Personalize seu conteúdo para marketing por e-mail e mídia social
Publicados: 2024-01-18Você precisa de ajuda para se conectar com seus seguidores nas redes sociais e por e-mail? Suas comunicações de marketing parecem genéricas e impessoais? É hora de mudanças. Garantir que seu conteúdo seja adaptado a cada canal é essencial para melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar o engajamento.
Através desta postagem, você descobrirá maneiras simples, mas eficazes de personalizar suas mídias sociais, e-mails, anúncios e postagens para grupos específicos com base em suas preferências e hábitos. Personalizar suas mensagens de marketing faz com que sua empresa pareça mais autêntica e aumenta a confiança do cliente.
Aprenda como aproveitar dados e automação para criar experiências altamente personalizadas em grande escala. Seu público ficará grato por isso.
Por que a personalização de conteúdo é importante
Um plano de conteúdo personalizado que atenda aos seus clientes é vital para uma mídia social e um marketing por e-mail eficazes. Suponha que seus assinantes recebam conteúdo adaptado às suas preferências e requisitos. Eles passam mais tempo e estão mais engajados em um ritmo mais elevado.
Constrói confiança e lealdade
A capacidade de direcionar conteúdo a grupos específicos de seu público ajuda a estabelecer você como uma fonte confiável. Os clientes apreciam quando você compartilha informações importantes com eles. Fornecer conteúdo relevante de forma consistente ao longo do tempo conquistará a confiança e a lealdade de seus assinantes.
Melhora o envolvimento
O conteúdo adaptado aos desejos ou comportamento passado do usuário é mais atraente e, portanto, é mais provável que ele abra ou leia e clique para compartilhar ou comprar. A pesquisa mostra que e-mails personalizados resultam em taxas de transações 6 vezes mais altas e mais cliques. Postagens personalizadas obtêm maiores compartilhamentos, curtidas e comentários.
Melhora a experiência do cliente
Usar dados para criar conteúdo com base em onde os clientes estão em sua jornada de compra pode melhorar a experiência com sua marca. Por exemplo, você pode enviar dicas úteis para novos assinantes ou promoções para clientes regulares ou promoções especiais para seus clientes fiéis.
Conhecendo seu público para uma melhor personalização
Compreender o seu público-alvo é essencial para criar conteúdo envolvente para eles. Compreender o seu público significa obter informações sobre seus interesses, valores, dores e desejos. Aqui estão algumas sugestões para ajudá-lo a entender melhor seu público-alvo.
Faça sua pesquisa
Considere dados demográficos como sexo, idade, localização e função profissional. Além disso, observe seus valores, interesses e o tipo de conteúdo com o qual estão envolvidos atualmente. Ferramentas como o Google Analytics e análises de mídia social podem fornecer uma melhor compreensão dos dados demográficos e do que eles procuram.
Crie personas do público
Agora, transforme sua pesquisa em personas vívidas para seu público. Nomeie cada persona com uma foto e biografia e suas motivações, objetivos de comportamento e preferências de conteúdo. Use essas personas ao desenvolver conteúdo para garantir que está atendendo às necessidades de cada uma.
Por exemplo, você pode ter um indivíduo para “Mães que trabalham” e criar conteúdo especificamente para o público sobre dicas para economizar tempo e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Solicitar feedback
Evite presumir que você sabe o que seu público-alvo gostaria. Descobrir! Realize pesquisas em seu site ou sites de mídia social para coletar feedback sobre que tipo de informação e conteúdo eles consideram mais valiosos.
Além disso, você pode entrevistar clientes ou clientes para obter feedback imediato. Você pode procurar temas comuns nas respostas que ajudarão na criação de seu conteúdo.
Teste e melhore
Desenvolva múltiplas variações de conteúdo e determine qual tem maior repercussão em seu público-alvo. Teste diversos assuntos, seções de conteúdo, fotos, frases de chamariz e outros elementos para newsletters enviadas por e-mail. Você pode testar hashtags, cópias, imagens e horários de postagem nas redes sociais.
Observe métricas como taxas de abertura, taxas de cliques, compartilhamentos e curtidas para determinar qual conteúdo obtém mais engajamento de seu público. A seguir, você pode otimizar seu conteúdo de acordo com o que for mais eficaz.
