7 práticas recomendadas para melhores taxas de conversão de formulários

O objetivo final de qualquer site de negócios é criar um buzz sobre seus produtos e serviços, inaugurando assim um negócio lucrativo.

Existem muitas estratégias que você pode empregar para criar um site mais eficaz e gerador de leads.

Uma dessas estratégias se concentra na otimização das conversões de formulário.

A conversa de formulário acontece sempre que um visitante do seu site preenche com sucesso um formulário e o envia no site. Você pode chamar isso de “microconversão” que pode gerar “macroconversão” a longo prazo.

Muitos acreditam que formulários mais curtos resultam em conversões mais altas. Mas isso não é verdade em todos os casos. Uma análise detalhada ajudará você a entender como melhorar as taxas de conversão de formulários para seu site.

7 práticas recomendadas para melhores taxas de conversão de formulários

Não importa qual estratégia de captura de leads uma empresa B2B opte, um formulário de geração de leads é obrigatório.

Na verdade, esse é o primeiro passo para persuadir sutilmente seus leads a comprarem seu serviço, convertendo engajamento em negócios.

Quando colocados na página de destino do site, esses formulários atuam como gateways entre o visitante e seu site.

Estudos mostram que apenas 27% dos leads gerados por formulários são qualificados. O resto é desperdiçado. No entanto, um formulário otimizado tem o poder de virar a maré a seu favor.

O sucesso está nos detalhes. A diferença entre uma forma de alta conversão e uma mais baixa é encontrada naqueles fatores “triviais” que muitas vezes damos como garantidos.

Aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas apoiadas por pesquisas para ajudá-lo a criar formulários otimizados, garantindo assim uma alta taxa de conversão.

1. Nível de engajamento do seu público

Como dizem, as primeiras impressões são as mais importantes.

A landing page é fundamental na hora de criar aquela “impressão” e despertar a curiosidade entre os visitantes da página.

Este é o melhor lugar para colocação de formulários. Você precisa garantir que o formulário se encaixe perfeitamente com as principais mensagens da página de destino.

Um formulário descuidado pode arruinar as perspectivas de uma página de destino bem projetada e bem escrita.

A questão principal é: o formulário envolve seus usuários?

Segmentar apenas um nível de engajamento seria suficiente, se feito com cuidado e consideração.

Vejamos os principais níveis de engajamento:

Perspectivas incertas

Aqui, você precisa se esforçar mais para convencer aqueles que ainda não têm certeza. Para explicar suas ofertas de forma mais elaborada, a página de destino deve ser mais longa aqui e os formulários devem ser colocados bem abaixo. Campos básicos como nome completo e ID de e-mail devem ser suficientes nesta fase.

Perspectivas interessadas

Sim, eles estão interessados. Mas não totalmente motivado para seguir em frente com o preenchimento do formulário. Mantenha a página de destino um pouco mais longa e garanta que o CTA não apenas informe, mas também motive. Menos campos são desejáveis ​​aqui.

Perspectivas já vendidas

Você pode manter a página de destino curta, garantindo campos mais específicos em seu formulário. Dessa forma, os detalhes necessários podem ser obtidos dos clientes em potencial. Além disso, como eles já estão convencidos, seu CTA agora pode focar na informação e não na motivação.

2. Número de campos

Fonte

O conselho mais comum para uma taxa de conversão de formulário bem-sucedida é criar um formulário com um número menor de campos.

No entanto, em vez de mantê-lo curto, tente manter o formulário no menor comprimento possível.

Isso significa que o número de campos deve depender do seu público-alvo e do nível de engajamento deles.

Não adianta sobrecarregar os usuários com campos desnecessários ou pedir informações demais. Eles podem não se sentir à vontade para compartilhar muitos detalhes confidenciais.

Se você puder ajudar, não vá além de três campos para o seu formulário.

De acordo com um estudo da Hubspot, quando o número de campos é reduzido de 4% para 3%, a taxa de preenchimento de formulários aumenta em 50%.

Existem dezenas de modelos de formulários disponíveis na internet. Se a página contém formulários de registro ou formulários de pedido, consulte esses modelos e obtenha as orientações necessárias.

3. Título da frase de chamariz (CTA)

Além do CTA da página de destino, o formulário de conversão deve ter um conjunto distinto de títulos, subtítulos e botões de CTA.

Isso determina se os visitantes avançam para a próxima etapa, fazendo provisões para ações específicas, como “Iniciar sua avaliação gratuita” ou “Registrar agora”.

Na maioria das vezes, os sites usam verbos como títulos de CTA ou rótulos de botão.

Você deve ter encontrado palavras como “Enviar”, “Cadastre-se”, “Baixar” regularmente em qualquer site aleatório.

No entanto, esses verbos, quando usados ​​isoladamente, criam significados vagos e podem correr o risco de parecer “comandos” para prospects ofensivos.

Para superar esse problema, use substantivos para criar CTAs que estejam em sintonia com suas ofertas.

Além disso, as cores dos botões CTA desempenham um papel crucial aqui.

