10 promoções personalizadas de comércio eletrônico para impulsionar as vendas on-line

O mundo do varejo online de hoje exige criatividade e pensamento inovador para se destacar da concorrência. A pandemia de Covid-19 causou um crescimento online incremental e, ao longo do caminho, resultou em um aumento acentuado na concorrência do comércio eletrônico.

Os consumidores on-line estão mais espertos do que nunca, com sites de comparação de preços que permitem que as pessoas encontrem a melhor oferta possível. Se seus concorrentes estão vendendo produtos a preços mais baratos, é provável que seus clientes os procurem mesmo pela menor diferença de preço.

Embora as estratégias de promoção de comércio eletrônico quase sempre tenham um custo, as promoções on-line personalizadas são uma ótima maneira de conquistar novos clientes, melhorar a retenção de clientes e aumentar as vendas no curto prazo. Sem marketing, você não pode colocar seu produto na frente do público certo no momento certo.

Portanto, vamos ver o que são as promoções de e-commerce, o que elas podem fazer para ajudar suas vendas e trazer alguns exemplos inspiradores da vida real para a mesa.

O que as promoções de e-commerce podem ajudá-lo a alcançar?

Existem vários benefícios em oferecer promoções e ofertas de baixo preço para seus clientes. Abaixo você encontra alguns dos principais benefícios que você pode obter com as promoções de e-commerce:

• Impulsionar as vendas de curto prazo;
• atrair novos clientes;
• reter clientes existentes;
• converter novos clientes em clientes fiéis;
• críticas positivas imediatas;
• levar a compras repetidas;
• se destacar da concorrência.

Quais canais usar para promoções de e-commerce?

Criar uma oferta promocional adequada requer criatividade. Portanto, hoje em dia, foi facilitado pela maioria das grandes plataformas de criação de lojas online, como Shopify ou plugins de comércio eletrônico para WordPress, como WooCommerce, que oferecem soluções para descontos de comércio eletrônico.

Por exemplo, WooCommerce para WordPress oferece vários plugins diferentes para várias versões de promoções de comércio eletrônico: descontos em massa em nível de loja (em todos os produtos), descontos em massa em nível de categoria de produto, descontos por volume para um produto específico etc. Plugins como Gerenciador de descontos WooCommerce, ofertas de preços para WooCommerce, preços dinâmicos e descontos, ou descontos em massa simples, podem ajudar, e a maioria deles é gratuita ou custa uma pequena taxa.

Mas também é essencial garantir que você esteja alcançando o público certo – essa é outra tarefa. Vejamos as principais formas de distribuição de promoções online.

Canais de mídia social para promoções de e-commerce:

Facebook, Instagram, YouTube e TikTok são os canais mais populares para os varejistas online mostrarem promoções.

Os anúncios do Facebook ainda são os mais populares – por meio do sistema FB Commerce Manager, os varejistas online podem escolher suas preferências e aplicar ofertas a todo o catálogo de produtos, coleções separadas ou apenas alguns produtos selecionados. Com os anúncios do Facebook, é imperativo ter em mente os tamanhos das postagens do Facebook.

SMS e e-mail para promoções de e-commerce:

Embora mais “tradicional”. tanto o SMS quanto o e-mail ainda são excelentes maneiras de enviar promoções e descontos para seus clientes, pois é possível personalizar facilmente a mensagem e preparar uma lista de contatos direcionada. Aqui você pode encontrar alguns excelentes exemplos de modelos de mensagens promocionais SMS para alta personalização e uma oferta personalizada.

Personalize sua estratégia de promoção de e-commerce

Embora as pessoas estejam cada vez mais preocupadas com a forma como seus dados são usados ​​e coletados, o poder da personalização é surpreendentemente forte. Além disso, inovações como a tecnologia blockchain agora podem ajudar a manter os dados mais seguros.

Uma pesquisa conduzida pela plataforma de IA e aprendizado de máquina Formation descobriu que 80% das pessoas concordam em compartilhar informações básicas em troca de personalização, enquanto 83% concordaram se soubessem como a empresa as usa.

Vamos pegar o Netflix ou o Spotify como exemplos – ambos estão mostrando ofertas altamente personalizadas de shows ou músicas para você diariamente. O mesmo se aplica às promoções personalizadas do site de comércio eletrônico – uma pesquisa da Accenture descobriu que 91% dos consumidores gostam de comprar com marcas que mostram ofertas relevantes.

Muitos consumidores não se importam em permitir o uso de seus dados, mas apenas se as ofertas forem personalizadas.

Portanto, para chamar a atenção de clientes novos e existentes, é uma boa ideia incorporar a personalização em sua estratégia de promoções.

