25 perguntas cruciais a serem feitas antes de terceirizar seu marketing digital para uma agência
Publicados: 2023-04-21É importante fazer as perguntas certas para avaliar uma agência de marketing digital antes de terceirizar suas necessidades de marketing. As perguntas abaixo ajudarão a garantir um ajuste perfeito e uma parceria bem-sucedida de longo prazo.
Você pesquisou os custos e benefícios de terceirizar suas necessidades de marketing digital para uma agência em vez de construir uma equipe de marketing interna e decidiu que a terceirização é a opção mais econômica.
Agora, você só precisa encontrar o parceiro certo.
Neste artigo, listamos as perguntas essenciais que você deve fazer antes de terceirizar para encontrar a agência certa para suas necessidades e explicamos por que fazer essas perguntas é de vital importância para o sucesso do seu negócio.
Agrupamos essas perguntas nas seguintes categorias:
- Perguntas a serem feitas a uma agência de marketing digital antes da terceirização
- Histórico e experiência da agência
- Serviços e abordagem de marketing digital
- Ferramentas, tecnologias e segurança de dados
- Métricas e relatórios de desempenho
- Colaboração e Coordenação
- Preços e Cronogramas
- Perguntas adicionais para medir o sucesso da agência
- Entrevistando agências digitais com sucesso – dicas adicionais
Perguntas a serem feitas a uma agência de marketing digital antes da terceirização
Navegar no vasto cenário do marketing digital pode ser esmagador. Para garantir a visibilidade e o crescimento online da sua empresa, é importante encontrar a agência de marketing digital perfeita que possa não apenas fornecer soluções de marketing personalizadas, mas também ajudá-lo a atingir as metas desejadas por meio de estratégias inovadoras e orientadas por dados.
Fazer as perguntas certas é crucial para determinar o melhor ajuste para suas necessidades específicas de marketing. Para economizar inúmeras horas de pesquisa e perda de tempo, compilamos a lista abaixo. Ele inclui todas as perguntas a serem feitas a uma agência de marketing digital antes de terceirizar suas iniciativas de marketing.
Observação: se você é uma agência digital, use as perguntas abaixo para entender melhor seu negócio e posicionar seus serviços de forma mais competitiva (clique aqui para obter detalhes sobre como listar sua agência em nosso diretório).
Histórico e experiência da agência
As perguntas abaixo se concentram na compreensão da experiência e especialização geral da agência em marketing digital. Faça estas perguntas para ajudá-lo a determinar se a agência tem um histórico comprovado de sucesso em seu setor ou em negócios semelhantes, para garantir que eles tenham o conhecimento e as habilidades necessárias para gerar resultados para seus negócios.
1. Qual é a sua experiência em marketing digital? Há quanto tempo você está na indústria?
Compreender a experiência e a longevidade da agência no setor ajuda você a avaliar sua experiência e estabilidade. Esta pergunta ajuda a avaliar a experiência da agência e o conhecimento do setor. Uma agência de marketing digital com um histórico comprovado de experiência tem mais chances de ter o conhecimento necessário para lidar com suas necessidades de marketing de maneira eficaz.
2. O que diferencia sua agência de marketing digital de seus concorrentes?
É importante identificar a proposta de venda exclusiva da agência, os fatores diferenciadores ou as abordagens inovadoras que as destacam. Compreender as ofertas diferenciadas da agência pode ajudar sua empresa a tomar uma decisão mais informada e garantir que você esteja escolhendo o parceiro certo para ajudá-lo a atingir seus objetivos.
3. Você pode fornecer exemplos de campanhas ou projetos de marketing digital nos quais trabalhou no passado e seus resultados?
A revisão do portfólio e dos estudos de caso da agência pode ajudá-lo a avaliar seus trabalhos e resultados anteriores, avaliar seu histórico de sucesso e avaliar sua criatividade, estratégia, capacidade e eficácia para alcançar resultados.
4. Você tem experiência em trabalhar com empresas em nosso setor ou em setores similares? Como você adapta suas estratégias de marketing digital para diferentes setores?
As empresas com experiência em seu setor estarão mais bem preparadas para lidar com os desafios, tendências e comportamento do público de seu setor e desenvolver estratégias e campanhas de marketing direcionadas e eficazes que atendam a essas necessidades exclusivas.
Fazer essa pergunta ajudará você a descobrir se a agência tem experiência e conhecimento relevantes sobre o setor e os mercados em que sua empresa atua.
