outros a quererem ser reconhecidos e os incentivará a enviar algo que você possa compartilhar. Quanto mais seus membros se sentirem ouvidos, ouvidos e respeitados, maior a probabilidade de permanecerem na sua plataforma. Como resultado, o desenvolvimento e o envolvimento da comunidade são boas ferramentas de retenção.

2. Compartilhe histórias de sucesso de seus clientes

Consumidores, confiem nas opiniões e experiências de outros clientes. Os clientes devem ser incentivados a postar comentários e histórias de sucesso sobre suas experiências com seus itens. Transforme esses triunfos em um momento de compartilhamento. Seus clientes são apresentados nas mídias sociais e os futuros consumidores têm um vislumbre de como pessoas reais utilizam seu produto.

3. Organize uma AMA

Um AMA (Ask Me Anything) é semelhante a um bate-papo aberto entre uma pessoa ou organização e os membros da comunidade do seu subreddit. Qualquer comunidade pode organizar uma AMA com alguém que desperte sua curiosidade. Os AMAs podem ser educativos, divertidos ou uma combinação dos dois. Finalmente, se feito corretamente, eles devem proporcionar uma boa experiência envolvente para a comunidade e para o(s) participante(s) que responderem às perguntas. Organizar uma AMA é um método maravilhoso para convidar mais pessoas a visitar sua comunidade e mostrar a elas que você se importa com elas e com a comunidade.

4. Concentre-se na moderação da comunidade

Você deve tomar medidas para manter sua comunidade um lugar seguro onde os membros respeitem as perspectivas uns dos outros. Estabelecer algumas normas básicas da comunidade é a melhor abordagem para garantir que os membros se comuniquem uns com os outros de forma cortês e construtiva. Eles podem ser incluídos em seu e-mail de boas-vindas para novos membros para ajudá-los a entender o que é sua comunidade e como eles devem interagir uns com os outros.

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5. Compartilhe algum conteúdo relevante

Compartilhar não é um conceito novo; os humanos sempre trocaram material de uma forma ou de outra. A mistura de social e conteúdo é poderosa. Seus seguidores são atraídos por você por um motivo. Eles querem saber seus pensamentos sobre sua área de especialização e querem aprender com você para melhorar suas próprias vidas ou talentos. Quando você escolhe cuidadosamente as informações para publicar com seus seguidores, você agrega valor à vida deles, oferecendo a eles acesso a vários pontos de vista.

6. Expanda sua rede

Networking é comumente reconhecido como a chave para uma carreira de sucesso. Você pode ter os talentos e o conhecimento, mas será difícil fazer qualquer coisa sem os contatos certos. Discutir seu trabalho com novas conexões fornece um novo ponto de vista e melhora a motivação e a criatividade. Quando você cria uma rede para sua comunidade, pessoas com ideias semelhantes podem compartilhar ideias e desenvolver fortemente seu intelecto para promover o crescimento em sua carreira e liberar seu talento criativo.

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7. Dê as boas-vindas aos novos membros

Acolher novos membros é uma das táticas mais simples para a participação da comunidade, mas é bastante bem-sucedida.

Quando você conhece e recebe novos membros, eles se sentem acolhidos e valorizados como membros da comunidade, e estão muito mais inclinados a interagir e se envolver ativamente em sua rede. Você também pode utilizar a mensagem de boas-vindas para descrever o propósito da comunidade e fornecer sugestões para sua primeira postagem ou bate-papo.

8. Conheça seu público

O primeiro passo no desenvolvimento de um plano para a participação da comunidade é fazer uma pesquisa de público, e também é o passo inicial para criar uma curadoria de conteúdo bem-sucedida. Para fornecer um ótimo material, você deve primeiro entender a quem está se dirigindo. Criar personas de público é uma técnica para descobrir o que seu público está procurando. As pessoas seguem você porque querem sua opinião, mas você não pode fornecê-la se não souber com quem está falando. Então, se esforce para aprender mais sobre seus fãs e tente oferecer a eles o que eles desejam.

9. Gamificar

A gamificação é um método fantástico para aumentar o envolvimento da comunidade. Incorporar um aspecto de jogo em sua comunidade promoverá uma competição construtiva, e isso fará com que seus clientes voltem para mais. Quando aplicada adequadamente à sua comunidade online, a gamificação pode incentivar seus membros a participar, aumentar o engajamento e resultar em uma comunidade mais ativa em geral. Lembre-se, a gamificação funciona, mas não apenas inserindo algumas imagens ou títulos malucos no software. A gamificação deve ser integrada à sua estratégia geral de envolvimento da comunidade para ser bem-sucedida.

10. Faça um concurso ou sorteio

Organizar um concurso online é um excelente método para atrair tráfego para o seu site, aumentar o número de seguidores e criar leads direcionados para o seu negócio. Um concurso é apenas um componente de uma campanha de marketing maior, mas é um método de implementação razoavelmente simples. No grande esquema das coisas, os concursos são bastante baratos para operar.

Você deve primeiro estabelecer um objetivo antes de lançar um concurso online. Definir um objetivo principal, metodologia, regulamentos e prêmios para brindes online pode ajudá-lo a determinar o sucesso do seu concurso e medir os resultados.

11. Incentive os membros de sua equipe a dedicar algum tempo e esforço

As pessoas gostam de compartilhar seus conhecimentos e incentivar seus membros a dedicar seu tempo e esforço na comunidade não é um evento que ocorre uma vez por ano, como a limpeza de primavera. Convidar seus usuários a contribuir com tempo e esforço para a comunidade aumentará a probabilidade de retorno deles. Você pode pedir que seus usuários terminem seus perfis.

Conclusão

Quer você hospede sua comunidade nas mídias sociais ou crie sua comunidade online, você deve manter a comunidade unida. Você deve fazer isso envolvendo os membros da comunidade em várias atividades, materiais e muito mais.

Você pode experimentar cada uma dessas atividades para determinar quais criam o maior interesse em sua comunidade. Repita seus favoritos depois de encontrá-los. Isso ajuda você a desenvolver um hábito de participação em seus membros.

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