Excelentes ideias e exemplos de promoção online

Existem infinitas combinações e várias ideias de promoção de vendas online que você pode oferecer aos seus clientes. O marketing de desempenho ou marketing promocional tornou-se uma ótima solução para alcançar resultados de curto prazo com efeito imediato. No entanto, é importante mencionar que, por causa disso, o marketing de desempenho – por exemplo, promoções e ofertas – é melhor combinado com uma estratégia de marketing mais ampla.

Mas, dizendo que, se testadas e pensadas, as promoções podem ajudá-lo a atingir suas metas de vendas e atingir o consumidor-alvo certo. Se suas ofertas forem exibidas para o público certo, elas podem ser extremamente úteis para aumentar as vendas e conquistar novos clientes.

Agora vamos passar por alguns dos principais tipos de promoções e mostrar alguns exemplos de marcas que fizeram um ótimo trabalho de personalização e direcionamento de suas ofertas.

1. Promoções com base na intenção do cliente

As promoções baseadas em intenção são uma excelente maneira de personalizar suas ofertas on-line e adequá-las a cada cliente para obter o máximo ROI. As promoções baseadas em intenção são um tópico relativamente novo e de nicho em comparação com outras estratégias.

Por exemplo, a Digital Journey Platform Namogoo anunciou sua solução única em janeiro de 2021. Eles visam individualizar promoções e ofertas para clientes a cada visita ao site por meio de Machine Learning. A análise do comportamento do cliente em tempo real permite que eles enviem promoções e descontos ideais para cada cliente, mesmo para clientes totalmente novos.

De acordo com a Namogoo, com sua solução de promoções baseadas em intenção, você pode se beneficiar de um tempo de compra 45% menor, aumento de receita de 15%, 25% menos gastos com anúncios e 15% de redução no abandono de jornada – vale a pena tentar maximizar seus resultados !

2. Descontos percentuais e baseados em valor

Descontos baseados em valor e porcentagem são onde um cupom, ou uma porcentagem específica, é aplicado a um preço de varejo (RRP) – por exemplo, 10% ou $ 20 de desconto no tamanho total da cesta ou produto.

A Macy's está entre as maiores lojas de departamento dos EUA, fundada em 1858, e atualmente está dando um foco significativo em seu crescimento digital. Enquanto muitas redes tradicionais de lojas de varejo, como Debenhams e Topshop, não conseguiram acompanhar a tendência digital, a antiga Macy's se saiu muito bem.

A Macy's está usando promoções na forma de BOGO, recompensas de fidelidade, % de ofertas e opções de entrega gratuita para aumentar suas vendas:

A Macy's utiliza o SMS marketing como um dos principais canais para atingir seu público-alvo com promoções e ofertas. As taxas de abertura de SMS são de 98%, superando e-mails e mídias sociais, tornando-os uma excelente maneira de divulgar grandes negócios.

Além disso, mensagens de texto e e-mails são fáceis de personalizar por meio de listas de contatos personalizadas e mensagens promocionais personalizadas para fortalecer o relacionamento com seus clientes.

3. Compre um e leve outro (BOGO)

As ofertas BOGO vêm em 2 por 1 ou compre 1 e ganhe 2 por um preço com desconto. É considerada uma das principais opções de promoção para atrair os consumidores – todo mundo adora “grátis”! Não é preciso pesquisar em profundidade para saber que a palavra grátis pode atrair as pessoas.

Além disso, o BOGO também é um dos recursos de desconto mais populares do Shopify. Aplicativos de promoções específicos no Shopify permitem que você configure negócios de maneira fácil e agradável.

As ofertas BOGO são a técnica perfeita para atrair novos clientes. Por exemplo, a cadeia de fast-food americana Chipotle usa regularmente promoções de compre um e leve de graça como sua principal estratégia de oferta, oferecendo consistência e benefícios tangíveis a seus clientes.

4. Compra a granel, descontos para grupos, descontos para pacotes

O desconto em massa é quando uma compra é feita em massa e o varejista oferece um desconto em massa. Se o cliente comprar mais do que uma quantidade definida de itens, eles obterão um acordo. Por exemplo, se uma toalha custa $ 5 cada e o cliente pede cinco toalhas, um desconto é aplicado – por exemplo, cinco toalhas por $ 20 em vez de $ 25.

As empresas de comércio eletrônico na China são as que devem ser procuradas para compras em massa e em grupo. A grande plataforma de comércio eletrônico Pinduoduo, por exemplo, concentra-se em ofertas acessíveis e é conhecida como a plataforma principal para compras em massa e em grupo.

A compra em grupo não é nova; no entanto, as mídias sociais possibilitaram o crescimento dessa estratégia de descontos. É uma situação ganha-ganha – as empresas podem se beneficiar de mais vendas, enquanto os clientes podem se beneficiar de itens com grandes descontos.

