O melhor guia para solicitar solavancos para aumentar as vendas de comércio eletrônico [com exemplos]

Aperfeiçoar seus aumentos de pedidos pode ajudar a dimensionar o valor médio do pedido de sua loja. Mas o que é uma colisão de pedidos? E como eles funcionam?

Neste guia, explicarei sobre os aumentos de pedidos com exemplos e também demonstrarei como você pode implementar um aumento de pedidos em sua loja de comércio eletrônico.

Vamos começar!

O que é um aumento de pedido e como ele é usado?

Um aumento de pedido é uma oferta exibida logo antes de alguém concluir o pagamento na finalização da compra.

Os aumentos de pedidos geralmente são produtos de custo mais baixo que complementam o produto existente e ajudam a aumentar o valor médio do pedido de sua loja.

Como um aumento de pedido é usado na vida real?

Se você já visitou um McDonald's ou Starbucks, ou faz compras on-line com frequência, já viu os pedidos em ação.

Você pode não saber o nome disso, mas você os vê o tempo todo.

Quando você visita a Starbucks e pede um café, o barista pergunta se você gostaria de adicionar chantilly ou uma dose extra de café expresso, antes que eles passem seu cartão.

Da mesma forma, no McDonald's, quando você pede um hambúrguer, oferece batatas fritas. E se você adicionar batatas fritas, eles perguntam se você gostaria de fazer um upgrade para uma refeição.

Essas lojas estão aumentando seu pedido com produtos complementares, para aumentar os gastos.

E é isso que é uma colisão de pedidos.

Hora de mergulhar mais fundo no conceito, entender como funcionam os aumentos de pedidos nas lojas de comércio eletrônico, a psicologia por trás disso e como implementá-los.

Aumentos de pedidos vs upsells - as principais diferenças

As palavras ordem de solavancos e upsells são muito usadas. Mas há alguma diferença nesses conceitos ou eles são os mesmos?

Vamos explorar as diferenças entre aumentos de pedidos e upsells.

Aumentos no pedido – O termo aumento no pedido significa um aumento no valor do pedido. Portanto, qualquer oferta que uma loja exibe para aumentar o valor do pedido atual, logo antes da conclusão da compra, é chamada de aumento de pedido.

Upsells – Embora o objetivo seja aumentar a quantidade de dinheiro que um cliente gasta em sua loja, a maneira como os upsells são implementados é diferente. Qualquer produto exibido ao cliente após a conclusão do pagamento é chamado de upsell.

A psicologia por trás das colisões de ordem

Você trabalha duro para tornar sua loja de comércio eletrônico bem-sucedida. Projetar o site, executar anúncios e campanhas de marketing, atender pedidos e tudo mais.

Portanto, quando um usuário acessa seu site por meio de qualquer um de seus canais de marketing, você pode presumir que ele está interessado em seus produtos.

Veja por que as colisões de pedidos funcionam:

Quando alguém adiciona um produto ao carrinho, ele já aceitou sua loja como confiável e foi ancorado em seus preços.

O conjunto de dados certo informará quais produtos seus clientes existentes compraram em combinação.

Quando você pergunta se o cliente também deseja comprar o produto “complementar” com o item existente, é muito mais provável que ele aceite a oferta.

Agrega valor à vida deles, pois já estão comprando o produto principal. O cliente pode nem saber que você tem o complemento e agradecerá por informá-lo de que está disponível.

Por fim, se você puder oferecer o complemento a um preço com desconto, tornará os aumentos de pedidos ainda mais atraentes.

Isso acontece porque seu cliente já decidiu gastar uma quantia específica de dinheiro.

Se eles virem um produto que agrega valor a um produto atual, que está disponível como um “Combo” a um preço com desconto, você os obriga a adicionar o segundo produto ao pedido também.

Os solavancos de pedidos funcionam porque:

• O cliente decidiu comprar algo
• Sua loja ganhou confiança
• Você encontrou o produto certo com dados anteriores
• Os clientes veem o melhor produto que agregará valor à sua compra atual
• E o complemento está disponível com desconto se comprado em conjunto

Mas a adição de aumentos de pedidos pode realmente fazer a diferença?

Como adicionar aumentos de pedidos pode aumentar a receita da sua loja

De acordo com vários estudos, a taxa de abandono de carrinho para lojas de comércio eletrônico é superior a 50%. Mais pessoas estão deixando uma compra no meio do que estão concluindo.

Para expandir sua marca em um cenário tão competitivo, é importante maximizar o valor médio do pedido.