O truque é selecionar uma cor que esteja em sincronia com o design e layout atuais, mas que não deixe de convidá-lo a prosseguir com botões de CTA bem definidos e claramente rotulados.

Alguns estudos de caso mostram como o vermelho se destaca com seu desempenho mais impressionante. Verde e laranja não estão muito atrás.

Como você pode ver, uma simples correção aqui, um pequeno ajuste ali tem o poder de trazer enormes ganhos.

4. Posição correta do formulário

Especialistas dizem que os formulários de conversão devem ser colocados acima da dobra (a primeira metade da tela que você vê sem rolar).

Além disso, o layout do formulário deve ser capaz de se destacar entre outros elementos da página. Um formulário de conversão na parte inferior da página serve pouco ou nenhum propósito. Apenas alguns o descobrem.

No entanto, aqui está um problema: e se seus clientes em potencial não estiverem inspirados o suficiente para preencher suas informações?

Você tentará engajá-los e motivá-los por meio de uma landing page atraente?

Ou você estará muito ansioso para extrair informações de visitantes desinteressados?

Uma mente de negócios sólida garantirá que a página de destino tenha força suficiente com seus títulos, subtítulos e conteúdo rico atraentes.

Quando seus clientes em potencial estiverem absolutamente absortos, eles vão querer saber mais e rolar para baixo onde serão recebidos com formulários de conversão apresentados de forma inteligente.

Portanto, o mantra “acima da dobra” funciona bem para clientes em potencial pré-vendidos, mas em outros casos, os formulários colocados um pouco abaixo servem ao propósito.

5. Evite números de telefone se puder

O campo do número de telefone é bastante controverso, pois obriga até os clientes mais entusiasmados a fazer uma pausa e refletir.

A maioria das pessoas é bastante cautelosa em revelar essas informações vitais e com razão. Eles já estão lidando com várias distrações no dia-a-dia e a última coisa que desejam é uma enxurrada de ligações de vendas.

Os campos de formulário dependem essencialmente do tipo de formulário. Se você acredita que o campo do número de telefone deve estar lá, pelo menos dê uma escolha ao usuário.

Depois de alterar o campo do número de telefone de obrigatório para opcional, a taxa de abandono do formulário cai drasticamente de 39% para apenas 4%. Aproveite os serviços de botões clique para ligar para permitir que os leads acessem você.

6. Capacidade de resposta móvel

Os celulares surgiram como a fronteira mais recente e eficaz no mundo B2B.

Um estudo do Boston Consulting Group revela como os celulares são responsáveis ​​por um impressionante aumento de 40% na receita dos líderes de marketing.

Você não pode simplesmente ignorar esses fatos e números.

Crie os formulários de conversão de uma forma que os torne adaptáveis ​​a dispositivos móveis.

Procure alguns temas e plugins populares para melhorar a aparência da sua página de destino, bem como os formulários de conversão nessa página.

Certifique-se de que o layout não fique distorcido para usuários móveis.

Além disso, as linhas e colunas devem ser empilhadas em uma tela móvel por padrão.

Seja uma tela de celular ou uma tela de computador, você deseja que as informações mais importantes sejam preenchidas primeiro.

Se for um formulário mais longo, certifique-se de que os campos obrigatórios estejam empilhados mais acima em comparação com os campos opcionais.

7. Conformidade com GDPR/Prova social

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é uma lei da UE que rege e regula a privacidade de dados na UE.

Se você está se perguntando como isso é relevante para uma empresa sediada nos EUA, deixe-nos explicar.

Sempre que o formulário de conversão aceita dados confidenciais de um cidadão da UE, sua empresa fica sob a alçada das regras, regulamentos e penalidades impostas pela lei GDPR.

Tornar seu formulário compatível com GDPR seria o caminho certo a seguir.

Se o formulário estiver sincronizado com as práticas recomendadas de otimização da taxa de conversão (CRO) ou a página de destino for otimizada usando o software CRO, metade do trabalho será feito em termos de conformidade com o GDPR.

Alguns dos principais requisitos do GDPR são indicados abaixo:

• As caixas pré-marcadas são proibidas. Mantenha todas as caixas de seleção em branco e evite problemas
• O agrupamento de consentimento não é permitido. Seu formulário deve pertencer a uma oferta específica. Não confunda as coisas com uma oferta diferente ao solicitar a assinatura do boletim informativo

Conclusão

Como profissional de marketing, você deve ser claro sobre como deseja que seu formulário se pareça e se sinta. Uma vez que essa clareza é alcançada, é um passeio tranquilo a partir daí.

Diversas ferramentas estão disponíveis no mercado para te ajudar a criar um formulário inteligente que otimize todo o site para uma maior taxa de conversão.

As estratégias descritas acima visam mostrar o caminho para que você obtenha o máximo benefício do seu CRM.

Use esta oportunidade para gerar interesse entre seu público-alvo. Capture sua atenção criando formulários otimizados.

Aproveite as perspectivas.

Mas primeiro, crie um espaço onde eles se sintam à vontade para apertar o botão “enviar” ou “registrar” sem ter medo de que estejam sendo enganados ou que suas informações estejam sendo mal utilizadas de alguma forma.

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