Serviços e abordagem de marketing digital
As perguntas abaixo foram elaboradas para obter informações sobre os serviços de marketing digital específicos da agência e sua abordagem estratégica para impulsionar o sucesso. Isso inclui seu processo de desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing digital, bem como seu conhecimento e experiência em áreas especializadas, como marketing de conteúdo, SEO e marketing de mídia social.
5. Quais serviços de marketing digital você oferece? (por exemplo, SEO, PPC, marketing de mídia social, marketing de conteúdo, marketing por e-mail, etc.)
Diferentes agências podem ter diferentes áreas de especialização, como SEO, PPC ou mídia social. Conhecer os principais serviços da agência ajudará você a determinar se eles têm os recursos para atender às suas necessidades de marketing digital e se alinhar aos seus objetivos de negócios.
6. Como você aborda o desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital para uma empresa? Você pode fornecer uma visão geral do seu processo?
Uma estratégia bem definida é essencial para campanhas de marketing digital bem-sucedidas. Esta pergunta ajuda você a avaliar o pensamento estratégico e o processo de planejamento da agência e a entender como eles criam estratégias de marketing personalizadas e quais etapas estão envolvidas em seu processo.
7. Qual é a sua abordagem para criação de conteúdo e marketing de conteúdo? Como você garante que o conteúdo esteja alinhado com nossa marca e mensagens?
O conteúdo é um aspecto crucial do marketing digital. Compreender a abordagem da agência para criação de conteúdo, qualidade, relevância e alinhamento com sua marca ajuda a garantir que seus esforços de marketing de conteúdo sejam eficazes.
8. Como você lida com o marketing de mídia social? Você pode fornecer exemplos de campanhas de mídia social que você gerenciou?
A mídia social é um importante canal de marketing digital. Esta pergunta ajuda você a avaliar a experiência e a abordagem da agência para o marketing de mídia social, seus recursos e sua capacidade de criar e gerenciar campanhas de mídia social bem-sucedidas que gerarão engajamento e crescimento por meio de várias plataformas.
9. Como você aborda a otimização de mecanismo de busca (SEO)? Você pode fornecer exemplos de estratégias de SEO que implementou para outros clientes?
O SEO é fundamental para a visibilidade online. Perguntar sobre a abordagem da agência para SEO e suas estratégias anteriores e sucessos comprovados pode ajudá-lo a avaliar sua experiência na otimização de sites para mecanismos de pesquisa e avaliar sua capacidade de melhorar a visibilidade do mecanismo de pesquisa e direcionar tráfego orgânico para seu site.
10. Como você lida com campanhas de publicidade paga, como pay-per-click (PPC) ou Google Ads? Você pode fornecer exemplos de campanhas de publicidade paga bem-sucedidas que você gerenciou?
A publicidade paga pode ser uma maneira eficaz de aumentar a visibilidade online. Esta pergunta ajuda você a avaliar a experiência e a capacidade da agência de gerenciar campanhas de publicidade paga de maneira eficaz e sua proficiência em gerar os resultados desejados, um retorno positivo sobre o gasto com anúncios.
11. Como você lida com as campanhas de email marketing? Você pode fornecer exemplos de campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas que você executou?
Compreender a abordagem da agência para marketing por e-mail, incluindo sua estratégia, segmentação e automação, pode ajudá-lo a avaliar sua capacidade de criar e executar campanhas de e-mail eficazes que geram engajamento e conversões.
12. Qual é a sua abordagem para design e desenvolvimento de sites? Você oferece serviços de design e desenvolvimento de sites ou trabalha com parceiros externos?
Seu site é um ativo crítico de marketing digital. Conhecer a abordagem da agência para design e desenvolvimento de sites ajuda você a avaliar sua experiência na criação de sites amigáveis, visualmente atraentes e alinhados com sua marca.
Ferramentas, tecnologias e segurança de dados
As perguntas abaixo são essenciais para entender os recursos técnicos da agência e seu compromisso com a segurança dos dados. Fazer essas perguntas ajudará a elucidar as ferramentas e tecnologias de marketing digital que elas utilizam, quaisquer custos adicionais associados a essas ferramentas e suas abordagens para garantir a proteção de seus negócios e dados de clientes.
Isso é importante porque você precisará confiar na agência e fornecer a ela acesso a tudo o que ela precisa para executar seu marketing com eficiência – detalhes de login em seu site, Google Analytics e contas de mídia social, etc.
13. Quais ferramentas e tecnologias você utiliza para marketing digital? Existem custos adicionais associados a essas ferramentas?
Conhecer as ferramentas e tecnologias utilizadas pela agência ajuda você a entender suas capacidades e eficiência na gestão e execução de campanhas de marketing digital eficazes, além de permitir que você avalie quaisquer custos adicionais associados a essas ferramentas.