Quando feito corretamente, cada cliente vale mais para você, o que significa que você precisa de menos transações para gerar receitas saudáveis.

Vamos dar um exemplo de como os aumentos de pedidos podem aumentar a receita.

Suponha que uma única loja de produtos de tecnologia receba 1.000 clientes por mês. Se a maioria dos clientes precisa comprar apenas um único produto, o valor médio do pedido (AOV) da loja é o custo do produto – $ 1500.

O dono da loja agora decide que quer adicionar uma oferta de seguro. Isso adiciona $ 50 ao custo do produto.

Os usuários que optam por esta oferta adicionam instantaneamente $ 50 ao valor do carrinho.

Como o valor do seguro é altamente descontado, muitos clientes optam pela combinação produto + seguro.

Se 50% dos usuários optarem pelo combo, o AOV da loja agora é de $ 1525 sem esforço adicional.

Temos certeza que você entendeu a ideia…

Agora, como você cria a oferta e o combo de aumento de pedidos perfeitos que converterão o número máximo de usuários.

Como criar a oferta de aumento de pedido perfeito

Um funil de vendas perfeito com conversões de aumento de pedidos. Período.

Mas o processo de encontrar a oferta certa para um aumento de pedido é o objetivo desta seção.

Então, vamos mergulhar direto nas três considerações importantes a serem feitas antes de escolher um produto combinado.

Complementar ao Produto Existente no Carrinho

Tomando o exemplo do McDonald's acima, eles oferecem batatas fritas para aumentar seu pedido.

Mas por que batatas fritas? Por que não outra coisa?

Batatas fritas complementam seu pedido de comida existente. Eles melhoram sua experiência de comer no McDonald's, aumentam o sabor e mantêm você satisfeito por muito mais tempo.

Traduzindo isso para o exemplo da loja de produtos de tecnologia que discutimos acima, o seguro complementa diretamente a compra do produto de tecnologia.

As pessoas querem proteger seus eletrônicos e o seguro que cobre danos ajuda nisso.

Encontre um produto que não apenas agregue valor às compras existentes do seu cliente, mas também algo que seja óbvio.

Preço mais baixo para arredondar o total

Quando um cliente está no caixa, ele decidiu fazer uma compra de um valor específico.

Você precisa ter um aumento de pedido que não exceda esse valor.

A melhor opção é encontrar um produto complementar que arredonde o total.

Um produto que arredonda o total é fácil de comprar porque a mente humana encontra conforto em números redondos.

Por fim, certifique-se de que seu produto não seja muito barato. Produtos muito baratos não têm o mesmo valor percebido de um produto de custo mais alto.

Adicione descontos para compra junto com o produto

Você tem um produto complementar e de baixo custo que completa o valor total da fatura. O que mais você pode fazer para tornar isso ainda mais atraente?

Ofereça um desconto.

Se você quiser um valor percebido mais alto para seu aumento de pedido, reduza um preço alto de seu aumento e mostre-o como se estivesse disponível com um desconto muito grande.

Seja genuíno sobre o preço que você cortou. Pode ser simplesmente um produto que você já tem em sua loja e está oferecendo um desconto para comprar em conjunto.

Os clientes podem ver através de ofertas ruins.

Exemplos do mundo real de colisões de pedidos

Chega de teoria. Vamos ver alguns exemplos do mundo real de aumentos de pedidos e como eles ajudam a melhorar os resultados de todas as suas lojas favoritas.

McDonald's

Já falamos bastante sobre o McDonald's neste artigo. É uma das hamburguerias mais lucrativas do mundo.

Eles fazem isso improvisando em suas linhas de fundo.

Imagine que você vai comprar um hambúrguer. O caixa rapidamente pergunta se você quer batatas fritas ou Coca-Cola com o pedido. E os clientes geralmente dizem sim a isso. Isso aumenta o valor do pedido por cliente.

À medida que mais pessoas se acostumam a pedir seus produtos alimentícios em uma refeição ou em um par, o valor do pedido continua a aumentar.

Starbucks

Foi a um Starbucks para um café recentemente? No momento em que você faz um pedido de café, você recebe um upgrade. Pode ser uma dose extra de café expresso ou um pouco de chantilly para cobrir seu café.

A Starbucks já tem margens de lucro muito saudáveis.

Combine isso com pequenos complementos que custam de US $ 0,25 a US $ 1 por algo tão barato quanto chantilly, e você verá por que a Starbucks prospera muito melhor do que outras cafeterias.