Ao criar conteúdo de mídia social e de e-mail, é crucial personalizar suas mensagens para cada canal. As pessoas que você alcança em diferentes plataformas podem ter expectativas diferentes. Portanto, personalizar seu conteúdo resultará em melhor engajamento e melhores resultados.
Conteúdo de e-mail
No caso do e-mail, faça mensagens curtas e foque no valor para o leitor. A maioria das pessoas verifica seus e-mails em busca de atualizações, informações úteis ou ofertas especiais. Aqui estão algumas dicas sobre conteúdo de e-mail:
- Mantenha as linhas de assunto com 50 caracteres e torne-as atraentes. Inclua benefícios ou um acordo.
- Comece com uma saudação curta, calorosa e acolhedora. Seja conciso em apenas duas frases.
- Use listas com marcadores com instruções numeradas e muito espaçamento entre parágrafos. Certifique-se de que as frases tenham no máximo 20 palavras.
- Inclua links que direcionem os leitores ao seu site ou mídia social. No entanto, não sobrecarregue as mensagens com hiperlinks que possam parecer spam.
- Termine com uma frase de chamariz como “Compre hoje” e “Saiba mais”. Adicione o nome da sua empresa e informações de contato.
Conteúdo de mídia social
A mídia social foi projetada para interagir com os seguidores e não apenas transmitir mensagens. Crie conteúdo específico para cada plataforma:
Publique entradas de blog, fotos, imagens e imagens de bastidores. Responda a perguntas ou use enquetes para incentivar discussões. Mencione seu público pelo nome nas atualizações de status.
- Compartilhe links para postagens de blog, bem como notícias e retuítes.
- Interaja com outros usuários mencionando-os.
- Use hashtags para tornar seu conteúdo mais pesquisável.
- Limite os tweets a 140 caracteres.
- Compartilhe imagens cativantes de seu produto e estilo de vida que reflitam sua imagem.
- Utilize várias hashtags que sejam relevantes para o seu negócio.
- Comente e curta as fotos dos seguidores.
- Compartilhe histórias nas redes sociais para fornecer uma visão sobre a cultura da sua empresa.
Personalizar seu conteúdo para cada plataforma e canal vale o tempo e o esforço. Seus seguidores e fãs apreciarão a abordagem personalizada. O sucesso do marketing multicanal depende da criação da mensagem certa para o público certo no local apropriado.
Ferramentas para ajudá-lo a criar conteúdo personalizado
Depois de identificar suas mensagens-alvo e estabelecer segmentos de público, você precisará das ferramentas certas para criar conteúdo personalizado para cada segmento. Aqui estão algumas opções para pensar:
Plataformas de e-mail marketing
Provedores de serviços de e-mail, como o Icegram Express, possuem personalização nativa de recursos de conteúdo. Você pode criar modelos de mensagens com conteúdo dinâmico que muda com base nos dados do assinante, como nome, localização ou histórico de compras.
Por exemplo, ao enviar seus e-mails de boas-vindas, você pode incluir a etiqueta de nome, incluindo o nome real de cada assinante no corpo da mensagem e na saudação. Também é possível empregar a lógica if/then para mostrar ou ocultar segmentos de conteúdo específicos. As possibilidades são ilimitadas!
Plataformas de automação de marketing
Ferramentas como HubSpot, Marketo e Pardot são especializadas em automação de marketing e apresentam uma personalização robusta de recursos de conteúdo. Eles se baseiam em dados demográficos e comportamentais para adaptar o conteúdo automaticamente aos usuários. Faça uma campanha de incentivo que mostre conteúdos diferenciados aos seus assinantes dependendo de como eles interagiram na sua empresa.
Você pode enviar uma mensagem de introdução para novos clientes, enquanto os clientes antigos verão um upsell de produtos premium. Os sistemas de automação de marketing determinam a posição de cada contato na jornada do cliente e então entregam as informações apropriadas no momento certo.