14. Como você lida com a privacidade e segurança dos dados? Como você garante que nossos dados comerciais e de clientes estejam protegidos?
Proteger os dados da sua empresa e dos clientes é fundamental. A privacidade e a segurança dos dados são preocupações críticas, e perguntar sobre as práticas de privacidade e segurança dos dados da agência garante que eles sigam os padrões do setor e tomem as medidas apropriadas para proteger suas informações confidenciais.
Métricas e relatórios de desempenho
Medir o sucesso das campanhas de marketing digital requer rastreamento e relatórios eficazes de métricas de desempenho. As perguntas abaixo abordam o processo da agência para medir o sucesso da campanha, os principais indicadores de desempenho que acompanham e sua abordagem para relatar e comunicar essas métricas a seus clientes.
15. Como você mede o sucesso das campanhas de marketing digital? Quais métricas você acompanha e como relata sobre elas?
Relatórios e análises claros são cruciais para otimizar campanhas e alcançar os resultados desejados. Compreender a abordagem da agência para medir o sucesso da campanha e as métricas que acompanham permite que você avalie seu desempenho e responsabilidade, estabeleça expectativas realistas e avalie seu desempenho e sucesso da campanha ao longo do tempo.
Essa pergunta também ajudará você a entender se as métricas de desempenho da agência estão alinhadas com suas metas de negócios.
16. Como você lida com relatórios e comunicação com os clientes? Com que frequência receberemos relatórios e o que será incluído neles?
Uma comunicação clara e regular é essencial para uma parceria de sucesso. Essa pergunta ajuda a estabelecer expectativas para a frequência e o conteúdo dos relatórios. É importante garantir que haja comunicação aberta e confiança entre sua empresa e a agência.
Você deseja uma comunicação clara e consistente sobre o progresso de suas campanhas para fazer ajustes oportunos e garantir que a mensagem e a estratégia da campanha permaneçam alinhadas com seus objetivos.
Colaboração e Coordenação
A parceria com uma agência de marketing digital geralmente envolve extensa colaboração e comunicação com sua equipe interna. As perguntas abaixo cobrem como a agência planeja envolver sua equipe interna, bem como seus métodos de coordenação com várias partes interessadas para garantir uma execução e sinergia perfeitas.
17. Como você lida com a comunicação e coordenação com nossa equipe interna de marketing ou outras partes interessadas? Quanto você envolverá a equipe interna? Quem estará trabalhando em nossa conta?
Comunicação, relatórios e coordenação eficazes com as equipes internas e as partes interessadas são essenciais para um relacionamento agência-cliente bem-sucedido e permitem uma colaboração harmoniosa entre sua empresa e a agência.
Se você tiver uma equipe de marketing interna ou outras partes interessadas, a coordenação com eles é essencial para campanhas de marketing digital bem-sucedidas.
Perguntar à agência sobre sua abordagem para coordenar e colaborar com sua equipe interna ou outras partes interessadas ajuda você a entender como eles trabalharão com sua equipe e garantirá uma comunicação e coordenação suaves durante a campanha.
Conhecer a(s) principal(is) pessoa(s) de contato e a estrutura da equipe ajudará a promover uma relação de trabalho saudável e manter a comunicação otimizada. Entender a dinâmica da equipe que cuidará de seus esforços de marketing digital, a frequência de relatórios da agência, o formato e como os canais de comunicação serão mantidos ajuda a garantir que você receba atualizações e insights regulares sobre suas campanhas.
Preços e cronograma
Compreender os custos associados aos serviços de marketing digital é essencial para o orçamento e a tomada de decisões. As perguntas abaixo se concentram na estrutura de preços da agência, quaisquer taxas adicionais e suas expectativas em relação a cronogramas e resultados. Essas informações ajudarão você a planejar seus esforços de marketing com mais eficiência e a determinar se a agência é adequada para suas metas financeiras.
18. Qual é a sua estrutura de preços? Como você cobra por seus serviços e há custos ou taxas adicionais?
É importante ter uma compreensão clara dos custos associados à terceirização de seus esforços de marketing digital para a agência. Compreender a estrutura de preços da agência, as condições de pagamento e quaisquer custos adicionais associados aos seus serviços ajuda a avaliar se os serviços estão dentro do seu orçamento e se agregam valor ao investimento.
É importante ter clareza sobre preços e orçamento para evitar custos surpresa, taxas ocultas ou mal-entendidos posteriormente.
19. Quais são suas expectativas em termos de prazos e resultados para nossas campanhas de marketing digital?
Definir expectativas realistas e entender os cronogramas e resultados antecipados da agência garantem transparência e definição de metas otimizadas para ambas as partes.