5. Programas de fidelidade e pontos de bônus

Fazer com que seus clientes se inscrevam em um programa de fidelidade pode ter vários efeitos positivos:

• Construir uma base de clientes fiéis;
• reter clientes existentes;
• aumentar o marketing boca a boca.

Você deve começar agora se não tiver um sistema de pontos de bônus. É uma excelente maneira de recompensar sua base de clientes fiéis. Você também pode se beneficiar ao personalizar sua experiência – por meio de programas de fidelidade, e pode ver seu comportamento de compra e ofertas direcionadas com base nisso.

Por exemplo, a H&M usa o seu programa de fidelização para oferecer recompensas: ofertas exclusivas, descontos, entrega gratuita, vales de bónus baseados nas compras anteriores dos seus clientes – uma excelente forma de personalizar.

6. Itens grátis e presentes surpresa

Suponha que você não possa oferecer promoções e descontos a seus clientes porque as margens são muito baixas e você não pode sacrificar nenhum estoque. Nesse caso, você deve considerar o envio de um item de presente de valor mais baixo que você possa pagar.

Além disso, não precisa ser nada de alto valor, e também pode ser itens de estoque de movimentação lenta, por exemplo, que são difíceis de mudar. Ele combina marketing gratuito e deixa os clientes felizes – todo mundo adora coisas grátis!

Por exemplo, o varejista de beleza online Glossybox às vezes envia presentes para seus clientes. Como eles operam com base em uma estratégia de assinatura mensal – os clientes recebem uma caixa de produtos selecionados por uma taxa mensal – eles às vezes oferecem cupons “free box” para atrair novos cadastros e usam o email marketing como parte da estratégia de distribuição.

7. Vendas relâmpago

As vendas em flash são um tipo de promoção ou desconto oferecido aos clientes por um curto período de tempo. A quantidade é limitada e as pechinchas estão disponíveis por tempo determinado. Esses tipos de ofertas imediatas incentivam as compras por impulso.

Usar vendas em flash como parte de sua estratégia de promoções pode ajudá-lo a alcançar novos públicos, gerar conversões por meio de escassez e preços baixos, criar mais avaliações rapidamente e se livrar de ações lentas.

Várias plataformas de varejo online são construídas puramente com base nessa estratégia, como Groupon ou Gilt, que oferecem ofertas por tempo limitado com grandes descontos.

8. Transmissão de compras ao vivo nas redes sociais

Com compras ao vivo ou eventos de vendas ao vivo, você pode criar e compartilhar conteúdo de vídeo em tempo real. O que era mostrado tradicionalmente na TV (pense na Topshop) agora mudou para as mídias sociais. Essencialmente a mesma coisa, mas para a nova geração de consumidores.

Como você pode ver, há muito potencial, e há muitos benefícios. Com eventos de vendas ao vivo, as empresas podem se beneficiar do aumento de vendas de curto prazo, amplo potencial de alcance de público, baixos custos e conexão direta e pessoal com os clientes. Você também pode obter dados valiosos de clientes e fazer análises de público.

Para a transmissão de eventos de vendas ao vivo orientados para o consumidor, as plataformas de streaming mais populares ainda são os canais de mídia social, como YouTube, Facebook, Instagram e TikTok, para alcance de público-alvo. E-commerce As compras ao vivo são extremamente populares na China.

Nos EUA e na Europa, as compras ao vivo são predominantemente usadas por marcas diretas ao consumidor (D2C) e varejistas de roupas. Por exemplo, a atriz norte-americana Catherine Zeta-Jones usa o Livestream Shopping para promover sua nova linha Artisan Coffee. Os EUA e a Europa serão os próximos?

9. Frete grátis

Ao pensar em mercados e varejistas online significativos, como Amazon ou Zalando, oferecer frete grátis faz parte de sua estratégia. No entanto, muitas vezes não é possível quando se opera em uma escala menor. Pode, no entanto, fazer parte da sua estratégia de promoção.

Aqui está outro exemplo da Macy's, oferecendo Frete Grátis durante a Black Friday, distribuído por meio de ofertas personalizadas via mensagens SMS para seus clientes.

10. Descontos para influenciadores

A marca chinesa Shein ultrapassou recentemente a rede de varejo espanhola ZARA e está se aproximando rapidamente da H&M como uma das maiores marcas de moda do mundo. E seu sucesso se deve amplamente à sua estratégia de mídia social e promoção de influenciadores.

O programa de marketing e influenciadores de Shein é amplamente focado no TikTok e no YouTube para marketing de vídeo. Seu exército de promotores de celebridades inclui celebridades como Rita Ora, Haley Bieber, Katy Perry e Lil Nas X, para citar alguns.

Além disso, a marca de fast-fashion tem usado as mídias sociais para promover seus produtos e aumentar as vendas, oferecendo cupons promovidos por influenciadores. Ao fazer isso, eles podem criar uma oferta altamente direcionada para alcançar seu público-alvo.