Home Depot

As lojas off-line entendem como a colocação de itens específicos em locais específicos dentro da loja otimiza seus valores médios de pedidos.

A Home Depot não é diferente.

Você vê que os corredores são organizados de uma maneira específica para fazer com que os clientes passem o máximo de tempo navegando.

Junto com isso, você também vê produtos menores e de baixo custo colocados diretamente nos balcões de pagamento. Estes são alguns produtos de “impulso” que você pode não precisar, mas certamente “gostaria de ter”, já que eles são oferecidos aqui.

Essa estratégia de aumento de pedidos é utilizada pela maioria dos supermercados e grandes varejistas.

Amazonas

A loja de comércio eletrônico de maior bilheteria do mundo não é outra senão a Amazon. E entende muito bem a psicologia do consumidor. Essa é uma das principais razões pelas quais alcançou o sucesso que fez.

O mecanismo de recomendação da Amazon é inteligente o suficiente para entender seu comportamento anterior e recomendar os produtos certos na hora certa. Embora não seja nem de longe perfeito, é perfeito o suficiente para construir a empresa mais valiosa do planeta.

Ao contrário de outras lojas com aumentos de pedidos fixos, a Amazon oferece personalização baseada em IA para mostrar os melhores produtos de aumento de pedidos que você provavelmente comprará.

Walmart

Walmart e Home Depot são bastante parecidos na forma como operam. É também por isso que podemos ver os dois prosperando com uma receita muito alta.

As lojas do Walmart são projetadas para receber seus pedidos diretamente nos balcões de pagamento. São pequenos produtos de impulso, como chocolates, sorvetes, chicletes, etc., fáceis de escolher e levar.

Maçã

Logo antes de finalizar a compra, a Apple oferece a atualização Applecare+. Esta simples atualização ajuda você a proteger seus caros produtos Apple contra danos, assegurando-os.

Como a assinatura do Applecare é oferecida a um preço muito baixo em comparação com o que você pagaria se uma peça fosse danificada, esta é uma oferta óbvia para quem se preocupa com sua tecnologia.

Pela nossa observação, o seguro vai bem com a tecnologia.

Como adicionar aumentos de pedidos ao seu site com o CartFlows

Para seguir com as próximas etapas, você precisará do WordPress com WooCommerce e CartFlows instalados.

No painel do WordPress, edite um Fluxo em Cartflows > Fluxos.

Entre nas configurações da Página de Checkout clicando em Editar .

Role para baixo na seção Layout de checkout e clique em Order Bump .

Ative o aumento de pedido marcando a caixa de seleção e as opções de configuração para o aumento de pedido serão mostradas.

Pele de pedido de colisão – Você pode escolher sua capa de pedido de colisão entre o Estilo 1 e o Estilo 2.

Selecionar Produto – Insira 3 ou mais caracteres para exibir o produto para o aumento do pedido.

Posição do pedido de aumento – É aqui que você deseja colocar o aumento do pedido na página de checkout. Pode ser antes do checkout, após os detalhes do cliente, após o pedido ou após o pagamento.

Imagem do produto – Você pode selecionar uma imagem do produto para atrair seus clientes.

Rótulo da caixa de seleção – Personalize o rótulo da caixa de seleção ou deixe-o como está.

Texto de destaque – Este é o título do seu aumento de pedido. Pode ser uma mensagem com um senso de urgência para levar seus clientes a agir.

Descrição do produto – É aqui que você pode adicionar os detalhes do seu produto de aumento de pedido.

Tipo de desconto – Você pode optar por oferecer o aumento do seu pedido a um preço original ou com desconto por porcentagem, preço específico ou cupom. Insira o valor do desconto ou o cupom e ele será calculado automaticamente na página de checkout.

Estilo do pedido de aumento – Você pode personalizar a aparência do seu pedido de aumento ajustando as opções disponíveis no Estilo do pedido de aumento.

Conclusão

Os aumentos de pedidos são uma ótima estratégia para melhorar a receita média de sua loja, independentemente do tipo de produto que você vende.

Este artigo inclui tudo o que você precisa saber sobre aumentos de pedidos. O que são, como funcionam, como são implementados em lojas de sucesso e como implementá-los em sua própria loja.

Não há dúvida de que eles funcionam e recomendamos que todas as lojas os incluam para ajudar a melhorar os resultados.

Considerando como eles são fáceis de implementar com CartFlows, não há razão para não fazê-lo!

Você usa colisões de pedidos? Acha-os úteis? Quanto eles melhoraram sua linha de fundo? Compartilhe seus pensamentos abaixo!