Perguntas adicionais para medir o sucesso da agência
Fazer as perguntas abaixo fornecerá informações adicionais sobre o sucesso geral e a adaptabilidade da agência no cenário de marketing digital em constante mudança. Os tópicos abordados nesta seção incluem manter-se atualizado com as tendências do setor, fornecer referências e estudos de caso, estratégias de marketing interno, prazos de resultados esperados e a capacidade da agência de aprender e se recuperar de falhas.
20. Como você se mantém atualizado com as últimas tendências e mudanças na tecnologia e no cenário do marketing digital?
O cenário do marketing digital está em constante mudança. É essencial que a agência se mantenha atualizada com as últimas tendências, mudanças de algoritmo e melhores práticas, e seja capaz de adaptar suas estratégias de acordo.
Você deseja saber o quão flexíveis e adaptáveis são suas estratégias às mudanças nas tendências e tecnologias do setor para garantir que eles possam se adaptar às mudanças no mercado, entregar esforços de marketing oportunos, eficazes e atualizados e manter sua relevância e competitividade.
21. Você pode fornecer referências de clientes anteriores ou estudos de caso de campanhas de marketing digital bem-sucedidas que você executou?
Estudos de caso e referências de clientes fornecem informações sobre a credibilidade da agência, capacidade de gerar resultados e satisfação do cliente. Peça exemplos de campanhas bem-sucedidas e se você pode entrar em contato com os clientes existentes para obter feedback, verificar as reivindicações da agência e obter informações de seus clientes anteriores sobre sua experiência, comunicação e resultados alcançados.
22. Quais estratégias você usa para sua marca e o que tem dado certo para você?
Essa pergunta é importante porque ajuda a avaliar os esforços de marketing digital da própria agência e identificar as estratégias que tiveram sucesso na promoção de sua marca. Ao aprender sobre as abordagens que eles usam, você pode entender melhor sua experiência e eficácia potencial na implementação dessas estratégias para o seu negócio.
Fazer essa pergunta também mostra a capacidade da agência de se adaptar e inovar no espaço de marketing digital, demonstrando sua vontade de ficar à frente e testar e refinar continuamente as técnicas. Além disso, mostra que eles praticam o que pregam e podem ser um parceiro confiável para o seu negócio.
23. Qual é o processo de integração para novos clientes?
Compreender o processo de integração da agência é crucial para garantir uma transição suave e eficiente para a relação de trabalho. Essa pergunta ajuda a revelar as habilidades organizacionais da agência, as estratégias de comunicação e seu compromisso em fornecer uma integração perfeita para novos clientes.
A resposta a esta pergunta oferecerá insights sobre seu processo de coleta de informações necessárias, definição de expectativas e metas, designação de pessoal-chave e estabelecimento de canais de comunicação. Além disso, permite avaliar a dedicação da agência em entender seu negócio, objetivos e público-alvo, o que é vital para criar e implementar estratégias de marketing digital personalizadas e eficazes.
Um processo de onboarding claro e bem definido também demonstra o profissionalismo e a experiência da agência, garantindo que eles tenham experiência em gerenciar projetos e trabalhar com diferentes equipes. Essas informações ajudam a criar confiança de que a agência pode atender com eficácia às suas necessidades exclusivas de marketing digital e cultivar uma parceria produtiva.
24. Quando posso esperar começar a ver resultados?
Definir expectativas realistas em relação ao cronograma de resultados é crucial para o cliente e para a agência. Esta pergunta permite avaliar a transparência da agência e a eficácia de suas estratégias na entrega de resultados quantificáveis. É essencial na formação de uma parceria adequada, pois evita possíveis mal-entendidos ou decepções em fases posteriores do projeto.
A resposta da agência ajuda você a entender os prazos típicos associados a diferentes estratégias de marketing digital e o tempo necessário para alcançar os resultados desejados. Ele também fornece uma visão sobre a capacidade da agência de cumprir suas promessas e seu desempenho geral.
25. Quais são algumas de suas falhas recentes e como você as corrigiu?
Esta questão não é apenas para aprender com seus erros, mas também para avaliar a capacidade de adaptação, transparência e resolução de problemas da agência. A vontade de compartilhar e reconhecer suas falhas demonstra uma atitude proativa de aprendizado e um compromisso com a melhoria contínua, características essenciais para uma agência de marketing digital de sucesso.