Ferramentas de gerenciamento de mídia social
Quando a mídia social faz parte da estratégia multicanal que você emprega para marketing, você precisará de um método para tornar o conteúdo mais personalizado em diferentes plataformas, como Facebook, Instagram e Twitter. Ferramentas para gerenciamento de mídias sociais, como Hootsuite Sprout Social e Buffer, permitem aos usuários fazer anúncios e postagens personalizadas para diversos públicos.
Usando uma combinação dessas ferramentas, os usuários serão capazes de atingir um alto grau de personalização nas redes sociais e em muitos outros canais. O resultado? Comunicações de melhor qualidade, melhor envolvimento e uma experiência do cliente mais satisfatória. Isso significa aumento de receita e fidelização para o seu negócio.
Para garantir que seu conteúdo seja adaptado para redes sociais e e-mail, você deve dividir seu público em segmentos e aplicar tags, dividindo seus contatos em seções menores com base em suas características e comportamentos.
Segmente seu público
Primeiro, você deve separar o público-alvo em grupos menores com base em fatores como:
- Dados demográficos (idade, localização, sexo, etc.)
- Comportamentos de adesão (comprou um item, gastou mais de $ X, etc.)
- Engajamento (abriu X e-mails nos últimos três meses ou clicou em um link, etc.)
- Interesses (inscreveu-se para receber newsletters sobre uma área específica, acompanhá-lo nas redes sociais e assim por diante).
Por exemplo, você pode ter segmentos como “Menos de 30 anos”, “Gastei mais de US$ 500 no ano passado”, “Leitor ávido de blog” ou “Seguidor de mídia social”. Quanto mais específicos forem seus segmentos, mais direcionadas serão suas mensagens.
Depois de identificar seus segmentos, você deve rotular cada contato para poder identificar em que segmento eles estão. Muitos CRMs e provedores de serviços de e-mail permitem que você aplique tags personalizadas aos seus contatos. Por exemplo, marque os contatos mais jovens como “Menos de 30 anos”, os grandes gastadores como “Cliente de alto valor” e assim por diante.
Incluir campos dinâmicos
Inclua campos extraídos de seu banco de dados de contatos para incluir informações pessoais em todas as mídias sociais ou mensagens de e-mail. Por exemplo:
- Primeiro nome: Olá, [primeiro nome], confira nossas últimas atualizações de produtos!
- Localização Nova localização do nosso escritório na cidade de [localização na cidade de. Gostaria de ser convidado para nossa grande festa de inauguração?
- Comprado recentemente: Achamos que você poderia estar interessado neste acessório devido à sua compra recente.
Imagens que são diferentes
Utilize imagens diferentes para segmentos diferentes para chamar a atenção do seu público. Por exemplo, você pode mostrar:
- Marcos locais e cenários para segmentos baseados em locais
- Imagens de compras recentes ou itens de navegação
- Fotos de clientes satisfeitos e satisfeitos com aqueles que são seus principais contatos
Teste e melhore
Descubra o que está funcionando estudando as taxas de cliques e aberturas de cada segmento. Encontre maneiras de aumentar a eficácia de seus resultados por meio de testes A/B para:
- Linhas de assunto: teste outras saudações, promoções ou frases de chamariz
- Conteúdo: Altere ou reorganize parágrafos e imagens, oferta, etc.
- Tempo: teste o envio em horários e dias diferentes para determinar o melhor horário.
A personalização dinâmica transforma mensagens gerais em mensagens direcionadas que seu público irá gostar e reagir. Sempre experimente para criar a experiência mais relevante para seus clientes em todos os lugares.
Conclusão
Estas são as diretrizes básicas para personalizar seu conteúdo de mídia social e e-mail. O mais importante é conhecer o seu público-alvo e fazer a curadoria de conteúdo para atender às suas necessidades. Embora exija tempo e esforço, a personalização está entre os métodos mais eficazes para aumentar o envolvimento e criar relacionamentos sólidos com os clientes.
Experimente essas estratégias e veja como as taxas de abertura, taxas de cliques e compartilhamentos sociais aumentam com o tempo. Continue experimentando para descobrir o que atrai seus clientes. Com a estratégia de conteúdo personalizado perfeita implementada, você estará no caminho certo para construir um grupo altamente engajado de pessoas que sempre retornam para obter mais.