Perguntar sobre seus esforços de remediação ajuda você a entender a resiliência da agência quando confrontada com desafios e sua capacidade de se recuperar e aprender com seus erros. Essa visão pode inspirar confiança em seus serviços e fornecer uma melhor compreensão de sua abordagem para superar contratempos e obstáculos imprevistos.
Entrevistando agências digitais com sucesso – dicas adicionais
É importante examinar e entrevistar minuciosamente as agências de marketing digital para garantir que elas estejam alinhadas com seus objetivos de negócios, tenham o conhecimento e a experiência necessários e possam gerar resultados.
Além das perguntas listadas acima, as dicas abaixo irão ajudá-lo a tomar uma decisão informada sobre como selecionar a agência de marketing digital certa para o seu negócio:
Contrato e Termos
Revise minuciosamente o contrato e os termos de serviço da agência e esclareça todas as dúvidas antes de contratar o serviço. Isso o ajudará a entender os aspectos legais e contratuais da contratação e garantir que você esteja confortável com seus termos e condições.
Competências e Qualificações da Equipe
Pergunte sobre as qualificações, certificações e experiência dos membros da equipe da agência. Isso ajudará você a avaliar suas habilidades, conhecimentos e experiência em marketing digital. Uma equipe qualificada e experiente tem mais chances de entregar resultados efetivos para suas campanhas.
Canais de Comunicação e Tempo de Resposta
Canais de comunicação claros e resposta oportuna são cruciais para uma colaboração bem-sucedida com uma agência de marketing digital. Informe-se sobre os canais de comunicação preferidos da agência e seu tempo de resposta típico. Isso ajudará você a definir expectativas e garantir uma comunicação tranquila durante o noivado.
Flexibilidade e adaptabilidade
O marketing digital é dinâmico e as estratégias podem precisar ser ajustadas com base nos resultados e nas mudanças das condições do mercado. Conforme abordado anteriormente, é importante perguntar à agência sobre sua flexibilidade e adaptabilidade às mudanças. Isso ajudará você a avaliar sua capacidade de ajustar estratégias e táticas conforme necessário para otimizar os resultados.
Taxa de Retenção de Clientes
Informe-se sobre a taxa de retenção de clientes da agência. Isso ajuda você a avaliar sua capacidade de reter clientes de longo prazo. Uma alta taxa de retenção de clientes é um indicador positivo da satisfação do cliente e dos resultados bem-sucedidos.
Peça uma proposta ou plano
Solicite uma proposta ou plano da agência. Isso permite que você avalie sua abordagem, criatividade e estratégia em detalhes. Uma proposta ou plano bem preparado fornece informações sobre a compreensão de seus negócios, mercado e objetivos e ajuda você a avaliar sua adequação às suas necessidades de marketing digital.
Dica Adicional: Escolha Local
Embora vivamos em uma economia global que nos permite fazer negócios com qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, tenha em mente que as leis internacionais podem ser complicadas. Se o seu relacionamento com uma agência se deteriorar por qualquer motivo, você pode se encontrar em uma situação difícil diante de opções de resolução complexas, desafiadoras e caras.
Por esse motivo, recomendamos a contratação de uma agência dentro do seu próprio país ou na mesma região em que sua empresa opera legalmente.
Desbloqueie todo o potencial de suas estratégias de marketing digital com o diretório de parceiros de agências do WPMU DEV
Se você planeja terceirizar suas necessidades de marketing digital para uma agência externa, é importante encontrar o parceiro certo que se alinhe aos valores, expectativas e objetivos de sua empresa.
Fazer as perguntas essenciais listadas acima ao contratar uma agência de marketing digital é crucial para avaliar seus conhecimentos, experiência, abordagem e compatibilidade com seus objetivos de negócios. Ele ajudará você a tomar uma decisão informada e escolher uma agência que possa atender com eficácia às suas necessidades e objetivos de marketing digital, gerar resultados de sucesso para o seu negócio e fornecer o suporte necessário para executar uma estratégia de marketing bem-sucedida.
O diretório de agências parceiras do WPMU DEV é um recurso inestimável que desenvolvemos para ajudá-lo a encontrar agências confiáveis com conhecimento e experiência para ajudar sua empresa a maximizar a visibilidade e o crescimento online e garantir que suas metas de marketing sejam atingidas e superadas.
Se você está pronto para terceirizar suas necessidades de marketing digital, familiarize-se com as perguntas acima e pesquise em nosso diretório de agências de marketing digital. Você certamente encontrará um parceiro adequado que atenderá perfeitamente às suas necessidades.
E se você fornece serviços de desenvolvimento web ou marketing digital, considere tornar-se listado em nosso diretório. Para mais detalhes, acesse aqui: Torne-se um parceiro.